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      創(chuàng)新力的全球助推器

      2016-03-01 13:15
      新潮電子 2016年2期
      關(guān)鍵詞:新創(chuàng)亞馬遜產(chǎn)品

      新聞鏈接一:亞馬遜發(fā)明家?!皝嗰R遜發(fā)明家”(Z.cn/fmj)項(xiàng)目于2015年11月在亞馬遜中國(guó)黑色星期五海外購(gòu)物節(jié)上登陸亞馬遜“海外購(gòu)”。首批上線的來(lái)自全球近10個(gè)國(guó)家約400件創(chuàng)新先鋒產(chǎn)品,囊括個(gè)護(hù)風(fēng)尚、家居小物、創(chuàng)意生活三大品類。經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的調(diào)整和優(yōu)化,選品總量已迅速增長(zhǎng)了50%。而銷售成績(jī)表現(xiàn)更為搶眼,亞馬遜黑色星期五海外購(gòu)物節(jié)當(dāng)周與項(xiàng)目上線首周相比,“亞馬遜發(fā)明家”產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)了12倍,銷售額番了近6倍,而瀏覽量也呈現(xiàn)出8倍的高速增長(zhǎng)。(到本文截稿時(shí)止,“亞馬遜發(fā)明家”平臺(tái)展示的選品總數(shù)已達(dá)760種。)

      新聞鏈接二:美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2016年1月6日下午,來(lái)自中國(guó)的一數(shù)科技(ASU)推出旗下首款投影可穿戴產(chǎn)品—ASU Cast One鐳射激光投影手表。ASU Cast One是世界上正式問世的首款投影可穿戴產(chǎn)品,采用全球最小的鐳射激光投影儀模組,通過(guò)全新工藝進(jìn)行研發(fā)和設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)了可穿戴產(chǎn)品的突破。目前該產(chǎn)品處于預(yù)售階段,將于2016年4月正式發(fā)售。亞馬遜中國(guó)在發(fā)布會(huì)上宣布成為這款產(chǎn)品的全球獨(dú)家首發(fā)平臺(tái),ASU Cast One也成為首批通過(guò)“亞馬遜發(fā)明家” (Z.cn/fmj)項(xiàng)目走向全球的中國(guó)創(chuàng)新智能產(chǎn)品之一,同時(shí),這款智能投影手表預(yù)計(jì)將于2016年下半年通過(guò)“亞馬遜發(fā)明家”項(xiàng)目全面登陸北美市場(chǎng)。

      在CES 2016之后,我們順路去了一趟西雅圖,眾有周知,亞馬遜的全球總部就坐落在這座環(huán)境優(yōu)美的“美國(guó)水城”,與此同時(shí),微軟、星巴克、波音等全球知名的行業(yè)巨頭也都在這里。而本次西雅圖之行,我們要做的最重要的一件事,便是走近“亞馬遜發(fā)明家”,看看亞馬遜是如何計(jì)劃將“亞馬遜發(fā)明家”作為全球新創(chuàng)公司走向全球的助推器的。

      在此之前,我們不妨設(shè)計(jì)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題,作為本文開篇的引子,我們也有理由相信這是很多新創(chuàng)公司在起步初期都會(huì)遇到的共性問題。

      1 .資金;

      2.產(chǎn)品生產(chǎn)周期與品控;

      3.渠道和物流;

      4.品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣;

      5.全球各區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣與文化差異;

