牛超群

（天津中德應(yīng)用技術(shù)大學，天津　300350）

談商業(yè)道德對企業(yè)管理者決策的影響

牛超群

（天津中德應(yīng)用技術(shù)大學，天津300350）

具有鮮明中國特色的改革開放已走過了30多個春秋，經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，取得了世人矚目的發(fā)展成就，既提高了人民的生活水平，又使整個社會面貌發(fā)生了巨大變化。雖然如此，伴隨著經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了不少新的問題，如企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的現(xiàn)代化和落后的管理制度的沖突，企業(yè)的社會道德責任缺失和人們不斷提高的物質(zhì)生活更高要求的沖突等問題。本文以國內(nèi)外研究為基礎(chǔ)，分析我國企業(yè)管理的道德現(xiàn)狀，通過分析，讓企業(yè)管理者在面對道德問題時能做出正確的決策，提高企業(yè)的管理效益、經(jīng)濟效益和社會效益。

道德；商業(yè)道德；道德困境

管理是一個籌劃、組織和控制一組人或一件事的過程，并在此過程中實現(xiàn)既定的目標。西方著名經(jīng)濟學家赫伯特-西蒙也曾說：管理就是決策。指出了決策在管理過程中的重要作用。一直以來，社會對企業(yè)管理者決策的評價，只是看這一決策是否產(chǎn)生了最大化的經(jīng)濟效益。改革開放以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展取得了驕人的好成果。但在發(fā)展中少數(shù)企業(yè)存在只求利潤而輕視商業(yè)道德建設(shè)的問題，企業(yè)違反社會道德的現(xiàn)象經(jīng)常見諸于新聞媒體，例如：商業(yè)賄賂、食品行業(yè)違規(guī)使用添加劑與制假摻假、企業(yè)超標排污等等。這些現(xiàn)象逼迫我們應(yīng)該很好地去正視企業(yè)的道德建設(shè)，而不是只重視經(jīng)濟效益。

一、商業(yè)道德的基本性質(zhì)

商業(yè)道德不可否認是社會道德的重要組成部分，也反映出社會道德在企業(yè)經(jīng)營中的具體表現(xiàn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中、在我國經(jīng)濟發(fā)展常態(tài)化的大背景下，所應(yīng)遵循的國家、企業(yè)、消費者和社會各方面關(guān)系行為的總和，在企業(yè)的發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。我國傳統(tǒng)的商業(yè)道德是：

誠實守信。誠信是保障企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常秩序，維護企業(yè)正常運行的內(nèi)在需求。誠實守信主要分為三個方面的基本內(nèi)涵：一是企業(yè)內(nèi)部有誠信。二是在企業(yè)之間講誠信。三是對待顧客守誠信。企業(yè)在經(jīng)濟全球化的大背景下、在經(jīng)濟發(fā)展常態(tài)化的大環(huán)境下，對待客戶和受眾的守信經(jīng)營顯得尤為突出和非常重要。

愛國濟民。在古代，大多數(shù)商人具有愛國愛民的高尚美德。春秋戰(zhàn)國時期那位矯稱君命犒師、智退來襲秦軍的楚國商人，為自己的國家樹立了高尚的愛國理念，為當代經(jīng)營活動指引一條明路。而在明清時代的商人更有許多表現(xiàn)。許多經(jīng)商致富的商人，不忘周濟窮人，可見商業(yè)道德貫穿于經(jīng)營活動的全過程中。

崇尚勤儉。在生產(chǎn)相對不發(fā)達的中國農(nóng)業(yè)社會里，克勤于邦，克儉于家，是中國人一貫提倡的優(yōu)良作風。勤儉是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德，自古就植根于人們心中，在商業(yè)經(jīng)營的活動中表現(xiàn)得尤為突出。古代晉商就是其中的突出代表，他們誠信經(jīng)營、薄利多銷，以自己的勤勞和誠信，樹起了時代的經(jīng)營典范。

二、管理者面臨的道德困境及原因分析

（一）管理者的道德困境

自20世紀90年代提出建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制以來，具有中國特色的改革開放和社會經(jīng)濟建設(shè)取得了令人矚目的好成績。但是在發(fā)展中也出現(xiàn)了只重企業(yè)利潤而輕視企業(yè)道德建設(shè)的唯利是圖者。管理者常常面臨以下幾個道德困境：

