□朱　建

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高校輔導(dǎo)員工作中的談心教育研究

□朱建

【摘要】在新形勢(shì)下，盡管高校輔導(dǎo)員面臨的大學(xué)生問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，但傳統(tǒng)的談心教育在今天仍然是高校輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的有效方法和重要手段，在具體工作中發(fā)揮著重要的作用。本文著重闡述了談心教育的重要作用和談心教育的主要特征，并指出輔導(dǎo)員在談心教育中易出現(xiàn)的幾個(gè)誤區(qū)。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；談心教育；學(xué)生

輔導(dǎo)員工作中的談心教育是指輔導(dǎo)員以掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、解決學(xué)生思想問(wèn)題為目的而開(kāi)展的與學(xué)生“一對(duì)一”或“一對(duì)多”交流的工作方法。通過(guò)談心教育可以實(shí)現(xiàn)教育者與受教育者，即輔導(dǎo)員與學(xué)生的單獨(dú)溝通和直接對(duì)接，發(fā)揮了幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題、增進(jìn)師生情感、把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的重要作用，也是輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生思想政治教育工作及處理日常事務(wù)的有效方式。

一、談心教育的重要作用

1.有助于把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、幫助學(xué)生解決問(wèn)題

把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)是輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作的重要前提。學(xué)生的思想問(wèn)題隨時(shí)代的發(fā)展呈現(xiàn)出多而復(fù)雜的局面，并且學(xué)生個(gè)體出現(xiàn)的問(wèn)題也各不相同，尤其是現(xiàn)在的“90后”的大學(xué)生，他們思想變化快，個(gè)性強(qiáng)，價(jià)值時(shí)代的高速運(yùn)轉(zhuǎn)帶給他們前所未有的信息沖擊。而談心教育具有鮮明的針對(duì)性，可以幫助輔導(dǎo)員更有效地開(kāi)展思想政治教育工作，解決個(gè)別學(xué)生的思想問(wèn)題。通過(guò)談心教育，輔導(dǎo)員能夠及時(shí)、有效地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解情況，在談心過(guò)程中積極地幫助學(xué)生疏導(dǎo)負(fù)面情緒、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，避免產(chǎn)生不良影響，防止學(xué)生生成心理問(wèn)題或過(guò)激行為。

2.有助于增進(jìn)交流，促進(jìn)師生情感

人與人在交往的過(guò)程中，離不開(kāi)交流和溝通。那么在輔導(dǎo)員與學(xué)生之間也需要情感的交流，而談心教育正可以滿足這一需要。成功的談心教育可以幫助消除師生之間的隔閡，打破師生的“身份壁壘”，從而在師生之間搭建起溝通的橋梁，建立良好的師生關(guān)系及師生間的互相信任，增進(jìn)彼此間的情感交流。輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心交流過(guò)程是師生間心靈碰撞、情感互動(dòng)、深入了解的過(guò)程，只有做到推心置腹，輔導(dǎo)員才能與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，從而叩開(kāi)學(xué)生心門(mén)，撥動(dòng)學(xué)生心弦；才能使學(xué)生感受到輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的信任、理解和尊重，最終通過(guò)“親其師”而達(dá)到“信其道”的目的。在這一過(guò)程中，輔導(dǎo)員和學(xué)生進(jìn)行著從語(yǔ)言到思維的雙向交流，完成了信息的傳遞和情感的互動(dòng)。

二、談心教育的主要特征

傳統(tǒng)的談心教育在新時(shí)期仍然具有生命力，仍然是高校輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治工作最重要環(huán)節(jié)，這與其針對(duì)性、靈活性、互動(dòng)性等特點(diǎn)在輔導(dǎo)員工作中占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)是分不開(kāi)的，是其他工作方法不可替代的。

