楊 科

（作者單位：河南電視臺(tái)都市頻道）

微信公眾平臺(tái)在新聞傳播中的作用研究

楊 科

（作者單位：河南電視臺(tái)都市頻道）

21世紀(jì)的今天，人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，媒體形態(tài)的變化可謂日新月異，傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)力日益下降，而新興媒體的出現(xiàn)，給現(xiàn)代信息媒體行業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的助推力。微信提高了媒體與受眾的互動(dòng)性，提高了信息的到達(dá)率，因此成了媒體行業(yè)的新寵，贏得了數(shù)以億計(jì)的用戶。在這樣的背景下，傳統(tǒng)媒體紛紛進(jìn)軍微信，建設(shè)微信公眾平臺(tái)，以期通過微信平臺(tái)的優(yōu)良功能，實(shí)現(xiàn)媒體品牌價(jià)值的提升。本文探討微信公眾平臺(tái)在新聞傳播中的作用，希望對(duì)相關(guān)的媒體從業(yè)者有所啟示。

微信公眾平臺(tái)；新聞傳播；作用

微信（WeChat），是騰訊公司研發(fā)的一款手機(jī)智能APP，其主要功能為即時(shí)信息的收發(fā)。微信的出現(xiàn)，在我國(guó)傳統(tǒng)媒體行業(yè)中掀起了一股新興媒體革命之風(fēng)，它發(fā)展速度之快、用戶數(shù)量之龐大，讓所有的傳統(tǒng)媒體都不得不卷入其中，依托微信公眾平臺(tái)重新建立與用戶的關(guān)系和溝通方式。從信息發(fā)布的方式來看，微信公眾平臺(tái)是一種一對(duì)多的媒體信息發(fā)布平臺(tái)，它極大地提升了媒體信息發(fā)布的時(shí)效性和到達(dá)率，給新聞傳播插上了翅膀，其在新聞傳播中起到的作用無需多談。但如何讓微信公眾平臺(tái)在新聞傳播中的作用最大化，且避開其新聞傳播的負(fù)面效應(yīng)，仍然值得進(jìn)一步探討。

1 微信簡(jiǎn)介

微信是騰訊公司研發(fā)的一款專門為手機(jī)終端用戶服務(wù)的智能即時(shí)通信APP，可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、文字、圖片和視頻等信息的快速發(fā)送和接受，且信息發(fā)送和接受是跨平臺(tái)的、跨系統(tǒng)的、跨通信運(yùn)營(yíng)商的。微信的出現(xiàn)，是對(duì)傳統(tǒng)信息傳播方式的一種顛覆，它讓信息交流變得更加簡(jiǎn)單、更加快速、更加易于操作，極大地增加了人們生活的信息化體驗(yàn)。從當(dāng)前信息技術(shù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展情況來看，微信基本成了智能手機(jī)的一款標(biāo)配APP，幾乎每個(gè)使用智能手機(jī)的人，都會(huì)安裝微信，幾乎每個(gè)沒有坐在電腦前的人，都用微信進(jìn)行信息接收和發(fā)送，可見微信對(duì)于現(xiàn)代中國(guó)人的影響之大。在無形之中，微信已經(jīng)改變了人們的生活方式、溝通方式，它將多種橫縱交錯(cuò)的信息類型整合到一起，為現(xiàn)代人生活中的信息服務(wù)提供了更大的便捷性。

2 微信與傳統(tǒng)媒體相比的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)媒體相比，微信具有一系列的突出優(yōu)勢(shì)，且這些優(yōu)勢(shì)都是以先進(jìn)的移動(dòng)信息技術(shù)作為支撐的，這正是微信從傳統(tǒng)媒體中脫穎而出并廣受用戶青睞的根本原因。微信的突出優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在四個(gè)方面。一是信息傳播的多元化。基于良好的技術(shù)保障，微信可以實(shí)現(xiàn)多種形式的信息交流，包括文字、圖片、視頻和語(yǔ)音等，在網(wǎng)絡(luò)情況較好時(shí)，也可以滿足用戶的即時(shí)視頻、即時(shí)語(yǔ)音交流的需求，在信息傳播的形式方面，可謂功能強(qiáng)大，人們可以根據(jù)自身的意愿選擇不同的方式進(jìn)行信息的即時(shí)收發(fā)，大大豐富了人們信息時(shí)代生活的信息內(nèi)容，為人們創(chuàng)造了更好的信息生活體驗(yàn)；二是信息傳播的高效化。微信對(duì)于信息的傳播，以快速、精準(zhǔn)而著稱，基于微信信息傳播的即時(shí)性特征，用戶可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)和他人之間的信息交流，并實(shí)現(xiàn)對(duì)離線QQ信息的接收，對(duì)于微信公眾平臺(tái)來說，其信息發(fā)送是面向關(guān)注了微信公眾平臺(tái)的用戶，在一對(duì)多的信息發(fā)送過程中，良好地保證了信息發(fā)送的方向性和精準(zhǔn)性，有效提升了信息傳播的效率；三是信息傳播的碎片化。在快節(jié)奏的生活中，現(xiàn)代人對(duì)于信息的獲取越來越呈現(xiàn)碎片化的趨勢(shì)，很難有人可以靜下心來讀完一本書，人們更多地選擇用幾秒鐘最多幾分鐘的時(shí)間，看一小段新聞或者一小段視頻，而微信的出現(xiàn)，順應(yīng)了現(xiàn)代人信息獲取方式的轉(zhuǎn)變，以碎片化的信息收發(fā)模式，滿足了人們的切實(shí)需求，讓人的閑散時(shí)間可以利用起來進(jìn)行微信交流，填補(bǔ)了人們生活中的零散的時(shí)間空隙；四是信息交流的雙向化。在傳統(tǒng)的媒體中，人們只能單方面地從媒體中獲取信息，既無法進(jìn)行信息反饋，也無法實(shí)現(xiàn)受眾互相之間的信息交流，而在微信公眾平臺(tái)當(dāng)中，這些都成了最為平常的信息交流方式，受眾可以通過微信公眾平臺(tái)直接向媒體反饋信息，受眾也可以通過評(píng)論的方式，與其他受眾進(jìn)行交流，極大地豐富了現(xiàn)代人接受信息的立體性，豐富了新聞閱讀感受。