一是沒有處理好企業(yè)和受眾的關(guān)系。例如在與民生密切相關(guān)的日用品如化妝品、保健品、食品等行業(yè)中，為了減少成本，添加對受眾有害的成分，故意向消費者隱瞞真相，信口開河、擅自夸大產(chǎn)品功效。

二是管理者如何處理與競爭者的關(guān)系。制假販假，侵犯他人商業(yè)秘密、名譽，對待競爭者冷酷無情，這些都是不道德的行為，這會給市場交易帶來混亂。如在2010年鬧的沸沸揚揚、給無數(shù)消費者帶來不便的“3Q大戰(zhàn)”。

三是沒有處理好管理者與員工的關(guān)系。在只謀求企業(yè)利潤的思想作怪下，不顧員工的生產(chǎn)生活環(huán)境，甚至做出侵害員工身心健康的事；有些企業(yè)存在性別歧視；有些企業(yè)隨意克扣薪水，不公正地對待員工等。這正是管理者不善待員工的一個縮影，無一例外說明管理者在做決定的時候采取了不道德的行為。

四是管理者如何處理與政府的關(guān)系。偷稅漏稅、權(quán)力腐敗、賄賂、地方保護主義等，這些無疑不僅考驗企業(yè)管理者的道德良知，同時也考驗政府管理者的道德觀。

五是管理者與股東的關(guān)系?！按韱栴}”的很多現(xiàn)象都屬于這個范疇，還包括公司信息披露不真實、公司財務(wù)造假，而其中的一些極端例子甚至觸犯了法律，比如“內(nèi)線交易”。

六是管理者如何處理自然環(huán)境問題。企業(yè)為追求高利潤，對周邊環(huán)境造成污染的案例和現(xiàn)象經(jīng)常見諸媒體，甚至對已經(jīng)暴露的環(huán)境污染問題，企業(yè)管理者也往往采取消極的態(tài)度去應(yīng)對補救。

（二）道德困境的原因分析

管理者的道德困境，可以說是我國處于發(fā)展和轉(zhuǎn)型時期社會失序、行為失范、價值失衡在企業(yè)經(jīng)營中的集體表現(xiàn)，其原因是多方面的。最主要的原因有以下幾點：

一是企業(yè)經(jīng)營的法律體系不夠健全，對企業(yè)的道德腐敗行為打擊力度不夠。改革開放的三十多年來，全國人大和地方人大在管理經(jīng)濟活動、調(diào)整經(jīng)濟關(guān)系方面建立起了一整套適合于市場經(jīng)濟的法律法規(guī)體系。但由于市場經(jīng)濟體制改革實踐的時間過于短暫及其他原因，中國經(jīng)濟領(lǐng)域中的法治情況尚不能令人滿意。

二是道德觀念淡化，社會風氣差。在當今社會，一些不良、自私的觀念橫行，比如“人不為己，天誅地滅”在企業(yè)管理者當中具有很大市場，管理者作決定都是從自身利益出發(fā)。這些都是明顯的道德腐敗行為，如何扭轉(zhuǎn)這類不良風氣、扭曲作風，這正是我們需要迫切解決的問題之一。

三是企業(yè)管理者的非倫理決策。管理者在決策的時候，考慮人情、面子和情感的因素為主，把道德因素放在次要或干脆就不考慮，非倫理決策的因素成了決策的主因，并且把企業(yè)的經(jīng)營活動只當做是一個個體行為，去作決策時，也只能考慮到眼前的利益和小集團的利益，只追求企業(yè)利潤的最大。

三、改善管理者道德決策環(huán)境的措施

經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，與調(diào)結(jié)構(gòu)去產(chǎn)能，極大地促進了經(jīng)濟常態(tài)化、可持續(xù)的發(fā)展。很多學者在如何改善我國的企業(yè)道德建設(shè)研究方面貢獻了自己的力量。綜合起來，改善途徑有以下幾種：

