于 海

（寧夏互聯(lián)網(wǎng)新聞中心，寧夏 銀川 750004）

淺論如何做好新媒體的“把關人”

于 海

（寧夏互聯(lián)網(wǎng)新聞中心，寧夏 銀川 750004）

新媒體時代，信息傳播的廣度和深度發(fā)生了翻天覆地的變化。和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的“把關人”成了一個新職業(yè)。筆者認為新媒體的“把關人”是實實在在存在的，它由編輯、記者、總編輯擔當，但是與傳統(tǒng)媒體的概念有很大的區(qū)別。新媒體“把關人”要做好網(wǎng)絡的審核員、服務員和引導員。

傳統(tǒng)媒體；新媒體；網(wǎng)絡輿情；把關意識

一、與傳統(tǒng)媒體新聞傳播不同，新媒體更需要“把關人”

過去，網(wǎng)絡帶給人們更多的是新鮮感，就像品嘗完主流媒體這道“正餐”后，再去新媒體上吃些“甜點”。雖然經(jīng)過十幾年的發(fā)展，人們對網(wǎng)絡的態(tài)度發(fā)生了很大變化，加之信息管理部門對網(wǎng)絡的整治和管理，網(wǎng)絡慢慢走出了“無法無天”的局面，但是不得不承認，新媒體仍是傳播謠言的主要渠道，即使是主流媒體的官方微博、微信也難免淪陷。新媒體和傳統(tǒng)媒體的精耕細作、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營相比，顯得脆弱很多。筆者在寧夏新聞網(wǎng)工作多年，經(jīng)歷了網(wǎng)絡發(fā)展的各個時期，到如今寧夏新聞網(wǎng)微博、微信的操作，對新媒體應該培養(yǎng)“把關人”這一觀點有著深刻的理解，但是和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的“把關人”從記者、編輯到技術人員、管理人員，觀念上發(fā)生了很大的改變。

就新聞報道而言，新媒體與傳統(tǒng)媒體有很大的區(qū)別。傳統(tǒng)媒體限于版面，只刊發(fā)有意義的新聞，將舊聞和新聞性比較弱的事件過濾掉，但是這些新聞仍具有一定的讀者群，在網(wǎng)絡上發(fā)表后，也可以獲得不錯甚至更高的閱讀量。所以做新媒體，在選稿時首先要具備互聯(lián)網(wǎng)思維，從一個全新的角度去做新聞。這就要求新媒體從業(yè)人員從傳媒的精細化操作更多地轉變?yōu)楣芾韺徍恕?/p>

新媒體的興起及其引發(fā)的傳媒界的改變，引起了很多學者的關注。筆者發(fā)現(xiàn)，一些學者認為新媒體缺乏“把關人”，或目前存在的“把關人”概念并沒有起到多大效果，所以輿論失控的情況時有發(fā)生。這里要明確一點，我們討論的新媒體“把關人”，只限于傳統(tǒng)新聞媒體或主流媒體所經(jīng)營的新媒體，對于那些“毫無操守”一切以點擊率為目的，甚至以傳播謠言色情而抓取眼球的自媒體，確實無“把關人”存在。

中國人民大學新聞學院教授、博士生導師彭蘭認為，在新媒體時代網(wǎng)絡中的“把關人”仍然存在，傳統(tǒng)的“把關人”理論并未完全失靈。筆者很贊同彭蘭教授的這個觀點，而且在多年網(wǎng)絡工作的管理與操作中，嚴把關一直是筆者對工作人員的要求，甚至是第一要求。因此多年來，寧夏新聞網(wǎng)及其新媒體從未出過大的失誤，受到自治區(qū)宣傳部門的肯定。

二、新媒體需要什么樣的“把關人”

