本刊記者│舒文瓊

為視頻質(zhì)量評估建立“度量衡”我國首個視頻體驗標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

本刊記者│舒文瓊

“視頻服務(wù)用戶體驗評估標(biāo)準(zhǔn)（1.0）”的正式發(fā)布就像給業(yè)界一把尺子，使得視頻服務(wù)體驗變得可評估、可衡量。

近年來，IPTV、互聯(lián)網(wǎng)視頻、視頻直播等業(yè)務(wù)在我國快速發(fā)展，但是用戶服務(wù)體驗卻缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，用戶看到的究竟是高清、標(biāo)清還是其他清晰度全由服務(wù)提供商說了算。

這一混亂的狀況有望得到改變。近日，由中國信息通信研究院、國家新聞出版廣電總局廣播電視規(guī)劃院、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為、優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝、上海交通大學(xué)、博匯科技、網(wǎng)宿科技等聯(lián)合研究的“視頻服務(wù)用戶體驗評估標(biāo)準(zhǔn)（1.0）”正式發(fā)布。這也是我國首個視頻服務(wù)用戶體驗評估標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)像一把統(tǒng)一的尺子，將使得國內(nèi)視頻服務(wù)體驗變得可評估、可衡量。

結(jié)束稀里糊涂消費的局面

如今，觀看視頻已經(jīng)成為廣大用戶最普遍的娛樂休閑方式，廣電、電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商都在積極開拓國內(nèi)視頻市場，促使視頻播放業(yè)務(wù)高速增長。

截至目前，國內(nèi)IPTV用戶和有線數(shù)字電視用戶總計超過2.7億戶，近1個月的網(wǎng)絡(luò)在線視頻用戶達到6.25億人，2016上半年移動視頻用戶規(guī)模達4.4億戶。同時，視頻監(jiān)控、視頻通信、視頻導(dǎo)航、視頻會議等形式豐富的視頻業(yè)務(wù)也進入了高速發(fā)展階段。

隨著用戶規(guī)模的快速增長，視頻服務(wù)質(zhì)量問題日漸引起關(guān)注。中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會武冰梅副秘書長認(rèn)為，視頻業(yè)務(wù)是用戶體驗極為敏感的業(yè)務(wù)，好的業(yè)務(wù)體驗是保證產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要基石。在她看來，必須實現(xiàn)從終端、網(wǎng)絡(luò)到平臺的高效配合才能提供令用戶滿意的視頻質(zhì)量，必須進行充分的人性化設(shè)計才能給用戶方便的使用感受，而隨著付費視頻用戶的增多，這一需求會越來越迫切。

據(jù)悉，過去業(yè)界的做法是在實驗室靜態(tài)情況下對視頻質(zhì)量進行評測，隨著4K視頻、VR等新一代視頻技術(shù)的出現(xiàn)，隨著越來越多的視頻服務(wù)從免費轉(zhuǎn)向付費，人們越來越需要對現(xiàn)網(wǎng)大量用戶的實時感受進行監(jiān)測，過去的實驗室靜態(tài)監(jiān)測方法已不能滿足用戶衡量服務(wù)優(yōu)劣的需要。

因此，“視頻服務(wù)用戶體驗評估標(biāo)準(zhǔn)（1.0）”的發(fā)布可謂填補了上述空白。中國信息通信研究院專家表示，各方將打造一套可以隨時幫助用戶了解視頻質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，幫助運營商隨時定位網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，幫助政府部門進行行業(yè)監(jiān)管，同時讓用戶、整個行業(yè)能明確誰的視頻服務(wù)最清晰、最穩(wěn)定、最方便，從而結(jié)束用戶對視頻消費稀里糊涂的尷尬局面。

將上升為行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)

前述研究院專家介紹，此次標(biāo)準(zhǔn)制定工作首先將在產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟平臺上開展起草，待成熟后會提交中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會，正式推向國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從這個層面看，“視頻服務(wù)用戶體驗評估標(biāo)準(zhǔn)”屬于團體標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)，近年來國務(wù)院在《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》中明確提出鼓勵開展團體標(biāo)準(zhǔn)試點的做法，以提升標(biāo)準(zhǔn)制定水平。此次標(biāo)準(zhǔn)由工信部互動媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟先行牽頭、中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會后續(xù)推進，是團體標(biāo)準(zhǔn)的一次嘗試。

在發(fā)布會上，中國聯(lián)通、中國移動、中國電信和信息通信研究院的專家分別介紹了《視頻服務(wù)用戶體驗的需求和場景》、《視頻服務(wù)用戶體驗評估的系統(tǒng)架構(gòu)》、《視頻服務(wù)用戶體驗評估算法和參數(shù)—直播》、《視頻服務(wù)用戶體驗評估算法和參數(shù)—點播》等4項標(biāo)準(zhǔn)文稿，上海交大介紹了《視音頻業(yè)務(wù)主觀評價技術(shù)專家組章程》文件的內(nèi)容。

據(jù)悉，在標(biāo)準(zhǔn)1.0發(fā)布后，三大電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站將啟動內(nèi)測，針對社會的視頻公測工作也將同時展開，并將定期發(fā)布公測結(jié)果?；用襟w產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長楊崑表示，今后將組織業(yè)界更多企業(yè)加入工作組，共同完成標(biāo)準(zhǔn)制定及推廣工作。