你看好寵物垂直電商嗎？

在互聯(lián)網(wǎng)大潮中，搭載了社區(qū)功能的寵物垂直電商，似乎是最受風(fēng)投們關(guān)注的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。這其中，創(chuàng)建階段曾獲得過(guò)馬云投資的愛(ài)狗網(wǎng)無(wú)疑是最搶眼球的一個(gè)代表。不過(guò)也有人認(rèn)為，在電子商務(wù)快速成長(zhǎng)的10年時(shí)間里，垂直電商的發(fā)展卻有些不盡人意。寵物行業(yè)進(jìn)入垂直電商領(lǐng)域后的市場(chǎng)前景如何，業(yè)內(nèi)人士也是各持己見(jiàn)，對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕膫€(gè)人看法。你看好寵物垂直電商嗎？

《時(shí)代寵物》：結(jié)合中國(guó)寵物行業(yè)的現(xiàn)狀，你認(rèn)為中國(guó)的寵物市場(chǎng)是否具備充足的條件做垂直電商？

廣州雷米高寵物服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄒連生

垂直電商是電商的重要組成部分，自從阿里和京東上市后，垂直電商的機(jī)會(huì)好像不多了，具備做垂直電商的行業(yè)要么復(fù)購(gòu)率高，要么客單價(jià)高，或者是消費(fèi)者具有明顯的類別圈子特征。寵物行業(yè)的消費(fèi)者有明顯的類別圈子特征，即養(yǎng)了狗貓的主人，糧食的復(fù)購(gòu)率也可以，就是客單價(jià)不是很高，快遞費(fèi)占比較大，故，只有把服務(wù)做得很好，才能把垂直電商做起來(lái)。愛(ài)狗網(wǎng)沒(méi)有做成功，可能是當(dāng)時(shí)時(shí)機(jī)不合適，或者是沒(méi)有把握好方向和重點(diǎn)，而現(xiàn)在代表性的垂直電商E寵和波奇，發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，從商業(yè)屬性角度，E寵更符合垂直電商的特點(diǎn)，客單價(jià)更高，客戶粘性很強(qiáng)，客戶定位很清晰，波奇可能更偏重了一些廣度，寵物行業(yè)，本身是消費(fèi)者密度較小的行業(yè)，保持廣度是有戰(zhàn)略意義的，各有千秋。為什么在中國(guó)不適合開(kāi)大的寵物賣場(chǎng)，主要是因?yàn)閷櫸锵M(fèi)者密度太低。除了E寵和波奇等大腕，新進(jìn)入的企業(yè)要觸碰這個(gè)垂直電商，估計(jì)不容易。自從阿里和京東上市了，電商就再?zèng)]有江湖，自從E寵和波奇獲得大額風(fēng)險(xiǎn)投資，其它的進(jìn)入者估計(jì)只能望其項(xiàng)背了。

珠海亞和生物科技股份有限公司董事長(zhǎng)陳練忠

近年來(lái)，垂直電商的生存空間似乎變得愈發(fā)不樂(lè)觀，全球經(jīng)濟(jì)下行，寒冬言論不絕于耳，有跡象表明，這些言論并非空穴來(lái)風(fēng)。巨頭們都比往年少了很多吹牛的干貨，秘而不宣的數(shù)據(jù)，已經(jīng)可以看出一些市場(chǎng)下行的苗頭。在這樣的大環(huán)境下，垂直電商的日子是困難的。

當(dāng)然，我并不是唱衰垂直電商，而是覺(jué)得，電商平臺(tái)發(fā)展至今，已經(jīng)過(guò)了真正的高速發(fā)展期，已經(jīng)是名符其實(shí)的紅海市場(chǎng)。但這并不能阻擋垂直電商的繼續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在的兩強(qiáng)爭(zhēng)霸的電商（阿里、京東）格局是極不健康的，購(gòu)物和體驗(yàn)?zāi)Ｊ皆节吂袒?，?dǎo)致巨頭們?cè)絹?lái)越不能滿足個(gè)性化和多元化的消費(fèi)需求，這反而給給市場(chǎng)留下一個(gè)新需求，一個(gè)新的市場(chǎng)。所以，我個(gè)人認(rèn)為，垂直電商的發(fā)展一定是多元化、小眾化和個(gè)性化的，現(xiàn)有的寡頭格局一定會(huì)打破。因?yàn)?，市?chǎng)需要注入新的活力。

