周廣利

基層政工員是黨支部書記的助手和參謀，是黨密切聯系群眾的橋梁和紐帶?；鶎诱T的工作能力，直接關系到黨在群眾中的威信和形象，關系到企業(yè)的安全與穩(wěn)定。筆者認為，要想充分發(fā)揮基層政工員的作用，應該做到“四個善于”：

一、善于化解職工矛盾，促進單位和諧

日常工作中，職工隊伍由于各方面的工作協調不力，時常會引發(fā)一些矛盾、造成一些糾紛。在這種情況下，身處職工群眾中間的基層政工員應及時查找原因，做好善后處理工作。一是做好解釋工作。多向職工宣傳企業(yè)改革的方針、政策，幫助職工了解形勢、轉變觀念，對職工提出的問題，不能置之不理、敷衍搪塞，更不能居高臨下、妄自尊大，要切實做到不利于團結的話不說、不利于團結的事不做，通過查閱文件資料和認真思考分析，以文明的語言、和藹的態(tài)度給職工做出明確、具體、全面的答復。二是做好溝通工作。平時要注重換位思考，多關心職工生活，定期與職工交心談心，了解實情，做職工的知心朋友。要加強與職工家庭的溝通聯系，通過不定期家訪的方式，及時了解職工家庭狀況，盡力幫助解決各種實際問題，取得職工家屬的理解和支持。要注重從語言上溝通，平易近人，待人和氣，與職工交談以通俗易懂的語言嘮家常、聊天，進而營造一種融洽的工作氣氛，增強溝通的效果。三是主動化解職工間的矛盾。每天工作八小時，職工們長期在一起，磕磕碰碰在所難免，職工間的矛盾大多是為了一些雞毛蒜皮的小事，基層政工員要密切關注職工間的團結問題，發(fā)現問題苗頭主動當好“和事老”，力爭大事化小，小事化了，營造一個和諧團結的工作環(huán)境。

二、善于關心職工冷暖，反映職工需求

喜事賀，傷病探，思想問題找著談，家庭矛盾上門勸。基層政工員要積極協助領導主動關心職工冷暖，解開職工思想上的疙瘩，讓職工感受到組織的溫暖，使職工以高昂的情緒全身心地投入到工作中。一是關心職工要用心。要善于傾聽職工的心聲，以虛心誠懇的態(tài)度、真誠歡迎職工發(fā)表不同意見，并注意發(fā)現和虛心接受意見中的合理要求，只有這樣才能真正把職工的意愿反映給領導。二是樹立職工的事無小事的意識。要帶著感情去工作，時刻掛念職工的安危冷暖，職工的事再小也是大事，職工的難事就是自己的急事。俗話說“小洞不補，大洞吃苦”，只有把職工的小事解決了，才不會發(fā)展成大事，才不會影響單位的和諧穩(wěn)定。三是建立職工分類表。基層政工員心中要有一本帳，將單位的職工進行分類統(tǒng)計，哪些職工身體狀況不好？哪些職工的孩子正面臨升學就業(yè)的壓力？哪些職工生活有困難等等，基層政工員心中這本帳記得清楚了，做起工作來也就會更加得心應手了。

三、善于解決實際問題，保持隊伍穩(wěn)定

發(fā)現問題是基礎，分析問題是關鍵，而解決問題才是最終目的。基層政工員要及時了解職工隊伍中存在的苗頭性、傾向性問題，努力發(fā)揮參謀助手作用，為基層黨組織提供可行性的解決方法。一是小問題自己解決。對一些簡單的問題，屬于基層政工員力所能及的，要在第一時間內自己解決，絕不能推三推四，逃避責任，錯過了解決問題的時機，引起職工的不滿，給穩(wěn)定工作留下隱患。二是共同協商解決。有些問題，可以和職工協商解決，要看職工的要求是否切合實際，如果職工對問題的認識出現了偏差，通過協商化解職工心中的困惑，達到解決問題的目的。三是發(fā)動職工一起幫助解決。俗話說“人多力量大”，有時候基層政工員個人解決不了的問題，可以發(fā)動職工一起幫助解決，大家一起出主意，想辦法，找出解決問題的捷徑、方法。當然，還有許多問題是基層政工員解決不了的，這時候一定要及時向領導匯報，請黨組織協調解決。

四、善于做好基礎工作，做到有始有終

按時、保質保量地填寫政工基礎資料是基層政工員的一項重要職責。這項工作頭緒多、又瑣碎，需要政工員務必善始善終，付出一定的心血。一是要熱愛政工崗位。要珍惜自己的崗位，做到干一行愛一行，不怕麻煩，不怕吃苦。要克服貪圖安逸、急功近利的思想，抱著“不怕磨破嘴、不怕跑斷腿”的工作態(tài)度，經常深入基層多角度、多層次、多方位的調查研究，多為領導提供真正有價值的信息。二是要有過硬的業(yè)務技能?；鶎诱T工作上要以“勤”為本，做到“五勤”，即：心勤、嘴勤、腿勤、手勤、眼勤。心勤，就是要養(yǎng)成勤于思考、善于動腦的良好習慣，做到用心思考，用心說話，用心辦事。嘴勤，就是對領導要勤請示常匯報，對職工要不厭其煩，做好說服教育工作。腿勤，就是要多深入基層，多深入實際，多深入調研，及時了解全面情況，掌握工作的主動權。對領導和職工的事情辦快、辦好。手勤，就是要多寫，要有深厚的文字功底，站起來能說，坐下來能寫，做好宣傳工作，為單位吶喊助威。眼勤，就是要有眼色，不能給領導找麻煩，給單位抹黑。三是要工作作風扎實。在企業(yè)中，經營管理和技術人才的工作成果很容易得到各個方面的認同，從業(yè)者個人也容易獲得成就感。而政工工作十分清苦，加班加點多，工作成績也不容易體現出來，這就意味著基層政工員要有扎實的工作作風，具備良好的職業(yè)道德，堂堂正正做人，老老實實做事，面對任務，面對難題，不拖拉，不擱置，不推諉。工作耐得住寂寞、守得住清貧、頂得住誘惑，不能考慮個人得失，不惜犧牲個人名利。要做到“五個甘于”，即：甘于吃苦、甘于寂寞、甘于奉獻、甘于平凡，甘為人梯，以人格的力量去感染職工，使思想政治工作產生強大的凝聚力和號召力。