茹利軍

（浙江省嵊州市葉峰茶業(yè)有限公司，312400）

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，農(nóng)產(chǎn)品的流通模式也在發(fā)生嬗變，以電子商務(wù)為主要形式的新型流通模式快速崛起，在流通主體、組織方式、上下游影響等方面都呈現(xiàn)出積極的創(chuàng)新和變化。在新形勢(shì)、新常態(tài)下，傳統(tǒng)茶葉依托現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是必然趨勢(shì)。越鄉(xiāng)龍井作為浙江省嵊州市茶葉的區(qū)域公共品牌產(chǎn)品，打造“互聯(lián)網(wǎng)+越鄉(xiāng)龍井”品牌，提升線上知名度，推進(jìn)品牌建設(shè)，切實(shí)做好電商工作勢(shì)在必行。本文采用SWOT分析法，分析了當(dāng)前越鄉(xiāng)龍井發(fā)展電子商務(wù)過程中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、面臨的機(jī)遇及威脅，探討和交流了越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議，旨在為越鄉(xiāng)龍井產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供參考。

一、越鄉(xiāng)龍井發(fā)展電子商務(wù)的SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)分析（S）

（1）資源產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。嵊州市素有“中國(guó)茶葉之鄉(xiāng)”美譽(yù)。目前，嵊州全市有茶園面積18萬畝，初制茶廠(集聚區(qū))近900家，茶葉精制加工企業(yè)80多家，擁有國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)1家、省級(jí)龍頭企業(yè)5家、紹興市級(jí)7家、茶葉自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè)8家、茶葉專業(yè)合作社126家。先后建成了15個(gè)產(chǎn)地名茶市場(chǎng)，一個(gè)中心市場(chǎng)——嵊州（中國(guó)）茶葉城。2014年實(shí)現(xiàn)茶葉總產(chǎn)量2萬多噸，茶葉總產(chǎn)值超20億元，特別是越鄉(xiāng)龍井產(chǎn)量約占全國(guó)龍井茶總量的1/3。全市21個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道都有茶葉種植，全市8.2萬戶農(nóng)戶從事茶葉生產(chǎn)。茶園面積、產(chǎn)量產(chǎn)值、茶農(nóng)戶數(shù)、規(guī)模茶葉企業(yè)數(shù)量等均居浙江省前列。嵊州市成為名副其實(shí)的產(chǎn)茶大市，具有極好的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（2）區(qū)位優(yōu)勢(shì)。嵊州屬浙江省“一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”，處于杭州、寧波、溫州和金華—義烏四大都市區(qū)，以及環(huán)杭州灣、溫臺(tái)沿海和金衢麗高速公路沿線三大產(chǎn)業(yè)帶的中心位置。特別是與“中國(guó)電子商務(wù)之都”杭州相毗鄰，具有優(yōu)越的地域優(yōu)勢(shì)。

（3）基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。早在2009年，嵊州市政府與阿里巴巴合作實(shí)施了集群產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)三年行動(dòng)計(jì)劃，建成了以服裝領(lǐng)帶產(chǎn)業(yè)為主的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。2013年嵊州市又爭(zhēng)取到首輪全省“電子商務(wù)進(jìn)萬村”計(jì)劃的試點(diǎn)市，成立了嵊州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，建成了嵊州市電子商務(wù)公共服務(wù)中心、誕生了“同城易購”等本地電商平臺(tái)和嵊州市云電商科技產(chǎn)業(yè)園、浙江優(yōu)森軟件股份有限公司等電商企業(yè)；浙江農(nóng)民信箱、越鄉(xiāng)龍井網(wǎng)、越鄉(xiāng)龍井微信公共平臺(tái)等成為嵊州市茶葉電商發(fā)布信息的良好平臺(tái)。2014年9月，嵊州市有機(jī)茶開發(fā)有限公司的“越鄉(xiāng)十姐妹”牌越鄉(xiāng)龍井茶在東南大宗商品交易中心掛牌上市。目前，越鄉(xiāng)龍井在淘寶網(wǎng)等第三方平臺(tái)開店已具雛形。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2015年4月28日，通過在淘寶網(wǎng)站以“越鄉(xiāng)龍井”作為關(guān)鍵詞搜索，越鄉(xiāng)龍井淘寶網(wǎng)店賣家107家。淘寶店信譽(yù)情況如下：冠店級(jí)9家；鉆店級(jí)31家；星店級(jí)43家；暫無星級(jí)24家。其中“回頭客茶業(yè)”是本地淘寶店茶葉賣家，開店已達(dá)七年，信譽(yù)為四冠級(jí)，18萬的好評(píng)率。

