淺析網(wǎng)絡(luò)新媒體影響下電視購(gòu)物的發(fā)展

岳嵩高

（河南電視臺(tái) 民生頻道，河南 鄭州 450000）

淺析網(wǎng)絡(luò)新媒體影響下電視購(gòu)物的發(fā)展

岳嵩高

（河南電視臺(tái) 民生頻道，河南 鄭州 450000）

1992年，廣東省珠江頻道播出了中國(guó)大陸的第一個(gè)購(gòu)物節(jié)目，緊接著1996年大陸第一個(gè)專業(yè)購(gòu)物頻道北京BTV開播。電視購(gòu)物發(fā)展幾十年來，尤其是各大電視臺(tái)相繼推出專門的購(gòu)物頻道，再一次將電視購(gòu)物的發(fā)展推向了高潮，人們不出家門即可全面了解物品的性能等。但是隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)電商等逐漸強(qiáng)大，我國(guó)的電視購(gòu)物發(fā)展又面臨一些新問題。本文從網(wǎng)絡(luò)新媒體影響下電視購(gòu)物的發(fā)展等問題入手，提出兩者相較電視購(gòu)物存在的優(yōu)劣以及發(fā)展方向。

電視購(gòu)物；網(wǎng)絡(luò)；發(fā)展

一、我國(guó)電視購(gòu)物的發(fā)展及其現(xiàn)狀

電視購(gòu)物也被稱為購(gòu)物電視，在很多的文獻(xiàn)中，有的將其表述為電視購(gòu)物節(jié)目，有的將其表述為電視購(gòu)物廣告，電視購(gòu)物是指以電視為媒介，集宣傳、組織、銷售為一體的社會(huì)商業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。［1］

電視購(gòu)物現(xiàn)在基本上分為兩種形式，一種是以廣告形式出現(xiàn)，嘉賓主持人需要提前熟悉將要展示的物品和性能以及基本情況，并提前錄制產(chǎn)品解說，再選擇相應(yīng)的時(shí)間段進(jìn)行播放。另一種是以電視直播的形式進(jìn)行，在演播室主持人對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹，電視機(jī)前的觀眾可以隨時(shí)選擇感興趣的點(diǎn)和時(shí)間與節(jié)目直接進(jìn)行連線，對(duì)其物品進(jìn)行更多的了解以及訂購(gòu)。

現(xiàn)在我國(guó)電視購(gòu)物所宣傳出售的產(chǎn)品也是多種多樣，從最開始的服裝、鞋子等一些穿戴用品到后來的與女性生活緊密相關(guān)的一些美容產(chǎn)品，之后又加入保健產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等與人們密切相關(guān)的用品，到后來加入翡翠珠寶等一些高端產(chǎn)品，電視購(gòu)物包含的商品種類越來越多，涉及面越來越廣。而一些產(chǎn)品經(jīng)銷商看到電視購(gòu)物的發(fā)展?jié)摿σ布娂娕c電視購(gòu)物展開合作，因此電視購(gòu)物所涉及的種類非常繁多，所以電視購(gòu)物在產(chǎn)品類型上有很大的選擇空間。

二、電視購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比較存在的優(yōu)勢(shì)及問題

在科技不斷發(fā)展的今天，傳播方式和傳播渠道逐漸多元化，新媒體的發(fā)展給人們帶來的影響越來越大。另外，新媒體的發(fā)展和購(gòu)物連接起來所形成的購(gòu)物模式在一定程度上影響了電視購(gòu)物的發(fā)展。

與新媒體影響下的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比，電視購(gòu)物也存在一些優(yōu)勢(shì)和問題。

（一）電視購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比存在一定的優(yōu)勢(shì)

電視購(gòu)物在物品的直觀感受展示上具有一定的優(yōu)勢(shì)，其從多方位講解、展示物品，通過攝像機(jī)鏡頭下的多方位展示，電視機(jī)前的觀眾可以較為直觀地看到所展示物品的形狀樣式，較清晰地了解到產(chǎn)品的基本性能，給人以更直觀的感受。

電視購(gòu)物在內(nèi)容審查上也具有一定的優(yōu)勢(shì)，自國(guó)家相繼出臺(tái)一系列相關(guān)政策以來，電視購(gòu)物的發(fā)展越來越正規(guī)。在電視上播出售賣的產(chǎn)品等都需要經(jīng)過審查，相較于開放的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，電視購(gòu)物的產(chǎn)品更有保障。

（二）電視購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比必然也存在一些問題

電視購(gòu)物的受眾接觸量少。隨著新媒體的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)不斷發(fā)展完善，人們對(duì)于輕松便捷地了解商品信息并快速購(gòu)物的需求不斷增加，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物恰好可以滿足人們的這些需求，受眾量自然就會(huì)不斷增加。我們?nèi)绻ㄟ^電視購(gòu)物節(jié)目選取產(chǎn)品，需要等到相應(yīng)的時(shí)間段進(jìn)行觀看然后再撥打電話訂購(gòu)，在一定程度上，電視購(gòu)物讓人們受到了收看時(shí)間和購(gòu)買時(shí)間的限制。

