■文/陳 全

地方新聞網(wǎng)站對民生報道的創(chuàng)新與實踐

■文/陳 全

無錫新傳媒網(wǎng)具有國家一類新聞網(wǎng)站資質(zhì)，是無錫的地方新聞門戶網(wǎng)站，近年來創(chuàng)新傳播形式與手段，拓展傳播載體，細分受眾需求，不斷提升報道對口與對路，提升網(wǎng)民參與度、滿意度，搭建起黨委政府與網(wǎng)民溝通的橋梁。

互動；差異發(fā)布；現(xiàn)場體驗；溝通橋梁

民生新聞不是一種簡單具體的新聞體裁，也不單是一種價值取向，而是突出在新聞題材選擇上的民生內(nèi)容、報道立場上的平民化視角、價值取向上的民本意識，以及報道方式上的群眾語言有機組成的一種新聞傳播范式。

習(xí)近平總書記曾在全國宣傳思想工作會議上重要講話中突出強調(diào)了黨性和人民性的一致與統(tǒng)一，突出強調(diào)了做好網(wǎng)上輿論工作的重要性，突出強調(diào)了理念、手段與基層工作的創(chuàng)新。

無錫新傳媒網(wǎng)作為無錫日報報業(yè)集團主辦的地方新聞綜合類門戶網(wǎng)站，作為具有國家一類新聞網(wǎng)站資質(zhì)的新媒體，近年來在加強和改進民生新聞報道上，也做了一些有益的實踐與探索。

1.努力把握民生新聞內(nèi)涵，創(chuàng)新傳播形式與手段

民生新聞的內(nèi)容豐富與否、傳播手段的優(yōu)劣，直接影響著民生新聞報道的宣傳效果與社會影響。

一是提高對民生新聞的認識，將“大民生”與“小民生”相結(jié)合。當(dāng)前，一些地方媒體的民生新聞節(jié)目，過度追求眼球效應(yīng)，充斥血腥低俗等畫面或內(nèi)容，對民生新聞的理解出現(xiàn)了偏差。注重民生、以人為本，是我們黨的根本宗旨和執(zhí)政理念的集中體現(xiàn)。作為黨的網(wǎng)絡(luò)宣傳主陣地，我們有責(zé)任和義務(wù)把握導(dǎo)向、關(guān)注民生，把做好民生新聞報道作為“三貼近”的體現(xiàn)與“走轉(zhuǎn)改”的成效。為此，我們強調(diào)提前策劃，對近期社會關(guān)注、網(wǎng)民熱議的民生熱點話題，注重以小見大，取得引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的效果。同時，積極拓展選題內(nèi)容和報道領(lǐng)域，從“民生”的角度去解讀和詮釋，把市委市政府的方針政策，轉(zhuǎn)化為具象的事物或事例，用群眾的語言傳遞給社會大眾。例如無錫“兩會”期間，挑選了來自民生工作一線的委員和代表，走進直播間，就網(wǎng)民關(guān)心的話題展開互動交流，將“兩會”上關(guān)乎民生的“大新聞”轉(zhuǎn)化為市民關(guān)心的“小細節(jié)”而接地氣。

二是豐富圖文視頻等表現(xiàn)手法，讓新聞從“看一看”到“派用途”。網(wǎng)絡(luò)媒體有著新聞表現(xiàn)手法多樣的特點，除了現(xiàn)場照片、文字報道、圖象視頻外，還可以輔之專題、相關(guān)內(nèi)容鏈接、設(shè)置互動環(huán)節(jié)等，這一特性同樣也是我們做好民生新聞報道的發(fā)力點之一。為此，我們有意識加強了網(wǎng)站記者編輯采寫、拍攝、美編的力量與配備。如無錫中央車站啟用、城區(qū)便民自行車點兩次新聞報道，我們有意識加強了策劃，制作了新聞專題，其中不僅有記者的體驗式采訪報道，讓網(wǎng)民觀看視頻如臨現(xiàn)場的感覺，我們還注重實用信息的搜集與整理發(fā)布，將進出中央車站行車線路、公交信息，將城區(qū)便民自行車的具體分布位置等信息，制作發(fā)布信息表格，使民生新聞不僅好看，還好用，這樣的例子還有很多。