寵物行業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的快速發(fā)展，一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈正在日趨完善，市場(chǎng)潛力巨大。隨著寵物市場(chǎng)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外企業(yè)和投資者都把目光聚焦到中國(guó)市場(chǎng)，聚焦到店鋪和電商的投資運(yùn)營(yíng)上。所以，我個(gè)人認(rèn)為，中國(guó)的寵物市場(chǎng)已經(jīng)具備充足的條件做垂直電商，尤其寵物行業(yè)是屬于小眾市場(chǎng)和特殊市場(chǎng)，特別適合自營(yíng)垂直電商的發(fā)展。

蘇州艾克森寵物用品有限公司總經(jīng)理吳文斌

相比過(guò)去的十年，當(dāng)下中國(guó)的寵物行業(yè)消費(fèi)大環(huán)境已經(jīng)越來(lái)越具備做垂直電商的條件，一是因?yàn)樾袠I(yè)規(guī)模通過(guò)這十幾年的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)比較好的階段，各個(gè)方面都日趨成熟和規(guī)范，而且已經(jīng)準(zhǔn)備好往更具市場(chǎng)空間的領(lǐng)域去發(fā)展了；另一個(gè)原因是寵物行業(yè)的消費(fèi)性質(zhì)相對(duì)是封閉的，這個(gè)圈子比較小，都是一些寵物愛(ài)好者去消費(fèi)，從這個(gè)維度來(lái)看，它比較適合去做垂直電商。

圣寵寵物品牌創(chuàng)始人閻金勝

中國(guó)的寵物行業(yè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模，市場(chǎng)環(huán)境日益成熟，憑借現(xiàn)在的條件涉足垂直電商是可以的，但是也不能完全說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。據(jù)我了解，現(xiàn)在很多做寵物的垂直電商平臺(tái)雖然打著O2O的旗號(hào)，可實(shí)際上他們并沒(méi)有自己的線下店面，需要依靠別人的線下店面來(lái)完成O2O的閉環(huán)系統(tǒng)，這是一個(gè)比較顯著的問(wèn)題。而垂直電商沒(méi)有良好的線下的體驗(yàn)，只有線上的銷售，想要做好是很困難的。我們?yōu)槭裁匆獜碾娚讨屑?xì)分一個(gè)垂直電商出來(lái)？說(shuō)到底就是為了提升消費(fèi)者的體驗(yàn)值，讓他們能夠在一個(gè)專業(yè)的領(lǐng)域快速地找到適合自己的產(chǎn)品。如果一個(gè)垂直電商平臺(tái)的線上線下不能和諧統(tǒng)一，那么消費(fèi)者的體驗(yàn)值就得不到提升，那這個(gè)垂直電商平臺(tái)就會(huì)失去和綜合性電商或者大的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的力度。

成都好主人寵物食品有限公司營(yíng)銷總監(jiān)王寧

我認(rèn)為當(dāng)下的寵物行業(yè)是具備充值的條件去做垂直電商的。

山東寶來(lái)利來(lái)生物工程股份有限公司寵物事業(yè)部總經(jīng)理

曹繼興

單就中國(guó)的寵物行業(yè)來(lái)說(shuō)，它現(xiàn)在是具備做垂直電商這個(gè)能力的，但是寵物行業(yè)畢竟是一個(gè)小眾的群體，目前現(xiàn)有的從業(yè)人員大部分是廠家、經(jīng)銷商、寵物店及寵物醫(yī)療人員等從事產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和服務(wù)性工作的人士，在電商這一塊的專業(yè)人才比較缺乏，這是一個(gè)比較困難的問(wèn)題。大部分的電商人才更愿意選擇當(dāng)下熱門的行業(yè)去施展他們的才華，近幾年才發(fā)展起來(lái)的寵物行業(yè)得到的垂青不多，尤其是處在二三線城市的企業(yè)，距離專業(yè)人才第一意向選擇的城市比較遠(yuǎn)，很難找到優(yōu)秀的電商人才來(lái)合作，這也可能是目前寵物行業(yè)垂直電商發(fā)展比較緩慢的一個(gè)原因。

神寶寵物用品有限公司銷售總經(jīng)理胡蓉

中國(guó)的寵物行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段，市場(chǎng)日益規(guī)范，產(chǎn)業(yè)鏈日趨完整，就目前來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)各方面的條件日益成熟，是具備做垂直電商的能力的。