3 微信公眾平臺(tái)在新聞傳播中的作用

基于微信諸多的功能優(yōu)勢(shì)，微信公眾平臺(tái)在新聞傳播過程中，起到的作用越來越大，發(fā)揮的價(jià)值越來越高。在此，將微信公眾平臺(tái)在新聞傳播中發(fā)揮的正面作用總結(jié)如下：

3.1 微信公眾平臺(tái)為新聞推送提供了便捷的途徑

在新聞信息傳播的過程中，微信公眾平臺(tái)所體現(xiàn)出的高效率、高到達(dá)率是其他傳統(tǒng)媒體和傳統(tǒng)PC媒體所不能比的。借助微信公眾平臺(tái)，媒體可以將新聞信息迅速、精準(zhǔn)地推送到用戶微信客戶端當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)新聞信息的快速傳達(dá)、范圍性推送，使關(guān)注了微信公眾平臺(tái)的用戶可以第一時(shí)間接收到想要了解的新聞信息。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，加入并建設(shè)自身的微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為了發(fā)展的必然，這不僅是由于微信具有龐大的用戶量，更是由于微信公眾平臺(tái)這一新聞信息傳播平臺(tái)，為媒體的新聞推送工作提供了非常便捷的途徑。對(duì)于普通新聞受眾來說，這種通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行的新聞推送，并不讓人反感，因?yàn)槌ノ⑿殴俜降男侣勍猓渌襟w推送的信息用戶都可以自主選擇是否接受推送，如果不愿再接受該媒體的新聞信息推送，只需要直接點(diǎn)擊取消關(guān)注其微信公眾平臺(tái)即可。可以說，微信公眾平臺(tái)的新聞信息推送，是傳統(tǒng)媒體的新聞推送在現(xiàn)代移動(dòng)信息技術(shù)領(lǐng)域的拓展，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體在新媒體行業(yè)中新聞傳播能力的實(shí)質(zhì)性提升，為傳統(tǒng)媒體的新聞推送提供了便捷的途徑。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，這既是發(fā)展的一大機(jī)遇，也是在新媒體的強(qiáng)烈沖擊下必須把握的機(jī)遇。

3.2 微信公眾平臺(tái)為新聞采集提供了便捷的方式

微信公眾平臺(tái)當(dāng)中，新聞信息的傳播是一對(duì)多的，但并不意味著用戶對(duì)新聞信息沒有發(fā)言權(quán)，用戶可以通過直接對(duì)話的方式通過微信公眾平臺(tái)向媒體進(jìn)行信息反饋，也可以通過評(píng)論的方式實(shí)現(xiàn)和其他用戶的互動(dòng)交流。基于微信公眾平臺(tái)的信息互動(dòng)性，傳統(tǒng)新聞媒體借助微信公眾平臺(tái)開展的新聞信息采集成為了可能。利用微信公眾平臺(tái)，傳統(tǒng)媒體可以對(duì)想要采集的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，并邀請(qǐng)用戶參與，如發(fā)布一些類似“你的生活幸福嗎”“曬一曬你的工資單”等話題，邀請(qǐng)用戶進(jìn)行信息反饋，利用反饋所得的信息，實(shí)現(xiàn)新聞內(nèi)容的采集?；谖⑿判畔⑹瞻l(fā)的即時(shí)性，傳統(tǒng)媒體借助微信公眾平臺(tái)開展的新聞信息采集工作，所需的時(shí)間非常短，且良好地控制采集范圍，對(duì)于采集到的信息內(nèi)容，媒體只需要簡(jiǎn)單地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，即可得到非常有價(jià)值且基本真實(shí)的新聞資料，從而完成新聞采集工作。對(duì)于所獲取的有價(jià)值的新聞內(nèi)容，媒體還可以選擇是否進(jìn)一步跟進(jìn)，去深入挖掘新聞內(nèi)容，創(chuàng)造更高的新聞價(jià)值。這種互動(dòng)式的新聞采集方式，也非常有助于增加用戶心中對(duì)于新聞媒體的好感，通常表現(xiàn)為新聞媒體微信公眾平臺(tái)訂閱量的直接增加。