（4）品牌優(yōu)勢(shì)。品牌是消費(fèi)者進(jìn)行茶葉消費(fèi)的重要選擇因素。近幾年來，嵊州市政府每年出臺(tái)扶持政策，落實(shí)專項(xiàng)資金用于茶葉品牌建設(shè)。每年赴杭州、上海、山東、河北等地舉辦專場(chǎng)推介活動(dòng)，組織有關(guān)企業(yè)參加南京、太原、西安、北京、青島、哈爾濱等地茶博會(huì)，推介越鄉(xiāng)龍井。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，“越鄉(xiāng)龍井”品牌價(jià)值和知名度不斷提升，茶葉遠(yuǎn)銷全國(guó)各地?，F(xiàn)在，嵊州市已在全國(guó)20多個(gè)省、直轄市設(shè)立越鄉(xiāng)龍井專賣店160家，在聯(lián)華、大潤(rùn)發(fā)、歐尚等大型連鎖超市設(shè)立專柜400多個(gè)，有36家企業(yè)(合作社)使用“越鄉(xiāng)”商標(biāo)。在2015中國(guó)茶葉區(qū)域公用品牌價(jià)值評(píng)估中，“越鄉(xiāng)龍井”品牌價(jià)值達(dá)21.47億元，名列全國(guó)第12位。

2.劣勢(shì)分析（W）

（1）缺少茶葉電商龍頭企業(yè)，茶企開展電商尚較少。嵊州市茶葉企業(yè)眾多，但茶葉電商企業(yè)較少，還沒有茶葉電商龍頭企業(yè)。通過調(diào)查，截至2015年4月底，嵊州市食品企業(yè)獲QS生產(chǎn)許可證共152家，其中64家為茶葉企業(yè)，占獲證企業(yè)的42%。對(duì)64家獲證茶企開展電商狀況調(diào)查來看：企業(yè)自建網(wǎng)站2家，阿里巴巴平臺(tái)3家，天貓店1家，淘寶店35家。目前，嵊州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)還沒茶葉類電商成員，嵊州茶企“觸電”比例尚較少。所調(diào)查對(duì)象企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額占其全部銷售額的份額較小，業(yè)務(wù)量發(fā)展剛起步。

（2）越鄉(xiāng)龍井線上單品較少，網(wǎng)店品牌意識(shí)較弱。據(jù)2015年8月18日調(diào)查，以“越鄉(xiāng)龍井”、“大佛龍井”、“西湖龍井”單品名稱作為關(guān)鍵詞分別在淘寶網(wǎng)、天貓、京東、1號(hào)店、阿里巴巴等有代表性的第三方平臺(tái)搜索的結(jié)果顯示，越鄉(xiāng)龍井在上述5大平臺(tái)出售共2278件，而大佛龍井出售共3934件，西湖龍井出售則達(dá)到22773件。越鄉(xiāng)龍井網(wǎng)上出售數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西湖龍井及大佛龍井產(chǎn)品，差距明顯。而從越鄉(xiāng)龍井網(wǎng)店店鋪情況看，存在“小、亂、散、弱”的現(xiàn)象，許多網(wǎng)店存在店鋪裝修簡(jiǎn)單，寶貝詳情標(biāo)注信息不規(guī)范，店鋪缺乏必要的經(jīng)營(yíng)理念，只賣貨，沒有品牌等現(xiàn)象，現(xiàn)有的幾家規(guī)模稍大的茶葉龍頭企業(yè)開展電商也剛開始，品牌建設(shè)的思路還沒有呈現(xiàn)，越鄉(xiāng)龍井在線上市場(chǎng)還缺乏聲望與號(hào)召力。

