趙 冉

（作者單位：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院）

網(wǎng)絡(luò)輿論形成過程中非理性表達(dá)的成因及引導(dǎo)

趙 冉

（作者單位：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院）

隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)輿論的聲勢也越來越浩大。但是，在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬空間中，許多人在表達(dá)觀點的時候容易走入非理性表達(dá)的誤區(qū)。本文結(jié)合具體事例分析了非理性表達(dá)的成因，并提出了相應(yīng)的引導(dǎo)策略。

網(wǎng)絡(luò)輿論；非理性表達(dá)；約束

總的來看，我國目前的網(wǎng)絡(luò)輿論既有積極的一面，但是，同樣有消極、極端、偏頗等不和諧的聲音存在。正如阿諾爾德·約瑟·湯因比對于技術(shù)影響的斷言，“技術(shù)每提高一步，力量就增大一分。這種力量可以用于善惡兩個方面?！本W(wǎng)絡(luò)技術(shù)之于輿論，同樣如此。一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)民暢所欲言提供了充足的自由空間；另一方面，這種缺少約束、恣意表達(dá)的空間，也為網(wǎng)民宣泄表達(dá)、非理性表達(dá)提供了機(jī)會。

1　網(wǎng)絡(luò)輿論中非理性表達(dá)的成因

網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)的一個極端就是非理性表達(dá)。非理性表達(dá)往往來源于某個或某些網(wǎng)民對于一些社會事件的看法，在缺少對該事件充分了解的基礎(chǔ)上，僅僅依據(jù)個人的主觀感受而發(fā)表看法。這種看法的表達(dá)并非以理服人，而是采用言語辱罵、諷刺、夸張等方法，帶有較強(qiáng)的情緒性與攻擊性。這種表達(dá)通常置理性與冷靜思考于腦后，只憑借當(dāng)時的情緒，迅速在網(wǎng)絡(luò)輿論場中引起共鳴，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)的傾向更加明顯。

1.1網(wǎng)絡(luò)的匿名性降低了對網(wǎng)民道德的約束

網(wǎng)絡(luò)的匿名性可以使網(wǎng)民在一定程度上擺脫現(xiàn)實社會中道德、輿論的約束，不必?fù)?dān)憂自己的行為是否與自己的社會身份相違背，也不必為自己的言行承擔(dān)代價。因此，在匿名的狀態(tài)下，人們可以毫無顧忌地擺脫固有角色的束縛，展現(xiàn)自己內(nèi)心壓抑的情感。這種情感的外在表現(xiàn)與其真實的社會角色不相符的行為，主要表現(xiàn)為謾罵、誹謗的言論，偏激的觀點等。生活在現(xiàn)代社會的人們，面對快節(jié)奏的生活，承受著巨大的壓力，網(wǎng)絡(luò)無疑成為他們釋放壓力的理想場所，成為許多人情感宣泄的空間。

1.2定勢效應(yīng)、刻板印象的威力增加

定勢效應(yīng)指人們在頭腦中對某類人或某種社會現(xiàn)象的固定看法；刻板印象則是對于某個種群的固定看法。在網(wǎng)絡(luò)輿論空間中，這兩種效應(yīng)被無限放大，其威力也有所增加。從而導(dǎo)致了人們在獲取網(wǎng)絡(luò)信息時，懷有“先入為主”的偏見。例如，當(dāng)下公眾對于城管、醫(yī)生、記者的偏見，即便沒有對事件有一個大致的了解，只要涉及到了這幾個職業(yè)，網(wǎng)民總是罵聲一片。例如，“男子胸腔手術(shù)后出院，第二天右腎‘失蹤’”的消息一經(jīng)出現(xiàn)，人們立刻將槍口對準(zhǔn)醫(yī)院和醫(yī)生，對其進(jìn)行口誅筆伐，言論中不乏有非理性的表達(dá)。而當(dāng)該消息證明為虛假新聞之后，憤怒的網(wǎng)民感覺自己似乎受到了媒體的玩弄，很快又將矛頭對準(zhǔn)記者，言語更加不理性。

