摘 要：用戶(hù)創(chuàng)新激勵(lì)策略是開(kāi)放式創(chuàng)新領(lǐng)域的熱點(diǎn)，是企業(yè)吸引外部創(chuàng)新源的核心問(wèn)題。其中，企業(yè)用戶(hù)作為特殊的用戶(hù)群體具有不同于個(gè)體用戶(hù)及社團(tuán)用戶(hù)的創(chuàng)新特質(zhì)。本文聚焦于IT行業(yè)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布現(xiàn)象，基于質(zhì)性研究分析單方創(chuàng)新條件下的企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿，在此基礎(chǔ)上提取影響變量并建立模型，探究企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的影響條件及發(fā)布后的影響效果，從而為激勵(lì)企業(yè)用戶(hù)將創(chuàng)新成果無(wú)償發(fā)布提供有效策略，旨在提升企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新領(lǐng)域的理論內(nèi)涵并豐富企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)域的探索性研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新；無(wú)償發(fā)布；意愿研究

中圖分類(lèi)號(hào)：F406.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1000-176X（2015）06-0106-07

一、文獻(xiàn)綜述

Hippel[1]在其1988年的著作中詳細(xì)闡述了創(chuàng)新源問(wèn)題，首次明確提出了用戶(hù)創(chuàng)新（User Innovation）的概念。Harhoff等[2]闡述了用戶(hù)會(huì)自愿將創(chuàng)新信息對(duì)外披露的情況，并提出，創(chuàng)新者自愿放棄創(chuàng)新信息或成果的所有權(quán)，外部可以隨時(shí)免費(fèi)獲取這些創(chuàng)新信息或成果，這樣的創(chuàng)新信息或成果就成為公共品（Public Goods）。Hippel[3]在其2005年的著作中對(duì)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿做了詳細(xì)描繪，他發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新用戶(hù)會(huì)主動(dòng)將創(chuàng)新成果大范圍公開(kāi)，任何人都可以獲取這些創(chuàng)新品、模仿創(chuàng)新品或改造創(chuàng)新品，而不需要付出任何經(jīng)濟(jì)代價(jià)。Baldwin和Hippel[4]研究表明，開(kāi)放式創(chuàng)新發(fā)展意味著從單一的制造商創(chuàng)新逐步走向用戶(hù)與制造商的合作創(chuàng)新。

Hienerth等[5]研究表明，用戶(hù)創(chuàng)新會(huì)推動(dòng)企業(yè)的高效率、高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。Hippel[3]在討論用戶(hù)創(chuàng)新時(shí)提及了三類(lèi)用戶(hù)群體，即企業(yè)用戶(hù)（User Firm）、社團(tuán)用戶(hù)（User Community）和個(gè)體用戶(hù)（Individual User），用戶(hù)群體間具有特征差異性。社團(tuán)用戶(hù)和個(gè)體用戶(hù)是外部創(chuàng)新源中的忠實(shí)群體，這兩個(gè)群體進(jìn)行創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)性較弱，消費(fèi)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)性較強(qiáng)，創(chuàng)新的主動(dòng)性以及能動(dòng)性很強(qiáng)。而企業(yè)用戶(hù)始終處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通常情況下，這個(gè)群體的創(chuàng)新能動(dòng)性來(lái)源于經(jīng)濟(jì)利益的推動(dòng)。同時(shí)，廣大產(chǎn)品制造商與企業(yè)用戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，為企業(yè)帶來(lái)更高的創(chuàng)新效能，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供原動(dòng)力。產(chǎn)品制造商有意識(shí)激發(fā)企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新意識(shí)，激勵(lì)企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)心理，為企業(yè)間的合作發(fā)展開(kāi)拓更廣闊的空間，也為企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展?fàn)幦「呃麧?rùn)空間。因此，企業(yè)亟待掌握企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布的促成意愿，并基于企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布的影響條件，建立相關(guān)激勵(lì)策略，更好地開(kāi)發(fā)企業(yè)的外部創(chuàng)新資源。

二、基于單方創(chuàng)新的企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的質(zhì)性研究

