譚雪鋒 李博強

（中航飛機西安飛機分公司國際航空部件廠，西安 710000）

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企業(yè)工藝管理的作用與提升建議

譚雪鋒 李博強

（中航飛機西安飛機分公司國際航空部件廠，西安 710000）

摘 要：工藝管理作為企業(yè)基礎(chǔ)管理之一，是企業(yè)提升生產(chǎn)制造水平的關(guān)鍵因素。通過分析工藝管理的概念和內(nèi)容，深入理解工藝管理在企業(yè)管理中的作用和地位，以工藝管理所存在的問題為導(dǎo)向，提出提升工藝管理水平的建議。

關(guān)鍵詞：工藝管理 信息系統(tǒng) 過程管控

1 工藝管理的概念

工藝管理在國家標準GB4863-85《機械制造工藝基本術(shù)語》中的定義為：科學(xué)地計劃、組織和控制各項工藝工作的全過程。由此定義可以看出，其中的一個關(guān)鍵詞是“工藝”。而國家標準中對工藝的定義為：使各種原材料、半成品成為產(chǎn)品的方法和過程。由此可見，企業(yè)中產(chǎn)品從設(shè)計到制造是依靠工藝來連接的。產(chǎn)品從設(shè)計成圖到變成現(xiàn)實實物，必須通過加工制造才能實現(xiàn)，而加工制造過程既是工藝過程。因此，工藝是制造技術(shù)的核心和關(guān)鍵[1]。工藝過程也是一種科學(xué)技術(shù)成果物化的過程，整個實現(xiàn)過程的管理水平將直接影響該過程的技術(shù)水平、效率、質(zhì)量。由此可知，工藝管理應(yīng)是企業(yè)核心基礎(chǔ)管理之一。

無論企業(yè)生產(chǎn)何種產(chǎn)品、規(guī)模大小如何，工藝管理的內(nèi)容都是相似的，企業(yè)的性質(zhì)、文化、戰(zhàn)略等只對工藝管理的側(cè)重造成影響，而不會起到本質(zhì)上的改變。一般而言，工藝管理包括以下主要內(nèi)容。

（1）基礎(chǔ)性工作，主要包括確定工藝發(fā)展規(guī)劃，確定技術(shù)改造規(guī)劃，制訂和執(zhí)行工藝管理制度和工藝標準，新工藝技術(shù)和方法的試驗和研究，工藝的改進，工藝知識的收集、整理、分析、研究和推廣等。

（2）工藝準備性工作，主要包括產(chǎn)品設(shè)計方案和圖紙的工藝性審查，確定工藝方案和路線，編制工藝指令、操作規(guī)程等工藝文件，編制原、輔助材料等工藝耗材的定額，工藝裝備、工具等的設(shè)計、選型、驗證，工藝試驗等。

（3）過程管理和控制工作，主要包括工藝流程的分析和改進，工藝文件執(zhí)行的指導(dǎo)和監(jiān)督，工藝過程的總結(jié)和改進，重點工序的質(zhì)量控制，生產(chǎn)現(xiàn)場的管理和控制等。

2 工藝管理的作用

工藝過程是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中最基本、最主要的內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計，一個企業(yè)從原材料入廠到產(chǎn)品出廠的生產(chǎn)活動，80%到90%都屬于工藝活動[2]。因此，工藝管理貫穿整個生產(chǎn)過程，像一條紐帶，將整個制造過程中的各個環(huán)節(jié)和各項工作有機聯(lián)系在一起，從而形成暢通、協(xié)調(diào)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)。由此可見，工藝管理在生產(chǎn)制造系統(tǒng)中起著至關(guān)全局的作用，是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升生產(chǎn)效率、確保安全生產(chǎn)、降低制造成本、增加經(jīng)濟效益、發(fā)展生產(chǎn)的重要手段和保證。