《時(shí)代寵物》：與多元化電商相比，垂直電商的優(yōu)勢(shì)在哪？寵物垂直電商的前景如何？

廣州雷米高寵物服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄒連生

垂直電商的優(yōu)勢(shì)應(yīng)是擁有自己的客戶，而不是基于平臺(tái)的流量，而自己的客戶，價(jià)值感也更大，更容易體現(xiàn)公司價(jià)值，更具有粘度。我認(rèn)為，已具規(guī)模的寵物垂直電商比較有發(fā)展前途，新進(jìn)去者，難度很大。目前寵物行業(yè)的垂直電商占整個(gè)寵物電商零售額的比例為5%左右，有望在未來(lái)占比達(dá)到10%。近年來(lái)，寵物的垂直電商的增長(zhǎng)高于平臺(tái)商。所以，從新進(jìn)者的角度，寵物垂直電商前景不佳，從已奠定地位者的角度，垂直電商有前途。

珠海亞和生物科技股份有限公司董事長(zhǎng)陳練忠

現(xiàn)時(shí)，國(guó)內(nèi)寵物垂直電商市場(chǎng)主要有：酷迪寵物：電商平臺(tái)+實(shí)體店連鎖；樂(lè)寵：電商平臺(tái)+加盟店；狗民網(wǎng)：互動(dòng)社區(qū)+電商平臺(tái)；波奇網(wǎng)：互動(dòng)社區(qū)+電商平臺(tái)；窩窩聞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP等等。他們幾乎全部是直接面對(duì)用戶模式：大部分與線下實(shí)體店屬于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；僅能滿足用戶最基本的商品買賣需求；不適合建立類似京東的自營(yíng)物流體系；不能完美實(shí)現(xiàn)美容、醫(yī)療診治、寄養(yǎng)等具體服務(wù)需求，需要完善和改進(jìn)的空間很大。

與多元化寡頭化電商（阿里、京東）相比，小眾化的市場(chǎng)更適合自營(yíng)垂直電商的發(fā)展，因?yàn)閯?shì)單力薄的垂直電商可以集中火力以差異化和匠人的精神來(lái)取悅小眾，在巨頭們競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。此外，相比于大雜燴式的全品類寡頭電商平臺(tái)，自營(yíng)垂直電商可以更好的和供應(yīng)商進(jìn)行深度合作，通過(guò)差異化的版式和布局給品牌商更多發(fā)揮創(chuàng)意的想象空間，以此達(dá)成雙贏。我想，這些都是寵物行業(yè)自營(yíng)垂直電商的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和前景。

蘇州艾克森寵物用品有限公司總經(jīng)理吳文斌

垂直電商的圈子文化比較重，它服務(wù)的是某一個(gè)社群群體，集中在某一個(gè)領(lǐng)域，需要很專業(yè)的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)水準(zhǔn)才能更好地服務(wù)這一群人，所以它的專業(yè)性比多元化電商要強(qiáng)。拿E寵、波奇來(lái)和京東作比較，在寵物這個(gè)領(lǐng)域，E寵和波奇的體量肯定不會(huì)比平臺(tái)電商京東小。為什么呢？因?yàn)榫〇|懂得的是商品，而E寵和波奇更懂寵物，并且只做寵物，它們能緊緊地黏住養(yǎng)寵物的消費(fèi)者，其優(yōu)勢(shì)在于專業(yè)和專注。

我是看好寵物垂直電商的，但是這個(gè)看好有時(shí)間性，不是永遠(yuǎn)看好，而是基于現(xiàn)在的這個(gè)點(diǎn)上的未來(lái)三五年我是比較看好的。寵物行業(yè)和電商都在快速發(fā)展，未來(lái)三五年會(huì)是寵物垂直電商蓬勃發(fā)展的一個(gè)黃金時(shí)期，但是再往后發(fā)展，我認(rèn)為下一個(gè)環(huán)節(jié)一定是自建020系統(tǒng)。所有的電商平臺(tái)最后都要建立O2O系統(tǒng)，這是電商發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)，寵物垂直電商也不例外。另外一個(gè)比較好的發(fā)展方向我想可能是接人綜合性的閉環(huán)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)圈，例如像BAT（百度、騰訊）等等。

