縣級供電企業(yè)電費(fèi)資金安全控制初探

任華鋒

（陜西省地方電力（集團(tuán)）有限公司禮泉縣供電分公司 陜西禮泉 713200）

縣級供電企業(yè)電費(fèi)資金安全控制初探

任華鋒

（陜西省地方電力（集團(tuán)）有限公司禮泉縣供電分公司 陜西禮泉 713200）

供電企業(yè)維持企業(yè)運(yùn)營的主要來源就是電費(fèi)的收取，而電費(fèi)資金安全控制，是整個供電企業(yè)在管理上的主要體現(xiàn)。也是為供電企業(yè)提供正常運(yùn)營的主要因素?，F(xiàn)在很多的縣級供電企業(yè)都是為農(nóng)村提供電力資源，是改善我國農(nóng)村發(fā)展的主要途徑之一。但是由于農(nóng)村在很多方面都存在制約性。使得縣級供電企業(yè)電費(fèi)資金安全控制上面臨很多的挑戰(zhàn)。所以，本文通過在縣級供電企業(yè)的實(shí)地考察和相關(guān)文獻(xiàn)的查閱，針對目前縣級供電企業(yè)在電費(fèi)資金安全控制上存在的問題進(jìn)行分析，并制定出相關(guān)的措施。希望對縣級供電企業(yè)有一定的幫助。

縣級供電；電費(fèi)資金；安全控制

縣級供電企業(yè)發(fā)展資金的主要來源是電費(fèi)資金安全，要想保證供電企業(yè)的正常運(yùn)營就必須降低電費(fèi)安全控制，和采取科學(xué)合理有效的措施，以及在農(nóng)村展開深入的調(diào)查，了解和分析供電客戶的經(jīng)濟(jì)條件。通過這些條件制定出人性化的收費(fèi)措施，才可以保證電費(fèi)資金安全，使得企業(yè)的和人們共同發(fā)展。

1 縣級供電企業(yè)電費(fèi)資金安全問題的成因

1.1 受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地理特性制約

由于縣級供電企業(yè)面向的主要客戶廣大農(nóng)村地區(qū)的人們。他們相關(guān)的文化水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平都是有限的，在加上他們對信息化社會的了解不深入，很多相關(guān)服務(wù)他們不會使用，比如；現(xiàn)在很多的地區(qū)都可以通過支付寶、微信、等相關(guān)的軟件，進(jìn)行水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣、物業(yè)費(fèi)的交收。但是在農(nóng)村尤其是年紀(jì)比較大一點(diǎn)的人，對這些信息化產(chǎn)物的認(rèn)識還不夠充實(shí)。很多偏遠(yuǎn)的地區(qū)，交通不發(fā)達(dá)，為用電客戶繳費(fèi)提供很大不利因素。這就導(dǎo)致供電企業(yè)不得不讓工作人員上門收取電費(fèi)，這種低效的收費(fèi)方式。[1]在很大程度上多對電費(fèi)資金安全造成一定的隱患。這是目前縣級供電企業(yè)在電費(fèi)資金安全中存在的主要問題之一。

1.2 受國家政策和客戶用電理念影響

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和社會的進(jìn)步，現(xiàn)在供電服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶。但是很多偏遠(yuǎn)的山村里面，普遍存在“先用電。后付錢”的使用理念，這一理念就對相關(guān)供電單位在電費(fèi)收取上造成了一定的麻煩，尤其是在縣級供電企業(yè)他們收費(fèi)的方式很落后，實(shí)行最基本的收費(fèi)方式，到供電企業(yè)的門口營業(yè)廳繳費(fèi)、或者讓相關(guān)的工作人員挨家挨戶的去收費(fèi)。出現(xiàn)欠費(fèi)的情況非常普遍，這為供電企業(yè)的發(fā)展和電費(fèi)資金安全管理造成很大的風(fēng)險。

