馬迪男 才一方

中國人民大學商學院，北京 100872

民營中小企業(yè)供應鏈的管理現(xiàn)狀及解決對策

馬迪男 才一方

中國人民大學商學院，北京 100872

隨著社會科學技術的飛速發(fā)展，市場的競爭也變得越來越激烈，民營中小企業(yè)所處的競爭環(huán)境也日益激烈。而供應鏈管理是一種全新的管理方法，它有效提升了中小企業(yè)的競爭實力，但受各方面因素的影響，我國民營企業(yè)在實行供應鏈管理過程中面臨著諸多問題，有些問題甚至嚴重影響了供應鏈的順利發(fā)展。為此，民營企業(yè)應在結合自身發(fā)展情況的前提下，認真分析當前企業(yè)所面臨的問題。本文通過介紹民營企業(yè)供應鏈管理現(xiàn)狀，指出了相應的應對措施。

民營；中小企業(yè)；供應鏈；管理現(xiàn)狀；解決對策

民營中小企業(yè)在我國國民經濟的發(fā)展進程中占據(jù)著十分重要的地位，且直接促進了經濟的快速發(fā)展。作為中小企業(yè)的主力軍，民營企業(yè)也隨著中國加入世貿組織之后開始逐步進入了微利時代，產品的利潤與價值都開始呈現(xiàn)出透明化。處于此種發(fā)展模式下，技術、資金以及人力等方面處于劣勢的民營企業(yè)也應做到順應時代發(fā)展，并重視使用供應鏈的管理運營模式，進而擴大自身的利潤空間。隨著社會科學技術的飛速發(fā)展，市場的競爭也變得越來越激烈，民營中小企業(yè)所處的競爭環(huán)境也日益激烈。而供應鏈管理是一種全新的管理方法，它有效提升了中小企業(yè)的競爭實力，但受各方面因素的影響，我國民營企業(yè)在實行供應鏈管理過程中面臨著諸多問題，有些問題甚至嚴重影響了供應鏈的順利發(fā)展。隨著我國市場競爭環(huán)境的變化，產品周期已經明顯縮短，且消費者的需求也越來越多樣化，民營中小企業(yè)面臨的競爭壓力變得越來越大，以往傳統(tǒng)的管理模式顯然無法確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，越無法滿足變化迅速的市場結構。為此企業(yè)開始借助外界的資源與優(yōu)勢，由此也產生了供應鏈管理模式，它可以從根本上提升企業(yè)的核心競爭實力，且不易被其他企業(yè)模仿與替代。在供應鏈管理中，各個企業(yè)都從事自己最擅長且最核心的業(yè)務，其他輔助性業(yè)務則外包給其他專業(yè)企業(yè)完成，有效整合并利用了外在的資源信息。但實際情況中，也有部分民營中小企業(yè)沒有有效的利用供應鏈管理模式，以致企業(yè)出現(xiàn)了倒閉的風險，由此可見加強供應鏈管理具有十分重要的作用。

一、供應鏈的類型

供應鏈管理主要是將信息流、資金流、物流以及價值流等集中管理，并由供應商、制造商以及零售商形成一個完善的管理體系，且供應鏈上的每一個企業(yè)都是供應與需求的關系。大體講來，供應鏈主要有三種類型，一是客戶需求為主構建的供應鏈，這種供應鏈模式不但顧忌企業(yè)的實際需求，也考慮了企業(yè)所處的內外環(huán)境，同時還兼顧了企業(yè)實行此模式的可行性，例如當為一家汽車制造企業(yè)選擇一個零件的供配系統(tǒng)時，首先應實地考察此企業(yè)的實際汽車生產量，以此確定零配件的實際需求。同時，還應考慮企業(yè)是否可以實行零售管理系統(tǒng)，確定其物流以及資金方面是否可以滿足需求。其次還應該考慮零配件供應企業(yè)的信譽度以及運輸能力，并根據(jù)現(xiàn)實條件進行調配；二是以銷售為中心的供應鏈管理模式，銷售通常是生產企業(yè)發(fā)展過程中的桎梏，而以銷售為中心的供應鏈管理則可以滿足眾多企業(yè)的需求，且可以做到以銷售為核心，重點管理產品的銷售時間、數(shù)量及成本等因素；三是以產品為中心的供應鏈，其重點確保產品的質量水平。并在提供服務的同時進一步降低生產成本，切實增加了企業(yè)實際經濟效益。

