湯 戌

（北京電視臺(tái)，北京 100089）

新媒體環(huán)境下“把關(guān)人”理論的新實(shí)踐

湯 戌

（北京電視臺(tái)，北京 100089）

“把關(guān)人”理論是傳播學(xué)中的重要內(nèi)容，在傳統(tǒng)媒體時(shí)期得到了廣泛的應(yīng)用。進(jìn)入新媒體時(shí)期，新媒體的開放性和互動(dòng)性，讓“把關(guān)人”理論有了新實(shí)踐，特別是“把關(guān)人”的把關(guān)主體、把關(guān)方式、把關(guān)對(duì)象等都會(huì)發(fā)生不同程度的變化。本文將對(duì)此進(jìn)行分析，并指明新實(shí)踐中的關(guān)鍵要點(diǎn)，以促進(jìn)新媒體更好地發(fā)展。

新媒體環(huán)境；“把關(guān)人”

“把關(guān)人”理論自誕生以來，一直受到媒體從業(yè)者和媒體管理者的廣泛關(guān)注，對(duì)其應(yīng)用研究也較為深入。傳統(tǒng)媒體時(shí)期，“把關(guān)人”理論在媒體管理和媒體發(fā)展上起到了關(guān)鍵作用，如今開始逐步進(jìn)入新媒體時(shí)期。在新媒體環(huán)境下，仍然要注意“把關(guān)人”理論的新應(yīng)用和新實(shí)踐，更好地發(fā)揮這一理論的作用。

一、“把關(guān)人”理論概述

“把關(guān)人”這一概念，最早可以追溯到1947年，傳播學(xué)奠基人之一庫爾特·盧因在《群體生活的渠道》中所提出的“信息總是沿著含有‘門區(qū)’的某些渠道流動(dòng)，在那里，或是根據(jù)公正無私的規(guī)定，或是根據(jù)‘守門人’的個(gè)人意見，對(duì)信息或商品是否允許被進(jìn)入渠道或繼續(xù)在渠道里流動(dòng)作出決定”。20世紀(jì)50年代，傳播學(xué)者懷特將其引入新聞傳播領(lǐng)域，指出在大眾傳播中，新聞媒體成為主要的“把關(guān)人”，他們將各種新聞信息在進(jìn)入大眾傳播渠道之前就進(jìn)行了取舍，最終受眾接收的新聞信息，都是經(jīng)過“把關(guān)”的。由此，“把關(guān)人”理論在新聞傳播領(lǐng)域開始流行起來，并經(jīng)過一代代學(xué)者的完善，在媒體中得到了廣泛應(yīng)用。

二、新媒體環(huán)境下的把關(guān)主體、把關(guān)方式和把關(guān)對(duì)象的新變化

傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，把關(guān)主體主要為廣播、電視、報(bào)紙這三類媒體，它們擁有絕對(duì)的大眾傳播支配權(quán)，受眾獲知的新聞消息大部分來源于這三類媒體。但是在新媒體時(shí)期，新媒體的開放性與互動(dòng)性，讓受眾獲知新聞事件的渠道來源更多，把關(guān)主體也相應(yīng)增多。除了這三類傳統(tǒng)媒體外，還出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)新媒體和受眾自身這兩類把關(guān)主體。把關(guān)主體的不同，相應(yīng)的把關(guān)方式和把關(guān)對(duì)象也不同。因此，本文以把關(guān)主體為主線，同時(shí)分析三者的新變化。

（一）互聯(lián)網(wǎng)新媒體

互聯(lián)網(wǎng)新媒體有許多，本文所指的主要為微博、微信、手機(jī)新聞客戶端、網(wǎng)站等。這幾類互聯(lián)網(wǎng)新媒體都擁有較多受眾，傳播范圍較廣，所承擔(dān)的把關(guān)作用更重要。2016年8月3日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，其中微博用戶規(guī)模為2.42億，使用率為34%，與去年同期相比用戶數(shù)增長18.6%。2016年8月17日，騰訊發(fā)布的2016年第二季度財(cái)報(bào)中指出，微信月活躍用戶數(shù)已達(dá)8.06億?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)新媒體已經(jīng)融入了人們的生活之中。