企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布行為屬于新現(xiàn)象，不具有普遍性。本文聚焦于我國(guó)IT行業(yè)的企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)新發(fā)布的研究，因而采用質(zhì)性研究方法提取企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的影響因素。陳向明[6]指出，質(zhì)性研究是解釋主義研究，是對(duì)研究對(duì)象已經(jīng)存在的相關(guān)理解，體現(xiàn)了當(dāng)事人的主位視角以及本土概念。質(zhì)性研究是從原始資料中獲取信息，研究結(jié)果是研究者對(duì)社會(huì)規(guī)則和意義的解釋性理解。質(zhì)性研究方法中的訪談法非常適合本文的主題研究。筆者圍繞“企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿”這一主題，對(duì)IT制造商以及IT制造商用戶(hù)進(jìn)行實(shí)地觀察及現(xiàn)場(chǎng)訪談，對(duì)IT制造商以及IT制造商用戶(hù)采用半結(jié)構(gòu)式深度訪談方式獲取真實(shí)的一手資料。將前設(shè)條件“企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿”懸置起來(lái)，通過(guò)對(duì)IT制造商以及IT制造商用戶(hù)的半結(jié)構(gòu)式深度訪談以及實(shí)際觀察，對(duì)原始訪談資料進(jìn)行分析與加工，提煉企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布的影響因素。

（一）半結(jié)構(gòu)式深度訪談樣本選擇

本文采用非隨機(jī)抽樣方法中的判斷抽樣（Judgement Sampling）方法，共包含20家IT制造商及IT制造商用戶(hù)樣本，主要來(lái)自于深圳和大連兩地。深圳和大連分別代表南方和北方兩個(gè)地域，兩地的IT行業(yè)整體實(shí)力位居國(guó)內(nèi)前列，都具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。蘇惠香[7]的相關(guān)研究提出，深圳是我國(guó)IT制造商研發(fā)投入產(chǎn)出效率最高的地區(qū)。大連是我國(guó)服務(wù)外包基地城市，是國(guó)內(nèi)軟件和信息服務(wù)外包的領(lǐng)軍城市。具體訪談企業(yè)用戶(hù)及關(guān)聯(lián)企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括：IT制造商在本地IT行業(yè)中的經(jīng)濟(jì)收益位居前列、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高、用戶(hù)創(chuàng)新程度高；IT制造商用戶(hù)是受訪的IT制造商提供的、有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)用戶(hù)。

（二）半結(jié)構(gòu)式深度訪談設(shè)計(jì)及具體實(shí)施

半結(jié)構(gòu)式深度訪談不僅可以將訪談內(nèi)容控制在可預(yù)測(cè)的范圍內(nèi)，還能夠就現(xiàn)場(chǎng)有價(jià)值的訪談內(nèi)容與受訪者做深入探討。本文通過(guò)人員訪談，即面對(duì)面進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式深度訪談，將訪談原始資料進(jìn)行歸納整理。同時(shí)，配合郵件訪談和電話(huà)訪談進(jìn)行后續(xù)補(bǔ)充性訪談和訪談內(nèi)容反饋及確認(rèn)，對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行分析與提煉，對(duì)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿進(jìn)行因素分析。根據(jù)本文研究需要，從2014年1月到2014年12月，筆者陸續(xù)走訪了大連和深圳兩地10家有代表性的IT制造商以及10家有代表性的IT制造商用戶(hù)，選擇企業(yè)中的高層管理人員。其中的10家IT制造商及兩家IT制造商用戶(hù)在2012年6月到2012年9月之間進(jìn)行過(guò)訪談，屬于多次訪談。

（三）訪談資料加工與整理

1.IT制造商角度

IT行業(yè)中，電信、金融和證券等領(lǐng)域的企業(yè)用戶(hù)對(duì)IT產(chǎn)品特別是軟件產(chǎn)品定制度高、品質(zhì)要求高，這些企業(yè)用戶(hù)積極參與整個(gè)產(chǎn)品制造過(guò)程，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路及技術(shù)運(yùn)用等方面無(wú)償提供創(chuàng)新思路或創(chuàng)新半成品。目的是不斷提升商業(yè)品的價(jià)值增量，最終提高企業(yè)用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)效益。但同時(shí)，企業(yè)用戶(hù)所提供的創(chuàng)新思路或半成品具有很強(qiáng)的異質(zhì)性，具有創(chuàng)新定制化特征。

企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布往往是一種“一般性互惠行為”。企業(yè)用戶(hù)通過(guò)無(wú)償發(fā)布創(chuàng)新提高自身的聲譽(yù)（Firm-Specific Reputation），再將其聲譽(yù)資本轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)收益。聲譽(yù)資本有利于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有利于加強(qiáng)與制造商的合作。IT制造商在獲取企業(yè)用戶(hù)無(wú)償披露的創(chuàng)新信息及產(chǎn)品的同時(shí)，也在協(xié)助企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行聲譽(yù)資本的積累以提升其經(jīng)濟(jì)收益。