二、民營中小企業(yè)應用供應鏈管理模式的重要意義

(一)內部因素方面

首先，相對大型企業(yè)來講，民營中小型企業(yè)比較容易接受并實施新的管理理念。大型企業(yè)中實行新管理理念的關鍵在于獲得高層管理的人員認可，但民營中小企業(yè)規(guī)模較小，管理人員也較少，新的管理理念容易受到認可。其次，民營中小企業(yè)在使用供應鏈管理模式時可以得到更多的信息支持。最后，民營中小企業(yè)往往在某一領域十分擅長，且具備大型企業(yè)所不具備的靈活性，如果缺少中小企業(yè)的參與，大型企業(yè)往往無法實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化。但實際經營過程中，民營中小企業(yè)往往沒有意識到此點，總是被動的接受大企業(yè)的要求，為此，中小企業(yè)應積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，并與其他企業(yè)積極合作，形成供應鏈關系，以充分增大自己的經濟效益。

(二)外部因素方面

隨著我國改革開放的不斷進行，當前的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，消費者的需求也變得越來越多樣化，為了充分滿足消費者的基本需求，企業(yè)必須不斷提升自身的靈敏度，但僅靠自身微薄力量很難實現(xiàn)長遠的發(fā)展，為此民營中小企業(yè)應積極參與到供應鏈條中，并從事自己最為擅長的領域，將自己不擅長的專業(yè)交由其他企業(yè)處理，實現(xiàn)供應鏈資源的完美整合，這樣明確的分工必然會提升整個供應鏈的運營效率。對民營中國小企業(yè)而言，企業(yè)的供應鏈管理最為重要，只有與其他核心企業(yè)建立核心的合作關系，企業(yè)才可以有效彌補自身不足，從而獲得供應鏈帶來的潛在效益。同時，相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略環(huán)境也可以使企業(yè)獲得更多的額外精力，并致力于完善供應鏈的管理。對民營中小企業(yè)來說，供應鏈可以為其提供更多的信息資源，確保其可以及時準確的獲得所需信息，并進一步安排自身的生產計劃，從而解決了企業(yè)中積壓存貨的問題。

三、民營中小企業(yè)供應鏈管理存在的問題

(一)缺乏成熟的管理理念

首先是企業(yè)的運營受全能模式影響比較嚴重，受傳統(tǒng)經濟思想的影響，我國民營中小企業(yè)的管理方式比較混亂，其中部分企業(yè)表面上具備良好的聲譽，但發(fā)展卻十分緩慢，甚至還面臨著破產危險。這主要是民營企業(yè)比較倡導使用全能的運營模式，思想中始終存在著萬事不求人的理念。這種思想模式導致企業(yè)并未實現(xiàn)真正意義上的鏈條，其資源效益也無法被充分利用，以致我國多數(shù)民營中小企業(yè)喪失了自身的競爭實力，沒有形成以客戶為中心的經營理念。同時，它們的市場意識也比較薄弱，沒有創(chuàng)新管理方法，而是一味的固步自封，為此，各行業(yè)普遍存在服務水平低且產品質量差等問題。其次是企業(yè)沒有正確認識信息共享的作用，也并未真正實施，當前社會，信息已經是各個企業(yè)發(fā)展的必然資源，企業(yè)為了獲得信息必然也要付出相應的代價。但多數(shù)民營企業(yè)并不愿意在信息資源方面投入過多成本，以致增大了供應商成本，而過高的成本也阻礙了供應鏈企業(yè)之間的信息共享。同時，在供應鏈中，各企業(yè)的利益并非均勻分配，民營中小企業(yè)往往奉行家族管理，以致更加注重經濟利益。在供應鏈的發(fā)起階段，發(fā)起者往往會獲得更多的經濟利益，此時民營企業(yè)沒有獲得期望利益，便會很容易放棄。最后使供應鏈中忽視了人才的作用，也沒有建立完善可行的人才培養(yǎng)機制，企業(yè)發(fā)展過程中最關鍵的便是人才，人力資源管理是民營中小企業(yè)獲得成功的關鍵因素。但當前民營企業(yè)中普遍缺乏供應鏈管理人才，各部門之間的聯(lián)系也不夠密切，供應鏈人才短缺現(xiàn)象十分嚴重。

