關(guān)于電力營銷策略的探討

張久娟

【摘 要】電力能源是當今社會生產(chǎn)及生活中所不可獲取的重要能源之一，在社會發(fā)展與人們生活中都發(fā)揮極為重要的作用，就我國當前的供電企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，由于多方面因素的影響與制約，導致我國大多數(shù)供電企業(yè)在電力營銷方面都存在一定不足，電力營銷水平與效果并不理想，供電企業(yè)應(yīng)對市場競爭風險的能力也亟待提高，因此本文從當前我國供電企業(yè)電力營銷的現(xiàn)狀及不足著手展開分析，進而探討我國供電企業(yè)提高電力營銷水平的有效策略。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；電力營銷策略；市場競爭

一、我國供電企業(yè)電力營銷的現(xiàn)狀及不足

當前我國供電企業(yè)電力營銷的整體情況并不理想，由于觀念意識束縛，激勵機制的缺乏以及傳統(tǒng)運行模式的慣性影響等多方面因素，使我國許多供電企業(yè)在電力營銷方面普遍存在著一系列的問題與不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.沒有樹立起市場競爭的意識

隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及市場體制改革的不斷深化，當前我國供電企業(yè)所面臨的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的保護政策與制度體系已經(jīng)被徹底打破，供電企業(yè)必須要自己面對來自市場的激烈競爭。然而由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，許多供電企業(yè)仍舊保持者陳舊的供電管理觀念，對于電力營銷不能給與足夠的重視，也沒有認清當前的市場變化形勢，使得供電企業(yè)與用電客戶間依然保持者不平等的地位。由于市場競爭意識與客戶服務(wù)理念的缺乏，必然會導致供電企業(yè)市場競爭力的下降，如不能及時做出積極的調(diào)整，重新找到自身在市場環(huán)境中的準確位置，協(xié)調(diào)好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，必將影響到企業(yè)未來的效益實現(xiàn)，制約供電企業(yè)的長期發(fā)展。

2.營銷人員隊伍結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化

由于以往保護政策下，供電企業(yè)市場營銷的作用難以得到充分的發(fā)揮，因此得不到有效的重視，許多供電企業(yè)在對營銷人員隊伍建設(shè)以及對營銷人員的激勵機制制定方面存在著嚴重的不足，在其影響作用下，當前我國許多供電企業(yè)營銷人員隊伍中高素質(zhì)營銷人員比重依然相對較低，并且由于缺乏有效的激勵，營銷人員工作積極性不高，工作中缺乏熱情，也不注重自我素質(zhì)與能力的提升，創(chuàng)新能力不足，服務(wù)意識較差，缺乏崗位責任感，更難以實現(xiàn)電力營銷整體水平的提升，這對于供電企業(yè)的發(fā)展是十分不利的。供電企業(yè)必須要積極采取有效的措施，加強營銷人員隊伍的建設(shè)以及優(yōu)秀營銷人員的選拔與培養(yǎng)，增加高素質(zhì)營銷人員的比重，從而全面提升隊伍整體的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。

3.市場營銷策略單一

當前部分供電公司在市場營銷策略創(chuàng)新上仍存在著嚴重的不足，沒有根據(jù)市場發(fā)展變化的趨勢進行積極的調(diào)整，市場營銷部門的職能得不到充分的發(fā)揮，甚至仍保持著十分傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營與管理模式，加之對行政干預手段的過度依賴，很大程度上導致了供電企業(yè)市場適應(yīng)能力與風險應(yīng)對能力的不足，也難以保障供電企業(yè)自身利益的實現(xiàn)，制約了供電企業(yè)電力營銷能力的提升。

二、供電企業(yè)行之有效的電力營銷策略探討

1.以客戶為基礎(chǔ)，樹立新的市場營銷理念

市場競爭的激烈性是當前我國經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的主要特征，供電企業(yè)必須要認清當前市場競爭形勢的嚴峻性，認清客戶在市場競爭中的重要性，將客戶作位電力營銷一切活動與手段的根本出發(fā)點，樹立起全新的市場營銷理念，提高對客戶關(guān)系的重視，將客戶滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量與水平的重要標準，并以此為指導，加強對供電企業(yè)電力營銷策略與方案的制定與完善。供電企業(yè)要加強對企業(yè)上下所有人員營銷觀念的教育，提升企業(yè)上下全體成員的營銷意識與全局觀念，增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，全員共同配合協(xié)作，全力提升企業(yè)電力營銷的水平。

2.優(yōu)化服務(wù)，提高電力商品的附加價值

電力能源作為一種商品，除基本價值外，也存在著一定的附加價值，電力商品的附加價值主要體現(xiàn)在服務(wù)方面。供電企業(yè)要實現(xiàn)良好的電力營銷，提高自身的市場競爭力，除保障電力商品供應(yīng)的基本質(zhì)量外，還應(yīng)該著力對相關(guān)服務(wù)進行優(yōu)化，包括高品質(zhì)的維修服務(wù)，人性化的溝通服務(wù)，針對相關(guān)問題反饋的高效處理，便捷的查詢繳費服務(wù)等，通過服務(wù)的優(yōu)化突出自身的特色，提高客戶的滿意度，實現(xiàn)電力商品附加價值的提高。

3.合理制定價格方案，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏

電力營銷過程中，價格是十分關(guān)鍵的因素，價格制定的合理性不僅關(guān)系到客戶的認可度，也直接影響著供電企業(yè)生產(chǎn)銷售的效益?；诖?，現(xiàn)代供電企業(yè)在價格方案的制定過程中，不僅要嚴格遵守國家相關(guān)法律政策的規(guī)定，還應(yīng)全面考慮客戶的認可和接受程度，從客戶的切身利益出發(fā)，既要滿足為客戶節(jié)約電能量應(yīng)用經(jīng)濟成本的需求，也要保障企業(yè)效益的有效實現(xiàn)。供電企業(yè)可以通過對資源配置的合理優(yōu)化，對生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備的改進等方式降低電力生產(chǎn)與供應(yīng)的成本，創(chuàng)造更大的利潤空間，并可以在政策法律允許的基礎(chǔ)上，針對一些重點客戶給與相應(yīng)的價格優(yōu)惠，以提高客戶的忠誠度，增強企業(yè)自身的市場競爭力，實現(xiàn)客我雙方的共贏。

4.加強客戶關(guān)系管理，積極拓展市場空間

供電企業(yè)一方面應(yīng)該不斷開拓新市場、新客戶，加大周邊市場的投入市場營銷力度，力爭在新市場、新客戶的搶占上有突破性的進展，從而實現(xiàn)擴大市場份額的目標；另一方面要防止原有客戶流失，保證平均客戶留存時間的延長。企業(yè)管理層應(yīng)該采取客戶關(guān)系管理的營銷策略，努力建立長期友好的合作關(guān)系，通過保持和穩(wěn)固客戶關(guān)系，不但可以顯著地減少營銷成本，更可以避免應(yīng)原有客戶流失而帶來的損失。

三、總結(jié)

做好電力營銷是供電企業(yè)實現(xiàn)利潤提升，增強市場競爭力，實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，在當前激烈的市場競爭環(huán)境中，供電企業(yè)應(yīng)加強對以往電力營銷策略的改革與完善，針對以往電力營銷工作中存在的不足，把握好市場變化發(fā)展的形勢，積極采取有效的措施，提高電力營銷的水平，并逐步推進我國電力事業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻：

孫翠芳.電力營銷市場特點及營銷策略分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012（25）：292endprint