1.3 主觀因素

1.3.1 流程不規(guī)范，制度執(zhí)行不到位

在實(shí)際的電費(fèi)收取過程中，有相關(guān)的工作人員，工作素質(zhì)比較低，在加上沒有一套科學(xué)合理收費(fèi)的流程，使得供電電費(fèi)資金安全存在不真實(shí)的現(xiàn)象，讓企業(yè)相關(guān)的工作不能如實(shí)的進(jìn)行展開。很多的電費(fèi)收取員，在收取電費(fèi)的時候，電費(fèi)核算不規(guī)范，以及出現(xiàn)很多“人情電費(fèi)”和“關(guān)系電費(fèi)”的現(xiàn)象，由于縣級地域的限制，很多的供電企業(yè)存在走收電費(fèi)的現(xiàn)象，不能做到一家一結(jié)的電費(fèi)管理模式，而且在收取電費(fèi)的過程中，攜帶大量的現(xiàn)金存在很大的安全隱患，這就為縣級供電企業(yè)電費(fèi)資金安全控制造成很大的風(fēng)險。[2]

1.3.2 農(nóng)電工缺乏有效管理，收費(fèi)工作未實(shí)現(xiàn)可控、在控

由于現(xiàn)在很多的收取電費(fèi)的電工，都是農(nóng)村的電工，沒有有效的管理，而且在收取電費(fèi)的過程中沒有相關(guān)的設(shè)備設(shè)施。很難進(jìn)行準(zhǔn)確的查看和收取電費(fèi)，由于農(nóng)村居住的地形比較分散，這就為收取電費(fèi)提供很多麻煩。加上現(xiàn)在農(nóng)民電工的工資待遇都很低，對企業(yè)相關(guān)的政策和措施不能及時適應(yīng)。在工作的時候積極性不高，對電費(fèi)的查看和收取的質(zhì)量有一定的誤差，對供電企業(yè)在后期核算電費(fèi)資金造成很大的安全隱患，這也是縣級供電企業(yè)電費(fèi)資金安全控制中存在的主要問題。

2 縣級供電企業(yè)電費(fèi)資金的安全控制措施

2.1 事前防范電費(fèi)風(fēng)險

2.1.1 建立用戶信用等級評價機(jī)制

電費(fèi)資金安全控制的針對的主要對象是用戶，所以要對用戶進(jìn)行深入的了解和掌握，在相互接觸的過程中建立良好的用戶信用等級評價機(jī)制，這就需要供電企業(yè)建立健全的用戶信用數(shù)據(jù)，對用戶的信用狀況及時的進(jìn)行反饋和更新。對于信用等級比較高的用戶在收取電費(fèi)的時候，給他們擬定相應(yīng)的程序就可以了，對于信用等級低的可以需要密切的跟蹤，及時做好電費(fèi)協(xié)議的重簽工作。在收不上電費(fèi)的時候進(jìn)行相關(guān)的抵押或者分期收費(fèi)的方式，通過建立用戶信息等級評價機(jī)制。在減少勞動力的同時也能遏制欠費(fèi)的現(xiàn)象。

2.1.2 提前防范新增專變客戶的電費(fèi)風(fēng)險

新增用戶對電費(fèi)的收取是一項復(fù)雜的過程，對于這樣的用戶，可以采取預(yù)收電費(fèi)的方式，也就是說在新增用戶使用一個月的電量以后，把這一個月的電費(fèi)詳細(xì)的告訴他，把定期繳費(fèi)的時間、地點(diǎn)、告訴他們。以及逾期不交的后果等等相關(guān)的信息都告訴他。并且及時和新增的客戶聯(lián)系，完善客戶檔案，制定相關(guān)的信用等價評價。

2.1.3 加大電費(fèi)回收宣傳溝通力度

在收取電費(fèi)的時候可以對他們進(jìn)行相關(guān)法律的普及，讓他們對依法繳費(fèi)觀念有一定的了解和認(rèn)識，通過相關(guān)的媒體宣傳、廣告宣傳、以及教育的宣傳等等一系列的方式讓用電宣傳深入到每一個人的內(nèi)心。定期和當(dāng)?shù)氐恼M(jìn)行溝通和交流，取得當(dāng)?shù)卣睦斫夂椭С郑屖杖‰娰M(fèi)能順利的進(jìn)行。一保證企業(yè)電費(fèi)資金安全控制。

