華 琦

（作者單位：江蘇省無(wú)錫市廣電集團(tuán)（臺(tái)）新聞中心）

“互聯(lián)網(wǎng)+”格局下的傳媒架構(gòu)變革展望

華 琦

（作者單位：江蘇省無(wú)錫市廣電集團(tuán)（臺(tái)）新聞中心）

如今，越來(lái)越多的業(yè)界精英開(kāi)始把互聯(lián)網(wǎng)看作人類歷史上的第三次工業(yè)革命，堪比第一次工業(yè)革命的“蒸汽”和第二次工業(yè)革命的“電”，驅(qū)動(dòng)著時(shí)代的車輪滾滾向前。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮的裹挾下，未來(lái)組織的轉(zhuǎn)型會(huì)往何處去？傳媒行業(yè)的架構(gòu)會(huì)發(fā)生哪些根本性的改變，未來(lái)媒體將如何調(diào)整生產(chǎn)和組織模式，本文對(duì)此進(jìn)行分析。

互聯(lián)網(wǎng)+；組織轉(zhuǎn)型；媒體形態(tài)

1 互聯(lián)網(wǎng)到底是什么

互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？《失控：全人類的最終命運(yùn)和結(jié)局》中這樣描繪網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)是由一堆彼此相連的圓點(diǎn)組成的網(wǎng)，圓點(diǎn)與圓點(diǎn)間相互指向、相互糾纏。這個(gè)網(wǎng)代表了一切的群體，一切社會(huì)的、生物的東西，一切相互依存。它沒(méi)有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束，也沒(méi)有中心，沒(méi)有任何一個(gè)成員能夠控制它，但奇怪的是，始終有一只看不見(jiàn)的手，控制著這個(gè)群體，并產(chǎn)生一種所謂的“群氓的集體智慧”。

2 傳統(tǒng)社會(huì)的管理理念

傳統(tǒng)媒體誕生于傳統(tǒng)社會(huì)，這個(gè)社會(huì)奉行的是牛頓世界觀，即現(xiàn)實(shí)的世界是可以被人類客觀測(cè)量的，進(jìn)而推論出未來(lái)是可以被人類預(yù)期的。1911年，科學(xué)管理思想由泰勒提出，其中的主要精髓：一是計(jì)劃，這建立在數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上；二是控制，這是基于流程和制度的設(shè)計(jì)；三是組織，架構(gòu)在科層和人員的分工之上。

傳統(tǒng)的這些管理理念落實(shí)到媒體，就有了我們現(xiàn)在所熟知的“議程設(shè)置”和“把關(guān)人”等一些理論。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”下的組織架構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)則是另一種世界觀，它建立在量子力學(xué)的理論基礎(chǔ)之上，其中，最重要的理論是“不確定性原理”，或者說(shuō)是“測(cè)不準(zhǔn)原理”，在這一世界觀的觀照之下，最重要的是關(guān)系，而不是物質(zhì)，最被推崇的組織架構(gòu)就是網(wǎng)絡(luò)，或者稱它為“自組織”“活系統(tǒng)”“群集系統(tǒng)”。

網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)曾經(jīng)被凱文·凱利歸納成為以下三點(diǎn)：一是沒(méi)有強(qiáng)迫性的中心控制；二是次級(jí)單位自治；三是次級(jí)單位間高度連接，用通俗的話來(lái)說(shuō)就是去中心化、各自為政和互聯(lián)互通。

但是，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)即使不可控制、無(wú)可預(yù)期、效果也不能立刻顯現(xiàn)，甚至整個(gè)系統(tǒng)也一定不是最最優(yōu)化，但優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)性強(qiáng)、有彈性、可以不斷進(jìn)化，具有無(wú)限的可能性和創(chuàng)造性。

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代后，傳統(tǒng)媒體在向新媒體融合過(guò)程中，媒體也應(yīng)隨之調(diào)整生產(chǎn)、組織模式。

4 未來(lái)組織轉(zhuǎn)型：扁平化、管理層消失

在管理上如何創(chuàng)新，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題互聯(lián)網(wǎng)公司這些年不斷出現(xiàn)的新鮮點(diǎn)子可以給我們以啟示：如小米公司用米聊代替?zhèn)鹘y(tǒng)的上下級(jí)架構(gòu)，以用戶評(píng)價(jià)來(lái)替代傳統(tǒng)的績(jī)效考核。

