文 | 團廣東省委農(nóng)青部、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院

廣東涉農(nóng)網(wǎng)商經(jīng)營狀況與對策

文 | 團廣東省委農(nóng)青部、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院

近年來，電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中有了長足的發(fā)展，但發(fā)展中也存在一些問題。廣東省相關(guān)部門先后出臺了一系列扶持涉農(nóng)電子商務(wù)信息的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善電子商務(wù)市場的政策，并取得了一定的效果，但也出現(xiàn)了體系不完善、執(zhí)行落實難等問題。為進一步提高涉農(nóng)網(wǎng)商的公共服務(wù)，優(yōu)化其在電子商務(wù)平臺上的運營環(huán)境，團廣東省委農(nóng)村青年工作部聯(lián)合華南農(nóng)業(yè)大學(xué)等單位，對電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中的現(xiàn)狀、作用以及涉農(nóng)網(wǎng)商在電子商務(wù)平臺上運營過程中的制約因素及遇到的問題開展專題調(diào)研。本次調(diào)研采取隨機抽樣的方法，對象主要是分布在粵東西北農(nóng)業(yè)電商發(fā)展良好地區(qū)的農(nóng)村青年?；厥諉柧砉?00份，其中有效問卷為468份，男女比例約1：1，59.4%的受訪者年齡介于18至30歲之間，31至40歲的受訪者占23.5%。高中/技校/中專、大專、本科的比例各占23.5%、25.4%和29.3%。

網(wǎng)店經(jīng)營狀況及分析

從經(jīng)營商品的種類來看，有24%的網(wǎng)店主要經(jīng)營蔬菜、瓜果類，15%的網(wǎng)店經(jīng)營肉、蛋、禽類，9%的網(wǎng)店經(jīng)營糧油，這反映隨著人們生活水平的提高和消費方式的變化，網(wǎng)上購買食品的種類越來越多。此外，有17%的網(wǎng)店經(jīng)營花卉等園藝產(chǎn)品，8.3%的網(wǎng)店經(jīng)營農(nóng)業(yè)用具、機械等產(chǎn)品。

在貨源方面，絕大部分網(wǎng)店銷售他人生產(chǎn)的產(chǎn)品，這一比例占58%，利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售自家產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店只占14%；有部分銷售加工農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店，自行加工占7%，他人加工占13%?？偟膩碚f，網(wǎng)店銷售、代理他人產(chǎn)品的居多，自產(chǎn)自銷的較少。

46.2%的網(wǎng)店只有店主一人經(jīng)營；雇傭1-2人的網(wǎng)店僅占28.8%，雇傭3-5人的網(wǎng)店占11.4%，雇傭5人以上的網(wǎng)店極少，不到10%，由此看來，農(nóng)業(yè)電商模式主要以個人或者小家庭式為主，大企業(yè)、大網(wǎng)店很少。

從對網(wǎng)店網(wǎng)點營業(yè)額的調(diào)查看，網(wǎng)店營業(yè)額1萬以下的最多，占到35.8%，營業(yè)額1-10萬的占38.7%，10-100萬只占20.4%，營業(yè)額達到100萬以上的不到5%。由于農(nóng)產(chǎn)品電商的倉儲、物流成本較高，總體來說，大部分網(wǎng)店經(jīng)營狀況不佳，處于維持狀態(tài)。

網(wǎng)店的盈利狀況是：18.2%的網(wǎng)店盈利為0，24.2%的網(wǎng)店在1萬元以下，18.2%的網(wǎng)店在1-2萬之間，13.6%的網(wǎng)店在3-5萬之間，8.3%網(wǎng)店在5-10萬之間，盈利10萬以上的網(wǎng)店很少，由此可見，網(wǎng)店總體上盈利能力不強。

綜上所述，可以得到以下幾個結(jié)論：

單一經(jīng)營為主。被調(diào)查者的網(wǎng)店大多經(jīng)營一類商品，單一的經(jīng)營無法滿足消費者多樣化的需求，不僅難以在銷售業(yè)績上尋求突破，而且經(jīng)營風(fēng)險也相對較大。經(jīng)營者應(yīng)該保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，使網(wǎng)店里的商品種類盡可能齊全，更新迅速。

缺少有競爭力的貨源。這可說是長期困擾線上線下各種零售業(yè)態(tài)經(jīng)營者的普遍問題，這個問題對差異化小的農(nóng)業(yè)電商來講顯得尤為嚴峻。網(wǎng)店貨源的主要渠道是代理，雖然代理方式對農(nóng)民開店吸引力很大，不需要進貨、拍照、編輯文字、發(fā)貨，由供貨商包辦一切，但代理這些供貨商的網(wǎng)店一般很多，完全相同的產(chǎn)品在同一個平臺上多家網(wǎng)店銷售，相互之間的競爭激烈程度可想而知。農(nóng)民的談判能力、議價實力等決定了他們在市場采購中不容易拿到有價格優(yōu)勢、退換貨條件優(yōu)惠、供應(yīng)穩(wěn)定的貨源。所以，如何尋找適銷對路、有價格優(yōu)勢、供應(yīng)穩(wěn)定的貨源是農(nóng)民網(wǎng)上開店面臨的一大難題。