此外，工藝管理與企業(yè)其他經(jīng)營活動有著密不可分的聯(lián)系，支持或支撐著企業(yè)基本的經(jīng)營工作。通常情況下，一個企業(yè)的基本經(jīng)營活動可劃分為戰(zhàn)略、銷售、研發(fā)、采購、生產(chǎn)制造、客戶服務(wù)等六類。例如，在戰(zhàn)略活動上，提供制造技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃等；在銷售活動上，向客戶提供產(chǎn)品工藝參數(shù)、協(xié)助客戶理解產(chǎn)品等；在研發(fā)活動上，提供工藝研究試驗成果、進行工藝性審查和分析等；在采購活動上，提供工藝定額、采購明細、消耗周期等；在生產(chǎn)制造活動上，提供工藝文件、路徑、過程指導(dǎo)和控制、保證安全生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升生產(chǎn)效率等；在客戶服務(wù)活動上，為新品開發(fā)提供決策、為產(chǎn)品維護提供幫助等。由此可見，工藝工作和工藝管理不僅貫穿生產(chǎn)制造的全過程，還通過不同活動中的不同職能聯(lián)系著整個企業(yè)的經(jīng)營全過程。

3 工藝管理存在的主要問題

目前，許多企業(yè)長期在工藝管理基礎(chǔ)薄弱的狀態(tài)下，僅關(guān)注于滿足市場需求，忽視工藝管理的提升，普遍存在工藝管理混亂、工藝紀律松弛的問題，致使企業(yè)制造水平難以提升，同時也造成企業(yè)難以真正“強壯”起來。企業(yè)在工藝管理上存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）在工藝管理上缺乏科學(xué)理論基礎(chǔ)，憑經(jīng)驗進行實踐管理。許多企業(yè)在工藝管理上仍處于“經(jīng)驗管理”階段，部分企業(yè)實踐了一些先進的管理思想和方法，但也僅停留在局部或活動性的試點范圍內(nèi)，沒有形成一套適應(yīng)企業(yè)特點的管理體系。

（2）對工藝管理重視程度不夠，支持力度不足。許多企業(yè)仍然存在“重設(shè)計，輕工藝；重生產(chǎn)，輕技術(shù)”的思想，忽視工藝的橋梁作用和工藝管理的紐帶作用，致使企業(yè)價值創(chuàng)造能力不高，整體管理水平難以提升。

（3）管理粗放，標準化程度低。許多企業(yè)存在工藝管理不規(guī)范，缺乏工藝管理評價標準，工藝管理的監(jiān)督和考核機制不健全等問題。同時，在工藝工作上缺少標準化，工藝個性化突出，致使制造過程穩(wěn)定性不高，產(chǎn)品質(zhì)量提升困難。

（4）組織機構(gòu)設(shè)置不合理，職責劃分不清晰。許多企業(yè)對工藝管理的內(nèi)容研究分析不到位，沒有按工藝管理內(nèi)容進行機構(gòu)設(shè)置和職責劃分，致使實際工作中管理流程不清晰，工作界面模糊，工藝管理混亂，工藝技術(shù)提升困難。

（5）缺乏工藝知識和工藝管理知識的積累。產(chǎn)品的壽命周期規(guī)律決定了工藝工作是需要傳承和不斷持續(xù)改進的。但目前許多企業(yè)缺乏對工藝和工藝管理工作上形成的經(jīng)驗和知識進行有效管理的手段，使工藝工作效率不高，工藝管理績效低下。

4 提升工藝管理的建議

4.1 提高對工藝技術(shù)和工藝管理的重視程度

由于制造工藝技術(shù)和工藝管理水平的不同，所以使用相同的設(shè)計圖紙在不同國家或企業(yè)制造的產(chǎn)品其產(chǎn)品質(zhì)量和成本差別會較大。因此，要提升企業(yè)的競爭力，必須要重視工藝和工藝管理工作。這是提升工藝管理的思想“總開關(guān)”，是開展其他提升工作的大前提。第一，應(yīng)提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的思想認識和重視程度。實踐表明，許多改進工作的失敗都是因為領(lǐng)導(dǎo)層不重視不支持而導(dǎo)致改進和提升活動難以推行。第二，要梳理工藝管理在企業(yè)內(nèi)的職能和作用，只有厘清工藝管理與其他經(jīng)營管理活動之間的關(guān)系，才能清楚地認識到工藝管理的作用，擺正地位。

