吳弘宇

（昌吉市圖書館 新疆昌吉 831100)

試析新時(shí)期如何做好圖書外借服務(wù)工作

吳弘宇

（昌吉市圖書館 新疆昌吉 831100)

隨著現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和完善，圖書館中的圖書外借服務(wù)怎樣才能更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會新的發(fā)展形勢，為廣大讀者們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是現(xiàn)代新時(shí)期圖書館外借服務(wù)工作的重要研究內(nèi)容。文本首先對圖書館外借服務(wù)工作的特點(diǎn)和現(xiàn)狀進(jìn)行了研究和分析，并在此基礎(chǔ)上也提出了新時(shí)期做好圖書館外借服務(wù)工作的要求，希望對我國整體的圖書館工作的開展提供更大的幫助。

新時(shí)期 圖書 外借服務(wù) 研究

圖書館外借服務(wù)，一般情況下指的是為了滿足一些讀者特殊的閱讀需求，從而將圖書館中的藏書從圖書館中借出，以達(dá)到自由閱讀的一種服務(wù)方式。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息的不斷發(fā)展，圖書館作為現(xiàn)代知識館藏的一種重要手段，其在未來的發(fā)展過程中將會產(chǎn)生重大的發(fā)展和轉(zhuǎn)變。近年來，我國圖書館的服務(wù)意識都在逐漸增強(qiáng)，因此圖書館中的外借服務(wù)作為基礎(chǔ)性質(zhì)的服務(wù)，不僅要對讀者的需求進(jìn)行滿足，同時(shí)圖書館自身也應(yīng)該不斷將其自身的服務(wù)意識和水平進(jìn)行更有力的完善，因?yàn)檫@也是現(xiàn)階段圖書館發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容[1]。下文中，筆者就將對新時(shí)期怎樣更好地開展圖書館外借服務(wù)工作進(jìn)行深入的研究和分析。

一、圖書館外借服務(wù)的特點(diǎn)

通過筆者多年來在圖書館中的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出圖書館外借服務(wù)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.圖書館外借具有服務(wù)性

外借服務(wù)作為現(xiàn)代圖書館中一個(gè)全新的窗口，同時(shí)也是現(xiàn)代圖書館中相關(guān)工作人員最為密集的一個(gè)地方，因此圖書館外借部門在實(shí)際工作的過程中，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平對圖書館中優(yōu)良館風(fēng)的形成和發(fā)展有著十分重要的作用和影響。

2.圖書館外借具有交流性

在圖書館工作中廣泛的開展相關(guān)外借服務(wù)的主要目的就是將圖書館中的資料或是相關(guān)信息傳遞給更多的讀者，只有這樣才能最好的將圖書館的社會服務(wù)功能進(jìn)行有效地發(fā)揮。因此在這個(gè)背景下，外借服務(wù)的工作人員就要更好的承擔(dān)起對文獻(xiàn)資料進(jìn)行管理的任務(wù)，同時(shí)還要加強(qiáng)與讀者進(jìn)行面對面接觸工作的開展和完善[2]。

二、圖書外借服務(wù)工作面臨的現(xiàn)狀

針對現(xiàn)階段我國發(fā)展的情況來說，有一些圖書館的外借工作還沒有得到完善，并且一直處于比較被動的服務(wù)狀態(tài)，因此在一定程度上很難對讀者的大量閱讀需求進(jìn)行滿足。

外借服務(wù)工作主要面臨著以下幾個(gè)發(fā)展問題：其一，進(jìn)行服務(wù)的方式相對來講比較落后。受到其他外借因此的影響，我國很多具有公共性的圖書館中設(shè)備還沒有得到相應(yīng)的發(fā)展和完善，特別是計(jì)算機(jī)信息的普及力度還需要進(jìn)一步的提升。比如，有的讀者在對自己想要的圖書進(jìn)行查找時(shí)還需要采用自行對任務(wù)卡進(jìn)行解決的方式。同時(shí)，一些圖書館還采用閉關(guān)的方式進(jìn)行相對封閉的管理，有的圖書館還處于對圖書進(jìn)行查閱要采用手工借閱的方式和階段，這都對讀者的需求和信息的查閱帶來了極大的影響和不便，在一定程度上對圖書館工作人員的工作量也有很大影響。其二，圖書館外借人員的工作積極性還有待提高。一般情況下，圖書館工作環(huán)境和其他工作相比，處于比較安逸的狀態(tài)，同時(shí)外借服務(wù)人員工作的工作的時(shí)間也大多集中在借書和還書的時(shí)間中，因此長期下去，圖書館外借人員就會對工作喪失基本的積極性和熱情[3]。