圣寵寵物品牌創(chuàng)始人閻金勝

垂直電商的優(yōu)勢(shì)我剛剛也有談到過(guò)，把它從電商中細(xì)分出來(lái)就是為了把一個(gè)行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品集中在一個(gè)專業(yè)的領(lǐng)域，讓消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)得到更好的服務(wù)，提升他們的體驗(yàn)值和信任度，增加消費(fèi)者與品牌的黏性。比如說(shuō)寵物垂直電商，從事這方面工作的人都是經(jīng)常和寵物打交道的人，對(duì)寵物的習(xí)性和特征比常人了解得更多，對(duì)寵物生活所需的產(chǎn)品和產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)、含量標(biāo)準(zhǔn)也比一般人所認(rèn)知的更加全面和深入，所以在對(duì)消費(fèi)者的指導(dǎo)和建議上更加專業(yè)。消費(fèi)者可以在一個(gè)垂直電商平臺(tái)快速地找到適合自己的產(chǎn)品，不會(huì)在琳瑯滿目的商品中失去方向，便捷又可以放心，這是綜合性電商做不到的。綜合性電商講究的是“全”，而垂直電商講究的是“精”。

對(duì)寵物垂直電商的發(fā)展總體來(lái)說(shuō)我還是看好的，畢竟有很多其他的行業(yè)在垂直電商這一塊做得很好，寵物行業(yè)為什么就不能做好呢？我認(rèn)為大致的發(fā)展方向是沒(méi)有問(wèn)題的，關(guān)鍵的核心還是在于要能夠大幅度地提升消費(fèi)者的體驗(yàn)值，給消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值。

成都好主人寵物食品有限公司營(yíng)銷總監(jiān)王寧

有效降低流量成本是中國(guó)寵物行業(yè)垂直電商發(fā)展的必由之路。信息流、物流、資金流通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)重新組合后，就誕生了電商。新的組合比傳統(tǒng)的組合在時(shí)間、空間上都更有效率優(yōu)勢(shì)，于是電商就火了；電商生存和發(fā)展的核心指標(biāo)是流量?jī)r(jià)值和流量成本。在流量?jī)r(jià)值方面，多元化電商與垂直電商各有優(yōu)勢(shì)，前者提供更豐富的產(chǎn)品，從橫向廣度上實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化；后者提供更專業(yè)化或差異化的產(chǎn)品服務(wù)增強(qiáng)顧客粘性，從縱向深度上實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值的最大化。而在流量成本方面，多元化電商可以廣泛地吸納流量，流量成本有天然優(yōu)勢(shì)；垂直電商則需要更為精準(zhǔn)的流量，流量成本上處于劣勢(shì)。

山東寶來(lái)利來(lái)生物工程股份有限公司寵物事業(yè)部總經(jīng)理曹繼興

垂直電商的優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)方面：一個(gè)是方便。廠家直接與終端消費(fèi)者對(duì)接，省去了很多中間環(huán)節(jié)，交易更加便捷簡(jiǎn)單。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，用這種方式購(gòu)買商品，價(jià)格也會(huì)更加優(yōu)惠。另外一個(gè)就是專業(yè)。如果把多元化電商比作“百貨場(chǎng)”，那垂直電商就是“專賣店”，它是專注做某一類產(chǎn)品的電商平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品的劃分更加精細(xì)。寵物行業(yè)本身有很多產(chǎn)品就是很適合做垂直電商的，比如狗糧貓糧、牽引繩、寵物香波等等，這些都是沒(méi)有必要去引導(dǎo)性消費(fèi)的商品，養(yǎng)寵物的人都需要這些東西，他們有需要就會(huì)去購(gòu)買，這就會(huì)形成一個(gè)固定的客戶群體，而垂直電商就是專門去服務(wù)這一群人。由此可見(jiàn)，寵物垂直電商的前景還是非?？捎^的。不過(guò)我認(rèn)為經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的快速發(fā)展后，行業(yè)肯定會(huì)面臨一次嚴(yán)峻的洗牌，現(xiàn)在在做的企業(yè)可能百分之九十都會(huì)被淘汰掉，同時(shí)也會(huì)有很多新生力量出現(xiàn)。因?yàn)?0后、00后這一批人都是在網(wǎng)絡(luò)中長(zhǎng)大的，他們對(duì)電商的操作能力比較強(qiáng)，而寵物行業(yè)該有的支撐如寵物店、寵物醫(yī)療、寵物美容等都建立得很完善了，這個(gè)時(shí)候再去發(fā)展垂直電商可以說(shuō)是水到渠成。不過(guò)那還需要大概十年到二十年的時(shí)間，未來(lái)三五年內(nèi)寵物垂直電商不會(huì)有什么翻天覆地的變化。

