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      翡翠手鐲:失手摔碎該誰賠?

      2016-02-27 12:24新法
      農(nóng)村青年 2016年11期
      關(guān)鍵詞:一審手鐲新鄉(xiāng)市

      ●新法

      翡翠手鐲:失手摔碎該誰賠?

      ●新法

      你在選購商品的時候,有過失手將商品摔落的情況嗎?尤其是貴重的商品,一旦在交易中被顧客損壞,誰來承擔(dān)責(zé)任?

      不少女性都喜歡佩戴翡翠手鐲,它既是富貴的象征,又可體現(xiàn)女性之美。品質(zhì)較好的翡翠手鐲價值多少?如果顧客不小心將其遺落在地碎為三段,怎么賠償?

      讓我們讀一讀下面的故事,文中人物為化名……

      相約逛街

      河南新鄉(xiāng)被譽(yù)為“豫北明珠”。

      讓我們把日歷翻回到2014年7月1日。

      女人大都喜歡逛商場,家住新鄉(xiāng)郊區(qū)的王美涵也一樣。這一天,她撥通好友張素霞的電話,約對方結(jié)伴進(jìn)城。

      乘上公交車,不多時就到達(dá)市區(qū)繁華地段。

      王美涵想買什么?在這之前,她曾多次向丈夫提出要求,說想要一個翡翠手鐲。可這類飾品一般都價格不菲,她的丈夫舍不得花錢。因此,王美涵的愿望遲遲不能實(shí)現(xiàn)。

      打電話約張素霞一起進(jìn)城,王美涵也是為了翡翠手鐲,即便買不起,看一看還是可以的吧。而且,讓張素霞幫忙參謀一下,如果價格合適,說不定就下決心買了呢!

      就這樣,兩個人這家商場進(jìn),那家商場出,樂此不疲地逛上了。

      逛來逛去,她們走進(jìn)一家珠寶公司。

      一不小心

      在新鄉(xiāng),這是一家主營鉆石、翡翠、黃金、鉑金、K金等多種珠寶首飾的公司。

      進(jìn)入這家公司,兩個女人都被五光十色、炫耀奪目的黃金及翡翠飾品所吸引。她們邊走邊欣賞,最后停留在翡翠手鐲柜臺前,注目觀看。

      翡翠手鐲色澤清麗,質(zhì)地溫潤,是備受推崇的經(jīng)典玉石飾品,自古以來深得女性青睞;翡翠手鐲也是我國傳統(tǒng)文化的一部分,悠久的歷史賦予了它諸如吉祥如意、情緣傳承等美好寓意。

      “二位美女,這些翡翠手鐲是我公司經(jīng)營的精品,美觀尊貴,身價適中,你們可以先看一下!”玻璃柜臺內(nèi),年輕的女營業(yè)員笑容可掬,熱情地向王美涵和張素霞推薦。

      “能把這一只拿出來給我們看一看嗎?”張素霞指著一個標(biāo)價為8.8萬元的翡翠手鐲說道。

      “好的,請稍等!”女營業(yè)員一邊答應(yīng)一邊熟練地將這只翡翠手鐲從柜臺內(nèi)取出來,然后小心翼翼地遞給張素霞。

      張素霞觀賞之后,將手鐲交給王美涵。

      就在這時,意外發(fā)生了。只聽一聲玉石擊地的脆響,空氣霎時凝固。

      原來,王美涵在觀賞這只翡翠手鐲時,一不小心失了手。眼見手鐲落地,她急忙抬腳去接,但為時已晚。

      當(dāng)啷那一聲讓所有在場的人都大驚失色。

      責(zé)任在誰

      王美涵頓時嚇傻了。

      標(biāo)價8.8萬元的翡翠手鐲摔成三段,呆若木雞的不僅是王美涵和張素霞,還有女營業(yè)員。

      很快,此事驚動珠寶公司的領(lǐng)導(dǎo)。女營業(yè)員說,事發(fā)后,她趕快向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,“電話那頭,領(lǐng)導(dǎo)聽說標(biāo)價8萬多元的翡翠手鐲碎了,也是愣了半天才回話”。

      公司領(lǐng)導(dǎo)后來回憶:“我接到電話很吃驚,腦子里在想,這么貴重的翡翠手鐲,在買賣過程中突然摔斷,責(zé)任在誰?”