（3）越鄉(xiāng)龍井線上質(zhì)量參差不齊。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在為茶葉電子商務(wù)發(fā)展提供便利的同時(shí)，也大大降低了茶葉的準(zhǔn)入門檻。由于缺乏必要的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管體系，上網(wǎng)銷售的越鄉(xiāng)龍井品牌茶葉，很難保證都是嵊州產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)的，消費(fèi)者分不清正牌銷售與冒牌銷售。同時(shí)，也會(huì)有個(gè)別不良商戶以差充好，虛假宣傳，在很大程度上降低了終端客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售越鄉(xiāng)龍井的認(rèn)可度。

（4）越鄉(xiāng)茶業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合度低。越鄉(xiāng)茶文化、旅游等第三產(chǎn)業(yè)受到忽視。嵊州茶葉電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)產(chǎn)業(yè)整體推進(jìn)的過程，目前的情況是只有茶葉產(chǎn)品本身的銷售，而忽略了茶文化及以茶葉旅游為代表的第三產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)推進(jìn)和發(fā)展，這種情況非常不利于整個(gè)嵊州茶產(chǎn)業(yè)的整體推進(jìn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完善。

3.面臨的機(jī)遇（O）

（1）戰(zhàn)略與政策機(jī)遇。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)＋”寫入李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告，“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。2015年7月，國(guó)務(wù)院國(guó)發(fā)〔2015〕40號(hào)文件發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，指出“互聯(lián)網(wǎng)＋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”和“互聯(lián)網(wǎng)＋電子商務(wù)”等行動(dòng)計(jì)劃。近年來，浙江省委、省政府提出實(shí)施“電商換市”工程，大力發(fā)展電子商務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和效益，大大堅(jiān)定了發(fā)展茶葉電子商務(wù)的信心和決心。嵊州出臺(tái)了《嵊州市電子商務(wù)扶持辦法》和《嵊州市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》，扶持資金額度大幅增加，安排了專項(xiàng)資金對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)等進(jìn)行專項(xiàng)扶持補(bǔ)助。嵊州市農(nóng)林局《關(guān)于印發(fā)2015年鞏固、提升越鄉(xiāng)品牌項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則的通知》，對(duì)品牌宣傳、推介，市場(chǎng)及茶文化建設(shè)進(jìn)行了相關(guān)政策扶持，為越鄉(xiāng)龍井電商發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境。

（2）發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，目前的網(wǎng)民數(shù)量位居世界第一。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2015年7月發(fā)布的《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1894萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%；中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%；中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.86億，與2014年底相比增加800萬。從阿里研究院發(fā)布《阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書（2014年）》農(nóng)產(chǎn)品電商單品銷售數(shù)據(jù)來看，茶葉銷售量位列農(nóng)產(chǎn)品銷售的前列。網(wǎng)絡(luò)的便捷和生活的繁忙使得互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用深入人們的學(xué)習(xí)、工作、生活，網(wǎng)絡(luò)購物已成為新潮流。隨著人們生活水平的提高，全國(guó)人均茶葉消費(fèi)量在快速增長(zhǎng)，茶葉的市場(chǎng)需求也在不斷擴(kuò)大，這給茶葉電商發(fā)展帶來難得的發(fā)展機(jī)遇。而走大眾路線的“越鄉(xiāng)龍井”確立了平民化的定位，顯然更符合網(wǎng)購人群需求，市場(chǎng)潛力大，為越鄉(xiāng)龍井發(fā)展迎來新的機(jī)遇。

