Win7 環(huán)境下USB存儲設備無法識別問題探究

石春宏++樊巧芳

摘要：該文主要針對發(fā)現(xiàn)部分電腦Win7環(huán)境下，鼠標之外的所有USB存儲設備都不能使用，USB口有供電，進設備管理器發(fā)現(xiàn)，串行總線控制器基本全部顯示正常，其他設備顯示問號的問題，提供部分解決方案。

關鍵詞：Win7環(huán)境；USB存儲；解決方案

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）29-0028-01

1 1號測試電腦

1.1電腦環(huán)境

電腦型號：聯(lián)想啟天M690E；操作系統(tǒng)：Ghost Win 7 旗艦版。

存在問題：USB接口鼠標、鍵盤正常使用，但USB存儲設備插入無反應。

1.2問題分析

電腦其他功能正常，USB接口鼠標鍵盤能正常使用， USB存儲設備在其他電腦上正常使用，卸掉其他外設后，USB存儲設備插入無反應。

考慮先從軟件設置、驅動安裝方面著手，如果以上方法不能解決，則嘗試重裝系統(tǒng)。

1.3嘗試方法

方法一（重新啟用設備）：

右鍵"我的電腦"—"管理"—"設備管理器"—把提示問號的禁用再啟用，拔出USB存儲設備，重新插入。

結果，USB存儲設備仍然無反應。

方法二（常規(guī)修復系統(tǒng)）：

使用360對系統(tǒng)進行常規(guī)修復，重啟電腦，重新插入USB存儲設備。

結果，USB存儲設備仍然無反應。

方法三（重新安裝驅動）：

嘗試使用驅動精靈、驅動人生等軟件安裝驅動，均未提示有需要安裝的驅動。

嘗試手動下載、重新安裝usb通用驅動，安裝幾個版本測試后，USB存儲設備仍然無反應。

方法四（修改注冊表）：

1）點擊"開始"— "運行"—輸入"regedit"—確定，進入注冊表編輯器

2）依次展開HEKY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼usbehci

3）雙擊右面的start鍵，如圖1：

4）將"數(shù)值數(shù)據(jù)"改為"3"，把基數(shù)選擇"十六進制"。Start值是控制U盤設備的工作開關，默認設置"3"表示手動，"4"表示停用，設置為"3"電腦才能識別U盤。

結果，USB存儲設備仍然無反應。

5）繼續(xù)刪除HKEY_LOCAL_MACHINE＼ SYSTEM＼ CurrentControlSet＼ Control＼ Class＼ {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}下的"UpperFilters"和"LowerFilters"兩個值。

結果，USB存儲設備仍然無反應。

方法五（檢查電源管理）：

右鍵"我的電腦"—"管理"—"設備管理器"

依次對每個USB Root Hub的屬性進行修改，方法如下：

右鍵"USB Root Hub"—"屬性"—點擊"電源管理"選項卡，確認去掉“允許計算機關閉此設備以節(jié)約電源”前面的。

結果，USB存儲設備仍然無反應。

方法六（安裝USB Root Hub驅動）：

由于確定問題與硬件無關，在嘗試過以上方法的基礎上，我選擇了卸載USB Root Hub，并刪除了驅動，重新安裝了通用串行總線控制器驅動，結果，USB存儲設備仍然無反應。

繼續(xù)手動安裝USB Root Hub驅動，右鍵"USB Root Hub"—"更新驅動程序軟件"，選擇瀏覽計算機以查找驅動程序，到此界面（如圖2）須手動重新選擇驅動路徑。

圖2 選擇驅動程序界面

點擊圖2"瀏覽"，選擇驅動程序路徑：C：＼Windows＼System32＼DriverStore，點擊"下一步"，系統(tǒng)自動完成安裝驅動。

結果，USB存儲設備正常使用，成功。

2 2號測試電腦

2.1電腦環(huán)境

筆記：聯(lián)想sl400，操作系統(tǒng)：ghost win 7 旗艦版

存在問題：USB接口鼠標、鍵盤正常使用，除某個U盤外，其他USB存儲設備插入無反應。

2.2嘗試方法

嘗試過以上方法，均無效，最后采用了360安全衛(wèi)士提供的系統(tǒng)重裝功能，完成后，USB正常使用。

3 結論

可能導致電腦出現(xiàn)的該故障的原因不一定相同，當電腦出現(xiàn)故障時，我們排除電腦故障的原則要遵循先軟后硬、先外后內(nèi)、先一般后特殊、先簡單后復雜。

參考文獻：

[1] 劉洋.計算機組裝、維護與維修項目教程[M]. 北京：航空工業(yè)出版社，2013.

[2] 馬偉.計算機USB系統(tǒng)原理及其主從機設計[M]. 北京：北京航空航天大學出版社 ，2004.