2.2 事中防范電費(fèi)控制

2.2.1 多種措施確保大用戶的電費(fèi)回收

把用戶沒用的用電明細(xì)表及時的送到手中，讓他們明白收取的電費(fèi)是合理科學(xué)的，相關(guān)的工作人員及時認(rèn)真的核對用戶的用電量，防止出現(xiàn)不真實(shí)的電費(fèi)，對客戶造成不良的印象。在用點(diǎn)大用戶的繳費(fèi)過程中，相關(guān)的工人員要協(xié)助客戶完成繳費(fèi)的過程，避免因為銀行方面的影響，導(dǎo)致電費(fèi)不能及時到賬，對用戶造成損失。[3]對用電大用戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和電費(fèi)繳納的情況進(jìn)行及時的掌握和了解。在不能及時繳費(fèi)的情況下，要讓他們及時安裝IC卡表，或者預(yù)交一定的電費(fèi)，以免因為其他因素，不能及時繳費(fèi)造成經(jīng)濟(jì)損失。

2.2.2 盯緊居民電費(fèi)回收工作

在居民交完電費(fèi)以后，及時用短信電話的方式進(jìn)行通知，對于那些繳費(fèi)不及時的用戶可以采用上面告知的辦法，讓他們知道供電企業(yè)的熱情服務(wù)。對于那些聯(lián)系不到的欠費(fèi)客戶，進(jìn)行上面張貼繳費(fèi)通知單，并告知他們及時繳費(fèi)，如果對于那些長時間欠費(fèi)不交的用戶，進(jìn)行嚴(yán)格處理，實(shí)行停電的措施。讓他們知道逾期不交的過后加以警告。

2.3 事后做好電費(fèi)回收補(bǔ)救措施

2.3.1 強(qiáng)硬措施應(yīng)對不按時交費(fèi)客戶

對那些不按時繳費(fèi)，企圖通過國家政策福利來賺便宜的客戶，通過電話、短息、上門、張貼的手段不管用的情況下，可以采取強(qiáng)硬的應(yīng)對措施，強(qiáng)制停電來進(jìn)行催收電費(fèi)，要想恢復(fù)供電，必須采用預(yù)收和安裝IC卡表的方式進(jìn)行強(qiáng)制的約束。

2.3.2 利用“捆綁供電”，方法防范電費(fèi)風(fēng)險

“捆綁供電”也就是在簽定供電條款的時候，把客戶在本供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)所有居民生活用電都寫入供電條款當(dāng)中，每個客戶的用電地址、供電方式、電費(fèi)結(jié)算都在條款中明確的標(biāo)出，只要在約定當(dāng)中任意一個用電客戶出現(xiàn)逾期不交電費(fèi)的情況，供電企業(yè)就可以停止對條款中所有用戶都進(jìn)行相關(guān)的處置?！袄壒╇姟钡姆椒ㄒ簿褪峭ㄟ^法律有效的保護(hù)使得用戶能按時繳費(fèi)?！袄壒╇姟痹谝恍┑胤降某晒?yīng)用，為供電企業(yè)電費(fèi)資金安全控制提供了更加有利的保障。

3 結(jié)論

綜上所述；要想實(shí)現(xiàn)縣級供電企業(yè)電費(fèi)資金安全控制，就必須要使得企業(yè)的電費(fèi)能如實(shí)的收取上來，本文通過目前縣級供電企業(yè)在電費(fèi)資金安全上存在的問題進(jìn)行深入的分析，并制定出相關(guān)的措施。但目前縣級供電企業(yè)在電費(fèi)安全上還存在很大的挑戰(zhàn)，只有通過分析供電企業(yè)存在的風(fēng)險并進(jìn)行有效的控制，才能保證縣級供電企業(yè)健康、蓬勃的發(fā)展。

[1]李艷秋.探析縣級供電企業(yè)的資金安全管理[J].云南電業(yè)，2014，02：47～48.

[2]馮倩倩.縣級供電企業(yè)電費(fèi)財務(wù)集中核算初探[J].管理觀察，2013，34：84+86.

[3]李庭生，黃維宗.供電企業(yè)電費(fèi)集中管理研究[J].會計之友，2012，12：42～44.

F275

A

1004-7344（2016）10-0045-02

2016-3-6

任華鋒（1973-），男，助理工程師，本科，主要從事電力營銷方面的工作。