經(jīng)營業(yè)績不夠理想。被調(diào)查者網(wǎng)店的經(jīng)營業(yè)績不理想不僅表現(xiàn)在年營業(yè)額低，還反映了其盈利能力弱。農(nóng)產(chǎn)品電商本身就面臨著成本高、產(chǎn)品附加值低的問題，要想改善經(jīng)營業(yè)績，網(wǎng)店經(jīng)營者就必須在實際運營中能夠根據(jù)實際情況降低成本，譬如使固定成本、單位變動成本下降，提高單位網(wǎng)店產(chǎn)品售價等，并結(jié)合相應(yīng)的營銷策略，擴大總營業(yè)額。

影響網(wǎng)店成功的因素及政策需求

當(dāng)問及網(wǎng)店成功因素時，55.3%的網(wǎng)店主表示產(chǎn)品質(zhì)量是網(wǎng)站成功的第一要素；其次是貨源和消費者口碑，分別占41.7% 和37.1%；不少人還認為客戶服務(wù)和資金投入也必須兼顧，有28.0%和25.0%。一個網(wǎng)店的成功歸功于各方面努力，網(wǎng)店主應(yīng)該盡可能做好各方面的經(jīng)營管理。

在對網(wǎng)店發(fā)展制約因素的調(diào)查中，41.7%的網(wǎng)店主認為網(wǎng)店的發(fā)展受制于缺少產(chǎn)品營銷手段，31.1%的認為獲得貸款難，缺乏資金，27.3%的認為缺少品牌管理經(jīng)驗；至于認為貨源不穩(wěn)定、缺少技術(shù)、缺少人才、缺少優(yōu)勢產(chǎn)品分別占22.0%、21.2%、18.2%和17.4%；其余制約因素只占小部分的比例。由此可見，促進網(wǎng)店發(fā)展，解決其經(jīng)營困難的關(guān)鍵在于對農(nóng)民進行適當(dāng)?shù)臓I銷以及品牌管理培訓(xùn)，并提供良好的信貸條件。

據(jù)調(diào)查，網(wǎng)店主對網(wǎng)店經(jīng)營環(huán)境評價如下：

在員工雇傭方面，受訪者表示員工雇傭的困難不大，認為一般的有35%，認為有點困難的占26%。

在銀行貸款方面，受訪者普遍表示較為困難，其中認為非常困難的比例達到49%，認為有點困難的也有26%。

在物流運輸方面，大部分受訪者認為有點困難，占42.4%，而認為非常困難的有36.4%，由此看來，農(nóng)產(chǎn)品的自身特性增加了物流運輸?shù)碾y度。

在電商平臺方面，根據(jù)上文分析，大部分網(wǎng)店在都在專業(yè)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺上經(jīng)營，這方面的難度并不明顯，41%的人認為難度一般，只有26%的認為有點難度。

在政府公共服務(wù)方面，大部分受訪者對其評價還是困難的，其中選擇有點困難的有33%，選擇非常困難的有27%。

43.2%的網(wǎng)店主希望政府可以提供市場、政策統(tǒng)計信息，展望行業(yè)發(fā)展趨勢等信息；35.6%的希望加強市場競爭秩序監(jiān)督，防止假冒偽劣產(chǎn)品以及商標(biāo)品牌盜用；31.8%則希望開設(shè)更多免費培訓(xùn)班；此外，還有幫助融資、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)物流等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、提供法律咨詢等需求。

綜上所述，成功地經(jīng)營一個網(wǎng)店著實不易，制約網(wǎng)店發(fā)展的因素很多。目前農(nóng)業(yè)電商的經(jīng)營環(huán)境仍有待改善，政府應(yīng)該針對經(jīng)營者的需求，給予適當(dāng)?shù)恼咧С郑行У卮龠M農(nóng)業(yè)電商的健康發(fā)展。

政策建議

培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)能否在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展起來在很大程度上取決于農(nóng)民對于電子商務(wù)的了解、信息利用能力以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，因此要從根本上提高農(nóng)民的綜合素質(zhì)，加快培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民。首先要制定長遠的農(nóng)村居民教育計劃，普遍提高農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平；在此基礎(chǔ)上對農(nóng)民進行信息技術(shù)和電子商務(wù)知識培訓(xùn)，教會農(nóng)民如何使用計算機，如何從網(wǎng)絡(luò)上檢索到需要的信息以及在網(wǎng)絡(luò)上交易的方法和注意事項，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)。對于農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)人才的培養(yǎng)主要是從當(dāng)?shù)剡x擇一些文化水平和信息素質(zhì)相對比較高的農(nóng)民進行高層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。另外一個途徑就是制定優(yōu)惠政策，引導(dǎo)大專院校的電子商務(wù)專業(yè)人才進入農(nóng)村地區(qū)進行技術(shù)扶貧，推動當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