神寶寵物用品有限公司銷售總經(jīng)理胡蓉

與傳統(tǒng)電商相比，垂直電商的優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品管理透明化、嚴(yán)格采購(gòu)審核、避免假冒產(chǎn)品生產(chǎn)，并且很好的凸顯產(chǎn)品的個(gè)性化。我認(rèn)為中國(guó)寵物垂直電商的發(fā)展前景非常好。

《時(shí)代寵物》：目前寵物垂直電商盈利比較難，你認(rèn)為主要的問(wèn)題出在哪？如何克服這些困難？

廣州雷米高寵物服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄒連生

垂直電商盈利難，主要還是營(yíng)銷費(fèi)用上升很快，而流量主要來(lái)自自身，借力BAT較少，社群、粉絲用戶是垂直電商的用戶基礎(chǔ)。同時(shí)，垂直電商一定是會(huì)做產(chǎn)業(yè)鏈上的整合，也即深度垂直整合，籠絡(luò)行業(yè)用戶。平臺(tái)電商是一個(gè)橫向的拓寬，品類的擴(kuò)張，而垂直電商則基于一個(gè)特定的場(chǎng)景做了深度的融合。做好這些重點(diǎn)，即克服了所謂的困難。

珠海亞和生物科技股份有限公司董事長(zhǎng)陳練忠

現(xiàn)在，自營(yíng)垂直電商盈利比較難，我想主要原因之一，是沒(méi)有完成差異化營(yíng)銷。打開(kāi)各個(gè)電商平臺(tái)主頁(yè)面，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的頁(yè)面邏輯、商品布局幾乎與阿里、京東大同小異。正因?yàn)檫@些效仿，自營(yíng)垂直電商很難在寡頭們鋪天蓋地的廣告中得到一席之地。原因之二，是流量的問(wèn)題。流量是亙古不變的話題，阿里、京東的成功是掌握流量，在流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，自營(yíng)垂直電商很難與巨頭們相爭(zhēng)，也無(wú)法相爭(zhēng)。

要克服這些困難，我個(gè)人認(rèn)為有3個(gè)問(wèn)題值得思考：（1）大眾同化不了小眾，小眾更無(wú)法引領(lǐng)大眾，做垂直電商要有“舍得”精神，專注于小眾市場(chǎng)；（2）巨頭們可以用300%的資源打通上下游，自營(yíng)垂直電商想以小博大，唯有將100%的精力專注于用戶，發(fā)展“死忠”用戶；（3）差異化營(yíng)銷，是自營(yíng)垂直電商真正的出路。

服務(wù)方面，垂直電商想做好小眾，就要征服小眾，憑什么征服他們？那就是自己的風(fēng)格，就要找出與巨頭們的差異性。垂直電商必須結(jié)合線下渠道共同發(fā)力，共同成長(zhǎng)。流量方面，在主流渠道投放廣告當(dāng)然是快速引流的首選途徑，但對(duì)于量級(jí)較小的垂直電商來(lái)說(shuō)，花巨額廣告費(fèi)引流，不惜血本賠錢賺吆喝就顯得有些不太現(xiàn)實(shí)了。倒不如省下廣告費(fèi)用，慢慢培養(yǎng)“死忠”用戶，通過(guò)種種福利措施提升已有用戶的粘度。要知道，垂直電商做小眾的優(yōu)點(diǎn)就在于：你只要有這一批“死忠”就可以支持你走下去。

