修理“口頭禪”

戴曉雪

上個(gè)月，一家上市公司的老總對(duì)我說(shuō)，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，自己的“出鏡率”高了，演講時(shí)感到“壓力山大”。我看了他寄來(lái)的演講錄像，發(fā)現(xiàn)他的“原生態(tài)”問(wèn)題不少，其中最明顯的就是“這個(gè)”、“那個(gè)”不斷。數(shù)了數(shù)，3分鐘里竟出現(xiàn)了20多次。我還把這位老總以前和最近的演講進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)他說(shuō)話越來(lái)越“老總”，口頭禪越說(shuō)越猛。

口頭禪并非老總們的專利。一次，我給一群企業(yè)高管上課，有個(gè)學(xué)生這樣介紹自己：“我，那個(gè)，在某某公司上班，那個(gè)，我，嗯，負(fù)責(zé)技術(shù)，手下有這個(gè)，千百號(hào)人，對(duì)。我的工作是，那個(gè)，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展，對(duì)，嗯，對(duì)……”堂堂的公司高級(jí)主管，說(shuō)起話來(lái)更像一個(gè)沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面的人，大大削弱了他說(shuō)話的可信度。

不可否認(rèn)，多數(shù)人都有口頭禪，這就像習(xí)慣性動(dòng)作一樣。這種習(xí)慣自己一般很難覺(jué)察。

有人通過(guò)觀察指出，世界各地的人都在用各自的方式來(lái)填補(bǔ)語(yǔ)言中的停頓。英國(guó)人說(shuō)“噢”的多；希伯來(lái)人說(shuō)“呃”的多；土耳其人說(shuō)“嗯”；日本人說(shuō)“咳”、“咦”；西班牙人說(shuō)“呀”；荷蘭人和德國(guó)人說(shuō)“啊、呃、嗯”；瑞典人說(shuō)“嗯、啊、嗯、呃、哦”。

美國(guó)有家非營(yíng)利性教育機(jī)構(gòu)，專門幫人“修理”口頭禪，這個(gè)組織就是國(guó)際演講俱樂(lè)部，它成立于1924年，現(xiàn)已擴(kuò)展到全球116個(gè)國(guó)家。說(shuō)它嚴(yán)格，是因?yàn)橛薪M織保證。國(guó)際演講俱樂(lè)部每次活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，都要宣布當(dāng)日的3名官員：時(shí)間官（控制演講時(shí)間）、語(yǔ)法官（記錄語(yǔ)法問(wèn)題）、“哼哈”官（統(tǒng)計(jì)口頭禪次數(shù)）。官員由聽(tīng)眾輪流擔(dān)當(dāng)，任務(wù)就是捕捉演講者的不足之處，并當(dāng)眾反饋，以提升客戶的演講能力及領(lǐng)導(dǎo)技能。

某日，我應(yīng)邀去該機(jī)構(gòu)演講，沒(méi)想到自己20分鐘的講話也沒(méi)能逃出“哼哈”官的法眼?！按骼蠋熢趧偛诺难葜v環(huán)節(jié)，有兩次使用哼哈詞，‘嗯和‘那么。”“哼哈”官的任務(wù)是對(duì)在兩小時(shí)會(huì)議中發(fā)過(guò)言的人做口頭禪次數(shù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。一般說(shuō)來(lái)，新人愛(ài)犯錯(cuò)，如果有了3～4次的磨煉，再加上用點(diǎn)心，口頭禪就會(huì)明顯減少。因此，大部分人在組織里待久了，哼哈就少了。

怎樣減少口頭禪？不妨試試以下3種方法：

1.短暫停頓。當(dāng)你張口想說(shuō)“呃”、“對(duì)”時(shí)，要忍住，把要沖出口的口頭禪硬生生吞回去，用短暫的停頓取代。停頓不僅為聽(tīng)眾留下了理解演講內(nèi)容的時(shí)間，還給演講者提供了構(gòu)思或調(diào)整的時(shí)機(jī)，還能展現(xiàn)自我控制的優(yōu)雅。

2.自我隨訪。我給我的教學(xué)對(duì)象們布置了一項(xiàng)作業(yè)：每半個(gè)月給我一次1分鐘的微信留言，據(jù)說(shuō)，這招把他們整得滿頭大汗。你也可以回放發(fā)給別人的微信留言，或觀看自己的演講錄像，關(guān)注如何規(guī)避這一不良習(xí)慣。

3.標(biāo)簽貼士。在你的電腦或電話上貼幾個(gè)“嗯”和“啊”的小標(biāo)簽，提醒你注意聽(tīng)自己說(shuō)的話，這也是不錯(cuò)的戒掉口頭禪的手段。