      6.消費(fèi)者與市場(chǎng)反饋的收集。

      雖然這些問題看起來(lái)描述得很簡(jiǎn)單,但相信非常多的新創(chuàng)公司自誕生之日起,都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在受到這些因素的困擾??赡苡腥藭?huì)注意到我們并沒有將產(chǎn)品與技術(shù)列入其中,因?yàn)樵谖覀兛磥?lái),這些剛剛起步的新創(chuàng)公司,在這兩個(gè)方面的實(shí)力與思維往往并不缺乏,產(chǎn)品與技術(shù)往往還會(huì)成為它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,但正是因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力之外因素的桎梏與干擾,反而讓核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮受到極大的制約,。于是,應(yīng)運(yùn)而生的“亞馬遜發(fā)明家”,恰恰就提供了非常完善的外圍服務(wù)。接下來(lái),就讓我們來(lái)看看“亞馬遜發(fā)明家”是如何做的。特別需要提到的是,本文大部分描述來(lái)自于負(fù)責(zé)“亞馬遜發(fā)明家”項(xiàng)目(Amazon Launchpad)及其他全球性項(xiàng)目發(fā)展的Susan Saideman女士和Jason Feldman先生。

      資金

      “亞馬遜發(fā)明家”這個(gè)項(xiàng)目由大約30家VC(Venture Capital,風(fēng)險(xiǎn)投資)組成的一個(gè)投資集群來(lái)進(jìn)行資金保證的。這些面向全球的風(fēng)投基金,除了具備非常強(qiáng)大的資金實(shí)力之外,看待新興項(xiàng)目、新創(chuàng)公司的眼光和前瞻性對(duì)于“亞馬遜發(fā)明家”這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)可能才是最重要。利用它們?cè)谕顿Y領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與敏銳嗅覺,才能比較精準(zhǔn)的鎖定那些有潛力的新創(chuàng)公司,進(jìn)而為它們進(jìn)行資金這一最基礎(chǔ)但也是最重要的前期支持。除去研發(fā)、公司運(yùn)轉(zhuǎn)這些運(yùn)營(yíng)資金的提供之外,為新創(chuàng)公司的首批產(chǎn)品的定型、生產(chǎn)、上市等更大資金需求提供保障,也是這些VC在“亞馬遜發(fā)明家”所以做的重要事情。由于有這些龐大的資金支持,新創(chuàng)企業(yè)得以將更多的精力聚焦在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)進(jìn)化以及品牌塑造本身,更多的專注對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)是有百利而無(wú)一害的。

      由于“亞馬遜發(fā)明家”是面向全球?qū)で笮聞?chuàng)項(xiàng)目,于是我們向Jason問及了一個(gè)比較有“中國(guó)特色”的問題:中國(guó)大陸有很多新創(chuàng)公司,都是基于大學(xué)或是政府背景的孵化器或天使投資,其性質(zhì)決定了有些時(shí)候它們不能接受第三方VC投資,遇上這種情況怎么辦呢?對(duì)此Jason的回答非常有意思:“亞馬遜只是一個(gè)銷售平臺(tái),遇上這種情況,我們會(huì)向這些新創(chuàng)公司以及它們的主管部門進(jìn)行推薦,讓他們與VC組織之間進(jìn)行雙向選擇,具體是否能達(dá)成合作,并將它們的產(chǎn)品放到“亞馬遜發(fā)明家”平臺(tái)上來(lái),這就不是由我們決定的了?!碑?dāng)我們想要詢問進(jìn)一步的細(xì)節(jié)時(shí),Jason就顯得諱莫如深了:“具體的細(xì)節(jié),我們有辦法,但是不能透露”。

      產(chǎn)品生產(chǎn)周期與品控

      換個(gè)更直接的說(shuō)法,就是代工廠。代工廠的問題應(yīng)該是很多初創(chuàng)公司都會(huì)遇到的問題,選擇大的有技術(shù)實(shí)力的代工廠,比如富士康,比亞迪,但是費(fèi)用高,合作門坎高,錘子T1推出初期與河北廊坊富士康之間的合作崩盤,幾乎就是這方面最典型的反面案例,而選擇小一些的代工廠,合作門坎雖然降下來(lái)了,但是品控方面卻并不能讓這些初創(chuàng)公司放心,比如紅米一代最初的代工廠聞泰,其代工方面出現(xiàn)的問題差點(diǎn)讓紅米夭折。

