關(guān)于經(jīng)歷分享模式在成人社交禮儀課堂適用性的研究

吳 俠

（遼寧廣播電視大學，遼寧 沈陽110034）

禮儀是人生的必修課。知書達理、待人以禮是每個人應當具備的基本素養(yǎng)，也是立足社會、尋求發(fā)展的重要保障，只有知禮、守禮、行禮才能夠得到他人的尊重和信任，才能夠在交往日益頻繁的現(xiàn)代社會讓自己具備廣博的人脈基礎和資源。社交禮儀作為一門應用型學科已經(jīng)被越來越多的高校納入基礎課范疇。

高職教育“重實用”的教學理念在社交禮儀課堂教學中得到了突出體現(xiàn)。大部分教師都選用了教授法和角色扮演法相結(jié)合的教學形式進行課堂教學。這與高職在校生普遍年紀小、閱歷少是分不開的。但在成人教育中，經(jīng)歷分享模式更適用于教學，這與教授對象是成人的前提條件是分不開的。

1 成人教育課堂教學特點

1.1 成人學生的特點

從教育學的觀點看，當我們說一個人進入成人期意味著其認知能力及學習能力均達到了成熟的水平。如能夠運用經(jīng)驗去認知周圍的事物、能夠自導學習的過程等等。

第一，成人是自學者，從心理學的角度看，成人系指能夠獨立地指導和控制自己行為和活動的人。

第二，成人學生是具有生活經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的人，這些經(jīng)驗增強了他的認知能力。

第三，成人是主動學習的，成人是帶著解決工作及生活中的問題這一動機來學習的，學習的目的相當明確，學習的態(tài)度相當主動。

1.2 成人學生課堂表現(xiàn)特點

第一，成年人在集體環(huán)境中往往首先選擇隱藏自身的性格特點。在熟悉環(huán)境后部分人會選擇完全融入，釋放自我，被老師完全引導。這類人往往性格外向、自信，善于溝通；另外一部分人雖然心里活動豐富，但行為上不參與、融入老師的引導。這類人往往性格比較內(nèi)向或特立獨行。

第二，成年人已經(jīng)形成自我價值觀體系，在課堂講授中獲得的信息會自動與自我價值觀體系進行比對，產(chǎn)生肯定或否定的思想響應。與之價值觀體系相同或相近的信息最容易被接受、識記，反之，與其不同或相對的信息會被排斥或擱置。

2 成人教育社交禮儀課堂現(xiàn)狀及成因分析

社交禮儀的教學方法已經(jīng)在越來越多的高校教學實踐中得到了大踏步地豐富和發(fā)展。教授法、角色扮演法、直觀演示法使用的比較普遍，學生學習起來比較適應。但是成人高校中的課堂氛圍和全日制在校生的課堂氛圍截然不同。

成人學生具備了豐富的社會屬性，并在各自的工作崗位上積累了一定的職業(yè)經(jīng)驗。每個人的受教育程度不同，家庭成長環(huán)境不同，催生出的價值觀也不同。并且，這種價值觀，在不同的社會經(jīng)歷中已經(jīng)被不同的生活狀態(tài)和節(jié)奏確定、固化，在相當長的時間里會持續(xù)發(fā)揮主觀作用。

因為各種各樣的原因，這些成人走到了繼續(xù)教育的課堂。大多數(shù)人的主要目的并不是來豐富知識，提高能力水平。聽課只是敷衍了事，坐坐就走；坐在課堂上的有限時間里也很難把注意力集中在教師的授課內(nèi)容上，取代教科書的事課外讀物，取代ppt的是手機、ipad，甚至有些學生索性在課桌上就睡著了。

社交禮儀，是一門綜合應用型學科。不同于數(shù)理化的公式，需要識記；也不同于文史知識，需要了解，理解，梳理。社交禮儀更是需要了解、掌握、實際應用的實用學科。社交禮儀學習的重大組成部分就是“明是非”。通過學習要讓學生了解什么樣的禮儀習慣是錯的，對的操作形式是怎樣的，想要達到某種社交目的，應該如何運用何種手段。這就不可避免地要放大生活中的點滴和日常行為中的。小到談話時的稱謂，大到涉外談判的細節(jié)面對這種情況，一般的授課模式很難起到預期效果，教師的教學方法僅僅強調(diào)吸引學生注意力是遠遠不夠的。