(二)缺乏穩(wěn)定的合作關系

首先是供應鏈管理中存在著整體績效最優(yōu)與單個企業(yè)經濟利益最大化的矛盾，供應鏈中的每個企業(yè)都是合作關系，但其中也存在部分企業(yè)為了自身利益的最大化而不惜損害其他企業(yè)的利益，甚至也有企業(yè)不愿意為了整體利益而損害自己的利益，這些都無法實現(xiàn)供應鏈管理的整體性與可控性，且會為整個供應鏈系統(tǒng)帶來很大的經濟損失。其次是供應鏈系統(tǒng)中的各個企業(yè)能力有所不同，此處的能力主要指的是企業(yè)自身所擁有的資源與資金的多少以及在行業(yè)中所處的位置等。供應鏈中每個企業(yè)的能力并不相同，優(yōu)勢企業(yè)便會處于主導位置，在合作初期，由于各方都可以獲得預期的經濟效益，這些矛盾問題都會被掩蓋，但隨著供應鏈的進一步加深，合作者彼此的利益便會出現(xiàn)不對稱的增長，此時便會導致經濟利益矛盾，以致破壞了原有的合作關系。再次是合作中存在信任風險，供應鏈中的某些企業(yè)往往無法完全信任合作伙伴，彼此信息也無法做到共享，甚至部分企業(yè)沒有遵照原有的合同約定，為了自身利益不惜出賣合作者，而這些信任風險都會破壞原有的供應鏈合作關系，從而帶來經營方面的影響。最后是環(huán)境的變化影響合作的穩(wěn)定性，比如供應鏈成員的組織、管理方式等內部因素的變化便會影響合作關系，從而引起連鎖反應。而行業(yè)變化等外部環(huán)境也會影響合作關系，比如新科技的產生、宏觀政策的更改等。

(三)缺乏高效率的運營模式

首先是存在牛尾效應，供應鏈中所有的企業(yè)都是承前啟后的關系，存在著前趨與后繼的訂貨問題，但信息在傳輸過程中難免會發(fā)生扭曲，訂貨與實際情況之間也會產生差距，此時便會產生訂貨方差大于實際銷售方差的牛尾效應。其次是供應鏈對新的需求反應不靈敏，當出現(xiàn)一種流行產品時，銷售企業(yè)便會產生訂貨單據(jù)，但此時配貨中心卻未產生相應的行動，而是在產品庫存量達到最低時才發(fā)出訂貨申請，而后制造企業(yè)才會通知生產部門進行新一輪的生產，整個過程中，每個企業(yè)都沒有有效抓住此次銷售機遇。同時，供應鏈系統(tǒng)也存在著逐級訂貨的程序，與消費者之間缺乏溝通，因此也無法快速的適應市場的變化。再次是管理者對任何產品都保持一貫態(tài)度，銷售暢銷與滯銷的產品都是保持同樣的庫存，也維持一樣的銷售方法，進而增大了銷售成本。最后是與國際市場之間的溝通存在問題，受時間、地域的影響，民營中小企業(yè)在面對國際市場時，反應速度往往較慢，導致信息、預測比較滯后，以致無法在國際市場生存。甚至部分企業(yè)為了避免此種問題，選擇主動退出國際市場，這樣既不利于同類產品的競爭，也阻礙了市場國際化的發(fā)展進程。

四、民營中小企業(yè)供應鏈管理對策

(一)樹立供應鏈意識

當前市場需要民營中小企業(yè)具備對市場需求、戰(zhàn)略需要等快速的反應能力，而傳統(tǒng)的管理方法顯然無法滿足此種需求，甚至存在著信息資源落后、供銷脫節(jié)等問題。這些問題使得企業(yè)很難適應供應鏈的管理方法。為了適應這些變化，民營企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的管理理念，且在管理過程中不可只考慮生產過程，還應該兼顧企業(yè)的其他因素。供應鏈管理比較注重以客戶為中心，通過為顧客創(chuàng)造最大價值來獲得自身的競爭實力，為此企業(yè)應認真學習其管理精髓，并時刻做到想顧客所想、做顧客所做，以使得企業(yè)可以在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展道路。除此之外，作為一種全新的管理方法，供應鏈管理也比較強調企業(yè)集中于自身擅長的核心業(yè)務領域，并保持持久的競爭優(yōu)勢，通過與其他形成高效的供應鏈以獲得很多的發(fā)展資源信息，以確保企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。為此，我國的民營中小企業(yè)應摒棄以往傳統(tǒng)的管理思想，并逐漸接納供應鏈管理思想。

