吳兆林

摘要：多媒體教室是高校教學(xué)的基本設(shè)施。多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，給維護(hù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。怎樣科學(xué)高效的做好維護(hù)工作，保障高校的教學(xué)秩序，已成為一項(xiàng)較為重要的工作。文章對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室設(shè)備的常見故障排除和日常維護(hù)工作進(jìn)行了研究和分析，并結(jié)合實(shí)踐給出了簡(jiǎn)單實(shí)用的維護(hù)方法。

關(guān)鍵詞：多媒體教室；設(shè)備維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)中控

近年來，現(xiàn)代教育技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體技術(shù)已經(jīng)成為高校教學(xué)的重要手段。多媒體教室也已經(jīng)成為高校教學(xué)硬件設(shè)施建設(shè)的重要組成部分。它已從較早的簡(jiǎn)易型多媒體教室發(fā)展到現(xiàn)代的、新型的網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室。網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室主要是由管理端和教室端兩部分組成。它以校園網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)把多媒體教室終端與遠(yuǎn)程管理端的主機(jī)緊密聯(lián)系在一起，再通過管理軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)教室端的遠(yuǎn)程管理。

新型網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室的設(shè)備維護(hù)工作是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作。它可分為常見故障的排除和日常維護(hù)工作兩部分。常見故障大多是在使用期間發(fā)生的故障，能否及時(shí)準(zhǔn)確的找到故障并排除，減少對(duì)教學(xué)的影響較為重要。而日常維護(hù)工作是定期對(duì)多媒體教室的設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，例如硬件除塵、軟件升級(jí)、殺毒等。日常的維護(hù)工作不但能及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，將設(shè)備故障排除在萌芽狀態(tài)，而且還可以有效延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

1服務(wù)器的日常維護(hù)

由于網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，管理端服務(wù)器的系統(tǒng)安全十分重要。為了防止病毒侵害和誤操作造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，不但要為服務(wù)器安裝正版殺毒軟件，而且要設(shè)置管理員密碼及管理權(quán)限。平時(shí)除了定期為殺毒軟件和防火墻升級(jí)并查毒之外，還要為操作系統(tǒng)安裝補(bǔ)丁，檢查進(jìn)程和啟動(dòng)項(xiàng)等內(nèi)容有無異常；此外要定期對(duì)管理軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，管理軟件中記錄著所有教室端設(shè)備的數(shù)據(jù)和使用維護(hù)情況，有了數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者硬件損壞造成數(shù)據(jù)丟失時(shí)就可以及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。

2網(wǎng)絡(luò)中控的常見故障及排除方法

網(wǎng)絡(luò)中控是網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室的核心設(shè)備，它負(fù)責(zé)執(zhí)行來自管理端和教室端的各項(xiàng)指令。例如給設(shè)備供電、開啟或關(guān)閉設(shè)備、切換視頻和音頻信號(hào)等。網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室一般使用磁卡開啟和關(guān)閉教室，上課前教師將磁卡插入讀卡器，網(wǎng)絡(luò)中控讀取磁卡數(shù)據(jù)并確認(rèn)權(quán)限后，開啟相應(yīng)的設(shè)備，這一系列動(dòng)作是在插卡的瞬間完成的。下課時(shí)教師只需拔卡就能完成所有設(shè)備的關(guān)閉。

網(wǎng)絡(luò)中控的常見故障主要是不能正常啟動(dòng)或關(guān)閉設(shè)備，遇到這種情況首先檢查設(shè)備之間的連接線是否有松動(dòng)或損壞。其次檢查中控硬件方面的故障，測(cè)量網(wǎng)絡(luò)中控的供電端是否有電，常開和常閉端口有無不閉合和不斷開的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)故障，檢查中控內(nèi)的繼電器和主板元件是否損壞。另外網(wǎng)絡(luò)中控對(duì)發(fā)出的指令不予響應(yīng)還有一個(gè)重要的原因是由于中控的各項(xiàng)數(shù)字參數(shù)意外丟失，比如網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和開機(jī)參數(shù)。丟失數(shù)據(jù)一般是由于使用過程中的誤操作或是電源故障造成的。這種故障可使用管理員密碼或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)開機(jī)來檢查，當(dāng)確認(rèn)故障后只需使用相關(guān)軟件重新導(dǎo)入中控參數(shù)即可以排除，但如果是中控內(nèi)部芯片損壞，就需要專業(yè)人員進(jìn)行維修了。

3計(jì)算機(jī)的維護(hù)

3.1計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)