三、新時(shí)期做好圖書館外借服務(wù)工作的要求

1.樹立“以人為本”的服務(wù)理念

改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，加強(qiáng)創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展理念中，其主要的目的就是進(jìn)行對書籍進(jìn)行更好的保存。在圖書發(fā)展歷史中，對館藏也是一項(xiàng)十分重視的工作，但是和館藏相比，則對使用產(chǎn)生了輕視，沒有將讀者的需求進(jìn)行重視。隨著現(xiàn)代社會的信息化不斷發(fā)展和完善，圖書館的服務(wù)更要逐漸從封閉化走向更開放化，根據(jù)讀者需求的轉(zhuǎn)變進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，緊緊跟上現(xiàn)代信息社會的發(fā)展需求，打破傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展格局，將圖書館中的有效資源進(jìn)行更好的傳播，同時(shí)也要讓讀者體驗(yàn)到更好的服務(wù)。

認(rèn)真了解并對讀者的閱讀需求進(jìn)行分析，更好的滿足讀者需求。讀者的需求一般收到自身主觀意識的影響比較嚴(yán)重，包括世界觀、人生觀和價(jià)值觀等都會受到讀者的自身知識水平的影響，也正是因?yàn)檫@種情況，導(dǎo)致讀者在閱讀需求上存在很大的差異。作為圖書館中的外借工作人員，要對讀者的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼莆蘸土私猓浞值拿鞔_讀者的閱讀方向。例如，設(shè)立讀者意見反饋本，讓讀者對自己的閱讀需求進(jìn)行記錄，同時(shí)還可以在上面提出相關(guān)的工作意見或建議，這樣既能為下次閱讀提供參考作用，同時(shí)還能將文獻(xiàn)得到更好的優(yōu)化[4]。

2.加強(qiáng)自動化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的現(xiàn)代化

我國一些大型的圖書館現(xiàn)階段基本上都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的全面覆蓋，但是在很多小城市或是圖書館水平較低的地方還是沒有將現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行合理的應(yīng)用。想要將圖書館的服務(wù)效率進(jìn)行更好的提升，為讀者提供更全面的服務(wù)幫助，就要不斷加快我國圖書館的現(xiàn)代自動化建設(shè)。可以開展網(wǎng)上借書或是借閱的相關(guān)服務(wù)。每個(gè)圖書館在開展借書工作的過程中，都有其固定的時(shí)間還書時(shí)間，但是很多讀者如果借閱的書籍是專業(yè)性較強(qiáng)的，就很難在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對圖書及時(shí)歸還。針對這種情況的出現(xiàn)，圖書館就可以開展來電續(xù)借的方式，使讀者更好的進(jìn)行圖書的使用和閱讀[5]。

結(jié)語

綜上所述，我們知道，圖書館中的外借服務(wù)工作是現(xiàn)代圖書館為讀者提供更好服務(wù)的一種重要的工作方式，因此在工作的開展過程中要緊緊地跟上時(shí)代的發(fā)展腳步，不斷對自身的服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行提升，樹立起正確的管理服務(wù)理念，進(jìn)而更好地及哦啊快我國圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)腳步，將其服務(wù)方式和理念更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，只有這樣才能在最大程度上對讀者的閱讀需求和變化進(jìn)行更好的滿足，希望通過本文的研究，在今后圖書館工作的開展過程中，能起到更大的幫助和促進(jìn)作用。

[1] 葛燕．新時(shí)期做好圖書館外借服務(wù)工作的思考[J]．教育教學(xué)論壇，2014，17（5）：12-13．

[2] 陳艷．關(guān)于圖書館外借服務(wù)工作的探析與思考[J]．神州（中旬刊），2014，39（3）：218-218，220．

[3] 柯露莎．新時(shí)期公共圖書館外借服務(wù)工作探究[J]．卷宗，2014，18（4）：53-53，54．

[4] 周秀芳．淺談新時(shí)期做好圖書館外借服務(wù)工作[J]．才智，2015，27（2）：340-340．

[5] 鐘振．關(guān)于新時(shí)期做好圖書館外借服務(wù)工作的思考[J]．黑龍江史志，2015，62（3）：237-237．