2.企業(yè)用戶(hù)角度

（1）幾乎所有企業(yè)用戶(hù)受訪者強(qiáng)調(diào)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是決定創(chuàng)新成果發(fā)布決策的關(guān)鍵因素。在競(jìng)爭(zhēng)條件下，特別是寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，創(chuàng)新品的無(wú)償發(fā)布會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)雙方利潤(rùn)值的此消彼長(zhǎng)。競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度越大，此消彼長(zhǎng)的顯著性越強(qiáng)。

（2）企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿會(huì)受到創(chuàng)新成本的影響。當(dāng)創(chuàng)新成本過(guò)大，即付出了過(guò)多的時(shí)間成本、人力成本以及經(jīng)濟(jì)成本時(shí)，企業(yè)用戶(hù)會(huì)進(jìn)行收益判斷。企業(yè)用戶(hù)要么制造成自制品，要么將創(chuàng)新成果無(wú)償發(fā)布給IT制造商。Mansfield[8]和Levin等[9]提出，所謂自制品是指用戶(hù)將創(chuàng)新保密并加工，生成在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用、獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的自制品。Hippel等[10]研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)用戶(hù)將創(chuàng)新成果無(wú)償發(fā)布給IT制造商，以獲取更高的商業(yè)品與自制品之間的收益差額。

（3）企業(yè)用戶(hù)重視創(chuàng)新改進(jìn)成本的支出程度，即創(chuàng)新成果商品化的付出成本。創(chuàng)新成果的商品化能夠更好地為企業(yè)用戶(hù)所用，而企業(yè)用戶(hù)在其不擅長(zhǎng)的創(chuàng)新領(lǐng)域會(huì)付出過(guò)高的創(chuàng)新改進(jìn)成本，在這樣的狀況下，他們更傾向于把創(chuàng)新成果無(wú)償披露給IT制造商，因?yàn)镮T制造商更擅長(zhǎng)創(chuàng)新成果的產(chǎn)品化過(guò)程以及商業(yè)化運(yùn)作。Raasch和Hippel[11]研究表明，由于技術(shù)、工藝以及創(chuàng)新改進(jìn)成本等因素考慮，用戶(hù)更愿意將創(chuàng)新發(fā)布給制造商，期冀制造商能夠?qū)?chuàng)新轉(zhuǎn)化成商業(yè)化產(chǎn)品。

（四）訪談效度與信度說(shuō)明

1.訪談效度（Validity）

質(zhì)性研究中的理想效度是指調(diào)查結(jié)果具有真實(shí)性、可靠性以及代表性。筆者隨時(shí)注意可能存在的效度威脅（Validity Threat），保證了半結(jié)構(gòu)式深度訪談內(nèi)容的理想效度。一是向受訪者明確訪談目的，不涉及受訪者個(gè)人隱私，不對(duì)外公開(kāi)受訪者個(gè)人信息以及工作信息，消除了受訪者心理顧慮，保證了訪談的真實(shí)性；二是訪談問(wèn)題不影響受訪者的答案取向，訪談問(wèn)題不包含引導(dǎo)性措辭，訪談過(guò)程沒(méi)有任何壓力和暗示，保證了訪談的可靠性；三是受訪者的選擇標(biāo)準(zhǔn)決定了訪談樣本的代表性，并且結(jié)合訪談內(nèi)容的反饋機(jī)制，保證了訪談的準(zhǔn)確性和代表性。

2.訪談信度（Reliability）

信度指研究結(jié)果的可重復(fù)性。陳向明[6]提出，質(zhì)性研究中不追求研究對(duì)象的可重復(fù)性，而是挖掘研究對(duì)象本質(zhì)。在本文中不研究訪談信度問(wèn)題。