      責(zé)任在誰?該誰賠?怎么賠?拿什么賠?誰都在想這個問題。

      讓我們接著往下看。

      在珠寶公司看來,營業(yè)員將翡翠手鐲交給顧客以后就盡到了服務(wù)義務(wù),無需再承擔(dān)其他責(zé)任。翡翠玉鐲被顧客摔成三段,理應(yīng)由肇事的顧客承擔(dān)責(zé)任。于是,珠寶公司向王美涵和張素霞提出賠償要求。

      王美涵不同意賠償,認(rèn)為責(zé)任在珠寶公司。她說,銷售如此貴重的物品,珠寶公司應(yīng)該加強(qiáng)防護(hù)措施,比如在經(jīng)營場地鋪設(shè)防止物品摔壞的地毯。如果珠寶公司防護(hù)措施得當(dāng),翡翠手鐲就不會摔碎。王美涵還認(rèn)為,按照目前的科技手段,這只翡翠手鐲可以修復(fù),損失能夠降到最小。

      張素霞更不同意賠償。她說,自己非常冤枉,陪同好友購物本來是一件恨愉快的事情,誰能想到會發(fā)生“手鐲摔斷”這場意外?顧客到商場購物難免有失手的時候,經(jīng)營單位應(yīng)該早有防范,何況是售賣貴重飾品的珠寶公司呢?說來道去,她沒有一點(diǎn)兒責(zé)任。

      訴上法庭

      珠寶公司認(rèn)為王美涵和張素霞“強(qiáng)詞奪理”。對于這只摔碎的翡翠手鐲能否修復(fù),珠寶公司認(rèn)為:“都斷成三截了,根本沒辦法修復(fù)。即使能接起來,也失去原來的價值!”

      雙方僵持不下,互不認(rèn)賬。

      2014年10月,珠寶公司一紙訴狀把王美涵和張素霞告到法院。

      河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)人民法院受理了這起特殊的財產(chǎn)損害賠償糾紛案,公開開庭審理。

      庭審中,王美涵堅持認(rèn)為過錯在珠寶公司。她表示:一方面,珠寶公司作為專業(yè)經(jīng)營珠寶的企業(yè),未考慮顧客選購珠寶時可能脫落的情況,未設(shè)置警示標(biāo)志,未采取有效避免珠寶脫落的措施,存在重大過錯;另一方面,珠寶公司工作人員在顧客選購珠寶時,未提供帶軟墊的托盤等設(shè)施防止意外發(fā)生,這也不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定。

      “所以,我不需要承擔(dān)賠償責(zé)任!”

      張素霞在答辯中說:“我沒有打碎翡翠玉鐲,不應(yīng)該賠償!”

      由于案情比較復(fù)雜,加上涉案物品與眾不同,法院經(jīng)過延期審理并審慎研究,于2015年9月作出了一審判決。

      法院判決

      法院的認(rèn)定很簡單——

      被告王美涵在選購翡翠手鐲過程中,不慎將商品損壞,未盡到應(yīng)有的安全注意義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

      被告張素霞將手鐲交予王美涵觀賞,應(yīng)預(yù)見到不安全因素卻未盡到有效預(yù)防和及時提醒義務(wù),也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

      原告珠寶公司作為易碎貴重物品的經(jīng)營者,未盡到合理的安全保障義務(wù)和采取有效的防范措施,也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