計(jì)算機(jī)是多媒體教室設(shè)備中最容易出現(xiàn)問題的設(shè)備之一，由于是公共用機(jī)，病毒的侵害和誤操作在所難免。雖然現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)都配有硬盤數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng)，發(fā)生硬盤數(shù)據(jù)丟失的機(jī)率較低，但有些惡意程序照樣可以輕松突破它們防線，例如“機(jī)器狗”病毒不僅可以破壞冰點(diǎn)還原、影子系統(tǒng)等軟件形式的還原系統(tǒng)，就連小哨兵等硬件還原卡也會(huì)失去保護(hù)作用。失去保護(hù)的操作系統(tǒng)在病毒侵害和誤操作等情況下很快就會(huì)出現(xiàn)問題。輕則交叉感染，重則系統(tǒng)變慢，甚至不能正常啟動(dòng)。因此，在日常的維護(hù)工作中除了定期除塵、檢查鍵盤、鼠標(biāo)、光驅(qū)等硬件是否有故障以外，還要定期給操作系統(tǒng)安裝補(bǔ)丁，同時(shí)對(duì)一些常用教學(xué)軟件和殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)并殺毒。當(dāng)需要維護(hù)的計(jì)算機(jī)較多時(shí)，還可以利用硬盤保護(hù)卡中的硬盤數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)拷功能對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。具體方法是將一臺(tái)軟件系統(tǒng)維護(hù)完畢的計(jì)算機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)拷貝的發(fā)送端，其它需要維護(hù)的計(jì)算機(jī)作為接收端，分配好其它接收端計(jì)算機(jī)的名字和IP地址后就可以進(jìn)行硬盤數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)拷了，這樣拷貝完成后即完成對(duì)計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)，此種維護(hù)方法大大提高了工作效率。

3.2計(jì)算機(jī)的常見故障及排除方法

3.2.1不啟動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室計(jì)算機(jī)的開機(jī)是利用電腦本身的網(wǎng)絡(luò)喚醒功能來實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中控接到開機(jī)指令后，通過網(wǎng)絡(luò)向計(jì)算機(jī)的MAC地址發(fā)送開機(jī)數(shù)據(jù)來完成開機(jī)。除去網(wǎng)絡(luò)中控故障外，計(jì)算機(jī)不啟動(dòng)首先應(yīng)檢查是否處在“死機(jī)”狀態(tài)；其次檢查計(jì)算機(jī)的外部連接線是否連接好，包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)中控之間的網(wǎng)絡(luò)是否通暢；再次檢查計(jì)算機(jī)主板BIOS中的網(wǎng)絡(luò)喚醒功能是否已經(jīng)開啟；如果前面三項(xiàng)都沒有問題，最后檢查計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)和硬件是否有故障。計(jì)算機(jī)的硬件故障導(dǎo)致不能啟動(dòng)的原因較多，常見的故障有內(nèi)存、顯卡接觸不良；CPU、電源或主板損壞等。可根據(jù)計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)的報(bào)警聲來判斷硬件故障，也可使用交換法和拔插法來查找并排除它們的故障。

3.2.2藍(lán)屏

在使用計(jì)算機(jī)的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到藍(lán)屏現(xiàn)象，而造成藍(lán)屏現(xiàn)象的原因主要有以下幾種：（1）計(jì)算機(jī)虛擬內(nèi)存不足?？稍诓僮飨到y(tǒng)中重新設(shè)置虛擬內(nèi)存，如果主引導(dǎo)區(qū)硬盤空間不足，可把邏輯盤作為虛擬內(nèi)存的默認(rèn)地址。（2）CPU超頻導(dǎo)致藍(lán)屏。這種情況一般是由計(jì)算機(jī)超載運(yùn)算，造成處理器過熱而出現(xiàn)藍(lán)屏的，關(guān)閉一些不用的程序和啟動(dòng)項(xiàng)即可。（3）惡意程序攻擊。計(jì)算機(jī)感染一些惡意病毒程序后造成機(jī)器藍(lán)屏，用正版的殺毒軟件查殺病毒或修復(fù)系統(tǒng)可排除。（4）內(nèi)存條接觸不良造成藍(lán)屏。拔下內(nèi)存條清除灰塵和氧化層后從新安裝上可排除。（5）硬盤壞道造成藍(lán)屏。格式化硬盤重新安裝操作系，如還不能排除藍(lán)屏故障，那只能更換新的硬盤了。