三、基于單方創(chuàng)新的企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的模型分析

基于上述質(zhì)性研究結(jié)果以及文獻(xiàn)整理發(fā)現(xiàn)，企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布行為的動(dòng)因具有復(fù)雜性，其主要目的是經(jīng)濟(jì)利益最大化，其核心影響因素之一就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度。因此，本文試圖將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，以我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)的兩家運(yùn)營(yíng)商作為企業(yè)用戶(hù)A和企業(yè)用戶(hù)B，探索其在寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下的創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿。設(shè)定企業(yè)用戶(hù)A為創(chuàng)新用戶(hù)，企業(yè)用戶(hù)B為創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布的受益用戶(hù)。在博弈模型G={S1，...，Sn；u1，...，un}中，各個(gè)博弈方的某個(gè)策略組合s*=（s*1，...，s*i，...，s*n）中，任意s*i都是相對(duì)于s*-i=（s*1，…，s*i-1，s*i，s*i+1，…，s*n）（其他博弈方策略組合）的最佳對(duì)策，那么s*就是G的一個(gè)納什均衡[12]。在本文的研究中，一是企業(yè)用戶(hù)A和企業(yè)用戶(hù)B處于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中，作為博弈雙方存在某些穩(wěn)定性策略選擇組合，這些組合都是相對(duì)于其他組合的最佳經(jīng)濟(jì)收益選擇；二是企業(yè)用戶(hù)A和企業(yè)用戶(hù)B根據(jù)各自的利潤(rùn)獲取情況能夠預(yù)測(cè)出各自的最終策略選擇，并且雙方在實(shí)際行動(dòng)中通常不會(huì)偏離這個(gè)預(yù)測(cè)。因此，本文的博弈模型是在納什均衡狀態(tài)博弈理論基礎(chǔ)上展開(kāi)相關(guān)研究，推導(dǎo)企業(yè)用戶(hù)A創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布的意愿變化。

（一）企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的模型變量選擇及界定

根據(jù)文獻(xiàn)研究[2-3-13-14]以及質(zhì)性研究中的訪談分析，本文為企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿模型設(shè)定了4個(gè)影響變量：

第一，影響變量Comp：企業(yè)用戶(hù)間的競(jìng)爭(zhēng)度。企業(yè)用戶(hù)之間存在著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，一方利潤(rùn)的提高會(huì)導(dǎo)致另一方利潤(rùn)的損耗，雙方處于此消彼長(zhǎng)的利潤(rùn)狀態(tài)。因此，Comp取值越大，競(jìng)爭(zhēng)度越高；反之，競(jìng)爭(zhēng)度越低。當(dāng)Comp取值為0時(shí)，即雙方存在明顯的大區(qū)域市場(chǎng)分割或雙方的產(chǎn)品用戶(hù)群具有明顯的差異性。

第二，影響變量Univ：創(chuàng)新成果的普適性。普適性是創(chuàng)新成果對(duì)其他企業(yè)用戶(hù)的適用程度。普適性越高，特質(zhì)性越低，收益傾斜度收益傾斜度是指在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，由于創(chuàng)新特質(zhì)性所引發(fā)的新產(chǎn)品收益量高低，即新產(chǎn)品收益對(duì)創(chuàng)新方的傾斜程度。越低。企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新是為自身產(chǎn)品發(fā)展服務(wù)的，特別是IT產(chǎn)品，粘滯度較高，即特質(zhì)性較強(qiáng)。當(dāng)這種創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)移到企業(yè)用戶(hù)B的產(chǎn)品中時(shí)，其貢獻(xiàn)值以及經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)低。影響變量Univ的取值范圍為0—1，0代表創(chuàng)新具有完全異質(zhì)性（Heterogeneity），不會(huì)被其他企業(yè)用戶(hù)采納；1代表創(chuàng)新成果完全大眾化（Universality），企業(yè)用戶(hù)A和企業(yè)用戶(hù)B同樣獲益。

第三，影響變量Vadd：商業(yè)品相對(duì)于自制品的單位產(chǎn)品價(jià)值增量度。企業(yè)用戶(hù)A將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成商業(yè)品或自制品都會(huì)產(chǎn)生收益。商業(yè)品由IT制造商完成，創(chuàng)新產(chǎn)品成熟度高，其收益通常要高于自制品收益，兩者相對(duì)收益增量度用Vadd（Vadd>0）表示。本文設(shè)自制品的單位產(chǎn)品價(jià)值增量為1，商業(yè)品相對(duì)于自制品的單位產(chǎn)品價(jià)值增量為（Vadd+1）。

第四，影響變量Cimp：商業(yè)品的創(chuàng)新改進(jìn)成本。IT制造商將創(chuàng)新改造成商業(yè)版的創(chuàng)新產(chǎn)品需要付出工藝成本、銷(xiāo)售成本等，即影響變量Cimp（Cimp>0）。

根據(jù)文獻(xiàn)研究[2-3-13-14]以及質(zhì)性研究中的訪談分析，本文為企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿模型設(shè)定兩個(gè)輔助變量：