      根據(jù)各方過錯程度,酌情認(rèn)定由王美涵賠償珠寶公司4萬元;由張素霞賠償珠寶公司4000元;該手鐲雖殘但仍有利用價值,歸珠寶公司所有。

      判決結(jié)果:王美涵一次性賠償珠寶公司4萬元。張素霞一次性賠償珠寶公司4000元。損壞的翡翠手鐲歸珠寶公司所有。駁回珠寶公司的其他訴訟請求。案件受理費(fèi)2000元由王美涵負(fù)擔(dān)。

      上訴理由

      王美涵、珠寶公司均不服一審宣判,上訴到新鄉(xiāng)市中級人民法院。

      珠寶公司:

      從一審法院認(rèn)定的事實(shí)和我公司提供的視頻,都可看出涉案手鐲的損壞完全是王美涵個人過錯造成。涉案手鐲損壞時,完全在王美涵控制之下,依法應(yīng)由其承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時,我公司符合市場交易慣例,已盡到安全保障義務(wù)和采取有效防范措施。在王美涵沒有提供我公司存在過錯證據(jù)的情況下,一審法院便以我公司未盡到合理的安全保障義務(wù)和未采取有效的防范措施為由,判決我公司承擔(dān)50%的責(zé)任,明顯錯誤。一審法院判決劃分比例與事實(shí)不符,于法無據(jù),我公司不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,請求二審法院撤銷一審判決,依法公斷本案。

      王美涵:

      我的答辯意見與上訴意見一致。首先,一審法院認(rèn)定珠寶公司損失8.8萬元錯誤。一審法院認(rèn)定的手鐲價值僅為標(biāo)價牌所標(biāo)注的價值,但該標(biāo)價牌為珠寶公司單方面制作,未經(jīng)物價部門核實(shí)或備案,珠寶公司也未提供進(jìn)貨發(fā)票,其提供的鑒定證書為沒有鑒定資質(zhì)證書,該證書也未標(biāo)明手鐲的價值。在沒有其他證據(jù)佐證的情況下,不應(yīng)該采信標(biāo)價牌所標(biāo)價值。其次,翡翠手鐲損壞后,并未申請公安或公證機(jī)關(guān)封存。珠寶公司應(yīng)提供證據(jù)證明其在訴訟過程中提供的翡翠手鐲就是當(dāng)時掉落的手鐲。因此,我不應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。請求二審法院撤銷一審判決,改判駁回珠寶公司的訴訟請求。

      針對珠寶公司和王美涵的上訴理由,張素霞則簡單答辯道:“誰打碎手鐲誰賠,有錄像為證,此案跟我沒有任何關(guān)系?!?/p>

      司法鑒定

      公說公有理,婆說婆有理,到底應(yīng)該如何解決這一棘手問題呢?在二審過程中,經(jīng)王美涵和珠寶公司申請,新鄉(xiāng)市中級人民法院委托河南珍寶藝術(shù)文物書畫鑒定所對涉案翡翠手鐲進(jìn)行鑒定。該所經(jīng)過認(rèn)真鑒定,最終出具了司法鑒定意見書,鑒定意見為:

      所鑒品天然翡翠手鐲,短損,見所附圖片,鐲寬1.4cm,內(nèi)徑約6cm,種質(zhì)細(xì)膩,水頭充足,飄藍(lán)花,做工一般,用料單薄,如完好無損,參照同類品2014年時市場行情,價值人民幣20000元至25000元之間?,F(xiàn)已斷為三截,無法佩戴,故評估其殘值在人民幣500元左右。

      終審判決

      2016年9月,新鄉(xiāng)市中級人民法院向外公布了該案終審判決結(jié)果。

      二審法院認(rèn)為:

      珠寶公司作為珠寶的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的場所和設(shè)施,防止珠寶滑落損壞。但其并未盡到合理的安全保障義務(wù)和采取有效的防范措施,致涉案手鐲損壞,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