4.面臨的挑戰(zhàn)（T）

（1）競(jìng)爭(zhēng)激烈。由于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上聚焦了各地的名優(yōu)茶及品牌產(chǎn)品，“開店容易，賺錢難”是當(dāng)前許多茶葉網(wǎng)商的深刻體會(huì)。越鄉(xiāng)龍井不僅要面臨同品類的“內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)”，還要面對(duì)全國(guó)乃至全球茶葉產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。如何在琳瑯滿目的茶產(chǎn)品中脫穎而出，越鄉(xiāng)龍井網(wǎng)店不僅要有亮點(diǎn)，更需要進(jìn)行推廣和促銷，提高點(diǎn)擊率與關(guān)注度。而促銷活動(dòng)頻繁會(huì)使銷售成本上升，在第三方綜合性的網(wǎng)購平臺(tái)，需要參加的推廣促銷活動(dòng)種類多，收費(fèi)形式多，稍大一點(diǎn)的網(wǎng)店一年僅促銷的廣告投入就需要20～30萬元，一般要占到產(chǎn)品交易額的5%～10%。網(wǎng)商們普遍感到收費(fèi)推廣促銷活動(dòng)的宣傳效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于其他一些宣傳方式，有些網(wǎng)店因?yàn)檫@種方式宣傳費(fèi)用過高而選擇放棄，因而影響到銷售量。隨著茶葉網(wǎng)店的增多，未來競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷。

（2）認(rèn)識(shí)不足。目前，嵊州市一些茶企業(yè)主、實(shí)體市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶和茶農(nóng)年齡普遍偏大，文化水平較低，電腦應(yīng)用技術(shù)缺乏，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)淡薄，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的重要意義還沒有真正認(rèn)識(shí)，仍采用保守和傳統(tǒng)方式開店賣茶，沒有充分地認(rèn)識(shí)到茶產(chǎn)品電子商務(wù)所帶來的巨大商機(jī)，加之對(duì)電商發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠，持觀望或懷疑態(tài)度，這些嚴(yán)重影響了越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)的發(fā)展。

（3）人才約束。茶葉電子商務(wù)人才既要了解茶葉知識(shí)，又要有電子商務(wù)知識(shí)和技能。電子商務(wù)人才不僅能提供及時(shí)、準(zhǔn)確的茶產(chǎn)品信息，同時(shí)還可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行收集、整理，進(jìn)而分析市場(chǎng)形勢(shì)，熟練地進(jìn)行電商交易等。茶產(chǎn)品電子商務(wù)的迅猛發(fā)展與人才的短缺形成鮮明的對(duì)比，特別是復(fù)合型人才。而目前的教育與培訓(xùn)體系中，缺少茶產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)機(jī)制，現(xiàn)實(shí)中缺乏推進(jìn)發(fā)展的領(lǐng)頭人，更缺乏高水平的電子商務(wù)人才和技術(shù)全面的電商團(tuán)隊(duì)。

（4）產(chǎn)能過剩。隨著我國(guó)茶園面積的不斷增加及龍井茶機(jī)械化加工技能的普及，各地龍井（扁形）茶的產(chǎn)量在不斷上升。近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力很大，中央八項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)，高端禮品茶市場(chǎng)萎縮，銷售利潤(rùn)下滑，產(chǎn)銷矛盾突出，市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，如果茶產(chǎn)業(yè)不適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，將帶來產(chǎn)能過剩的問題。嵊州有些名茶企業(yè)效益不好的主要原因也是如此。提高嵊州龍井發(fā)展的質(zhì)量和效益，關(guān)鍵是要加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)思路，采取總量控制和適銷對(duì)路的措施化解產(chǎn)能過剩。

二、淺議越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

1.政府引領(lǐng)，建立越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)公共服務(wù)中心促發(fā)展

越鄉(xiāng)龍井發(fā)展電子商務(wù)，離不開政府的資源整合和扶持推動(dòng)。將越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)發(fā)展列入嵊州市電子商務(wù)公共服務(wù)中心的重點(diǎn)工作，組建由茶葉產(chǎn)業(yè)技術(shù)人員、電子商務(wù)技術(shù)人員、市場(chǎng)專員、外聘專家等構(gòu)成的越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)公共服務(wù)團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)。針對(duì)制約越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，通過公共服務(wù)中心來理順關(guān)系、協(xié)調(diào)資源，合理建設(shè)推進(jìn)。為廣大從事越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)或有意向從事電子商務(wù)的企事業(yè)、個(gè)人提供電商人才培訓(xùn)、電商資源對(duì)接、人才引進(jìn)、網(wǎng)站美化、技術(shù)支撐、線上宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)、新媒體營(yíng)銷、政府資源共享等相關(guān)服務(wù)，為越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的平臺(tái)保障。

