微信平臺(tái)的謠言傳播特征研究

廖力妮

（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶 401331）

微信平臺(tái)的謠言傳播特征研究

廖力妮

（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶 401331）

近幾年，微信以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)發(fā)展起來(lái)，隨之而來(lái)的還有層出不窮的微信謠言。本文圍繞微信平臺(tái)的謠言問(wèn)題展開(kāi)論述，采用實(shí)驗(yàn)法和深度訪談法，嘗試探析什么樣的謠言更容易獲得信任或傳播，以及微信平臺(tái)的謠言傳播到底具有什么樣的特征。

微信；謠言；傳播特征

一、研究背景及問(wèn)題

中國(guó)目前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面發(fā)生了巨大的變革。對(duì)此，公眾亟須了解環(huán)境的最新變化情況，使自己盡快適應(yīng)時(shí)代的變遷，如果此時(shí)主流媒體信息傳遞渠道不暢通，公眾便會(huì)轉(zhuǎn)而尋求其他非正式渠道獲取信息，則自然而然會(huì)產(chǎn)生謠言。

再者，近幾年微信成為繼微博之后又一強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲的社交媒體平臺(tái)。在其高歌猛進(jìn)的同時(shí)，各種形式的謠言也開(kāi)始現(xiàn)身微信，借助微信平臺(tái)的傳播力和影響力傳播開(kāi)來(lái)，造成了巨大的社會(huì)影響，嚴(yán)重破壞了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)健康安全。因此，本文圍繞微信平臺(tái)謠言展開(kāi)，嘗試探索其傳播規(guī)律，為微信平臺(tái)的健康發(fā)展提供理論支持。

二、謠言的定義

奧爾波特和波斯特曼曾給出了謠言的經(jīng)典定義：“一種通常以口頭形式在人們中傳播，目前沒(méi)有可靠證明標(biāo)準(zhǔn)的特殊陳述”。［1］這個(gè)定義有幾個(gè)不周全的地方需要修正：首先，口頭傳播雖然仍然是一種重要的謠言傳播方式，但廣播、電視等傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡(luò)新媒體等媒介傳播當(dāng)中出現(xiàn)的各種形式的謠言也不容忽視。其次，該定義認(rèn)為謠言是一種暫時(shí)盛行的傳播現(xiàn)象，當(dāng)可靠證明標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)時(shí)謠言便會(huì)消亡。然而，這忽略了謠言消亡還有可能存在的一種狀態(tài)：休眠。例如，2003年非典時(shí)期搶購(gòu)碘鹽和板藍(lán)根的熱潮，在2013年H7N9禽流感時(shí)期的再現(xiàn)。最后，謠言消失并不一定是“可靠證明標(biāo)準(zhǔn)”出現(xiàn)的結(jié)果，也有可能是因?yàn)槿藗兊膫鞑ヅd趣消失了，或者新的謠言出現(xiàn)分散了人們的注意力。綜上所述，筆者將謠言定義為，經(jīng)非正式渠道傳播開(kāi)來(lái)的尚未經(jīng)過(guò)核實(shí)的信息。

