崔景超

摘要：通過對租車門店主要業(yè)務(wù)的分析，本文設(shè)計了一個租車門店管理系統(tǒng)，詳述了其主要功能，這不僅會加強租車門店的管理，而且方便了客戶和工作人員的使用，提高了租車門店的服務(wù)水平，有利于對租車門店的智能化建設(shè)，具有很大的使用價值。

關(guān)鍵詞：租車門店；管理系統(tǒng)；智能化

中圖分類號：TP315 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）19-0044-02

1需求分析

門店是租車的重要服務(wù)窗口，為了加強租車門店的管理、方便客戶和工作人員的使用、提高租車門店的服務(wù)水平、建設(shè)智能化的租車門店，需要研究并設(shè)計出一個可以用于Pad上的租車門店管理系統(tǒng)。

對于管理用戶而言，可以查看所管轄范圍內(nèi)門店的查詢和統(tǒng)計信息；對于執(zhí)行用戶而言，可以操作排車、取車、還車、結(jié)算、支付等執(zhí)行功能，可以查看與本用戶相關(guān)的任務(wù)查詢和統(tǒng)計信息。

2系統(tǒng)主要功能

2.1核心功能

1）排車：a.自動排車：針對客戶訂單，由系統(tǒng)自動調(diào)度安排車輛；

b.手動排車：針對客戶訂單，由系統(tǒng)用戶手工調(diào)度安排車輛；

2）取車：客戶根據(jù)訂單預(yù)訂信息到店取車；

3）驗車：取車和還車時錄入必要的取車信息，如：里程、油量調(diào)整、車損拍照、合同備注信息；

4）還車：客戶使用完車輛后到門店或服務(wù)點進行還車；

5）上傳：取車完成后/還車完成后，工作人員拍下取車時驗車單/還車時更新后的驗車單并上傳至系統(tǒng)；

6）結(jié)算：根據(jù)服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)對最終服務(wù)費用進行結(jié)算；

7）支付：根據(jù)預(yù)訂要求或結(jié)算費用對費用或押金完成支付。

2.2輔助功能

1）登錄：完成系統(tǒng)用戶登錄和權(quán)限管理；

2）預(yù)打租車單：在客戶來辦理取車手續(xù)之前，由工作人員提前打印租車單，為客戶辦理取車做好準(zhǔn)備；

3）預(yù)打結(jié)算單：在客戶來辦理還車手續(xù)之前，由工作人員提前打印還車結(jié)算單，為客戶辦理還車做好準(zhǔn)備；

4）錄入發(fā)票信息：還車支付后，記錄客戶是否需發(fā)票以及是否需要調(diào)整發(fā)票相關(guān)信息。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

通過對租車門店的主要功能分析，對此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行如下設(shè)計，如圖1。

Pad端APP軟件功能架構(gòu)：

包括MDM（移動設(shè)備管理系統(tǒng)）、本地存儲、本地存儲管理、軟件版本管理、藍牙POS通信服務(wù)、藍牙POS集成服務(wù)、拍照本地服務(wù)、條碼仁維碼掃描本地服務(wù)、位置定位本地服務(wù)、本地打印服務(wù)、支付管理本地服務(wù)、車牌識別本地服務(wù)、同步OBD車檢信息本地服務(wù)、內(nèi)網(wǎng)訪問、用戶認(rèn)證本地服務(wù)、消息傳遞本地服務(wù)、前端Pad業(yè)務(wù)服務(wù)。

MDM應(yīng)用功能架構(gòu)：

如圖2所示：

4主要功能流程

取車流程（用戶申請取車-……-取車完成）如圖3。

還車流程（用戶申請還車-……-還車完成）如圖4。

5應(yīng)用前景與展望

近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們對租車服務(wù)的需求越來越多，租車行業(yè)蓬勃發(fā)展。怎樣更有效地管理租車門店，怎樣提升對客服的客戶的服務(wù)，便是很多租車公司需要考慮的問題。此租車門店管理系統(tǒng)設(shè)計包含了租車門店的主要業(yè)務(wù)，加強了租車門店管理，給用戶提供了便捷，提升了服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了租車門店管理的智能化建設(shè)。所以，此租車門店管理系統(tǒng)具有很大的使用價值。