3.3 微信公眾平臺(tái)在新聞媒體與讀者之間架設(shè)了溝通的橋梁

傳統(tǒng)新聞媒體用戶對(duì)于新聞的獲取方式比較呆板，只能看，只能讀，而無法發(fā)表自己的見解，更無法實(shí)現(xiàn)與新聞媒體之間的互動(dòng)交流。而微信公眾平臺(tái)當(dāng)中的新聞信息傳播，則完全顛覆了這一狀況，使新聞媒體與讀者之間的關(guān)系更加緊密，溝通更加便捷。從當(dāng)前的情況來看，利用微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和新聞媒體的信息交流，已經(jīng)成為了讀者閱讀新聞的一種自然而然、習(xí)以為常的習(xí)慣，這是現(xiàn)代新聞行業(yè)發(fā)展的一大進(jìn)步，而在某些新聞版塊中，這種互動(dòng)式的新聞交流顯得尤為重要。例如，每年兩會(huì)期間，央視新聞在其微信公眾平臺(tái)當(dāng)中都會(huì)推出“微觀兩會(huì)”的版塊，與讀者進(jìn)行相關(guān)討論，為讀者之間相互討論提供輿論陣地，所取得的效果非常好，每天的回復(fù)量都非常多，并且回復(fù)的內(nèi)容都具有思想內(nèi)涵，極大地豐富了新聞傳播的互動(dòng)效應(yīng)。微信公眾平臺(tái)在新聞媒體和讀者之間架設(shè)的溝通橋梁，正是微信公眾平臺(tái)最大的價(jià)值所在。

3.4 微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于用戶的精準(zhǔn)定位

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中越來越重視對(duì)于用戶的精準(zhǔn)定位，這甚至已經(jīng)成為了決定現(xiàn)代企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵性工作。對(duì)于企業(yè)來說，微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，就很好地幫助其解決了精準(zhǔn)定位用戶群體的任務(wù)。利用微信公眾平臺(tái)，用戶可以根據(jù)自身的主觀意愿和切實(shí)需求，自主選擇是否關(guān)注企業(yè)的平臺(tái)賬號(hào)，而通過用戶的關(guān)注情況，企業(yè)也可以明確哪些用戶是對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)有購(gòu)買意向的，哪些是沒有的，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)營(yíng)銷。對(duì)于深諳平臺(tái)推廣之道的現(xiàn)代企業(yè)來說，微信公眾平臺(tái)的價(jià)值已經(jīng)被其深入挖掘，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)被其打造為了企業(yè)信息發(fā)布、產(chǎn)品推送的門戶平臺(tái)，基于微信公眾平臺(tái)對(duì)于用戶的精準(zhǔn)定位，企業(yè)通過微信公眾平臺(tái)推廣所獲取的效果是非常直觀的，這也成為了繼門戶網(wǎng)站、微博平臺(tái)之后的又一深受現(xiàn)代企業(yè)喜愛的宣傳推廣策略。在未來，隨著微信公眾平臺(tái)功能的繼續(xù)發(fā)展，微信公眾平臺(tái)在企業(yè)營(yíng)銷的過程中所能起到的作用和發(fā)揮的價(jià)值仍將繼續(xù)提升。

4 結(jié)語(yǔ)

作為我國(guó)微媒介領(lǐng)域中一款主流的即時(shí)通訊軟件，微信的價(jià)值被廣大的用戶所共同認(rèn)可，微信公眾平臺(tái)在新聞傳播中發(fā)揮的作用越來越顯著?；谖⑿偶拔⑿殴娖脚_(tái)在信息傳播過程中所體現(xiàn)出的一系列優(yōu)勢(shì)，如信息傳播的精準(zhǔn)性、高效性、互動(dòng)性和多元性等，給予了用戶更好的信息接收體驗(yàn)，給予了傳統(tǒng)媒體和企業(yè)更多的信息發(fā)布選擇?？梢哉f，微信公眾平臺(tái)在新聞傳播領(lǐng)域所做出的貢獻(xiàn)是巨大的，唯有正確發(fā)揮微信公眾平臺(tái)在新聞傳播中的正面作用，傳統(tǒng)媒體才能順利實(shí)現(xiàn)在新媒體時(shí)代的轉(zhuǎn)型，普通企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)在新媒體時(shí)代的跨越式發(fā)展。

[1]張冬秀.淺論微信公眾平臺(tái)信息傳播特點(diǎn)——以“央視新聞”馬航失聯(lián)報(bào)道為例[J].出版廣角,2015(1).

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[3]王粟,郭菲.微信公眾平臺(tái)新聞傳播同質(zhì)化現(xiàn)象分析[J].新聞?wù)搲?2016(1).

[4]于歐洋,侯慶彬,陳曄.探析微信公眾平臺(tái)新聞傳播的娛樂化[J].新聞研究導(dǎo)刊,2016(11).