1.針對(duì)性

談心教育的針對(duì)性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是對(duì)象的針對(duì)性。談心教育是輔導(dǎo)員與學(xué)生“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的教育方法，并以“面對(duì)面”的“一對(duì)一”交流為主，實(shí)現(xiàn)了教育者與受教育者的單獨(dú)溝通和直接交流，是針對(duì)一名學(xué)生或一類(lèi)學(xué)生的教育工作。二是問(wèn)題的針對(duì)性。學(xué)生突發(fā)或存在的問(wèn)題有很多，諸如生活問(wèn)題、學(xué)習(xí)問(wèn)題、情感問(wèn)題等，輔導(dǎo)員的談心教育工作通常是一次談一個(gè)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決一個(gè)問(wèn)題。三是解決問(wèn)題的針對(duì)性。談心教育是根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展工作方法，輔導(dǎo)員在問(wèn)題的解決上是針對(duì)學(xué)生個(gè)體“量身定做”，對(duì)不同的學(xué)生可采取不同的談話方式和談話內(nèi)容，這比起輔導(dǎo)員工作的其他方法更具有針對(duì)性。談心教育的針對(duì)性很強(qiáng)，輔導(dǎo)員在與學(xué)生的談心教育中倘若把握好這一特征，那么談心教育就會(huì)達(dá)到“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”“對(duì)癥下藥”的效果。

2.靈活性

談心教育是輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)生的思想狀況和心理狀態(tài)而開(kāi)展工作的方法，方式更為靈活多樣化。這在時(shí)間和空間上表現(xiàn)得尤為明顯，輔導(dǎo)員可以根據(jù)情況隨時(shí)隨地地與學(xué)生談心，談心前不需要有太復(fù)雜或太多的準(zhǔn)備。另外，談心的方式也比較靈活，輔導(dǎo)員可以通過(guò)不同的方式與學(xué)生談心，可以面談，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話，還可以通過(guò)書(shū)信談心?？傊勑慕逃跁r(shí)間、空間和方式上表現(xiàn)出特有的靈活性，這一特征為輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展提供了時(shí)效性和便捷性。

3.交互性

談心教育是師生雙向交流的過(guò)程，也是輔導(dǎo)員與學(xué)生情感互動(dòng)的過(guò)程。新時(shí)期輔導(dǎo)員在面向大學(xué)生開(kāi)展思想政治工作時(shí)要充分發(fā)揮主體性，充分實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)。互動(dòng)性表現(xiàn)在:一是語(yǔ)言的互動(dòng)。談心是輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的過(guò)程，不是某一單方的單向訴說(shuō)，而是要求輔導(dǎo)員應(yīng)該在傾聽(tīng)的同時(shí)針對(duì)學(xué)生的講述適當(dāng)給予回應(yīng)。二是表情的互動(dòng)。表情是非語(yǔ)言的技巧，在交談中發(fā)揮著重要的作用，尤其是在進(jìn)行面對(duì)面的交談時(shí)，表情的互動(dòng)就顯得尤為重要。表情可以輔助輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察，幫助輔導(dǎo)員把握學(xué)生的整體情況。同時(shí)，輔導(dǎo)員通過(guò)表情的傳達(dá)增加了對(duì)學(xué)生的關(guān)注，可以達(dá)到促進(jìn)談心作用。三是情感的互動(dòng)。談心的過(guò)程是心與心的碰撞和交流，是談話雙方情感的直接交流和感受。在談心過(guò)程中，輔導(dǎo)員通過(guò)對(duì)學(xué)生情感的體會(huì)，達(dá)到師生間共鳴?；?dòng)性可以為輔導(dǎo)員和學(xué)生提供和諧、輕松的交談環(huán)境，有利于問(wèn)題的解決和雙方達(dá)成共識(shí)。

三、高校輔導(dǎo)員在談心教育中易出現(xiàn)的幾個(gè)誤區(qū)

談心教育在輔導(dǎo)員的工作中占有重要的地位，但是并非所有的談心教育都能達(dá)到預(yù)期的效果。有的談話不能打動(dòng)學(xué)生的內(nèi)心，“左耳進(jìn)，右耳出”；而有的談話則效果顯著，解開(kāi)了學(xué)生心中的謎團(tuán)，達(dá)到“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的效果。為什么會(huì)有這樣的差異?往往是有些輔導(dǎo)員自身就進(jìn)入了誤區(qū)，這些誤區(qū)主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)問(wèn)題上:

1.不能夠準(zhǔn)確區(qū)分思想問(wèn)題和心理問(wèn)題

隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生呈現(xiàn)出思想問(wèn)題和心理問(wèn)題交織的現(xiàn)狀，準(zhǔn)確將二者區(qū)分開(kāi)是實(shí)踐談心教育的前提，是輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的基本要求。思想問(wèn)題是指現(xiàn)實(shí)生活在人們思想中所引起的矛盾、沖突和困惑，以及與社會(huì)發(fā)展不一致的想法和觀念，它往往涉及世界觀、人生觀和價(jià)值觀。高校比較明顯的思想問(wèn)題主要包括學(xué)習(xí)斗志衰退、理想信念動(dòng)搖、對(duì)社會(huì)的看法偏頗等。

心理問(wèn)題主要是指客觀事物和人的機(jī)體狀態(tài)的變化所引起的人的各種消極心理現(xiàn)象和心理疾病，如情緒消沉、心情不好、焦慮、恐懼、人格障礙、變態(tài)心理等。思想問(wèn)題既可以影響個(gè)體，又可以影響群體，具有明顯的群體性和感染性。心理問(wèn)題具有個(gè)體性和遺傳性，除了消極心理和一些遺傳性的心理疾病外，一般不會(huì)影響到其他人。輔導(dǎo)員應(yīng)該充分掌握二者的內(nèi)涵和區(qū)別，準(zhǔn)確判斷出到底是思想問(wèn)題還是心理問(wèn)題。

對(duì)于學(xué)生的思想問(wèn)題，輔導(dǎo)員要用解決思想問(wèn)題的方式方法，通過(guò)積極的談心教育等幫助學(xué)生戰(zhàn)勝困難；而對(duì)于學(xué)生的心理問(wèn)題，輔導(dǎo)員應(yīng)該通過(guò)學(xué)校的相應(yīng)程序，轉(zhuǎn)介到心理咨詢室等相關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行診斷或者治療。倘若輔導(dǎo)員對(duì)思想問(wèn)題和心理問(wèn)題不能很好地區(qū)分，將二者混淆，用解決思想問(wèn)題的方法處理心理問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)影響到學(xué)生的成長(zhǎng)，對(duì)個(gè)體產(chǎn)生誤導(dǎo)。

2.將一次談心視為工作的結(jié)束

無(wú)論是主動(dòng)式談心還是被動(dòng)式談心，無(wú)論是“面對(duì)面”還是利用互聯(lián)網(wǎng)，輔導(dǎo)員都應(yīng)該有針對(duì)性地開(kāi)展工作。而傳統(tǒng)的談心教育往往忽略了談心后學(xué)生情況的跟蹤和反饋。一些輔導(dǎo)員試圖通過(guò)一次談心徹底解決問(wèn)題，以達(dá)到工作的“一勞永逸”。事實(shí)上，談心步驟的結(jié)束不代表談心工作的結(jié)束。由于學(xué)生思想存在著不穩(wěn)定性，談心教育結(jié)束后學(xué)生仍有可能出現(xiàn)情緒的波動(dòng)和態(tài)度的改變，因此應(yīng)視情況反復(fù)約見(jiàn)。

輔導(dǎo)員還可以調(diào)動(dòng)學(xué)生黨員、學(xué)生干部等資源，關(guān)注談話對(duì)象的學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活表現(xiàn)等，并定期匯報(bào)情況，進(jìn)行信息反饋，如實(shí)際情況確實(shí)需要，輔導(dǎo)員可以繼續(xù)找學(xué)生談心，協(xié)助并監(jiān)督其逐步解決問(wèn)題。除此之外，大部分學(xué)生的問(wèn)題不是通過(guò)一次談心就能徹底解決的，尤其是一些比較嚴(yán)重的情況，如大學(xué)生的網(wǎng)癮成性，大學(xué)生長(zhǎng)期厭學(xué)、逃課等，輔導(dǎo)員要對(duì)此開(kāi)展長(zhǎng)期朋輩教育等，結(jié)合多種教育方法有效地鞏固教育效果。

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（編輯：郝嬋）

中圖分類(lèi)號(hào)：G712

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-0568（2016）11-0132-02

作者簡(jiǎn)介：朱建，硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，工程師。研究方向：三相異步耐氟電機(jī)設(shè)計(jì)和制造工藝研究、機(jī)械工程及自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的教學(xué)以及學(xué)生管理工作。