輔助變量Cino：企業(yè)用戶(hù)A制造的單位創(chuàng)新品成本，包括生產(chǎn)自制品的原料成本、工藝成本和人工成本等。Cino不是模型的主要影響變量，作為輔助變量使得模型構(gòu)建具有實(shí)際經(jīng)濟(jì)意義，通常Cino≥0。

輔助變量MR：自制品的邊際收益值。MR不是模型的主要影響變量，作為輔助變量使得模型構(gòu)建具有實(shí)際經(jīng)濟(jì)意義，通常MR>0。設(shè)定企業(yè)用戶(hù)A和企業(yè)用戶(hù)B的創(chuàng)新技術(shù)水平相當(dāng)，即MRA=MRB。

企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿中的精神收益影響因素難以量化，不做考慮。

（二）企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的模型建立與分析

在企業(yè)用戶(hù)A單方創(chuàng)新的條件下，企業(yè)用戶(hù)B和IT制造商也會(huì)有相關(guān)決策行為，如表1所示。根據(jù)動(dòng)態(tài)博弈可以得出企業(yè)用戶(hù)A和企業(yè)用戶(hù)B以及IT制造商的收益情況，如表2所示。企業(yè)用戶(hù)A和企業(yè)用戶(hù)B的動(dòng)態(tài)博弈樹(shù)如圖1所示。

動(dòng)態(tài)博弈一階段：如圖1所示，企業(yè)用戶(hù)A創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的正向影響因素包括，IT制造商具有創(chuàng)新品生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和開(kāi)發(fā)技術(shù)，IT制造商能夠以更低的成本生產(chǎn)商業(yè)品。負(fù)面影響因素包括，創(chuàng)新成果外溢使得企業(yè)用戶(hù)B獲益，創(chuàng)新品提高了企業(yè)用戶(hù)B的競(jìng)爭(zhēng)力。

動(dòng)態(tài)博弈二階段：當(dāng)企業(yè)用戶(hù)A將創(chuàng)新成果無(wú)償發(fā)布給IT制造商時(shí)，IT制造商要進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)化決策。當(dāng)企業(yè)用戶(hù)B沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)新品，IT制造商沒(méi)有收回成本，其相對(duì)利潤(rùn)增量設(shè)定為-1，這時(shí)IT制造商不會(huì)采納創(chuàng)新以生產(chǎn)商業(yè)品，那么企業(yè)用戶(hù)A也不能從無(wú)償發(fā)布創(chuàng)新成果以及商業(yè)品中獲得收益。

結(jié)論1：?jiǎn)畏絼?chuàng)新條件下，創(chuàng)新成果普適性的降低對(duì)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿具有負(fù)向效應(yīng)。

基于動(dòng)態(tài)博弈一階段和二階段分析，當(dāng)企業(yè)用戶(hù)B可能購(gòu)買(mǎi)商業(yè)品時(shí)，IT制造商通常有可能吸納創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成商業(yè)品，此時(shí)企業(yè)用戶(hù)A的創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布行為才會(huì)有收益。公式如下：

Univ×TR-Comp×TR-Cimp>Univ×MR-Comp×TRUniv×Vadd>Cimp/MR（1）

由式（1）推導(dǎo)出條件L1：Univ=Cimp/（MR×Vadd）。

當(dāng)企業(yè)用戶(hù)B可能購(gòu)買(mǎi)商業(yè)品時(shí)，企業(yè)用戶(hù)A預(yù)測(cè)商業(yè)品相對(duì)于自制品利潤(rùn)提高，那么對(duì)其創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿有正向影響。公式如下：

TR-Comp×Univ×TR-Cino-Cimp>MR-CinoUniv

由式（2）推導(dǎo)出條件L2：Univ=Vadd-Cimp/MRComp×（Vadd+1）。

如圖2所示，L1和L2構(gòu)成單方創(chuàng)新條件下的企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的條件區(qū)域。

圖2 單方創(chuàng)新條件下企業(yè)用戶(hù)決策的條件區(qū)域

在（Comp，Univ）參數(shù)構(gòu)成的坐標(biāo)系中，直線L1和反比曲線L2形成創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的條件區(qū)域。當(dāng)影響變量Vadd不變的情況下，變量Cimp/MR值越大，企業(yè)用戶(hù)A無(wú)償發(fā)布創(chuàng)新意愿越低，企業(yè)用戶(hù)B購(gòu)買(mǎi)商業(yè)品意愿越低。當(dāng)變量Cimp/MR不變的情況下，影響變量Vadd值越大，企業(yè)用戶(hù)A無(wú)償發(fā)布創(chuàng)新意愿越高，企業(yè)用戶(hù)B購(gòu)買(mǎi)商業(yè)品意愿越高。由此得出：