3.2.3不能識(shí)別移動(dòng)硬盤、U盤等移動(dòng)設(shè)備

調(diào)試好的多媒體電腦一般情況下很少出現(xiàn)不識(shí)別移動(dòng)硬盤、U盤的現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況首先確認(rèn)移動(dòng)設(shè)備自身有無故障，并檢查主板和注冊(cè)表是否禁用了USB設(shè)備及系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)程序是否正常；其次檢查USB接口的完好性。如果使用USB延長(zhǎng)線的，將移動(dòng)硬盤、U盤直接插在電腦主板的USB接口上看是否能正常識(shí)別，如果可以識(shí)別，則說明是USB延長(zhǎng)線過長(zhǎng)，供電不足造成不能識(shí)別，遇到這種情況可直接把U盤插在電腦的USB接口上使用，或者更換質(zhì)量較好且雙端供電的延長(zhǎng)線即可。

4投影機(jī)的維護(hù)

4.1投影機(jī)的日常維護(hù)

投影機(jī)是多媒體教室的視頻輸出設(shè)備，是一個(gè)較為精密的電子儀器，也是多媒體教室中最嬌貴的一臺(tái)設(shè)備。它對(duì)運(yùn)行環(huán)境有著較高的要求，溫度、濕度、煙塵等外部因素都會(huì)對(duì)它的投影效果和使用壽命產(chǎn)生影響。干凈清潔的運(yùn)行環(huán)境，不但可以保護(hù)投影機(jī)的電路板和LCD板，還能有效延長(zhǎng)燈泡的使用時(shí)間。在日常維護(hù)中要定期對(duì)過濾網(wǎng)進(jìn)行清潔，用專業(yè)的鏡頭紙將投影機(jī)鏡頭擦拭干凈，每年至少要對(duì)投影機(jī)進(jìn)行一次超聲波化學(xué)清洗除塵，但除塵必須是專業(yè)人員才可以進(jìn)行操作，否則很容易損壞機(jī)器。另外在使用過程中要注意投影機(jī)的清晰度和燈泡的使用時(shí)間，燈泡的使用時(shí)間理論上是2000小時(shí)左右，但一般超過1500小時(shí)后清晰度和亮度會(huì)慢慢下降，影響投影效果。

4.2投影機(jī)的常見故障及排除方法

4.2.1自動(dòng)關(guān)機(jī)

投影機(jī)在使用過程中突然自動(dòng)關(guān)機(jī)，用遙控器和控制面板上的開機(jī)鍵都無法打開，待機(jī)器冷卻后就可以開機(jī)，但用一會(huì)兒又會(huì)自關(guān)機(jī)。這種情況是由于投影機(jī)溫度過高造成的，它的燈泡在使用過程中會(huì)產(chǎn)生大量熱量，由于散熱出現(xiàn)問題，機(jī)器達(dá)到一定的溫度后就會(huì)自動(dòng)切斷燈泡電源，并且在溫度沒有降至安全前對(duì)開機(jī)操作不予響應(yīng)。遇到這種情況首先檢查是否因過濾網(wǎng)過臟造成散熱不暢而關(guān)機(jī)，將過濾網(wǎng)除塵后重新裝上即可；其次檢查投影機(jī)散熱風(fēng)扇是否出現(xiàn)故障，一般情況下更換故障風(fēng)扇即可排除。

4.2.2圖像偏色

有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)投影畫面的顏色和電腦顯示的顏色—不樣，偏紅色、綠色或其它顏色，從新啟動(dòng)電腦、調(diào)整投影機(jī)色彩、甚至將投影機(jī)設(shè)置還原到出廠狀態(tài)依然無法改變畫面偏色問題。出現(xiàn)這樣的故障我們首先要檢查連接電腦與中控、中控與投影機(jī)之間的VGA連接線是否有松動(dòng)，或接口插針彎曲折斷的現(xiàn)象，必要時(shí)可更換新的VGA線進(jìn)行測(cè)試。如果還是不能排除偏色問題則有可能是投影機(jī)的液晶板故障。需要專業(yè)人員進(jìn)行維修。

4.2.3投影亮度下降且畫面模糊

LCD投影機(jī)燈泡使用到一定的時(shí)間后，亮度會(huì)慢慢下降，畫面也會(huì)漸漸變的模糊，艷麗的色彩也逐漸消退。這種情況一般更換新燈泡就可以提高投影效果。但是造成投影亮度下降和畫面模糊還有一個(gè)重要原因是光通組件的老化，一般LCD投影機(jī)在使用較長(zhǎng)時(shí)間以后，光通路中的偏光轉(zhuǎn)換元件、偏振片、液晶板等部件逐漸老化，對(duì)光線衰減較大，對(duì)投影效果影響較大，需要維修或更換光通路部件才可以提高亮度和清晰度。