4.2 建立健全工藝管理體系

企業(yè)的管理體系是企業(yè)內(nèi)的組織機構(gòu)以及機構(gòu)間互相聯(lián)系、互相制約的內(nèi)在關(guān)系。因此，建立健全工藝管理體系，首先應(yīng)建立符合企業(yè)工藝管理特點的組織機構(gòu)。管理是分層級的，工藝管理也不例外。根據(jù)工藝管理的主要內(nèi)容，企業(yè)一般應(yīng)建立二級或三級工藝管理機構(gòu)。基礎(chǔ)性管理工作應(yīng)由一級機構(gòu)負責，準備性和過程性的工作應(yīng)由二級（或三級）機構(gòu)負責。其次，企業(yè)應(yīng)建立完善的工藝管理制度，明晰工藝管理流程，明確各級管理機構(gòu)的責、權(quán)、利，通過制度使組織機構(gòu)形成統(tǒng)一的集合體，提升工藝管理的績效。最后，在執(zhí)行層面，企業(yè)還應(yīng)建立工藝工作的標準體系，內(nèi)容應(yīng)涵蓋工藝工作和工藝管理工作的主要內(nèi)容，一方面可以將先進的管理思想、方法和新技術(shù)、新方法納入到標準體系，以實現(xiàn)先進管理和技術(shù)的落地；另一方面可以消除個性化，提升工作效率，提高制造過程的穩(wěn)定性。

4.3 建立工藝管理信息系統(tǒng)

工藝管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代工藝管理的數(shù)字化表現(xiàn)形式，即在工藝管理中采用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等高科技技術(shù)。在工藝管理中有許多定性的描述，實施工藝管理信息系統(tǒng)時都需要轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的定量描述，實現(xiàn)工藝管理對象、行為、過程的數(shù)字化，從而逐步建立起不同層級的數(shù)字化模型。另外，建立工藝管理信息系統(tǒng)，還能夠有效收集工

藝和工藝管理過程中的經(jīng)驗和知識，從而實現(xiàn)知識管理，提升工藝工作和工藝管理工作的效率。

4.4 加強過程管控

工藝技術(shù)和工藝管理在企業(yè)經(jīng)營活動中所起的作用，決定了企業(yè)必須對工藝和工藝管理過程進行嚴格的監(jiān)督、檢查和考評。由于工藝和工藝管理在不同層級和階段的工作內(nèi)容是不同的，因此應(yīng)分別建立不同的評價標準、監(jiān)控方法和考核機制，特別是對生產(chǎn)制造工藝過程的考評。由于生產(chǎn)制造工藝過程的穩(wěn)定性直接決定著產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、生產(chǎn)安全、生產(chǎn)效率等的高低，因此必須根據(jù)企業(yè)自身情況，制訂一系列具有約束性的規(guī)章制度。在制訂規(guī)章制度時，應(yīng)充分應(yīng)用“以人為本”的思想，采用員工參與式管理，充分調(diào)動員工的自覺性、積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓員工樂于遵守和執(zhí)行所制訂的工藝紀律和工藝管理制度。

5 結(jié)束語

工藝管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理之一，在企業(yè)生產(chǎn)制造系統(tǒng)中起著至關(guān)重要的作用。提升工藝管理水平是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低制造成本、提升生產(chǎn)效率的重要手段。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點，充分分析工藝管理內(nèi)容和作用，利用國際先進管理思想和方法，以國家工藝管理標準為依托，建立符合自身特點的工藝管理體系，從而提升企業(yè)的整體管理水平和制造水平。

參考文獻

[1]馬自勤.現(xiàn)代工藝管理若干關(guān)鍵技術(shù)研究[D].大連：大連交通大學(xué)，2008.

[2]張斐朗.淺談工藝管理如何適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展[J].沿海企業(yè)與科技，2011，（5）：35-37.

The Role and Promotion Suggestions of Process Management in Enterprise

TAN Xuefeng,LI Boqiang
(Branch AVIC Xi'an Aircraft International Aviation aircraft parts plant,Xian 710000)

Abstract:Process management is one of the bas ic enterprises management, and it is the key factor to improve the level of production. Through the analysis of the concept and content of process management, understand the role and position of process management in enterprise management deeply. To problems existed in the proces s management oriented, propose the s uggestions for improving the level of process management.

Key words:Process management,information system,Process control