結(jié)論2：?jiǎn)畏絼?chuàng)新條件下，商業(yè)品創(chuàng)新改進(jìn)成本的降低對(duì)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿具有正向效應(yīng)。

結(jié)論3：?jiǎn)畏絼?chuàng)新條件下，商業(yè)品相對(duì)自制品價(jià)值增量的提高對(duì)企業(yè)用戶(hù)A創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿具有正向效應(yīng)。

由圖2中的反比曲線分析可知，影響變量Comp取值越大，企業(yè)用戶(hù)A創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿越低，由此得出：

結(jié)論4：?jiǎn)畏絼?chuàng)新條件下，企業(yè)用戶(hù)之間競(jìng)爭(zhēng)度的提高對(duì)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿具有負(fù)向效應(yīng)。

四、結(jié)論及啟示

（一）研究結(jié)論

第一，單方創(chuàng)新條件下，企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿受到企業(yè)用戶(hù)間的競(jìng)爭(zhēng)度（影響變量Comp）、創(chuàng)新成果的普適性（影響變量Univ）、商業(yè)品相對(duì)于自制品的單位產(chǎn)品價(jià)值增量度（影響變量Vadd）以及商業(yè)品的創(chuàng)新改進(jìn)成本（影響變量Cimp）4個(gè)主要因素的影響。而企業(yè)用戶(hù)A制造的單位創(chuàng)新品成本（輔助變量Cino）和自制品的邊際收益值（輔助變量MR）屬于輔助影響因素，沒(méi)有決定性作用。

第二，單方創(chuàng)新條件下，當(dāng)企業(yè)用戶(hù)無(wú)償發(fā)布創(chuàng)新時(shí)，IT制造商會(huì)做出預(yù)測(cè)。當(dāng)IT制造商預(yù)測(cè)其他企業(yè)用戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)品，且商業(yè)品收益大于創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成本時(shí)，IT制造商就會(huì)采納創(chuàng)新并推出商業(yè)品。而IT制造商將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)品后，企業(yè)用戶(hù)A就可以從商業(yè)品中獲取比自制品更高的凈收益。單方創(chuàng)新條件下，商業(yè)品相對(duì)于自制品收益增量的提高、創(chuàng)新改進(jìn)成本的降低都會(huì)對(duì)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿以及其他企業(yè)用戶(hù)商業(yè)品購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生正向影響。而IT制造商引導(dǎo)非創(chuàng)新企業(yè)用戶(hù)更大的購(gòu)買(mǎi)意愿以及創(chuàng)新企業(yè)用戶(hù)更大的無(wú)償發(fā)布意愿都會(huì)引發(fā)商業(yè)品邊際收益的增加，從而實(shí)現(xiàn)三方共贏以及社會(huì)福利總值的增加。Gambardella等[15]和景秀麗[16]的研究表明，用戶(hù)的創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布不僅有利于制造商與用戶(hù)，還會(huì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，從而增加社會(huì)福利總值。單方創(chuàng)新條件下，創(chuàng)新成果普適性的降低以及企業(yè)用戶(hù)之間競(jìng)爭(zhēng)度的增大都會(huì)對(duì)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿產(chǎn)生負(fù)向影響。另外，精神收益影響因素能夠給企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)聲譽(yù)收益，由于難以量化，無(wú)法引入模型，但是精神收益影響因素對(duì)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿具有正向效應(yīng)。

（二）研究啟示

為了有效引導(dǎo)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿，激勵(lì)企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布行為，IT制造商應(yīng)該采取相關(guān)措施，降低企業(yè)用戶(hù)間的競(jìng)爭(zhēng)度，提高創(chuàng)新成果的普適性，提高商業(yè)品相對(duì)于自制品的單位產(chǎn)品價(jià)值增量度，降低商業(yè)品的創(chuàng)新改進(jìn)成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶(hù)和IT制造商的經(jīng)濟(jì)利益共贏以及社會(huì)福利總值的增加。從IT制造商角度，可以采取以下5種激勵(lì)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的策略：