5擴(kuò)音設(shè)備的維護(hù)

5.1擴(kuò)音設(shè)備的日常維護(hù)

多媒體教室擴(kuò)音系統(tǒng)的配置一般比較簡(jiǎn)潔，它主要是由功放、無線或有線話筒、音箱組成。日常維護(hù)工作首先檢查話筒音量的大小，聲音小了影響正常擴(kuò)音效果，音量過大會(huì)出現(xiàn)噪音或嘯叫；其次是定期清除話筒內(nèi)的灰塵，特別是固定在講臺(tái)上的話筒，粉筆灰很容易進(jìn)入話筒內(nèi)部，造成話筒雜音或損壞。

5.2擴(kuò)音設(shè)備常見故障及排除方法

5.2.1無擴(kuò)音

出現(xiàn)話筒或電腦線路無擴(kuò)音的現(xiàn)象，首先檢查服務(wù)器端和教室端是否將電腦音量調(diào)至最小或靜音狀態(tài)；其次檢查電腦的軟件系統(tǒng)、聲卡、功放及話筒有無故障。一般情況下我們較多使用設(shè)備替換法對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)并排除故障，方法雖然較簡(jiǎn)單，但很實(shí)用。

5.2.2擴(kuò)音噪音

在無音原的狀態(tài)下出現(xiàn)噪音的原因較多，主要有以下幾點(diǎn)：（1）混音音量過大。調(diào)節(jié)到合適音量即可；（2）電磁干擾。檢查磁場(chǎng)來源并將其遠(yuǎn)離擴(kuò)音設(shè)備；（3）話筒插頭與功放插口接觸不良?？捎镁凭珜⑵溲趸瘜雍臀酃覆潦玫簦唬?）電腦聲卡或主板故障造成擴(kuò)音噪音。維修或更換新的聲卡或主板即可排除。（5）話筒內(nèi)灰塵較多。用除塵風(fēng)槍或毛刷除掉灰塵。

5.2.3嘯叫

目前多媒體教室大多都使用移頻功放。普通功放在使用過程中會(huì)產(chǎn)生回饋嘯叫，而移頻功放通過移頻電路把信號(hào)頻率改變了，使音箱回授到話筒的信號(hào)頻率有所不同，這樣大大減少了使用話筒時(shí)的嘯叫聲。一般情況下產(chǎn)生嘯叫大多是因?yàn)辂溈伺c音箱正對(duì)或音量過大造成的，只要將其調(diào)整到合適的位置即可恢復(fù)正常。

6電動(dòng)幕的維護(hù)

質(zhì)量較好的電動(dòng)幕布不但亮度高、還原色彩好、光線柔和，而且長(zhǎng)時(shí)間觀看對(duì)眼睛的損害較小。在日常的多媒體維護(hù)工作中，它也是最容易被忽視的一個(gè)多媒體教室組件。在平時(shí)應(yīng)經(jīng)盡量保持教室內(nèi)有一個(gè)干燥的環(huán)境，能使幕布保持干燥的狀態(tài)，防止因空氣濕度過大引起幕布邊緣卷曲甚至霉變的產(chǎn)生，特別是在夏秋季節(jié)連續(xù)的陰雨天；其次就是灰塵和蚊蟲對(duì)電動(dòng)幕的影響，特別是夏季的晚上，蚊蟲和飛蛾喜歡向有光亮的地方飛，它們落在幕上，當(dāng)電動(dòng)幕升起的時(shí)候就會(huì)把它們卷在幕里，形成污垢。定期對(duì)幕布進(jìn)行清潔可以有效的保障投影效果。另外電動(dòng)幕還會(huì)出現(xiàn)不能升降的故障，其原因主要是由電動(dòng)幕上的電機(jī)或者變壓電源損壞造成。

7結(jié)語

多媒體的設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作。文章僅僅是從技術(shù)的角度討論多媒體教室的設(shè)備的維護(hù)。但是，設(shè)備維護(hù)離不開科學(xué)的管理?？茖W(xué)高效的做好維護(hù)工作，就是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上輔以技術(shù)手段。我們只有在實(shí)踐中不斷思考、不斷總結(jié)、不斷的提升管理與技術(shù)水平，才能更好地服務(wù)于教學(xué)。