闕 影

（華龍網，重慶　400000）

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自媒體在突發(fā)事件報道中的風險及規(guī)避策略

闕 影

（華龍網，重慶400000）

摘 要：近年來，微博、微信等手機自媒體掀起了信息傳遞、接收方式的新浪潮，人們對信息的要求是盡可能快，盡可能多。面對突發(fā)事件，新聞記者不再是唯一的信息傳播渠道，自媒體使得人人都可以成為記者，“公民記者”、“公民新聞”由此誕生。但在多而雜的“公民新聞”中卻隱藏著不少或虛假或浮夸的不實信息。這也折射出自媒體時代新聞快速、自由傳播中存在的一定風險?；谶@一情況，本文研究了在以微信為代表的自媒體背景下，自媒體在突發(fā)事件報道中的風險及規(guī)避策略。

關鍵詞：自媒體；微信；突發(fā)事件；風險；規(guī)避策略

自媒體一般是指私人化、自主化的傳播者，它是以電子信息化的手段，借助博客、微博、微信、論壇等網絡虛擬平臺，向不特定的個人或部分人群傳遞信息的新媒體總稱。簡而言之，就是公民個人的信息傳播。

和報紙、廣播、電視等媒體相比，自媒體的投入成本可能僅僅是一部手機或平板電腦，更不需要高深的專業(yè)技巧，也沒有職業(yè)道德的約束。通過自媒體發(fā)布信息，僅僅需要簡單的注冊申請，就可以發(fā)布文字、圖片、視頻。因此，在突發(fā)事件發(fā)生后，自媒體經營者往往能第一時間就把“我在現場”的信息傳播出去。

但和大眾傳播不同的是，自媒體的信息發(fā)布缺乏監(jiān)督機制，沒有人在信息發(fā)布前進行審查、監(jiān)管和約束。而突發(fā)事件又往往最吸引眼球，一家自媒體在第一時間發(fā)布信息后，就會引來眾多媒體的跟進報道。為了搶時效，搶收視率、點擊量就忽略了對信息的核實，可能在一定程度上引發(fā)負面效應。因此，自媒體是一把雙刃劍，看清自媒體在突發(fā)事件報道中的風險，才能趨利避害。

一、自媒體在突發(fā)事件報道中的風險

傳統(tǒng)媒體經過多年的發(fā)展，已經形成一套完備的工作機制。他們在政府部門和法律的監(jiān)管下工作，有專業(yè)的采編隊伍和嚴格的把關制度。同時，經過多年的經營已經具備一定的品牌價值，贏得了較高的信譽度。

而自媒體的傳播者大部分是商業(yè)化或個人化的，缺少“把關人”，且發(fā)布者大多匿名，容易使負面信息的傳播失控。

（一）報道的真實性有待考究

2015年7月16日，一則《搶！重慶海底世界門票1000張，重慶的小伙伴們約么》贈票信息在微信朋友圈瘋傳，許多網友不惜流量猛戳二維碼、截圖、點贊、轉發(fā)……但不久后，重慶歡樂海底世界就通過官方微信發(fā)布聲明，1000張門票搶票活動不屬實，該信息已被舉報。

2015年底，一條名為《重慶的陳虹吉，我從國外回來找你了，你在哪里？》的微信，也在朋友圈里廣為流傳，還有網友表示，要在微信中說的兩人見面的日期去重慶一中校門口見證兩人的幸福時刻，就連重慶一中官方微博也轉發(fā)了這條信息。后經媒體證實：該微信系一個叫“觸摸重慶”的公眾號所發(fā)，其所謂找初戀的故事是子虛烏有。

雖然這些事情在短時間內得到澄清，但卻表明自媒體用戶傳播信息的可靠性是需要監(jiān)督的，自媒體傳播者的素質也是參差不齊的。

（二）在報道的同時傳播不良信息

2014年，埃博拉疫情的發(fā)展在全球引發(fā)了大量民眾的恐慌，人們畏懼的心理以及對信息的渴求，使網絡上各種流言泛濫。例如，同年10月，在廣州，“食用三文魚會染埃博拉”的信息在微信朋友圈中頻頻轉發(fā)，讓喜歡吃三文魚的人聞之色變，三文魚銷量陡降。但實際上，理智分析一下就可明白，魚類疾病是不會傳染至人體或引發(fā)相關人體疾病的。

曾熱極一時的“郭美美事件”也是一個很好的例子。郭美美在微博中炫耀自己的奢華生活，而其微博認證身份竟是中國紅十字會，這引發(fā)廣大網友的質疑。雖然事后紅十字會辟謠稱郭美美與紅十字會沒有關系，新浪微博也稱郭美美的身份認證并非真實信息，輿論漸漸平息，但網友對紅十字會的信任感卻很難再挽回，社會捐款減少近半。

