論微博在突發(fā)事件的傳播與輿論引導

楊 超

（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學文學院）

論微博在突發(fā)事件的傳播與輿論引導

楊 超

（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學文學院）

隨著新媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體已不再是突發(fā)事件報道的唯一渠道，微博憑借其獨特的技術(shù)優(yōu)勢逐漸占據(jù)上風。本文將從微博的傳播特點出發(fā)，對突發(fā)事件中微博的傳播作用進行簡要探析，提出突發(fā)事件中輿論引導的幾種方法。

微博；輿論引導；突發(fā)事件

由于公共突發(fā)事件的增多，如何應對突發(fā)事件中的微博傳播與正確引導突發(fā)事件產(chǎn)生的輿論，成為了政府面臨的一個難題。因此，相關(guān)部門要積極應對，根據(jù)實際情況具體分析。

1 微博傳播的功能

隨著在國內(nèi)的迅速發(fā)展，微博已逐漸成為了信息傳播的平臺、輿論傳播的集散地與網(wǎng)絡(luò)營銷的新陣地，影響力日漸增大。

1.1 信息傳播的平臺

難以用具體數(shù)字形容的信息傳播是微博的功能之一。與微博的傳播速度相比，傳統(tǒng)媒體只能望其項背，因為微博所傳播的信息具有一定的接近性、時新性等特點，使得它的作用也凸顯出來。隨著時間的推移，受眾紛紛把目光從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到微博上，對于微博的重視程度也日漸增多。

1.2 輿論傳播的集散地

微博以其自身的特點和優(yōu)勢，使得它能夠在短時間內(nèi)招來許許多多的粉絲和觀眾，讓其成為網(wǎng)上的“新聞發(fā)布廳兼評論室”、社會熱點的“搜索引擎”［1］。例如在一個事件中，如果這個事件足以讓人驚嘆，那么往往一個人發(fā)布了信息的話，很快會有眾多的人來圍觀和轉(zhuǎn)發(fā)，使得傳播呈現(xiàn)出散發(fā)狀。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的新陣地

微博的快速發(fā)展，使得商家也發(fā)現(xiàn)了它的優(yōu)勢所在，成為了商家們推廣自己商品的又一種新媒介。例如，商家們?nèi)绻谝e辦一次大型的優(yōu)惠活動，那么，他們便會在自己的微博中不斷發(fā)布優(yōu)惠信息來招攬客戶。

2 微博在突發(fā)事件中的作用

微博開啟了新媒體的傳播形式，它可以通過“一鍵式轉(zhuǎn)發(fā)”和“同步式傳播”兩種途徑使一個事件在短時間內(nèi)成為焦點。

2.1 危機化解的助推器

微博的出現(xiàn)為輿論形成搭建了新的平臺，在這個平臺之上人們可以短時間內(nèi)了解突發(fā)事件的最新發(fā)展狀況，對于突發(fā)事件的解決來說，不僅能夠提供物質(zhì)上的幫助也能提供精神上的支持，人們的獻言獻策能夠為決策者提供策略上的參考，同時在緩解社會矛盾、減少人們不滿情緒等方面也發(fā)揮了強大的作用。

2.2 危機輿論的誘發(fā)器

伴隨著微博的普及，微博極易被利用以營造虛假的“擬態(tài)環(huán)境”進而左右人們的思想。突發(fā)事件本身的非常規(guī)性很容易引發(fā)人們的關(guān)注，尤其在一些災難性、群體性等重大突發(fā)事件中，如果相關(guān)政府部門對事件的信息進行攔截的話，極易造成人民群眾的不滿，進而微博很有可能成為大眾發(fā)泄不滿情緒的工具。

2.3 突發(fā)事件報道的先行者

由于微博的普及，使它在突發(fā)事件的傳播中注定成為了報道的先行者。從傳統(tǒng)的傳播角度看，因客觀因素制約，都是由記者發(fā)布，受眾只能被動接受。如今，在事件發(fā)生后，人們利用手機第一時間就能發(fā)布最新的信息。

3 微博傳播與輿論下的引導策略

微博對突發(fā)事件信息傳播是一把雙刃劍，需要善加利用才能產(chǎn)生正向效果。

3.1 利用微博進行危機預警

在突發(fā)事件沒有發(fā)生前，就可以先進行危機預警。首先，了解在人們的日常生活中什么樣的突發(fā)事件是難以控制輿論導向的，什么樣的突發(fā)事件是還沒有接觸的，關(guān)于這樣的突發(fā)事件要加大危機預警，才能做到防患于未然。

3.2 利用微博及時發(fā)布權(quán)威信息

當前，各政府部門都開通了自己的官方微博，已然成為了政府發(fā)布權(quán)威信息的一種媒介。因此，政府在處理突發(fā)事件時，要把微博放在重要位置。處置突發(fā)事件，需要政府要第一時間了解到最權(quán)威的信息，通過各種途徑保證信息的真實性與可靠性，盡可能地通過相關(guān)的專家學者、突發(fā)事件的當事人以及國內(nèi)外類似事件的經(jīng)驗總結(jié)等了解信息并發(fā)布信息，讓受眾在最短的時間內(nèi)消除對突發(fā)事件的負面感知，使得輿論沿著正確的軌道前行。

3.3 利用名人效應充當意見領(lǐng)袖

現(xiàn)實生活中，微博的大量粉絲群集中在藝人、學者、專家等人中。因此，在突發(fā)事件發(fā)生后，讓名人及時發(fā)表一些官方的正確言論，是有百利而無一害的。例如在汶川地震發(fā)生后不久，有一些名人通過各自的微博來表達了他們響應國家號召的一些積極觀點，使得在短時間內(nèi)得到了大多數(shù)人的響應，善款不斷集結(jié)，愛心人士不斷奉獻愛心，也讓受眾看到了中國人的團結(jié)友愛，在大災大難面前的眾志成城，在抗擊風險時候的無畏決心。

4 結(jié)語

在處理突發(fā)事件的過程中運用微博時，一定要時刻從體察民生的角度出發(fā)，沿著正確的輿論方向適時引導，讓它發(fā)揮它所應有的價值，推動突發(fā)事件的快速解決。

[1]王曉磊,朱劍敏,張道生.國產(chǎn)微博客露出“牙齒”[J].嘹望,2009(12).

楊超（1991-），女，蒙古族，遼寧阜新人，文藝學碩士。研究方向：新聞與傳播。