1.3傳播過程中“把關(guān)人”的缺失

庫爾特·盧因提出的“把關(guān)人”理論認(rèn)為，在群體傳播的過程中，存在著一些審查傳播信息的把關(guān)人。這些把關(guān)人對信息進(jìn)行過濾，從而決定哪些信息可以繼續(xù)流通。對于傳統(tǒng)媒體來說，充當(dāng)把關(guān)人身份的往往是接受過相關(guān)教育的編輯、記者。他們憑借著自己的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)水準(zhǔn)發(fā)揮著把關(guān)、過濾、篩選新聞的作用。而在網(wǎng)絡(luò)上，“把關(guān)人”這一群體數(shù)量的增加，讓傳播中重要的一環(huán)趨向邊緣化。在網(wǎng)絡(luò)中，人人都有麥克風(fēng)，都可以將身邊發(fā)生的新聞上傳至網(wǎng)絡(luò)。再加上許多商業(yè)網(wǎng)站為了獲取更多的點擊量，更傾向于發(fā)布吸引人眼球的新聞。這個過程缺少把關(guān)人，很容易導(dǎo)致輿論錯位，使非理性表達(dá)泛濫。

2　網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)的引導(dǎo)

2.1網(wǎng)民：提升媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)甄別信息的能力

在網(wǎng)絡(luò)上，傳媒營造出的環(huán)境讓人們眼花繚亂，真假難辨。針對這種情況，網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)不斷提升自己的媒介素養(yǎng)，以此來提升自己甄別信息的能力。正如文化規(guī)范論認(rèn)為的那樣，大眾傳媒對受眾行為的影響，主要是通過形成道德文化力量來為人們提供解釋社會現(xiàn)象的“參考框架”。在不知不覺中，人們會以此“參考框架”為藍(lán)本，審視社會中出現(xiàn)的種種現(xiàn)象。特別是針對網(wǎng)絡(luò)上充斥著的虛假信息，網(wǎng)民更要培養(yǎng)自己獨立鑒別的能力，避免偏激、僵化與人云亦云的行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)上言論陣地的和諧。

2.2網(wǎng)絡(luò)媒體：增強(qiáng)社會責(zé)任感，堅持正確的輿論導(dǎo)向

網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)社會責(zé)任感，從源頭上對正確的輿論導(dǎo)向進(jìn)行把控。網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)情況的出現(xiàn)，與充斥網(wǎng)絡(luò)的虛假新聞、偏激的新聞導(dǎo)向不無關(guān)系。對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，無論是新聞網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，都應(yīng)當(dāng)堅守社會責(zé)任，遵守道德規(guī)范與法律要求。在發(fā)布報道的過程中，要重視議程設(shè)置的正確性，建立健全嚴(yán)格的新聞發(fā)布、把關(guān)、審查機(jī)制，盡可能避免非理性表達(dá)在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。及時采取幽默、調(diào)侃的方式，引導(dǎo)非理性言論朝著正確的導(dǎo)向發(fā)展。

3　結(jié)語

在重大社會事件后，網(wǎng)絡(luò)輿論一方面可以推動事件的進(jìn)程，另一方面也出現(xiàn)了許多非理性的聲音。這些非理性的表達(dá)使網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境充滿暴力、偏激、極端的情緒，不利于維護(hù)社會的和諧、穩(wěn)定。因而，網(wǎng)民必須提升媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)甄別信息的能力；網(wǎng)絡(luò)媒體必須增強(qiáng)社會責(zé)任感，堅持正確的輿論導(dǎo)向。只有這樣，才能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的純凈與和諧。

[1]劉冰.從網(wǎng)民心理因素看網(wǎng)絡(luò)非理性輿論的調(diào)控[J].新聞知識,2006(11).

[2]孟維.試論中國網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)與控制[D].蘭州:蘭州大學(xué),2008.