      而“亞馬遜發(fā)明家”除了有資金雄厚的VC作為后盾之外,亞馬遜平臺(tái)本身的供應(yīng)鏈就遍布全球,而這些VC也與很多上游產(chǎn)業(yè)鏈有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)會(huì)在新創(chuàng)企業(yè)早期產(chǎn)品的生產(chǎn)方面發(fā)揮舉足輕重的作用。一數(shù)科技的ASU Cast One鐳射激光投影手表便是一個(gè)非常好的例子,本來(lái)按照這家新公司的計(jì)劃,這款產(chǎn)品將會(huì)在發(fā)布之后大約半年才會(huì)正式上市,但因?yàn)椤皝嗰R遜發(fā)明家”項(xiàng)目的助力,硬生生將產(chǎn)品上市的時(shí)間提前為兩個(gè)月,即兩個(gè)月的預(yù)售期。相信這樣的一種加速度,可能是每個(gè)新創(chuàng)企業(yè)都?jí)裘乱郧蟮?。而且,由于代工廠得以更加早期的切入流程,使得產(chǎn)品在生產(chǎn)、技術(shù)、架構(gòu)、成本等各個(gè)方面都能更早的獲得幫助,出錯(cuò)的幾率自然也就更低了。

      渠道和物流

      在這一點(diǎn)上,看起來(lái)應(yīng)該不用太多說(shuō)明吧。亞馬遜電商平臺(tái)在全球擁有14個(gè)站點(diǎn),強(qiáng)大的物流體系能將任何一件貨物在一周時(shí)間送抵全球多達(dá)185個(gè)國(guó)家。這種效率和覆蓋能力,別說(shuō)新創(chuàng)公司了,就是好多成熟的公司都不得不望其項(xiàng)背。但是你知道嗎?“亞馬遜發(fā)明家”平臺(tái)能做的,可不僅僅是看上去這么簡(jiǎn)單。

      Jason向我們明確表示,“亞馬遜發(fā)明家”除了能將新創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品銷往和配送至全球,更提供了特別的“產(chǎn)品合規(guī)團(tuán)隊(duì)”,讓“亞馬遜發(fā)明家”平臺(tái)上的新產(chǎn)品能在全球各個(gè)國(guó)家的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作檢測(cè),使這些新產(chǎn)品能在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到全球各個(gè)地區(qū)的銷售標(biāo)準(zhǔn),與此同時(shí),亞馬遜與這些相關(guān)機(jī)構(gòu)組成的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)還能在檢測(cè)過(guò)程中提供更加優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格、更快捷高效的服務(wù)方式。還是以ASU Cast One鐳射激光投影手表為例,其想要在美國(guó)市場(chǎng)銷售,就必須獲得FCC認(rèn)證,即達(dá)成美國(guó)聯(lián)邦通訊委員會(huì)(Federal Communications Commission)制定的標(biāo)準(zhǔn),而在這個(gè)過(guò)程中,“亞馬遜發(fā)明家”就起到了非常重要的推動(dòng)作用。當(dāng)然,說(shuō)到國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入,就不得不談到IP,即知識(shí)產(chǎn)權(quán)(Intellectual Property rRight),相信很多人都多少聽說(shuō)過(guò)國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)屢屢碰到IP的問題吧。對(duì)此我們特別詢問了亞馬遜全球供應(yīng)商管理副總裁Susan Saideman女士,她給出的答案也和上邊的認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)有些類似:“亞馬遜只是一個(gè)銷售平臺(tái),所以我們并不能幫助這些企業(yè)在各個(gè)國(guó)家進(jìn)行IP注冊(cè),但是我們公司的網(wǎng)絡(luò)與法務(wù)團(tuán)隊(duì)遍布全球,所以在進(jìn)入每一個(gè)市場(chǎng)之前,我們都可以給這些新創(chuàng)企業(yè)在IP方面給予準(zhǔn)確的建議?!盨usan還特別提到,在魅族手機(jī)進(jìn)軍印度市場(chǎng)的過(guò)程中,亞馬遜就起到了非常重要的作用—當(dāng)然,這個(gè)功勞并不是來(lái)自于“亞馬遜發(fā)明家”,但也從另一個(gè)角度顯示出這個(gè)平臺(tái)的重要性。