      王美涵作為翡翠手鐲的購買者,應(yīng)當(dāng)預(yù)見到手鐲屬于易碎物品,并應(yīng)采取相應(yīng)的防范措施。但其未盡到應(yīng)有的安全義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

      張素霞將手鐲交予王美涵觀賞,在其交付完成時,風(fēng)險責(zé)任即轉(zhuǎn)移至王美涵,張素霞不應(yīng)再承擔(dān)本案的賠償責(zé)任。

      由此不難看出,王美涵、珠寶公司各自認(rèn)為不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的上訴理由不能成立,本院不予支持。

      二審法院還指出:河南珍寶藝術(shù)文物書畫鑒定所的鑒定意見認(rèn)為,參照同類品2014年時市場行情,涉案手鐲損壞前價值人民幣20000元至25000元之間,現(xiàn)殘值在人民幣500元左右。該鑒定意見說明手鐲出賣時,可以賣到25000元。而珠寶公司所標(biāo)價值高于該價值,可確定涉案手鐲損壞前價值為25000元,殘值為500元。故王美涵主張的一審法院認(rèn)定珠寶公司損失88000元錯誤的上訴理由成立,本院予以支持。鑒于王美涵與珠寶公司各應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,本院確定王美涵賠償珠寶公司12250元,損壞的手鐲歸珠寶公司所有。

      終審判決:

      一、撤銷河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)人民法院一審民事判決;二、王美涵于判決生效后五日內(nèi)賠償新鄉(xiāng)市某珠寶公司12250元;三、駁回新鄉(xiāng)市某珠寶公司對張素霞的訴訟請求;四、駁回新鄉(xiāng)市某珠寶公司的其他訴訟請求。一審案件受理費(fèi)2000元,由新鄉(xiāng)市某珠寶公司負(fù)擔(dān)1800元,王美涵負(fù)擔(dān)200元。二審案件受理費(fèi)1700元,由新鄉(xiāng)市某珠寶公司負(fù)擔(dān)1400元,王美涵負(fù)擔(dān)300元。鑒定費(fèi)2000元,由新鄉(xiāng)市某珠寶公司負(fù)擔(dān)1000元,王美涵負(fù)擔(dān)1000元。本判決為終審判決。

      針對終審判決結(jié)果,主審法官解釋道:公民的合法財產(chǎn)權(quán)利應(yīng)受法律保護(hù)。因故意或過失損害他人財產(chǎn)的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任;受害人對損害的發(fā)生有過失的,可依法減輕加害人的責(zé)任。

      均有過錯

      讓我們再聽一聽主審法官如何說:

      本案涉訴的翡翠手鐲,屬于財產(chǎn)價值較高且極易損壞的貴重物品,銷售商家和消費(fèi)者都要萬分小心。王美涵在珠寶公司經(jīng)營的珠寶專柜觀賞翡翠手鐲時,不慎將手鐲掉在地上,致手鐲損壞,其行為侵犯了珠寶公司的財產(chǎn)權(quán)利,依法應(yīng)予賠償。然而,珠寶公司作為專業(yè)的經(jīng)銷商,在展示貴重物品時,應(yīng)當(dāng)按照翡翠商品的拿放技巧,盡到謹(jǐn)慎義務(wù)和向消費(fèi)者介紹說明商品特性、協(xié)助觀賞、佩戴、摘取的義務(wù)。由于珠寶公司的銷售人員未對消費(fèi)者盡到提醒、告知和協(xié)助佩戴、摘取的義務(wù),最終導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生。對此損失,雙方各應(yīng)承擔(dān)50%的責(zé)任,即按照涉案手鐲損壞前價值為25000元,王美涵賠償珠寶公司12250元即可,剩余損失由珠寶公司自行承擔(dān)。

      法院最終判決對商家和消費(fèi)者各打五十大板,無疑說明了兩者在這次“事件”中都存在過錯。但愿此案能給人們帶來有益的啟迪。

      (責(zé)任編輯:紅孩)

      Liuzy.555@163.com

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