各種新奇的、反映社會不公的信息能引起民眾的獵奇心理，通過自媒體傳播后尤其吸引眼球，甚至一些低俗、無聊的口水戰(zhàn)也能引人圍觀，成為一段時間內的熱議話題，這些在也在一定程度上引發(fā)了負面效應，助長了不良習氣。

（三）報道擴散速度極快難以掌控

2016年1月26日，一張尋找小孩的圖片在朋友圈瘋狂被轉發(fā)。信息是當天下午3點過發(fā)布在微信朋友圈及微博的，短短一個小時就被上千人轉發(fā)。當天16時28分，九龍坡公安分局的官方微博也轉發(fā)了這條消息，僅僅過了一分鐘，公安部打拐辦主任也用自己的微博轉發(fā)了這一信息。隨著尋人啟事傳播得越來越廣，越來越多的謠言開始出現，有人認為孩子被拐賣，有人認為這是一則詐騙信息。截至當天下午5點，當地派出所接到57起這一事件的報警。但事實上，孩子并非獨自走失，而是和爺爺出門，爺爺忘帶手機所以失聯(lián)。

微博、微信等自媒體可以將信息點對點、點對面地發(fā)布出去，它的傳播速度不僅快，而且波及的范圍極廣。不僅如此，通過自媒體傳播的信息還能迅速收到反饋，讓發(fā)布者和受眾之間形成互動，更加速了信息的傳播速度和廣度，從而在傳播范圍內形成一定的輿論導向。尤其對突發(fā)事件來說，負面信息更容易蔓延，不易掌控。

二、自媒體在突發(fā)事件中的風險規(guī)避策略

自媒體的發(fā)展是一把雙刃劍。在對突發(fā)事件的報道上，自媒體能第一時間將第一現場的情況傳播出去，但卻因為其傳播的信息缺少審核把關的環(huán)節(jié)，使得其中可能摻雜有虛假信息，誤導民眾，甚至被別有用心的人利用，發(fā)布不良信息。因此，為了規(guī)避自媒體在突發(fā)事件報道中的風險，不僅要加強全民的社會責任意識和新聞意識，還要加強主流媒體的輿論引導作用。

（一）加強全民的社會責任意識和新聞意識

在自媒體時代，每個人都可能是新聞的制造者和傳播者，因此加強全民的新聞意識尤為重要。對于專業(yè)的新聞從業(yè)者而言，在自媒體時代更應該恪守職業(yè)道德操守，堅持實事求是、客觀公正，利用自身的權威性，及時跟進，讓受眾及時了解事情真相，避免謠言散布。對于市場營銷人員來講，自媒體時代催生了各種營銷方式，有從業(yè)者為增加企業(yè)曝光度，通過自媒體平臺發(fā)布有爭議性的或低俗的信息，博人眼球，這也是應當避免的。最后，對于大部分沒有接受過新聞傳播專業(yè)培訓的大眾來講，最根本的底線就是要有社會責任意識，在傳播新聞時不能對他人造成傷害或引發(fā)誤會和恐慌。

（二）主流媒體要加強正面引導

主流媒體一直具有廣泛的群眾基礎和公信力，特別是地方主流媒體，面對自媒體發(fā)布的虛假信息，要

及時核查、澄清，加強正面的輿論引導。

另外，在被動的核查、澄清之外，主流媒體更要積極地尋找民生新聞熱點，貼近老百姓生活，報道老百姓喜聞樂見的人和事，充分利用主流媒體的權威性和公信力，引導社會輿論。

（三）融入自媒體發(fā)展聯(lián)合發(fā)聲

自媒體的發(fā)展勢不可擋，不少政府職能部門也意識到這一點，開始開設自己的微博和微信公眾號。這對于引導自媒體的新聞傳播也起到了極其重要的作用。在一些突發(fā)事件面前，政府新媒體工作人員應當及時回應，并以最快速度跟進報道事件進展，避免民眾從其他不良渠道獲取錯誤信息而引發(fā)誤解甚至恐慌。

另外，政府職能部門的自媒體還可以聯(lián)合主流媒體，保持信息暢通，在轉播真實新聞的過程中則可以逐漸擴大影響力，盡量減少可能存在的傳播風險。

三、結語

自媒體的發(fā)展勢不可擋，它給了每個公民“發(fā)聲”的機會，但它也給新聞傳播帶來了一定的風險。對此，我們應該積極應對，無論是個人、傳統(tǒng)媒體還是政府，都應該意識到微博、微信等自媒體對于突發(fā)事件報道的重要性，進而去規(guī)范和優(yōu)化自媒體的新聞傳播，以發(fā)揮它的最大價值。

參考文獻：

［1］羅斌.網絡自媒體研究［D］.蘭州大學，2009：2-3.

［2］史宏偉.“微時代”網絡虛假新聞產生的原因及對策［J］.決策探索，2012（6）：73-74.

［3］何冰.對自媒體時代主流媒體價值的幾點思考［J］.新聞世界，2013（4）：106-107.

中圖分類號：G212

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）06-0186-01