微博、微信、手機(jī)新聞客戶端、網(wǎng)站等都在發(fā)揮著較強(qiáng)的把關(guān)作用。微博有“微博廣場”“熱門微博”等場景設(shè)置，所顯示出的微博是經(jīng)過微博官方篩選的、較為引人關(guān)注的微博。微信也有“公眾號(hào)熱文”等場景設(shè)置，也是微信官方挑選出的優(yōu)質(zhì)文章。手機(jī)新聞客戶端的頭條新聞列表也是由官方進(jìn)行設(shè)置，受眾只能按照官方設(shè)置的內(nèi)容和順序閱讀新聞。網(wǎng)站也是這樣，顯示在頭條的、首頁的、關(guān)鍵位置的新聞信息也是經(jīng)過網(wǎng)站篩選的。通過這些方式，互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)揮著把關(guān)作用。

互聯(lián)網(wǎng)新媒體成為把關(guān)主體，相應(yīng)的把關(guān)方式也有變化。例如，對(duì)于一些新媒體想要讓受眾看到或者知曉的新聞信息，則會(huì)放在顯眼的位置，而關(guān)注度較低或者不想讓受眾看到的新聞信息則會(huì)被放置在不顯眼的位置。例如，在網(wǎng)易網(wǎng)站上，打開頁面首先看到的是網(wǎng)站頭條，關(guān)注度較高的信息都放置在這里，屏幕下拉才能看到其他內(nèi)容。在各個(gè)版塊中，也有顯眼和不顯眼之分，同樣是頭條內(nèi)容版塊，版塊分為三屏，默認(rèn)顯示的是“頭條新聞”屏，其余兩屏“圖片”和“軍事 航空”只有將鼠標(biāo)放在字面上時(shí)才能顯示相應(yīng)內(nèi)容。新媒體所能承載的消息是海量的，沒有傳統(tǒng)媒體的市場或者版面的局限性，因此新媒體采取的是“顯眼與否”的把關(guān)，而非傳統(tǒng)媒體“取舍”的把關(guān)。

（二）受眾本身

受眾在新媒體環(huán)境下是發(fā)揮把關(guān)作用差異最大的把關(guān)主體。在傳統(tǒng)媒體時(shí)期，受眾只能作為信息的接收方，所起到的把關(guān)作用較小，只能根據(jù)自身愛好或者關(guān)注度來有選擇地獲知信息。而在新媒體環(huán)境下，新媒體的開放性使得受眾直接成為信息的發(fā)出者，自然也就成了信息的第一道“把關(guān)人”。通過微博，受眾可以公開發(fā)表各種各樣的信息，有的信息甚至可以成為新聞熱點(diǎn)事件。此時(shí)受眾對(duì)于這樣的信息如何發(fā)布就是把關(guān)的關(guān)鍵。同樣，受眾個(gè)人注冊(cè)的微信公眾號(hào)也可以向大眾傳播消息，個(gè)人的觀點(diǎn)和內(nèi)容成為把關(guān)的重點(diǎn)。受眾個(gè)人的博客、空間、網(wǎng)站等同樣也成為個(gè)人發(fā)布消息的渠道，個(gè)人會(huì)對(duì)其進(jìn)行把關(guān)。總之，在新媒體時(shí)期，受眾本身不再僅是信息的接收者，而是兼具接收者和發(fā)布者的功能，也就具有了把關(guān)功能。

可以看出，當(dāng)受眾本身變?yōu)椤鞍殃P(guān)人”時(shí)，其需要通過互聯(lián)網(wǎng)新媒體才能發(fā)揮把關(guān)作用。因此，這種情況下把關(guān)方式和把關(guān)對(duì)象都受到互聯(lián)網(wǎng)新媒體的影響，與互聯(lián)網(wǎng)新媒體趨近，在此不再贅述。

三、新媒體環(huán)境下“把關(guān)人”理論的新實(shí)踐要點(diǎn)

新媒體環(huán)境下，把關(guān)主體、把關(guān)方式和把關(guān)對(duì)象都有了不同程度的新變化，“把關(guān)人”理論也隨之出現(xiàn)了新實(shí)踐，需要從以下幾方面多加注意：

（一）新媒體環(huán)境下，需要加強(qiáng)把關(guān)意識(shí)