一般而言，大企業(yè)中，在傳統(tǒng)的命令控制等級(jí)管理模式下，組織的規(guī)模越大，官僚風(fēng)氣就越嚴(yán)重，進(jìn)度就越難推動(dòng)。世界上效率最高的軟件公司之一的37Signals，在2011年就采用一種扁平化的自我管理模式。公司的創(chuàng)始人弗萊德的觀點(diǎn)是：“在傳統(tǒng)的上下級(jí)管理中，上級(jí)難以真正理解下級(jí)，下級(jí)也不能真正理解上級(jí)。采用扁平化管理的新模式，目的是要把員工從傳統(tǒng)的管理中解放出來(lái)?！痹谶@里，扁平化管理是通過(guò)讓員工每周輪流管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這樣最大化地減少人與人之間的摩擦，讓“員工彼此更加體諒”。

最最標(biāo)新立異的是曾經(jīng)被福布斯評(píng)為全美十大幸福公司的ZAPPOS，它是全球最大的網(wǎng)上賣鞋的網(wǎng)站，擁有員工近2000人。他們的首席執(zhí)行官謝家華（英文名字Tony，華人）提倡“自我管理”，這是采用更為民主、彼此交集且又高度自我規(guī)范的團(tuán)隊(duì)體系，來(lái)取代等級(jí)制、金字塔式的傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。他完全撤銷了管理層，其中當(dāng)然也包括首席執(zhí)行官這個(gè)職位，所有的員工組成了400多個(gè)小團(tuán)體，每個(gè)團(tuán)體共同合作，不同的團(tuán)體承擔(dān)多樣化的角色，人人都是領(lǐng)導(dǎo)，人人又不是領(lǐng)導(dǎo)。這意味著每個(gè)人都有機(jī)會(huì)自主決定怎樣以最佳的方式完成工作，這不僅能夠有效防止官僚和僵化，而且保留和激發(fā)了員工最大的激情和創(chuàng)新的思維。

巴西最著名的塞氏公司也正在撤銷大多數(shù)管理層，實(shí)行員工的扁平化的自我管理，他們?nèi)∠斯潭ǖ墓ぷ鲿r(shí)間、崗位描述、永久性的職業(yè)及人力資源部門，公司甚至不再制定五年商業(yè)計(jì)劃，所有這一切目的都在于提高員工的權(quán)力和自主性。

有一位著名的組織變革領(lǐng)袖叫湯姆·彼得斯，他曾經(jīng)提出：在當(dāng)今全球化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，傳統(tǒng)的等級(jí)架構(gòu)會(huì)阻礙信息的流動(dòng)，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。他斷言，中間管理層消失將成為未來(lái)組織轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)之一。

5 媒體形態(tài)：以多結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)取代層級(jí)結(jié)構(gòu)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”格局下，媒體需要用互聯(lián)網(wǎng)的思維和辦法去改造傳統(tǒng)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，僅僅把節(jié)目放到互聯(lián)網(wǎng)上，是不能真正融入這個(gè)時(shí)代的。

與其他行業(yè)不同，媒體兼具政治和社會(huì)的屬性，這決定了它需要有有力的管控。但有效的管控不一定非要通過(guò)傳統(tǒng)的層級(jí)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，至少在需要更多創(chuàng)新更多創(chuàng)意更多火花的生產(chǎn)節(jié)目部門，不妨逐漸用更加靈活更加柔軟的多結(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)取代硬邦邦、死板的傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)。