第一，IT制造商引導(dǎo)企業(yè)用戶(hù)間的創(chuàng)新協(xié)作以弱化競(jìng)爭(zhēng)度。即依托競(jìng)合關(guān)系（Co-Competition）本文的競(jìng)合關(guān)系是指在信息產(chǎn)業(yè)多元化、多極化的商業(yè)活動(dòng)中，參與事物的各方既存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，又存在合作關(guān)系。的創(chuàng)新協(xié)作弱化企業(yè)用戶(hù)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。競(jìng)合關(guān)系來(lái)自博弈理論與實(shí)務(wù)專(zhuān)家Brandenburger和Nalebuff[17]在1996年所提出的競(jìng)合戰(zhàn)略。Brandenburger和Nalebuff[18]的后續(xù)研究顯示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)用戶(hù)之間存在著單一的合作關(guān)系或單一的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也可能存在著競(jìng)合關(guān)系，即企業(yè)用戶(hù)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系與合作關(guān)系同時(shí)存在。在IT行業(yè)中，創(chuàng)新環(huán)境呈現(xiàn)開(kāi)放式和融合式。產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)更迭交替，產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展依托各種創(chuàng)新職能源共同完成。很多IT產(chǎn)品創(chuàng)新需要外部職能源充當(dāng)創(chuàng)新改進(jìn)者角色，利用各類(lèi)外部職能源的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)式創(chuàng)新發(fā)展。因此，競(jìng)合關(guān)系式的協(xié)作創(chuàng)新模式適用于IT行業(yè)的用戶(hù)創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新合作可以降低彼此因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)抗性而產(chǎn)生的相互消耗（包括資金消耗、人力消耗和時(shí)間消耗等）。競(jìng)合關(guān)系保持了IT制造商、各個(gè)企業(yè)用戶(hù)之間的良性創(chuàng)新合作關(guān)系，防止由于盲目進(jìn)行創(chuàng)新保密以及封閉式創(chuàng)新模式帶來(lái)的惡性競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。對(duì)于IT制造商而言，要堅(jiān)持其在企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新過(guò)程的中立性，不能在創(chuàng)新信息或創(chuàng)新收益方面傾向于某一方企業(yè)用戶(hù)。這種創(chuàng)新吸納的公平策略才能讓創(chuàng)新一方愿意參與競(jìng)合模式，積極對(duì)外發(fā)布創(chuàng)新成果，主動(dòng)邀請(qǐng)IT制造商以及具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他企業(yè)用戶(hù)作為創(chuàng)新改進(jìn)者。

第二，IT制造商加強(qiáng)企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新指導(dǎo)以提高創(chuàng)新普適性。IT制造商是否采納企業(yè)用戶(hù)無(wú)償發(fā)布的創(chuàng)新成果取決于市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的需求度，即企業(yè)用戶(hù)是否都具有購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)新產(chǎn)品的意愿，而創(chuàng)新品的普適性是決定企業(yè)用戶(hù)（非創(chuàng)新用戶(hù)）購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)鍵因素。本文研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新用戶(hù)無(wú)償發(fā)布創(chuàng)新成果的主要目的之一是期望IT制造商能夠?qū)?chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成實(shí)用價(jià)值高、生產(chǎn)成本低的商業(yè)品，為企業(yè)用戶(hù)服務(wù)。當(dāng)創(chuàng)新成果特質(zhì)性極高，其他非創(chuàng)新用戶(hù)無(wú)法采用創(chuàng)新品甚至獲益，導(dǎo)致創(chuàng)新品的市場(chǎng)價(jià)值極低時(shí)，IT制造商可能會(huì)放棄創(chuàng)新成果。因此，可以通過(guò)創(chuàng)新改造提高創(chuàng)新普適性，即針對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的創(chuàng)新成果，IT制造商及早發(fā)現(xiàn)并積極參與企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新過(guò)程，提升用戶(hù)創(chuàng)新成果的普適性。企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新意愿通常來(lái)源于對(duì)原有IT產(chǎn)品的定制化改良需求，因此，創(chuàng)新的特質(zhì)性往往隱藏或融合在用戶(hù)創(chuàng)新中[19]。如果企業(yè)用戶(hù)獨(dú)立完成創(chuàng)新流程，其創(chuàng)新成果的特質(zhì)性凸顯。IT制造商可以與企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行合作創(chuàng)新，注重創(chuàng)新改造環(huán)節(jié)、弱化創(chuàng)新的特質(zhì)性、增強(qiáng)創(chuàng)新的普適性和滿(mǎn)足更多企業(yè)用戶(hù)的產(chǎn)品需求，從而開(kāi)發(fā)市場(chǎng)通用的、合乎多數(shù)企業(yè)用戶(hù)使用標(biāo)準(zhǔn)的普適性創(chuàng)新品。