經(jīng)過多年的實(shí)踐，傳統(tǒng)媒體的管理模式已比較完善，傳統(tǒng)媒體的把關(guān)意識(shí)也基本貫穿于新聞傳播過程之中。但是新媒體目前的管理方式還存在不足，許多新媒體從業(yè)者的把關(guān)意識(shí)還較為淡薄。這一方面是由于新媒體的開放性造成了“人人皆是信息發(fā)出者”，不能像傳統(tǒng)媒體那樣有嚴(yán)格的自我規(guī)范，另一方面也是市場競爭的加劇導(dǎo)致新媒體容易出現(xiàn)“打擦邊球”的行為。因此，對(duì)于新媒體從業(yè)者更要加強(qiáng)把關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)，重點(diǎn)要求他們?cè)诎l(fā)布和傳播信息時(shí)，一是選擇能夠傳播正能量、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容；二是要尊重當(dāng)事人、注意保護(hù)當(dāng)事人的隱私權(quán)；三是要對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不編造謊言，不信謠、不傳謠；四是謹(jǐn)慎使用具有煽動(dòng)性的內(nèi)容，禁止將正常的觀點(diǎn)討論歪曲成人身攻擊。

（二）新媒體環(huán)境下，政府行為、媒體管理和個(gè)人自律應(yīng)更加及時(shí)有效

受眾在新媒體上發(fā)布信息，一般為“所發(fā)即所見”，點(diǎn)擊發(fā)布后就會(huì)出現(xiàn)在其他受眾眼前。于是，當(dāng)新媒體環(huán)境下的把關(guān)主體為受眾時(shí)，僅憑媒介管理就很難起到較強(qiáng)的把關(guān)作用，因此，這就需要從國家層面進(jìn)行宏觀管理。政府和組織必須及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)政策、規(guī)范、公約等，對(duì)受眾進(jìn)行法律法規(guī)和道德倫理上的約束，從源頭上進(jìn)行管控。同時(shí)，受眾所發(fā)布的信息是通過新媒體來傳播的，政府還需要加強(qiáng)對(duì)新媒體的管控。例如，2016年5月4日，國家新聞出版廣電總局發(fā)布《專網(wǎng)及定向傳播視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》（6號(hào)令），于2016年6月1日起施行，這是對(duì)IPTV、專網(wǎng)手機(jī)電視以及互聯(lián)網(wǎng)電視的監(jiān)管，連同2015年11月修訂的《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》，進(jìn)一步對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目作出了規(guī)范和管控，這就是一個(gè)好的開始。另外，新媒體自身也要加強(qiáng)規(guī)范管理，如微博官方發(fā)布的《微博社區(qū)公約》、微信官方發(fā)布的《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》等，以及微信公眾號(hào)使用者于2014年9月自發(fā)的《微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載公約》等，都是媒體管理和個(gè)人自律的典范。

（三）新媒體環(huán)境下，對(duì)于喪失把關(guān)作用的新媒體要嚴(yán)加懲治

新媒體使用人數(shù)已經(jīng)超過7億，占全國總?cè)丝诘谋壤呀?jīng)接近七成，這是一個(gè)龐大的數(shù)字，在說明新媒體覆蓋面廣的同時(shí)，也為媒體發(fā)展敲響了警鐘：如果出現(xiàn)把關(guān)作用喪失，造成的危害是難以估量的。2014年8月，微信官方首批處置了357個(gè)違規(guī)微信公眾號(hào)，其中46個(gè)賬號(hào)作永久關(guān)閉處理。2015年1月，國家網(wǎng)信辦依法關(guān)閉了涉及大肆傳播歪曲黨史、國史等違法和不良信息的133個(gè)相關(guān)微信公眾賬號(hào)。2016年國家網(wǎng)信辦官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，2016年1月 ～ 9月有11459個(gè)微信公眾號(hào)被關(guān)停。這些措施是必要的，也是及時(shí)的。只有對(duì)喪失把關(guān)作用的新媒體嚴(yán)加懲治，才能真正發(fā)揮新媒體的把關(guān)作用，維護(hù)新媒體的一片凈土，真正保障受眾的知情權(quán)。

四、結(jié)語

“把關(guān)人”理論不是一成不變的，也需要隨著大眾傳播和媒體的發(fā)展而發(fā)展。在新媒體環(huán)境下，大眾傳播發(fā)生了變化，“把關(guān)人”理論也有了新的實(shí)踐。這就需要政府、媒體和受眾共同合作，齊心協(xié)力發(fā)揮把關(guān)作用，促進(jìn)媒體的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。

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1674-8883（2016）20-0185-01