(二)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關系

供應鏈最成功的地方在于為合作企業(yè)帶來更高的經濟效益，供應鏈中的所有企業(yè)都是利益的共同體，而在利益一定的情況下，某些企業(yè)利潤的增大必然會導致其他企業(yè)利益的降低，而承受不公平待遇的企業(yè)必然會因為不公平待遇而退出供應鏈管理。為此，供應鏈企業(yè)應形成一個實現(xiàn)多贏局面的協(xié)議，使每個參與企業(yè)都可以形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。一方面是建立合理的利益分配機制，并促進企業(yè)之間的相互信任，做到密切合作，供應鏈內的企業(yè)都處于不斷變化的環(huán)境中，部分情況下供應鏈企業(yè)會認為外購原料比內購更加合理，而也有部分情況，企業(yè)會認為外售產品會比內售產品獲得更多的經濟效益。為此，應建立一種有效的利益分配機制，使所有企業(yè)都可以因損失獲得一定補償，使得長期合作獲得經濟利益要遠大于背叛的短期效益，確保各企業(yè)的利益均衡。

(三)利用信息管理技術

當前供應鏈管理體系中的信息存在很大的不對稱性，這也使得庫存、供貨以運輸?shù)扔媱潫o法如期進行。為了進一步提升供應鏈的整體效率，企業(yè)應盡快實現(xiàn)管理的信息化，利用多媒體技術等現(xiàn)代科技實現(xiàn)合作的動態(tài)網絡結構，以確保供應鏈內的各個企業(yè)都可以實現(xiàn)信息共享。這樣每個企業(yè)便可以集中精力重點發(fā)展自己擅長的領域，實現(xiàn)了生產的智能化與信息化。供應鏈的信息系統(tǒng)需要大量的信息技術支撐，且會涉及生產、市場銷售、客戶服務以及物流供應等各個方面，為此企業(yè)運用不同的信息技術來提升此領域的經濟效益。一方面是利用標識代碼技術、數(shù)據(jù)采集技術以及電子數(shù)據(jù)交換技術等，通過自動識別確保供應鏈各環(huán)節(jié)信息的實時性；而電子交換技術可以提升不同企業(yè)的經營效率，為供應鏈成員之間的溝通與交流提供更為便利的條件。另一方面則是在應用基礎信息的前提下應用各種支持企業(yè)運營管理的軟件設施，比如可以利用電子訂貨系統(tǒng)實現(xiàn)各企業(yè)之間的信息交換，并進一步縮短了訂貨時間，提升了企業(yè)的庫存管理水平。

(四)提升自身競爭實力

民營企業(yè)的競爭實力主要指的是自身的創(chuàng)新能力、經營能力等多方面的集中體現(xiàn)，競爭實力是企業(yè)發(fā)展的生命線，為了在激烈的競爭環(huán)境中獲得一席之地，企業(yè)必須提升自己創(chuàng)造價值的競爭實力。首先是要提升自身的生產效率，降低生產成本，企業(yè)可以設計與之發(fā)展相適應的生產與銷售系統(tǒng)，降低企業(yè)的生產成本。供應鏈的協(xié)作方式可以實現(xiàn)供應商、生產商以及銷售商的共同控制成本，進而為客戶提供最大的經濟價值。其次是提升產品的質量水平，通過改變生產技術，將高質量的產品投放市場。同時還應樹立零缺陷的生產理念，致力于為客戶提供最完美的產品。最后是增加服務投資，由供應鏈角度看來，企業(yè)之間的競爭就是服務水平的競爭。對于同質產品，只有不斷提升服務水平，使客戶獲得滿意，企業(yè)才可以真正增強自身的競爭實力。

五、結束語

供應鏈主要是一種跨行業(yè)且注重實現(xiàn)資源最優(yōu)配置的管理方法，它主要將供應商、生產商以及零售商等所有環(huán)節(jié)都連接起來，并以最快的速度紅絲線生產與銷售，不但幫助企業(yè)保住了現(xiàn)有的業(yè)務，也一定程度上開拓了新的業(yè)務范圍。作為新的管理模式，供應鏈管理已經收到了各大企業(yè)的廣泛關注，民營中小企業(yè)也不例外，只有把握時機，積極的應用供應鏈管理模式，企業(yè)才可以在激烈的競爭環(huán)境中獲得一席之地。同時，相關部門機構也應為供應鏈實施制定優(yōu)化的外界環(huán)境。確保民營企業(yè)可以更好的利用供應鏈管理模式。

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