三、研究方法

本文采用的研究方法主要是實(shí)驗(yàn)法結(jié)合深度訪談法，具體方案設(shè)計(jì)如下：

第一，確定所發(fā)送的信息內(nèi)容。第一條謠言與人們生活息息相關(guān)，貼近性比較強(qiáng)但是沒(méi)有細(xì)節(jié)描述：“親，聽(tīng)說(shuō)葡萄酒中的沉淀物是有害物質(zhì)，影響酒質(zhì)，為了親人和自己的健康，喝酒時(shí)一定要注意，轉(zhuǎn)給更多的朋友?。　钡诙l謠言與人們生活也相對(duì)比較貼近，而且有細(xì)節(jié)描述：“快轉(zhuǎn)！重要信息！從不轉(zhuǎn)發(fā)的我也轉(zhuǎn)了??！加拿大科學(xué)家經(jīng)過(guò)研究，在孕婦的胎兒血中檢測(cè)出了轉(zhuǎn)基因食物毒素，其原因是母親食用了含轉(zhuǎn)基因成份的食物。該研究還發(fā)現(xiàn)，93%的孕婦血液樣本和80%臍帶血中檢測(cè)出此類(lèi)化學(xué)物質(zhì)呈陽(yáng)性。這些用來(lái)殺死害蟲(chóng)的毒素現(xiàn)在竟然可以通過(guò)食物鏈進(jìn)入人體和子宮中的嬰兒體內(nèi)。假如這些毒素會(huì)引起危害的話，可能引起過(guò)敏癥狀、孕婦流產(chǎn)、胎兒畸形，甚至引起癌癥。為了家人和自己的健康，更為了我們的下一代，快轉(zhuǎn)起來(lái)吧，看到就轉(zhuǎn)”。第三條謠言離人們比較遙遠(yuǎn)，相關(guān)性較弱，但是有細(xì)節(jié)描述：“韓國(guó)《中央日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱(chēng)，海警從事故發(fā)生到現(xiàn)在一直沒(méi)弄清楚乘船人數(shù)，一開(kāi)始說(shuō)477人，后來(lái)又變成474人，后來(lái)改口稱(chēng)是476人，然后又再次修改為475人，再后來(lái)又改為476人，海警3天4次更改乘船人數(shù)，還草率公布部分學(xué)生的死訊，然后又更正消息。據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，韓國(guó)方面的搜救工作徹夜進(jìn)行，昨天夜里又發(fā)現(xiàn)了10名遇難者尸體。目前事故已經(jīng)造成68人遇難，256人失蹤”。

第二，確定實(shí)驗(yàn)對(duì)象名單：50位微信好友，按姓氏字母排序，以第二位為起點(diǎn)，等距抽樣偶數(shù)位好友。

第三，制作實(shí)驗(yàn)對(duì)象記錄表格，以便實(shí)施并記錄實(shí)驗(yàn)過(guò)程。

第四，在微信平臺(tái)向?qū)嶒?yàn)對(duì)象發(fā)送三條各具特征的“謠言信息”，在不告知被試者這三條信息為“謠言”的情況下觀察其反應(yīng)，觀察周期為一天。

第五，一天之后，打電話或面訪實(shí)驗(yàn)對(duì)象，在實(shí)驗(yàn)對(duì)象記錄表格中仔細(xì)記錄實(shí)驗(yàn)對(duì)象的所有回答，獲取反饋信息。

四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果及結(jié)論

筆者基于個(gè)人微信賬戶開(kāi)展實(shí)驗(yàn)，而后結(jié)合深度訪談獲取實(shí)驗(yàn)對(duì)象的反饋信息，對(duì)微信平臺(tái)的謠言傳播特征進(jìn)行分析。最終發(fā)現(xiàn)微信平臺(tái)的謠言傳播具備以下一些特征：

（一）對(duì)微信謠言信息的接受和信任程度分析

實(shí)驗(yàn)對(duì)象接收到三條信息后的第一反應(yīng)，覺(jué)得都不相信的有7人，都相信的有8人。

覺(jué)得都不相信的人主要因?yàn)椋阂皇菍?shí)驗(yàn)對(duì)象自身具有很強(qiáng)的理性批判能力，對(duì)類(lèi)似信息很敏感，一般不輕易相信任何未經(jīng)證實(shí)的信息；二是受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和集體記憶影響，一般不接受轉(zhuǎn)發(fā)的信息，覺(jué)得類(lèi)似的轉(zhuǎn)發(fā)信息一般都是假的；三是信息接收者對(duì)于證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)可靠性的懷疑和不確定性，認(rèn)為通過(guò)微信轉(zhuǎn)發(fā)，傳播渠道不正規(guī)、不權(quán)威。

持都相信態(tài)度的人主要有以下原因：一種是受社會(huì)強(qiáng)關(guān)系和熟人信任的影響，無(wú)形之間大大增加了對(duì)微信謠言的信任度。有實(shí)驗(yàn)對(duì)象表示，信息是朋友發(fā)的，相信朋友不會(huì)憑空捏造。還有一種情況比較特殊，認(rèn)為大千世界無(wú)奇不有，有可能只是自己不知道，所以選擇了都相信。