加快信息設(shè)施建設(shè)，降低信息成本。在農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，應(yīng)當(dāng)具有針對性。在經(jīng)濟發(fā)展較快、農(nóng)民信息素質(zhì)較高的地區(qū)，應(yīng)積極發(fā)展因特網(wǎng)絡(luò)，采取各種措施，鼓勵和幫助農(nóng)民上網(wǎng)，接受網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)；在經(jīng)濟較不發(fā)達地區(qū)，農(nóng)民信息素質(zhì)較差，應(yīng)依托目前較為普及的電話網(wǎng)、電視網(wǎng)、廣播網(wǎng)，大力發(fā)展廣播電視和通訊工程，首先實施——三網(wǎng)（計算機網(wǎng)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)）合一工程。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)并傳授以上述網(wǎng)絡(luò)為依托的適合農(nóng)民的信息獲取技術(shù)，搭建多種形式的信息服務(wù)平臺，直接面對農(nóng)民提供信息咨詢服務(wù)，提高農(nóng)民的信息應(yīng)用能力。

公共信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以由各級政府部門進行投資，但是農(nóng)民獲取信息的終端設(shè)備需要由自己購買，這是農(nóng)民信息獲取的成本構(gòu)成之一。另外就是農(nóng)民購買信息的費用，這方面要采取的措施就是通過政府有關(guān)部門出面進行協(xié)調(diào)，降低農(nóng)村居民上網(wǎng)的管理維護費用，降低或減免農(nóng)民的關(guān)于農(nóng)業(yè)方面的手機短信定制費用。信息獲取費用的減少也會吸引更多的農(nóng)民接觸因特網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)信息指導(dǎo)生產(chǎn)，逐步開展電子交易。

促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營可以從價值鏈上增加農(nóng)產(chǎn)品的價值。農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在參與電子交易的時候，可利用資金優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，比單個農(nóng)民參與電子商務(wù)更有信息優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢。目前農(nóng)民參與電子商務(wù)的程度較低，以農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的企業(yè)作為現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的參與主體，是加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的途徑之一。通過企業(yè)供應(yīng)鏈管理的電子化，將上游供應(yīng)商（農(nóng)戶）與下游銷售商通過因特網(wǎng)聯(lián)為一體，建立上下游間的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，加快企業(yè)的市場反應(yīng)速度，降低成本，提高效益，為農(nóng)戶帶來更多的收入。

建立高效的農(nóng)產(chǎn)品物流體系。農(nóng)產(chǎn)品的運輸也是電子商務(wù)的一個構(gòu)成環(huán)節(jié)，缺少了這一環(huán)節(jié)，整個電子商務(wù)活動是不可能現(xiàn)的。目前，農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系建設(shè)落后是我國電子商務(wù)發(fā)展過程中的瓶頸之一，對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展的制約表現(xiàn)得更為明顯。因此，在政府對農(nóng)村地區(qū)交通設(shè)施進行大力建設(shè)、改善的情況下，要加快電子商務(wù)的發(fā)展就必須盡快建立起從鄉(xiāng)村到城市的集倉儲、冷藏、加工、配送以及長短途運輸功能為一體的農(nóng)產(chǎn)品配送體系。此外，還要鼓勵更多的運輸企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流，鼓勵實力雄厚的企業(yè)開展面向同行業(yè)其他企業(yè)的物流運輸服務(wù)，實現(xiàn)資源共享。

完善農(nóng)業(yè)金融扶持體系。不斷加大對設(shè)施農(nóng)業(yè)的投入力度、農(nóng)業(yè)用地的整理，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的條件，是保障農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)品供給穩(wěn)定的根本條件，因此，農(nóng)業(yè)的發(fā)展需要政府的大力扶持?？上仁┬袑δ骋环N農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝加工和銷售等流程進行資金補貼的體系，然后逐步推廣到其他農(nóng)產(chǎn)品品種。同時，引導(dǎo)金融機構(gòu)在農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷旺季積極主動安排貸款，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工和銷售的貸款審核，轉(zhuǎn)變只以固定資產(chǎn)做抵押的貸款方式，嘗試以其他形式資產(chǎn)做抵押的貸款方式以提供信貸支持。還可以實施城市社區(qū)居民組織集資與農(nóng)村生產(chǎn)合作社建立產(chǎn)銷聯(lián)盟。

加強農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的監(jiān)管。

目前各種涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展很快，也出現(xiàn)了很多問題。要盡快制定和完善有關(guān)的法規(guī)，并嚴格執(zhí)法，堅決制止違法行為。對于那些依法經(jīng)營，并獲得消費者廣泛好評的網(wǎng)商，要給予獎勵，并積極向社會宣傳。加強輿論監(jiān)督，對有違規(guī)行為的網(wǎng)商要及時曝光，讓社會公眾來共同監(jiān)督。