（一）法律體制改革

部分企業(yè)在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的道德問題，原因是多方面的，但與法律的不完善和不明確的界定存在很大的關(guān)系。“毒奶粉”事件反映出：在計劃經(jīng)濟的大背景下，法律法規(guī)的不健全不完善，人為因素充斥著企業(yè)的整個經(jīng)營活動工程，該事件是當時社會經(jīng)濟發(fā)展困境的一個體現(xiàn)。因此，加強法律體制的建設(shè)和改革，建立和健全執(zhí)法監(jiān)督體制，做到有法可依，有法必依，違法必究，使合乎道德的商業(yè)行為受到法律的有效保護，是當下企業(yè)提高道德建設(shè)水平的有效手段。當然，建立社會主義市場經(jīng)濟的法律保障體系，并不僅限于經(jīng)濟立法，還體現(xiàn)在憲法、刑法、民法等的完善修改方面。李昌庚指出，現(xiàn)存的法律法規(guī)有的存在交叉、脫節(jié)和沖突的現(xiàn)象。

（二）健全商業(yè)道德監(jiān)督機制

首先是加強政府部門監(jiān)管。政府的監(jiān)督職能在市場經(jīng)濟活動中有很大的作用。要有效地加強政府部門的監(jiān)督，就要遏制短期行為。當前，有些國企的管理者更換較為頻繁，導(dǎo)致管理者只顧眼前的短期行為的出現(xiàn)，往往置商業(yè)道德于不顧。同時應(yīng)徹底清除地方保護主義屏障。地方保護主義是制假售假、走私等違反商業(yè)道德行為的一個關(guān)鍵因素。

其次，增強媒體的監(jiān)督作用。輿論監(jiān)督是法律監(jiān)督等其他監(jiān)督無法代替的。它不是通過具體的、帶有強制性的手段來實現(xiàn)，而是通過輿論的力量來實現(xiàn)。葛劍雄認為，第三方獨立調(diào)查機構(gòu)不僅可以及時公布相關(guān)信息，也可以提升政府公信力。從長遠來看，媒體對商業(yè)主體行為的監(jiān)督有利于市場的健康發(fā)展。

（三）加強商業(yè)道德教育體制的建設(shè)

搞好商業(yè)道德教育，使商業(yè)道德內(nèi)化為商業(yè)主體的自覺意識，是商業(yè)道德建設(shè)的一個重要途徑。商業(yè)道德教育，能使商業(yè)從業(yè)人員樹立良好的商業(yè)職業(yè)道德，從而規(guī)范他們的日常經(jīng)營活動。

首先應(yīng)加強商科學生的商業(yè)道德教育。刑立娜研究指出，商業(yè)道德教育的狀況與水平，影響未來社會的商業(yè)道德狀況。對商科學生來說，他們也應(yīng)該具有優(yōu)秀的商業(yè)道德，能正確處理道德問題，不為狹隘的利益驅(qū)使。要想讓他們達到上述要求，進行商業(yè)道德教育是非常重要的途徑。

其次，企業(yè)應(yīng)時常進行管理者的職業(yè)道德教育。企業(yè)內(nèi)部分工不同，不同的管理者都有其特殊的道德規(guī)范和準則。要根據(jù)各層次的管理者的職業(yè)特點實施教育，使他們都遵守一定的行為道德規(guī)范，才能在商業(yè)內(nèi)部形成一種互相影響、互相激勵的教育機制，促進道德教育有效性的提高。朱文娟、蘇雄豐認為，擁有良好道德的管理者，才能確保企業(yè)經(jīng)營行為適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的客觀要求，實現(xiàn)生產(chǎn)者利益與消費者利益的統(tǒng)一。因此，只有把業(yè)務(wù)同道德教育有機地結(jié)合起來，針對各層次不同的管理者的薄弱環(huán)節(jié)進行教育，才能為良好的商業(yè)道德環(huán)境打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，中國企業(yè)要在經(jīng)濟全球化的大背景下與國際經(jīng)濟接軌，就要按照國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易、投資等經(jīng)營活動中注重信用，注重企業(yè)信譽，加強企業(yè)道德建設(shè)。只有在經(jīng)濟全球化的大背景下構(gòu)建出適合于中國國情的企業(yè)道德規(guī)范，中國企業(yè)管理者才能走出道德困境，從而為企業(yè)贏得更為長久的競爭優(yōu)勢和構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境。

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