三是拓展傳播平臺與載體，使民生新聞能“即時發(fā)”和“廣泛發(fā)”。傳播技術(shù)的革新，直接影響著傳播方式與路徑的創(chuàng)新。近年來，無錫新傳媒網(wǎng)在做強網(wǎng)站的同時，加快新興媒體產(chǎn)品的開發(fā)與應(yīng)用，先后開設(shè)了手機報、微博、微信、APP客戶端等，同時，引進了網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)星直播車，對一些重大民生新聞，能夠借助這些平臺與設(shè)備，做到即時發(fā)布、多頻次發(fā)布，如在“魅力無錫 休閑度假——無錫新景新品新線路旅游推介會”中，無錫新傳媒網(wǎng)絡(luò)直播車直接開進位于上海的推介會。遇到重大突發(fā)事件如受臺風(fēng)影響致動車停運等信息，我們也能及時通過微博、APP等平臺發(fā)布，消除公眾疑慮。與此同時，本網(wǎng)還積極聯(lián)合本地主流的平面媒體，對一些民生訪談節(jié)目，如無錫警方打擊偷盜電動車專項行動等采訪，進行了多媒介報道，做到了媒介互補，放大了民生新聞傳播的實效。

2.努力細分受眾信息需求，提升報道對口與對路

范圍寬泛的民生新聞，滿足了大眾對信息的基本需求，在此基礎(chǔ)上，我們進一步研究分析不同群體對民生新聞的具體需求，并不斷加強和改進工作。

一是開辟專欄增加功能。在網(wǎng)站、APP首頁突出了民生新聞比重，開設(shè)了民生資訊專區(qū)，及時更新新聞內(nèi)容，注重發(fā)布本地民生新聞。同時，注重結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點，開設(shè)了便民信息和城市導(dǎo)航功能，不僅及時發(fā)布天氣、菜價、列車信息等市民普遍關(guān)注的民生信息，還增設(shè)了查詢功能，網(wǎng)民隨時隨地根據(jù)工作生活需求，可以對航班車次、賓館住宿、旅游景點等實用信息進行查詢，對民生新聞與資訊進行了深度開發(fā)與運用，大大方便了網(wǎng)民的工作與生活。

二是策劃專題做精做深。為了主動做好民生新聞的報道與輿論引導(dǎo)工作，我們近年來陸續(xù)圍繞就業(yè)、醫(yī)療、教育等百姓最為關(guān)注的熱點，制作專題專欄，開展大型品牌活動，服務(wù)廣大市民。如在中高考前夕，啟動《名校面對面》欄目，邀請無錫市名校的校長、老師組成團隊，通過網(wǎng)絡(luò)平臺與線下活動，與廣大網(wǎng)友零距離溝通交流。為了服務(wù)百姓健康需求，我們開展了《無錫名醫(yī)團》欄目與活動，邀請無錫名醫(yī)、專家解答健康方面的難題，實現(xiàn)線上線下的互動，逐步形成了品牌效應(yīng)。

三是不同平臺差異發(fā)布。面對大量的民生新聞與資訊，我們根據(jù)網(wǎng)站、手機報、微博、微信、APP的不同特性，以及用戶群體的不同特點，比如在網(wǎng)站發(fā)布的民生新聞，我們力求全面詳實，并且根據(jù)新聞重要性做好專題鏈接等，而該條新聞編發(fā)至手機報、微博、微信、APP時，我們會進行二次加工，比如對新聞圖片的挑選，必須符合手機屏幕小等特點，對語言風(fēng)格也進行必要的整理編輯，以滿足不同媒介的特點與不同年齡層次用戶的信息需求。

3.努力發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體特性，讓網(wǎng)民參與民生報道

及時、互動性，是網(wǎng)絡(luò)媒體的特性與優(yōu)勢，同時，當(dāng)前受眾的參與意識和公共意識也有著空前的提升，不再僅僅滿足于單向獲取民生新聞信息。

一是做優(yōu)做強網(wǎng)民發(fā)聲場地。本網(wǎng)“民生無錫”版塊，是無錫眾多網(wǎng)民喜愛的網(wǎng)絡(luò)論壇版塊，也是網(wǎng)民對一些民生問題、政策困惑等進行集中反映報料的場所。為此，我們的編輯人員，加強論壇的服務(wù)與管理工作，及時設(shè)置議題、積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，對網(wǎng)民反映集中的民生問題，也積極進行采訪報道給予回應(yīng)。同時，運用好微博、微信的及時互動功能，認真對待網(wǎng)友留言與私信，增強互動交流。

二是組織網(wǎng)民進行現(xiàn)場體驗活動。我們還經(jīng)常性地組織網(wǎng)民到現(xiàn)場，體驗政府部門在改善民生方面的舉措與成效，如組織的“無錫好人看無錫”系列活動，組織大家齊聚太湖新城，參觀無錫市規(guī)劃展示館感受無錫城市的發(fā)展?！胺劢z體驗團活動”邀請各界人士，先后走進無錫公交公司、無錫地鐵施工現(xiàn)場等進行實地探訪?！盁o錫名醫(yī)團”“名校面對面”等活動，已逐步成為品牌活動。此外，我們還積極組織各類公益活動，如為周明珠捐款、網(wǎng)絡(luò)志愿者走進社會福利中心與孤殘兒過新年、為民工子弟學(xué)校送書等活動。