2.完善平臺(tái)功能，織密電商網(wǎng)，拓展銷售渠道

“越鄉(xiāng)龍井網(wǎng)”是嵊州市農(nóng)林局品牌辦和嵊州市名茶協(xié)會(huì)聯(lián)合創(chuàng)辦的專業(yè)茶葉網(wǎng)站，是嵊州茶業(yè)的網(wǎng)上窗口。隨著電商發(fā)展需要，因時(shí)制宜地完善網(wǎng)站功能十分必要。建議在“越鄉(xiāng)龍井網(wǎng)”上設(shè)立“交易平臺(tái)”功能，為茶商和消費(fèi)者提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。同時(shí)鼓勵(lì)和支持越鄉(xiāng)龍井經(jīng)營(yíng)者以自建、合作共建、入駐第三方平臺(tái)等方式完成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的布局，形成以農(nóng)村電商為基地，茶企為龍頭，市場(chǎng)為中心，經(jīng)銷商專營(yíng)店為網(wǎng)點(diǎn)線上線下融合發(fā)展的全網(wǎng)態(tài)勢(shì)?！安璐?淘寶村”，“淘寶村”是近年來我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物，嵊州市開展農(nóng)村電商已有良好的基礎(chǔ)，可依托“同城易購”等同城電商平臺(tái)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，將嵊州有條件的茶葉專業(yè)村通過技術(shù)資源整合發(fā)展成為“茶葉淘寶村”，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)；“茶城+網(wǎng)城”，嵊州（中國(guó)）茶葉城是越鄉(xiāng)龍井成熟的實(shí)體市場(chǎng)，發(fā)揮著集散地的作用，是發(fā)展電商的天然“網(wǎng)倉”，通過打造網(wǎng)絡(luò)商城，將茶城發(fā)展成為電商匯聚的中心，實(shí)現(xiàn)茶葉市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型提升，真正把嵊州（中國(guó)）茶葉城做強(qiáng)做大；“茶店+網(wǎng)店”，越鄉(xiāng)龍井專賣店分布全國(guó)各地，將專營(yíng)店的經(jīng)銷商發(fā)展成電商，使全國(guó)各地越鄉(xiāng)龍井專賣店形成“網(wǎng)點(diǎn)”，以點(diǎn)帶面、串點(diǎn)成線，步步為營(yíng)，織密越鄉(xiāng)龍井電商網(wǎng)，拓展越鄉(xiāng)龍井銷售渠道，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.以人為本，壯大涉茶電商隊(duì)伍,積極培育龍頭企業(yè)

人才是支撐越鄉(xiāng)龍井電商發(fā)展的第一資源。為加快構(gòu)建嵊州市電子商務(wù)人才支撐系統(tǒng)，有效滿足本地企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用型人才的需求，大力培養(yǎng)掌握茶葉知識(shí)，有賬務(wù)、商務(wù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代農(nóng)民和80后、90后已接班的企業(yè)的年輕一代、茶葉販銷人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大學(xué)生“村官”等是茶葉電子商務(wù)推廣的前提。強(qiáng)化“茶葉電商帶頭人”、“茶葉電商企業(yè)”的典型宣傳，擴(kuò)大農(nóng)村居民、茶葉企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的可信度和認(rèn)知度，吸引更多從事傳統(tǒng)茶葉銷售的企業(yè)向電子商務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，不斷壯大越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)隊(duì)伍。此外，政府通過政策支持和招商引資，吸引和聯(lián)姻大實(shí)力財(cái)團(tuán)、大茶商、大渠道商積極運(yùn)作越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)，培植茶葉電商龍頭企業(yè)，以龍頭帶動(dòng)越鄉(xiāng)龍井電商快速發(fā)展，打破原有的各自為陣、效益低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱的劣勢(shì)，助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