如何開展課堂教授既能吸引學生的注意力又讓學生參與其中，引出核心教學內(nèi)容是成人社交禮儀課堂需要研討的重點問題。

3 經(jīng)歷分享模式

經(jīng)歷分享模式，顧名思義，是將自身的經(jīng)歷與大家分享的一種溝通形式。應用在成人社交禮儀的課堂上，就是請學生把自身作為社會屬性角色的經(jīng)歷，包括職業(yè)生涯中，家庭生活中，親友交往中等等的各方面，結(jié)合課堂授課內(nèi)容，揀選相關(guān)片段在課堂上公開地，以親述或者重現(xiàn)的形式與師生分享。同時，在表述或表演的過程中，主講人可以帶入自身的主觀態(tài)度，發(fā)表個人意見和建議。參與分享的其他學生可以針對該段經(jīng)歷發(fā)表各自的觀點評論。在學生的討論中引出課堂核心教學內(nèi)容，教師最后總結(jié)歸納，導入核心理念，針對具體事例給出最佳應對方案。

此種教學方法的應用在目前成人高校社交禮儀的課堂上并不稀奇。近年來，隨著教育改革的不斷深化，越來越多的授課教師都將主要教學方法從以教師為中心的講授法逐漸向以學生為中心的討論法、交互演示法、情景模擬法等轉(zhuǎn)移。經(jīng)歷分享模式已經(jīng)在成人課堂應用中展現(xiàn)出了其特有的適應性和優(yōu)越性。

作為社會自媒體，越來越多的成年人愿意將自身的社會屬性展現(xiàn)出來。成人學生在課堂上不懼怕發(fā)言甚至喜歡被關(guān)注。這就為主觀個人觀點的講述提供了先決條件。教師或者先提出課堂教學內(nèi)容概念，或者先用具體事例引起學生的興趣，進而將需要討論的核心內(nèi)容拋出。教師作為第一個講述分享的人，首先進行講述，用自身的相關(guān)經(jīng)歷作為案例，提出個人的主觀看法。同時，向?qū)W生示范講述的方法，包括語言的速度，精煉程度，嚴肅程度，身勢語比重等等。一個講述結(jié)束后，學生展開聯(lián)想和討論，圍繞核心教學內(nèi)容和具體事例分別闡述各自的觀點。在討論過程中，會很自然的有某個發(fā)表意見的學生引進下一個事例，繼而開始新的討論。教師也可采取學生自愿或提問的形式，將講述任務傳遞下去。

一般而言，經(jīng)歷分享模式，適合在開展某些價值觀校準教育中應用。例如，握手禮應按要求時長和力度完成，否則不但不會起到見面禮的示好作用，還會讓對方覺得施禮人沒有誠意，不友好。握手禮這種社會中非常常見，幾乎每個社會人都有經(jīng)歷的見面禮，在日常中大家不陌生也不深入了解。通過講述分享，大家會將自身經(jīng)歷中那些印象深刻的有禮貌的、特別失禮的握手禮，講述出來，通過討論，大家更能深入了解施禮不規(guī)范造成的反向效果。再例如，中外婚慶禮儀的區(qū)別，其根本是源自中西方文化的差異。社會大眾對西式婚禮獲取試聽信息的渠道主要來自于影視作品，身臨其境的人并不多。但是中式婚禮則司空見慣，幾乎每個人都經(jīng)歷過，并且經(jīng)歷時扮演著不同的角色，可能是伴郎也可能是新郎，可能是花童也可能是姑嫂娘舅。不同的講述者，參與的不同階層不同形式的婚禮會使討論內(nèi)容更豐富，受眾共鳴感更強，參與討論的人也更放松，更暢所欲言。

4 成人社交禮儀課堂授課方法的改革建議

隨著越來越多的成人繼續(xù)教育學生走入社交禮儀科目課堂，成人學生的特點越來越成為社交禮儀課堂的主要特征。這種特征必須在課堂上得到方向性引導和利用，才可以應對社會多維化發(fā)展和社會人個體間逐漸縮短的禮儀距離。傳統(tǒng)的講授法、演示法、討論法等已不足以挑起成人學生的興趣，必須引入新的形式和內(nèi)容，利用新的渠道和手段，才能將社交禮儀的應用性內(nèi)容以靈動的形式注入到成人學生的基本價值觀中，起到重新校準固化的不規(guī)范價值體系的作用。經(jīng)歷分享模式正試用了這種成人課堂變化的趨勢，建議授課教師在講授過程中適時選用，從而增加成人社交禮儀課堂學生到課率，提高教學質(zhì)量。