蘇州艾克森寵物用品有限公司總經(jīng)理吳文斌

我認(rèn)為寵物垂直電商盈利困難是一個(gè)偽命題。不僅僅是寵物垂直電商，整個(gè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電商圈盈利都比較困難。我想電商它不是靠買賣商品盈利，而是靠累計(jì)流量、形成等級(jí)這樣一個(gè)方式盈利，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)于不盈利的電商，我覺(jué)得首先要考察它的商業(yè)計(jì)劃書，在做計(jì)劃的時(shí)候是否已經(jīng)設(shè)定虧損的時(shí)間了？也許五年，也許十年，只要現(xiàn)在的虧損還在這個(gè)計(jì)劃之內(nèi)那就不是什么大問(wèn)題。沒(méi)有哪一個(gè)電商是一開(kāi)始就賺錢的，都是先有付出，再有回報(bào)。如果一個(gè)電商企業(yè)根本就沒(méi)有做虧損的計(jì)劃，走到哪算哪，等到?jīng)]錢了再去找錢，這樣的企業(yè)本身就很危險(xiǎn)，跟做不做電商沒(méi)有關(guān)系。所以任何企業(yè)在涉足電商之前都要做好計(jì)劃，哪個(gè)階段投入廣告宣傳？哪個(gè)階段積累流量和資源？哪個(gè)階段獲得回報(bào)？做一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃然后一個(gè)階段一個(gè)階段地去實(shí)行。如果實(shí)在是難以維持，那就只有做減法，降體量，提利潤(rùn)，以活下來(lái)為前提。目前寵物行業(yè)做垂直電商的沒(méi)有不燒錢的，行業(yè)現(xiàn)在就處于這樣一種業(yè)態(tài)，想做垂直電商就要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

圣寵寵物寵物品牌創(chuàng)始人閻金勝

我認(rèn)為主要的困難還是因?yàn)閷櫸锎怪彪娚虥](méi)有自己的線下店面，所以線上的流量非常小，消費(fèi)者對(duì)寵物垂直電商平臺(tái)的信任度還不夠。我說(shuō)過(guò)線上和線下的和諧統(tǒng)一是非常重要的，像蘇寧易購(gòu)、京東商城這樣的電商平臺(tái)能夠做得成功，很重要的一個(gè)原因是它們有大量的線下實(shí)體店，這在很大程度上給了消費(fèi)者一個(gè)心理保障，消費(fèi)者可以先線下體驗(yàn)然后線上購(gòu)買，良好的線下體驗(yàn)可以形成很強(qiáng)的口碑傳播率，消費(fèi)者愿意去相信這個(gè)品牌。

我想不管是綜合性電商還是垂直電商，將來(lái)的發(fā)展應(yīng)該是兩個(gè)方向：一個(gè)是媒體作用，就是專門做宣傳和推廣的。另外一個(gè)方向就是把電商打造成線下實(shí)體店的一種線上服務(wù)，一種提升消費(fèi)者體驗(yàn)值的手段?，F(xiàn)在很多大的服裝品牌銷售主體是依靠線下專賣店，但是在線上它也有電商入口，而線上線下的價(jià)格是一樣的，線上的功能是提供品牌搜索、網(wǎng)上下單、提前預(yù)定等服務(wù)，是作為線下服務(wù)的一種輔助手段存在的。說(shuō)到底，要想把寵物垂直電商做好，就是要實(shí)現(xiàn)線上線下完美和諧統(tǒng)一。

成都好主人寵物食品有限公司營(yíng)銷總監(jiān)王寧

寵物行業(yè)在中國(guó)還是個(gè)相對(duì)小眾的行業(yè)，越是小眾，流量的精準(zhǔn)要求就越高，如何有效降低獲取精準(zhǔn)流量的成本，成為中國(guó)寵物行業(yè)垂直電商發(fā)展所必須面臨的問(wèn)題?，F(xiàn)成的路徑有一個(gè)，就是和多元化平臺(tái)去合作。這些平臺(tái)發(fā)展相對(duì)完善，有較成熟的獲取精準(zhǔn)流量的輔助推廣工具，缺點(diǎn)是這些流量是局限于平臺(tái)流量基礎(chǔ)之上的，并且平臺(tái)更希望這些流量能流動(dòng)起來(lái)，而不是黏在哪個(gè)“子垂直平臺(tái)上”。另外一個(gè)路徑可供思考，就是去和原本擁有寵物行業(yè)最精準(zhǔn)流量的線下經(jīng)銷商、零售商去合作，幫助他們從原來(lái)的純線下中間商角色轉(zhuǎn)型為與線上垂直平臺(tái)共同服務(wù)顧客的服務(wù)商角色，這或許需要建立一個(gè)B2B+B2C的寵物行業(yè)垂直電商平臺(tái)，充分的將服務(wù)商們的利益考慮進(jìn)去，同時(shí)低成本獲得精準(zhǔn)流量將垂直平臺(tái)發(fā)展起來(lái)。