4.全力塑造“互聯(lián)網(wǎng)+越鄉(xiāng)龍井”，增強(qiáng)品牌傳播力度

茶葉電商的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)同樣是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。響亮的茶葉品牌是拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引擎，實(shí)施越鄉(xiāng)龍井電商品牌戰(zhàn)略首要任務(wù)就是要大力宣傳。越鄉(xiāng)龍井電商要加大品牌建設(shè)專項(xiàng)資金的投入力度，通過積極參加線上各類活動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒介宣傳，以打響越鄉(xiāng)龍井品牌線上知名度。品牌辦與產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)借助強(qiáng)勢(shì)主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體擴(kuò)大“越鄉(xiāng)龍井”品牌形象宣傳覆蓋面，不斷增強(qiáng)品牌影響力，依托豐富的電商節(jié)慶活動(dòng)助推“越鄉(xiāng)龍井”品牌形象的推廣。建議組建專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，采用網(wǎng)站推廣、軟文“轟炸”、加強(qiáng)微信、微博圈子推廣等方式，努力做響越鄉(xiāng)龍井茶公共微信號(hào)，切實(shí)增加線上品牌傳播力度，推進(jìn)越鄉(xiāng)龍井品牌建設(shè)。

5.建立質(zhì)量安全追溯體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售品質(zhì)管理

大力推進(jìn)越鄉(xiāng)龍井標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和質(zhì)量安全可追溯體系建設(shè)，加快嵊州茶葉的“三品”基地認(rèn)證。研究建設(shè)越鄉(xiāng)龍井網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量管理體系，借鑒當(dāng)前“遂昌模式”等先進(jìn)電商模式，做好基地核查，實(shí)名認(rèn)證，全程抽檢和備案，源頭可追溯等工作。通過政府、農(nóng)戶、合作社、網(wǎng)店協(xié)會(huì)、淘寶網(wǎng)幾方聯(lián)運(yùn)，以實(shí)現(xiàn)越鄉(xiāng)龍井在售前、售中和售后三個(gè)環(huán)節(jié)的全方位品質(zhì)控制，消除越鄉(xiāng)龍井線上產(chǎn)品的質(zhì)量安全隱患，保障越鄉(xiāng)龍井產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

6.重視茶文化建設(shè)和茶旅游第三產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

嵊州市產(chǎn)茶歷史悠久，人文底蘊(yùn)深厚，充分挖掘越鄉(xiāng)龍井與嵊州越劇、陶瓷、竹編等藝術(shù)產(chǎn)業(yè)的融合，形成獨(dú)特的越鄉(xiāng)茶藝文化。同時(shí)注重與嵊州旅游產(chǎn)業(yè)相融合，借助良好的綠色生態(tài)環(huán)境和當(dāng)前民宿經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好勢(shì)頭及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的互動(dòng)，整合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色旅游資源，建設(shè)茶葉博物園、體驗(yàn)園等，推出一批以茶園休閑觀光、茶園采摘加工生活體驗(yàn)等茶文化旅游項(xiàng)目，讓更多的人了解嵊州，體驗(yàn)越鄉(xiāng)龍井，并以電子商務(wù)手段和方式宣傳越鄉(xiāng)茶文化，利用網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)推介嵊州茶旅游資源，展現(xiàn)展示鄉(xiāng)土風(fēng)情，推進(jìn)越鄉(xiāng)茶文化與第三產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展，增強(qiáng)越鄉(xiāng)龍井品牌文化厚度。

三、結(jié)束語

綜合越鄉(xiāng)龍井發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)等因素，不但需要政府的大力支持與協(xié)助，需要茶企、茶商、茶農(nóng)的共同努力，還需要完善平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)體系支配及信息流、資金流和物流的融合和發(fā)展。同時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和越鄉(xiāng)文化宣傳，形成讓廣大網(wǎng)購用戶對(duì)嵊州茶良好的認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一的外宣形象，從而達(dá)到擴(kuò)大影響力、提升品牌感召力的效果。另外，越鄉(xiāng)龍井電子商務(wù)的發(fā)展不能急于求成、盲目發(fā)展，通過科學(xué)規(guī)劃越鄉(xiāng)龍井茶電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，分階段性逐步加快電子商務(wù)的普及速度和發(fā)展速度，促進(jìn)嵊州茶產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定健康可持續(xù)發(fā)展。