      品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣、全球各區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣與文化差異

      新創(chuàng)公司的產(chǎn)品在剛剛切入市場(chǎng)的時(shí)候,除選對(duì)了產(chǎn)品領(lǐng)域之外,一個(gè)非常合適的品牌建議與推廣方式,是能達(dá)到事半功倍的效果的,這一點(diǎn)眾所周知。對(duì)此,“亞馬遜發(fā)明家”也是做了非常多的工作,這些工作甚至可以說(shuō)達(dá)到“有?!眮嗰R遜傳統(tǒng)的程度。

      經(jīng)常逛亞馬遜網(wǎng)站的朋友肯定知道,這家電商網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹頁(yè)面所能提供信息量非常少,對(duì)比國(guó)內(nèi)的京東、蘇寧、天貓這些電商網(wǎng)站,簡(jiǎn)直可以用“寒磣”來(lái)形容,這是源于美國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣:線下看產(chǎn)品,線上消費(fèi),而這也就成為亞馬遜的一個(gè)“優(yōu)良傳統(tǒng)”,也讓很多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者大呼“隨時(shí)受不了”。但當(dāng)我們?cè)L問“亞馬遜發(fā)明家”平臺(tái)的產(chǎn)品頁(yè)面,完全就是另外一個(gè)天地:各種關(guān)于新產(chǎn)品介紹的多媒體信息簡(jiǎn)直豐富到爆,讓消費(fèi)者瞬間有大呼過(guò)癮的感覺。并不奇怪,因?yàn)椤皝嗰R遜發(fā)明家”上銷售的都是新興產(chǎn)品,想到在線下渠道看到并不容易,所以就必須借助這些多媒體信息盡可能多地向消費(fèi)者傳遞信息。除了產(chǎn)品信息之外,“亞馬遜發(fā)明家”的產(chǎn)品頁(yè)面甚至還提供有發(fā)明者的信息、自述、對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念等“洗腦”式的信息,用于讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者之間形成共鳴可是很有好處的。

      除此之外,Susan還特別提到了亞馬遜的全球化優(yōu)勢(shì),其中之一便是為這些新創(chuàng)企業(yè)提供免費(fèi)的翻譯服務(wù),涵蓋范圍不僅僅是產(chǎn)品信息,視頻等內(nèi)容還能提供字幕翻譯,一段視頻便能借此行遍全球。要知道,除了英語(yǔ)這種比較通用的大語(yǔ)種之外,法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)、拉丁語(yǔ)等語(yǔ)種,由亞馬遜來(lái)進(jìn)行翻譯,強(qiáng)大的本地化屬性相信對(duì)于產(chǎn)品信息傳遞的準(zhǔn)確性會(huì)起到相當(dāng)大的推動(dòng)作用。根據(jù)亞馬遜自己的大數(shù)據(jù)反應(yīng),使用官方提供的廣告推廣工具之后,新品銷量提升幅度可達(dá)64%,而使用公關(guān)推廣工具之后,提升幅度也能達(dá)到40%,相當(dāng)可觀,對(duì)于新創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)也是吸引力巨大的。