山東寶來(lái)利來(lái)生物工程股份有限公司寵物事業(yè)部總經(jīng)理曹繼興

垂直電商盈利困難不僅僅是體現(xiàn)在寵物這一塊，其他的行業(yè)盈利也困難。垂直電商的目的是想縮短與終端消費(fèi)者的距離，但同時(shí)也忽略了這個(gè)圈子口碑的傳播力度。打個(gè)比方，以前我們想把一個(gè)品牌推廣出去，通過(guò)的渠道是我們的標(biāo)商、服務(wù)的醫(yī)院和寵物店等，在全國(guó)可能有一兩萬(wàn)個(gè)人在幫你做宣傳，而垂直電商直面終端消費(fèi)者，那就是要通過(guò)自己的嘴巴把品牌宣揚(yáng)出去，畢竟一個(gè)公司可能就百來(lái)號(hào)人，這樣宣傳所能覆蓋的范圍就要小很多，要想達(dá)到一定的推廣力度就需要投入大量的資金去做廣告，也就是說(shuō)在還沒(méi)有開(kāi)始盈利之前你就會(huì)有很大的一筆支出。我認(rèn)為這可能是電商盈利困難的一個(gè)主要因素。目前想要解決這種困難，我覺(jué)得最好的辦法就是把垂直電商當(dāng)成一種輔助工具來(lái)用，不要把全部盈利的希望都押在垂直電商上，垂直電商只是用來(lái)與媒體交流、與經(jīng)銷商合作，或者與寵物店、寵物醫(yī)院聯(lián)合起來(lái)舉辦一些活動(dòng)等等，這樣通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)把產(chǎn)品做到終端去，我想以這樣的方式肯定會(huì)減少垂直電商現(xiàn)在的花費(fèi)，至于盈利，那就要看長(zhǎng)期的發(fā)展結(jié)果了。

神寶寵物用品有限公司銷售總經(jīng)理胡蓉

目前國(guó)外地區(qū)寵物垂直電商運(yùn)營(yíng)模式非常成熟，并且取得巨大的成功。我司在2004年就開(kāi)始進(jìn)行獨(dú)立官網(wǎng)個(gè)性化垂直電商銷售模式營(yíng)銷，當(dāng)時(shí)全國(guó)寵物市場(chǎng)迅速推開(kāi)神寶品牌，為企業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。后來(lái)由于淘寶等平臺(tái)電商的興起，市場(chǎng)被一些魚龍混雜的產(chǎn)品和做低價(jià)格仿冒品的賣家攪亂，對(duì)整個(gè)寵物行業(yè)市場(chǎng)影響很大，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)電商產(chǎn)品的信任度不高，這是當(dāng)前寵物垂直電商盈利難的一個(gè)因素。另外一個(gè)因素是現(xiàn)在普遍的買家消費(fèi)水準(zhǔn)不高，對(duì)商品的辨識(shí)度不強(qiáng)，一味只看價(jià)不看品質(zhì)的觀念占主導(dǎo)，這需要行業(yè)人士共同努力來(lái)提高寵物電商市場(chǎng)的整體素質(zhì)和綜合影響力。

我司在2015年年底開(kāi)始進(jìn)行全新官網(wǎng)獨(dú)立的營(yíng)銷模式，也就是垂直電商。個(gè)性化的產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)，良好的售后服務(wù)，并且會(huì)引導(dǎo)性灌輸寵物行業(yè)消費(fèi)者的行業(yè)知識(shí)，提高市場(chǎng)的知名度。讓“神寶”成為全國(guó)乃至全世界寵物界的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

小編總結(jié)：

通過(guò)以上嘉賓的言論我們可以看到，寵物垂直電商本身就具有專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的用戶群體優(yōu)勢(shì)，京東和阿里等巨頭涉獵太廣，其實(shí)根本不用擔(dān)心它會(huì)主導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)，某種意義上來(lái)講，它其實(shí)是一個(gè)促進(jìn)和帶頭的作用，專而精的垂直電商其實(shí)更容易建立自己的壁壘，關(guān)鍵還是要以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，做讓消費(fèi)者可信賴的產(chǎn)品，以服務(wù)為核心，增加用戶粘度，整體打造良好的用戶體驗(yàn)，那么寵物垂直電商的發(fā)展還是大有作為的。

在未來(lái)領(lǐng)域細(xì)分電子商務(wù)中，寵物垂直電商更容易使企業(yè)從傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中走出來(lái)，寵物垂直電商和O2O模式一樣，在未來(lái)的電子商務(wù)模式中都擁有巨大的潛力?；ヂ?lián)網(wǎng)，需要垂直電商，垂直電商需要互聯(lián)網(wǎng)的思想去更好地發(fā)展。