三、網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展下的電視購(gòu)物發(fā)展方向

在剛剛結(jié)束的2016天貓雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)中，其再次刷新了以往的記錄，以52秒超10億，6分58秒超100億，全天交易額1207億，為2016的雙十一狂買畫上了圓滿的句號(hào)。一系列數(shù)字的背后讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的強(qiáng)大，無論是從受眾還是從傳播渠道以及購(gòu)買方式上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)都有電視購(gòu)物無法比擬的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)這種形勢(shì)，電視購(gòu)物可從以下幾點(diǎn)著手，尋求突破：

第一，積極與新媒體結(jié)合，運(yùn)用多種媒介組合。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新媒體正以多種形式深入我們的生活，不論是在日常交際中，還是移動(dòng)支付以及交通等，新媒體都和我們的日常生活產(chǎn)生了緊密的聯(lián)系。各種社交媒介引領(lǐng)了一種新的溝通潮流，中國(guó)人在利用新媒體作為傳播媒介進(jìn)行社交和了解信息的同時(shí)，還利用新媒體平臺(tái)開發(fā)新的應(yīng)用模式。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則非常容易與新媒體結(jié)合，兩者的結(jié)合讓傳統(tǒng)的電視購(gòu)物銷售模式顯得非常落后。［2］

第二，節(jié)目形式上的創(chuàng)新發(fā)展。現(xiàn)在的電視購(gòu)物節(jié)目基本上都采用錄播的方式，這雖然可以讓觀眾更直觀地、全方位地了解產(chǎn)品的特性，但是在節(jié)目當(dāng)中，一些主持人的講解風(fēng)格實(shí)在令人不敢恭維，其中不乏一些極其夸張和搞笑的語言。作為在電視上播出的電視購(gòu)物節(jié)目來說，主持人對(duì)語言風(fēng)格的把控也十分重要。通過一遍又一遍地向顧客強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品性能來刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，雖然也能起到宣傳產(chǎn)品的效果，但是長(zhǎng)此以往會(huì)降低電視節(jié)目的層次和品位，最終會(huì)被追趕潮流和個(gè)性的年輕人所拋棄。所以電視導(dǎo)購(gòu)節(jié)目一定要推陳出新，創(chuàng)造不同的節(jié)目形式。［3］

第三，產(chǎn)品選擇上以及售后上的提高。在2006年7月19日國(guó)家廣電總局、工商總局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購(gòu)物節(jié)目?jī)?nèi)容的通知》后，電視購(gòu)物進(jìn)入了發(fā)展的瓶頸期。尤其是一系列假冒產(chǎn)品曝光后，電視購(gòu)物的信譽(yù)更是受到了極大的影響。所以電視購(gòu)物首先要從產(chǎn)品本身做起，學(xué)會(huì)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)在的電視購(gòu)物大都會(huì)選擇在各級(jí)電視臺(tái)播出，或者在各級(jí)電視臺(tái)設(shè)置專門的電視購(gòu)物頻道，因此信譽(yù)尤為重要。由于涉及電視臺(tái)的信譽(yù)問題，為保證產(chǎn)品真實(shí)可靠而設(shè)置一些相關(guān)規(guī)定顯得十分必要。另外，相較于網(wǎng)購(gòu)的實(shí)時(shí)客服連線了解來說，電視購(gòu)物可以設(shè)置自己的客服、售后等系統(tǒng)，通過構(gòu)建一個(gè)完善的系統(tǒng)來更好地為受眾服務(wù)。在客服以及售后方面，還要注意與新媒體結(jié)合起來。由于上文提到的電話咨詢的方式會(huì)受到一定的時(shí)間限制，而將它與新媒體結(jié)合起來就能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)咨詢和解決售后問題，從而讓電視購(gòu)物的客服、售后系統(tǒng)更趨完善。

［1］ 梁燕君.電視購(gòu)物——美國(guó)零售商業(yè)新招術(shù)［J］ .價(jià)格月刊，1994（07）：46.

［2］ 張程.網(wǎng)購(gòu)沖擊下電視購(gòu)物的應(yīng)對(duì)和發(fā)展［D］.安徽大學(xué)，2014：29-30.

［3］ 王蓉.媒介融合環(huán)境下電視購(gòu)物的突圍之道［D］.南昌大學(xué)，2012：27.

G222

A

1674-8883（2016）23-0126-01

岳嵩高（1982—），男，河南鄭州人，河南大學(xué)本科，初級(jí)編輯，研究方向：播音與主持藝術(shù)。