權(quán)明玉

（吉林省延吉市醫(yī)院，吉林 延邊 133000）

分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對循環(huán)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的影響

權(quán)明玉

（吉林省延吉市醫(yī)院，吉林 延邊 133000）

目的 分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)用于循環(huán)內(nèi)科對其護(hù)理質(zhì)量的影響。方法 將2012年3月～2013年6月期間我院循環(huán)內(nèi)科接收的患者92例分為兩組，對照組行常規(guī)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)組則實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，分析兩組護(hù)理的效果。結(jié)果 優(yōu)質(zhì)組患者經(jīng)護(hù)理以后的不良事件發(fā)生率、護(hù)理質(zhì)量評分均高于對照組，P＜0.05。結(jié)論 循環(huán)內(nèi)科中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠有效提升護(hù)理的質(zhì)量，值得推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；循環(huán)內(nèi)科；護(hù)理質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是新興的一種護(hù)理服務(wù)模式，該種護(hù)理服務(wù)的理念的以“患者”作為護(hù)理的中心，通過強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理、落實(shí)責(zé)任制護(hù)理、深化護(hù)理專業(yè)的內(nèi)涵等來提升護(hù)理服務(wù)的水平和質(zhì)量[1-2]。近年來，隨著人們生活水平的提升，其對護(hù)理的要求也在不斷提高。本文主要研究在循環(huán)內(nèi)科中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果及其對護(hù)理質(zhì)量的影響，并總結(jié)結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2012年3月～2013年6月期間我院循環(huán)內(nèi)科接收的92例患者根據(jù)護(hù)理服務(wù)模式分為兩組，每組均46例；對照組男性26例，女性20例；年齡范圍為34～67歲，平均（51±1.26）歲；對照組行常規(guī)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)組男性27例，女性19例；年齡范圍為40～69歲，平均（52±1.49）歲；優(yōu)質(zhì)組則實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。且兩組性別比、年齡層次等資料對比無顯著差異，P＞0.05。

1.2 護(hù)理方法

對照組行常規(guī)護(hù)理，包括：用藥指導(dǎo)、健康教育、飲食護(hù)理及出院指導(dǎo)等；優(yōu)質(zhì)組則實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，措施如下。

建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任制：護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室護(hù)理人員合理分配責(zé)任護(hù)理人員，負(fù)責(zé)患者的心電監(jiān)護(hù)、健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理、遵醫(yī)囑給藥等；同時(shí)，責(zé)任護(hù)理人員還應(yīng)定期參與病房巡視，并給予患者生活指導(dǎo)、病情監(jiān)測等。

增強(qiáng)與患者及家屬的溝通，拉近護(hù)患關(guān)系：護(hù)理人員應(yīng)用通俗、易懂的言語向患者講解疾病知識(shí)、治療原則及應(yīng)注意的事項(xiàng)等，進(jìn)而獲得患者及家屬的積極配合；同時(shí)，護(hù)理人員還應(yīng)定期協(xié)助患者翻身、拍背等，以建立和諧、良好的醫(yī)患關(guān)系。

強(qiáng)化健康教育：護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者病情，及時(shí)進(jìn)行口頭教育、圖冊教育等，并定期開展講座，強(qiáng)化患者對心血管、高血壓等疾病知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度，進(jìn)而提升患者自我護(hù)理的意識(shí)和能力。循環(huán)內(nèi)科患者的年齡偏大、住院次數(shù)多，極易出現(xiàn)焦慮、絕望等不良心理情緒；因此，護(hù)理人員還應(yīng)給予患者針對性的健康教育及心理干預(yù)，以提升患者治療及護(hù)理的信心。

優(yōu)化護(hù)理流程，施行彈性的排班制度：責(zé)任護(hù)理人員應(yīng)積極評估患者可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并在病房可科室的走廊上懸掛警示牌；同時(shí)，科室護(hù)士長應(yīng)科學(xué)優(yōu)化護(hù)理的流程，并施行彈性排班制度，在交接班期間，護(hù)理人員應(yīng)詳細(xì)交代危急重癥患者應(yīng)注意的事項(xiàng)。

1.3 效果評定

記錄兩組護(hù)理后不良事件的發(fā)生情況，并于患者出院前使用本院自行設(shè)計(jì)擬定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量評定表對兩組基礎(chǔ)護(hù)理、績效管理、健康教育、工作指導(dǎo)等進(jìn)行評定，各項(xiàng)滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高，表示護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié) 果

2.1 兩組不良事件的發(fā)生情況對比

優(yōu)質(zhì)組患者經(jīng)護(hù)理后出現(xiàn)跌倒1例，不良事件的發(fā)生率為2.17%；對照組患者經(jīng)護(hù)理后出現(xiàn)跌倒3例、墜床1例，不良事件的發(fā)生率為8.70%，組間對比差異顯著且P＜0.05。

2.2 兩組護(hù)理質(zhì)量對比

優(yōu)質(zhì)組患者經(jīng)護(hù)理后基礎(chǔ)護(hù)理為（94.26±1.25）分、績效管理為（9 3.6 9±1.5 4）分、健康教育為（97.89±2.49）分、工作指導(dǎo)為（96.72±4.18）分，對照組患者經(jīng)護(hù)理后基礎(chǔ)護(hù)理為（76.95±2.46）分、績效管理為（71.95±2.47）分、健康教育為（78.61±2.34）分、工作指導(dǎo)為（79.89±2.17）分，組間對比差異顯著且P＜0.05。

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)因其滿足現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理念而被廣泛應(yīng)用到臨床中，循環(huán)內(nèi)科患者的年齡偏大、病情變化快，護(hù)理工作較為繁重，且安全隱患較多；因此，在循環(huán)內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對于提升科室護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)患者康復(fù)尤為重要[3]。本次研究中，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的優(yōu)質(zhì)組，經(jīng)護(hù)理以后的不良事件發(fā)生率、護(hù)理質(zhì)量評分均高于對照組，對比差異顯著且P＜0.05，與陳延波等[4]研究結(jié)果相符。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)用于循環(huán)內(nèi)科中，能夠有效提升護(hù)理的質(zhì)量，可作進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

[1] 周國芬.PDCA循環(huán)管理法在臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理及其質(zhì)量控制中的有效運(yùn)用[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2016,14(8):62-63.

[2] 楊月英,朱玉蘭,魯群英,等.PDCA 循環(huán)對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的影響[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2015,12(7):87-88.

[3] 楊 英.淺談循環(huán)內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體會(huì)[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2015,6(2):123-124.

[4] 陳延波.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在循環(huán)內(nèi)科的開展[J].中國實(shí)用醫(yī)藥,2016,11(9):288-289.

本文編輯：李 豆

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ISSN.2095-6681.2016.31.125.01