何為“把關人”，筆者認為首先要有一個清晰的理解，至少應該包括以下三個含義：一是輿論的主導與引導。發(fā)布的信息要符合主流思想，要有輿論導向作用，不能為了獲得高點擊率傳播負能量的東西，要積極向上，傳播正能量。二是管理制度建設必須嚴格。對信息傳播確定規(guī)范的流程，建立懲處機制，對發(fā)布的虛假信息、違規(guī)經(jīng)營進行嚴格懲處，同時對工作人員進行職業(yè)道德、網(wǎng)絡信息管理教育，明確什么樣的新聞不能發(fā)。三是利用新技術實現(xiàn)對網(wǎng)絡事件的監(jiān)測，建立網(wǎng)絡輿情預測與預警常態(tài)，達到對網(wǎng)絡群體事件的精準分析與預警。

在具體操作上，筆者認為可以從以下幾點入手：

（一）新記者

記者是提供“新聞食材”的第一道“把關人”，試想，一個不知道如何判斷真假的記者，如何能提供可靠的新聞素材呢？和傳統(tǒng)媒體記者不同，新媒體對記者提出了更高的要求，除了需要具有基本的職業(yè)素養(yǎng)和踏實求真的工作作風外，還要對攝影、攝像、音視頻具有操作能力。

（二）新編輯

與傳統(tǒng)媒體編輯的精細化操作相比，新媒體編輯更多承擔著審核員的作用，其審核、選稿，阻擋不良信息傳播。尤其是新聞板塊的編輯，每天面對海量文字、圖片、音視頻信息，稍有疏忽就會放過一些虛假信息、違反法律道德的內(nèi)容。寧夏新聞網(wǎng)、微信微博審核把關的主要依據(jù)是：嚴格遵守法律法規(guī)；信息源必須真實，有權威依據(jù)，對于道聽途說的東西一律不采用；技術上，嚴格注冊、發(fā)帖規(guī)定，尊重作者的勞動成果。

（三）服務員

和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體是讀者的活動“廣場”，在這個“廣場”上，讀者可以閱讀、留言、互動，便捷地獲得信息的同時也獲得了表達、參與的快樂。新媒體編輯要做的就是把人們吸引到“廣場”上來，推出優(yōu)秀的稿件。這是新媒體的一個重要服務功能，“把關人”不僅要屏蔽不良信息，還要提供吸引讀者的好新聞。

以寧夏新聞網(wǎng)新聞版塊為例，精準定位的讀者群是經(jīng)常上網(wǎng)的這類人群：年齡跨度在三十歲到五六十歲，關心社會、民生，關注社會發(fā)展，通過分析他們需要什么、想了解什么，從而在內(nèi)容上加以選擇。在細節(jié)上，為了讓網(wǎng)民更便捷、更輕松地瀏覽網(wǎng)頁，我們的網(wǎng)頁設計簡潔明了，顏色設置人性化，欄目設置豐富多彩，排除各種閱讀障礙，同時技術上保證足夠的帶寬。

（四）引導員

一個成熟的新媒體不可能滿篇的負面新聞，但也不會只有正能量，適當?shù)呢撁嫘侣勈强陀^現(xiàn)實的反應，有利于讀者表達對某些事件的不滿。但是過多的負面新聞，會給讀者造成一種壓力。網(wǎng)上引導員和交警很像，他們在網(wǎng)民情緒堵塞時予以引導，不良情緒不能堵塞，也不能流向一個方向。

筆者在日常工作中要求工作人員一定做好網(wǎng)民情緒的引導工作。相比傳統(tǒng)媒體，新媒體的信息一旦發(fā)布，網(wǎng)民的反饋往往在幾分鐘內(nèi)完成，而且容易受彼此言論的影響，造成過激情緒的蔓延。所以，“把關人”一定要適時刪除一些極端言論和帖子，推薦比較理性的內(nèi)容。

綜上所述，筆者認為在紛繁復雜的信息時代，新媒體不僅切實需要“把關人”，而且對“把關人”提出了很高的要求，只有這樣我們的新媒體才能完成向新型主流媒體的轉變。

［1］ 戴維·溫伯格（美）.知識的邊界［M］.山西人民出版社，2014：95-98.

［2］ 桑斯坦.信息烏托邦［M］.法律出版社，2008：55-57.

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