對(duì)節(jié)目生產(chǎn)單位來(lái)講，一個(gè)欄目組就是一個(gè)生產(chǎn)的節(jié)點(diǎn)，多個(gè)欄目組就形成多個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，在這種架構(gòu)下，不需要再人為地按照播出平臺(tái)部門所屬劃分成若干個(gè)封閉的、割裂的頻率、頻道或者中心。各個(gè)節(jié)點(diǎn)（欄目組）互相獨(dú)立，又屬同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，它們之間相互連接、相互碰撞、相互啟發(fā)。被納入這張網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)（欄目組）數(shù)目越多，互動(dòng)涌現(xiàn)出的創(chuàng)新創(chuàng)意就會(huì)越多。從來(lái)所謂的創(chuàng)新是“群氓的集體智慧”，它不是靠自上而下去推動(dòng)發(fā)展的，而是從網(wǎng)絡(luò)中無(wú)數(shù)的節(jié)點(diǎn)中彼此作用方噴薄而出的，這才是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的真正精髓所在。

6 案例：湖南衛(wèi)視團(tuán)隊(duì)化管理的成功探索

這些年來(lái)，湖南衛(wèi)視已經(jīng)成為媒體行業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿、一個(gè)現(xiàn)象，大多數(shù)人只研究節(jié)目，其實(shí)，經(jīng)歷了十多年跨越式的發(fā)展，湖南衛(wèi)視最成功的是通過(guò)先人一步的機(jī)制改造、團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作等管理手段，帶來(lái)了生產(chǎn)力的高速發(fā)展。

20多個(gè)大多數(shù)以制片人名字命名的團(tuán)隊(duì)平常沒(méi)有固定的生產(chǎn)任務(wù)，也不生產(chǎn)固定形態(tài)的節(jié)目，他們隨時(shí)接受臺(tái)里的整體調(diào)遣。

從最早的科級(jí)制的部門化生產(chǎn)，到制片人制的欄目化生產(chǎn)，到今天，扁平化管理的團(tuán)隊(duì)化管理模式正在創(chuàng)造令同行刮目相看的業(yè)績(jī)。

傳統(tǒng)的欄目和部門管理，組織邊界清晰、任務(wù)相對(duì)靜態(tài)，在固定的時(shí)段，固定的一批員工生產(chǎn)固定形態(tài)的節(jié)目。而團(tuán)隊(duì)化操作的理念，使得團(tuán)隊(duì)機(jī)動(dòng)性更強(qiáng)、組織結(jié)構(gòu)柔韌，什么節(jié)目好就上什么節(jié)目，什么時(shí)候效果最好就什么時(shí)候上，相形之下，這種理念更能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”格局下媒介競(jìng)爭(zhēng)日新月異的現(xiàn)實(shí)需要。

節(jié)目是精神產(chǎn)品、媒體產(chǎn)品有項(xiàng)目化的特征，不可以大批量生產(chǎn)，精神產(chǎn)品的生產(chǎn)不僅需要?jiǎng)趧?dòng)合作，更需要腦力激蕩，從事的員工也要以知識(shí)型、創(chuàng)意型的員工為主體，這就意味著很難推行“流水線”的組裝生產(chǎn)，不能采取工業(yè)制造企業(yè)的生產(chǎn)管理方法。

生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以內(nèi)容把控為管理的目標(biāo)追求，用柔性化的手段定義組織的邊界，用扁平化結(jié)構(gòu)確定組織權(quán)限，利用動(dòng)態(tài)的管理，協(xié)調(diào)內(nèi)容生產(chǎn)、傳播的全流程，實(shí)現(xiàn)節(jié)目生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)形態(tài)的“小型化、彈性化、扁平化”，功能的“節(jié)目生產(chǎn)、創(chuàng)意研發(fā)、機(jī)動(dòng)補(bǔ)位”兼具。實(shí)現(xiàn)決策提速、協(xié)同加強(qiáng)、責(zé)任到人、機(jī)動(dòng)作戰(zhàn)、執(zhí)行為王。

金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛說(shuō)過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，不是用更好的管理去打敗原來(lái)的管理，也不是用更好的創(chuàng)新去打敗原來(lái)的創(chuàng)新，而是利用人類一些本能的愛(ài)好，或興趣，用小作坊式的工作模式來(lái)打敗大工業(yè)時(shí)代的流水線生產(chǎn)，是通過(guò)去中心化的節(jié)點(diǎn)效應(yīng)產(chǎn)生的集體智慧。這也許是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給媒體變革帶來(lái)的最好啟示。

華琦（1973-），女，江蘇無(wú)錫人，本科，記者，研究方向：新聞傳播。