鄒開建 趙大平

“作為調(diào)解員，不光要有螞蟻的腿，樂此不疲地跑；還要有一張婆婆的嘴，家長里短都能說清；更要有一顆‘菩薩心’，把生活當(dāng)中的亂麻一一捋順?！边@是漢川市“十佳優(yōu)秀人民調(diào)解員”劉艮才的經(jīng)驗(yàn)之談。

在麻河鎮(zhèn)古渡社區(qū)，劉艮才所面對(duì)的土地占用（賠償）、醫(yī)療、債務(wù)及贍養(yǎng)糾紛等種類繁多的“頭痛問題”，都需要他絞盡腦汁地化解。2003年，當(dāng)他從事調(diào)解工作的第一天起，社區(qū)便成他的“家”，整日圍著瑣碎的“家務(wù)”傾心操勞、樂此不疲。對(duì)居民所反映的問題，他不僅認(rèn)真聽取、一一記錄，還及時(shí)給予解決。上崗頭一年，經(jīng)他手調(diào)解的糾紛就達(dá)123起，且多半為陳年舊賬所帶來的 “麻煩”。

雨季，麻河中心小學(xué)的教室，因陳舊失修岌岌可危。為了確保教學(xué)安全，鎮(zhèn)上準(zhǔn)備讓該校整體搬遷。對(duì)此，不少家長擔(dān)心新校偏遠(yuǎn)，娃娃們不僅上學(xué)不便，安全方面也成問題。一時(shí)間，眾說紛紜、吵鬧聲沸沸揚(yáng)揚(yáng)……劉艮才一面沉靜地聽取不同意見，一面詳細(xì)了解建校資金缺口等問題。于是，他來回奔走于政府和群眾之間，及時(shí)提出了建設(shè)性解決方案。最終，他們因地制宜、各盡其能，很快建成了一所嶄新校園。

多年來，劉艮才先后制作了300多份糾紛調(diào)解檔案，撰寫了近10萬字的工作日志。在他看來，用白紙黑字記錄事實(shí)，既讓當(dāng)事人明白自己的言行，也讓調(diào)解過程相對(duì)簡單了很多。