      由此可見,亞馬遜全球化的優(yōu)勢(shì)能讓任何一家中國(guó)有潛力的新創(chuàng)企業(yè),以最快的速度切入到全球各地市場(chǎng),其傳遞的,不僅僅是產(chǎn)品本身,還可能是新的生活方式、新的產(chǎn)品技術(shù)思維。你知道現(xiàn)在紅遍全球、市值高達(dá)數(shù)十億美元的運(yùn)動(dòng)相機(jī)品牌GoPro么?它就是從美國(guó)亞馬遜開始起步,然后發(fā)展壯大銷往全球。只不過(guò)那個(gè)時(shí)候還沒有“亞馬遜發(fā)明家”這個(gè)平臺(tái)。所以,“亞馬遜發(fā)明家”也被亞馬遜寄予厚望,希望能在能這個(gè)平臺(tái)上孕育出更多像GoPro那樣的企業(yè)來(lái)。有意思的是,當(dāng)下在全球無(wú)人機(jī)市場(chǎng)占有率第一的中國(guó)企業(yè)大疆(DJI)的產(chǎn)品也出現(xiàn)在“亞馬遜發(fā)明家”的頁(yè)面上,當(dāng)我們問及大疆并非新創(chuàng)公司但為何在“亞馬遜發(fā)明家”上銷售產(chǎn)品時(shí),Jason的回答是:“以大疆現(xiàn)在在亞馬遜上的銷售額來(lái)看,它很快就會(huì)從‘亞馬遜發(fā)明家的站點(diǎn)中移除而轉(zhuǎn)向更大的平臺(tái),這是一家非常有實(shí)力的新興公司?!笨紤]到現(xiàn)在如日中天、方興未艾的無(wú)人機(jī)市場(chǎng),不曉得DJI會(huì)不會(huì)成為那個(gè)來(lái)自中國(guó)的“GoPro”呢?

      消費(fèi)者與市場(chǎng)反饋的收集

      快速收集用戶反饋,快速作用于下一代產(chǎn)品的研發(fā),提供用戶體驗(yàn),這是每個(gè)新創(chuàng)企業(yè)都非常渴望的理想狀態(tài),但這需要有強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行用戶反饋的收集與分析,成本壓力是巨大的。但在亞馬遜強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)收集分析平臺(tái)面前,這些都是小兒科。作為全球最大的兩家公有云服務(wù)提供商之一,“亞馬遜發(fā)明家”僅需要6~10天,便可以將用戶的反饋整理分析好提交給新創(chuàng)公司,不僅效率高,而且準(zhǔn)確。更重要是的,這還源自于亞馬遜電商平臺(tái)多年以來(lái)的“實(shí)誠(chéng)”文化:所有亞馬遜平臺(tái)上銷售產(chǎn)品的用戶評(píng)價(jià)都會(huì)完整保留,不會(huì)刪除和篩選,因此,這些反饋都是真實(shí)的,也因?yàn)檫@樣的氛圍,在亞馬遜平臺(tái)上寫下評(píng)價(jià)的用戶都會(huì)非常認(rèn)真。相信無(wú)論是鼓勵(lì)還是逆耳忠言,對(duì)于新創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)都是非常寶貴的。別忘了,這些評(píng)價(jià)可是來(lái)自全球185個(gè)國(guó)家的用戶,可參考性極強(qiáng)。

      尾聲

      “亞馬遜發(fā)明家”的推力有多大呢?這可能是很多新創(chuàng)公司無(wú)法想象的。Jason舉了一個(gè)例子:在平臺(tái)上銷售的有一款玩具叫OverDrive,最早設(shè)計(jì)推出這款產(chǎn)品的三位創(chuàng)業(yè)者僅是將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定為美國(guó)本土,但正因?yàn)橛小皝嗰R遜發(fā)明家”的推動(dòng),這款產(chǎn)品不僅迅速進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng),還借“亞馬遜海外購(gòu)”在中國(guó)大陸市場(chǎng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的銷售情況,這都是創(chuàng)業(yè)者們?cè)谄鸪鯚o(wú)法想像的。而在“亞馬遜發(fā)明家”的小小展示廳中,到訪的記者都對(duì)OverDrive玩到愛不釋手,欲現(xiàn)場(chǎng)下單者不在少數(shù)。

      隨著我國(guó)創(chuàng)新戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型加速,中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)意與產(chǎn)品走出去是必然的趨勢(shì),而亞馬遜借助其深厚的全球化背景和“亞馬遜發(fā)明家”這樣的平臺(tái),必將成為這一國(guó)家戰(zhàn)略全球助推器,各位創(chuàng)業(yè)者,你們心動(dòng)了嗎?你們?cè)敢鈪⑴c其中嗎?趕緊去“亞馬遜發(fā)明家”提交申請(qǐng)吧!

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