三是搭建政府部門與網(wǎng)民溝通橋梁。當(dāng)前，黨委政府關(guān)注網(wǎng)絡(luò)民意、通過網(wǎng)絡(luò)問政已逐漸成為常態(tài)，作為本地網(wǎng)絡(luò)宣傳主陣地，我們積極發(fā)揮作用，搭建溝通的橋梁與平臺。如在無錫啟動地鐵建設(shè)前夕，我們邀請地鐵公司負責(zé)人來到報業(yè)集團，與網(wǎng)民代表面對面交流。無錫市建設(shè)健康城市領(lǐng)導(dǎo)小組為更好地開展全年工作，專門走進直播間與網(wǎng)民代表共同探討健康建設(shè)話題。再如，近年來發(fā)生的幫助錫山困難群眾陸盤生夫婦吆喝賣棉鞋、呼吁網(wǎng)民關(guān)注鵝湖甘露青魚滯銷等，我們都積極發(fā)揮媒體作用，與其他媒體互動聯(lián)動，助推民生問題解決，暢順政府與百姓的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道。

4.努力營造氛圍形成共識，全社會重視民生報道

民生工作的好壞，關(guān)系到人心向背，關(guān)系到黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，是黨全心全意為人民服務(wù)的集中體現(xiàn)。因此，民生報道不光是宣傳部門、新聞單位的事，更是全社會共同關(guān)注支持的一項工作。

一是服務(wù)大局，牢牢把好輿論導(dǎo)向關(guān)。圍繞中心、服務(wù)大局，是我們黨的新聞單位的重要職責(zé)；團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，是我們必須遵循的重要方針。尤其在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境相對復(fù)雜的情勢下，我們將深入踐行“走轉(zhuǎn)改”活動，到基層一線捕捉新鮮的民生新聞資訊，到群眾中傾聽大家的呼聲與心聲。同時，我們將堅持做到守土盡責(zé)，在看待問題、報道民生時，自覺做到胸懷大局，以促進問題解決、促進社會和諧為目的和宗旨，力求把民生新聞做得更具有引導(dǎo)性、前瞻性，發(fā)揮好黨的網(wǎng)絡(luò)宣傳主陣地通達社情民意、凝聚百姓思想、傳遞人文關(guān)懷、促進社會發(fā)展的重要作用。

二是注重創(chuàng)新，讓群眾看得到聽得進。創(chuàng)新是主動作為的體現(xiàn)，也是打好主動仗、贏得主動權(quán)的路徑選擇。我們將繼續(xù)加強對傳播規(guī)律、技術(shù)手段的研究，加強對無錫新傳媒網(wǎng)站、微博、微信、APP等新興媒體的創(chuàng)新運用，以及網(wǎng)絡(luò)媒介與報紙、電視等媒介融合互動的實踐探索，做強宣傳渠道、擴大宣傳陣地，讓民生新聞資訊能傳得更快捷、覆蓋人群更廣泛。同時，還要創(chuàng)新民生新聞理念，不斷豐富拓展民生新聞的內(nèi)涵與外延，讓新聞鏡頭及時聚焦在不斷變化的民意新動向新需求上。此外，還要進一步創(chuàng)新話語體系，多用群眾喜聞樂見的形式與活潑生動的語言，增強新聞的吸引力和感染力。

三是各方支持，讓民生報道出彩出新。習(xí)近平總書記曾在全國宣傳思想工作會議上要求，做好宣傳思想工作必須全黨動手。要動員各條戰(zhàn)線各個部門一起來做，把宣傳思想工作同各個領(lǐng)域的行政管理、行業(yè)管理、社會管理更加緊密地結(jié)合起來。與此同時，我們應(yīng)該清楚宣傳思想工作的核心對象是人，群眾在哪兒工作重點就應(yīng)該在哪兒。當(dāng)前和今后很長一段時期，中國網(wǎng)民的數(shù)量還將不斷攀升，人民群眾對滿足知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的要求與需求也將進一步提升。在這樣的時代背景下，堅信我們的各級黨委政府也將更加注重網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、重視網(wǎng)絡(luò)民意，更加大力支持民生新聞報道創(chuàng)新工作。

（作者單位：無錫日報報業(yè)集團）

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10.19483/j.cnki.11-4653/n.2016.10.011