第三，IT制造商向政府申請(qǐng)創(chuàng)新扶持以降低創(chuàng)新改進(jìn)成本。本文研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新改進(jìn)成本的提高對(duì)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿以及其他企業(yè)用戶(hù)的商業(yè)品購(gòu)買(mǎi)行為都有消極影響，而IT制造商采納企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新也是一種風(fēng)險(xiǎn)投資。如果創(chuàng)新改進(jìn)投入過(guò)多沉沒(méi)成本而市場(chǎng)回報(bào)率很低，則IT制造商在經(jīng)濟(jì)上會(huì)遭受損失。IT制造商可以利用低利率信貸、補(bǔ)助金和保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)政策降低創(chuàng)新改進(jìn)成本，保障創(chuàng)新改進(jìn)的低風(fēng)險(xiǎn)性和創(chuàng)新商品化的高回報(bào)率。IT制造商應(yīng)該積極地與政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和合作，尋求政府監(jiān)管部門(mén)的信息服務(wù)、技術(shù)支持等，以更低的成本完成創(chuàng)新改進(jìn)及商業(yè)化操作，保障創(chuàng)新成果順利轉(zhuǎn)化為商業(yè)品并服務(wù)于廣大用戶(hù)。

第四，IT制造商完善企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新吸納機(jī)制以提高創(chuàng)新收益增量。很多企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布行為不是偶然的、一次性行為。本文的質(zhì)性研究發(fā)現(xiàn)，這種行為具有主動(dòng)性以及反復(fù)性。因此，IT制造商應(yīng)該建立企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布的相關(guān)文檔，對(duì)于無(wú)償提供創(chuàng)新成果、與IT制造商緊密聯(lián)系的企業(yè)用戶(hù)予以長(zhǎng)期的合作優(yōu)惠，保證IT制造商的外部創(chuàng)新源識(shí)別度，提高企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新成果的數(shù)量和質(zhì)量。同時(shí)，為長(zhǎng)期提供信息共享、進(jìn)行創(chuàng)新貢獻(xiàn)的企業(yè)用戶(hù)建立良好的聲譽(yù)記錄，樹(shù)立他們?cè)贗T行業(yè)中的良好用戶(hù)形象，建立精神收益層面的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高企業(yè)用戶(hù)相對(duì)于自制品的商業(yè)品收益增量。

第五，創(chuàng)新平臺(tái)戰(zhàn)略激發(fā)企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿。IT制造商應(yīng)該建立創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效和便捷的創(chuàng)新交流與發(fā)布平臺(tái)。創(chuàng)新平臺(tái)戰(zhàn)略能夠讓企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新發(fā)布途徑簡(jiǎn)易化，讓企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新成果集中化[20]。創(chuàng)新平臺(tái)戰(zhàn)略可以更好地建立企業(yè)用戶(hù)之間的創(chuàng)新競(jìng)合關(guān)系，激發(fā)企業(yè)用戶(hù)的創(chuàng)新意愿及發(fā)布意愿。創(chuàng)新平臺(tái)戰(zhàn)略有利于IT制造商對(duì)企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與科學(xué)引導(dǎo)，形成企業(yè)用戶(hù)與IT制造商之間的創(chuàng)新互惠商業(yè)形態(tài)。

（三）研究局限和未來(lái)展望

本文通過(guò)質(zhì)性研究，分析了基于單方創(chuàng)新條件下的企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿。在后續(xù)研究中，所以繼續(xù)對(duì)雙方創(chuàng)新條件下的企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿做出深入討論。同時(shí)，在未來(lái)的研究中，期冀對(duì)企業(yè)用戶(hù)、社團(tuán)用戶(hù)以及個(gè)體用戶(hù)三類(lèi)用戶(hù)群體之間的創(chuàng)新無(wú)償發(fā)布意愿的互動(dòng)式研究做出探索性研究，提供一些有效的引導(dǎo)對(duì)策與建議，進(jìn)一步深化用戶(hù)創(chuàng)新領(lǐng)域的理論內(nèi)涵，豐富用戶(hù)創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)域的探索性研究。

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（責(zé)任編輯：徐雅雯）