綜上不難看出，社會(huì)強(qiáng)關(guān)系會(huì)在一定程度上增加微信平臺(tái)謠言的可信度，但整體來(lái)說(shuō)，人們又具備一定的理性批判能力，特別是那些具有較高學(xué)歷和知識(shí)水平的人，他們會(huì)根據(jù)自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和集體記憶進(jìn)行選擇性接觸和理解。由于微信平臺(tái)本身傳播渠道不夠正規(guī)、權(quán)威，那些有違人們生活經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)或者太具有煽動(dòng)性的微信謠言信息，并不能引起人們的強(qiáng)烈反響，傳播效果并不佳。此外，相對(duì)于離自己生活比較貼近、相關(guān)性較強(qiáng)的信息，人們更容易與自己相信相關(guān)性比較弱的信息；相對(duì)于無(wú)細(xì)節(jié)描述的信息，人們更容易相信有細(xì)節(jié)描述、看起來(lái)有理有據(jù)的信息。

（二）對(duì)微信謠言的傳播情況分析

在接收瀏覽過(guò)信息的人當(dāng)中，只有1人將“葡萄酒沉淀物系有害物質(zhì)”信息轉(zhuǎn)發(fā)給了自己身邊特定的兩位朋友，因?yàn)樗麄兤綍r(shí)有喝酒的習(xí)慣。其余的人均沒(méi)有傳播過(guò)，原因有二：一是平時(shí)沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)習(xí)慣，看看罷了；二是不會(huì)將自己不確定的信息轉(zhuǎn)發(fā)出去，怕誤導(dǎo)他人。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，有10人表示雖然接收到信息的時(shí)候沒(méi)有傳播過(guò)，但是將來(lái)在跟家人朋友聊天的時(shí)候可能還是會(huì)提及與健康有關(guān)的這兩條信息：“葡萄酒沉淀物系有害物質(zhì)”“轉(zhuǎn)基因食品含毒素”。

幾乎所有人都認(rèn)為“韓國(guó)客輪沉沒(méi)”信息離自己的生活比較遙遠(yuǎn)，個(gè)人感覺(jué)對(duì)這個(gè)事件的卷入程度不高，相關(guān)性、貼近性不夠，知不知道、轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)自己的生活、學(xué)習(xí)、工作影響并不大。而且“韓國(guó)客輪沉沒(méi)”的相關(guān)信息隨處可見(jiàn)，這類(lèi)重大突發(fā)事故更多的還是應(yīng)該以官方報(bào)道為準(zhǔn)，而不是這種不正式非官方的“小道消息”，所以不會(huì)傳播。

可見(jiàn)，個(gè)人批判能力、集體記憶、相關(guān)性、含糊性等因素，仍是影響人們傳播微信謠言信息的重要因素。此外，在微信謠言的傳播與消失方面，該研究還發(fā)現(xiàn)了謠言的消失與休眠現(xiàn)象。謠言有時(shí)候可能會(huì)暫時(shí)休眠，但事實(shí)上卻并未真正消失，當(dāng)相似情境或心境再現(xiàn)時(shí)，謠言又會(huì)被再次喚醒。

五、結(jié)語(yǔ)

微信謠言產(chǎn)生、傳播的原因很復(fù)雜，它既受個(gè)人心理變量的影響，也受群體心理變量制約，還與社會(huì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境緊密相關(guān)。人們?nèi)菀紫嘈拍切╇x自己比較遙遠(yuǎn)、不太熟悉而又有細(xì)節(jié)描述的微信謠言，而在傳播方面，他們更愿意傳播那些離自己比較貼近、與自己日常生活和身體健康息息相關(guān)的信息。

［1］奧爾波特，波斯特曼，等.謠言心理學(xué)［M］.劉水平，梁元元，黃鸝，譯.遼寧教育出版社，2003.

［2］劉鵬飛.2013年網(wǎng)絡(luò)輿情走勢(shì)和社會(huì)輿論格局［J］.新聞?dòng)浾撸?014（01）：21-28.

［3］蔡靜.流言：陰影中的社會(huì)傳播［D］.復(fù)旦大學(xué)，2006.

［4］程中興.謠言、流言研究［D］.上海大學(xué)，2008.

［5］呂凱.淺論集體無(wú)意識(shí)及其表現(xiàn)［J］.廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（01）：27-30.

［6］張曉東.手機(jī)短信謠言的傳播學(xué)解析——以山西“等地震”事件為例［J］.東南傳播，2010（08）：70-72.

［7］翟杉.手機(jī)短信謠言傳播特點(diǎn)與對(duì)策［J］.青年記者，2008 （21）：88.

G206.3

A

1674-8883（2016）15-0324-01

廖力妮，重慶大學(xué)新聞學(xué)院在讀研究生，研究方向：輿情分析與危機(jī)管理。