秦菊 申紅

【摘要】 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展信息化應(yīng)用幾乎滲透我們的每個(gè)角落。近日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示截至 2014 年 6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.32 億；截至 2014 年 6 月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 5.27 億。因此，社區(qū)信息化建設(shè)伴隨著國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及O2O（Online To Offline）概念日漸成熟也已成星火燎原之勢迅猛發(fā)展。本文的目的是以社區(qū)信息化建設(shè)為背景，從當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)基于多屏應(yīng)用的社區(qū)信息系統(tǒng)。

【關(guān)鍵字】 多屏應(yīng)用 信息系統(tǒng)

一、研究背景

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展信息化應(yīng)用幾乎滲透我們的每個(gè)角落。各行業(yè)信息化建設(shè)日益成熟的時(shí)代，小區(qū)周邊壟斷性的小店，滯后的信息，以及小區(qū)物業(yè)跟不上時(shí)代的管理理念與當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)科技社會(huì)顯得矛盾突出[1]。小區(qū)是城市發(fā)展的必然產(chǎn)物，現(xiàn)代小區(qū)主要以居民住宅為主，同時(shí)配有成套的生活服務(wù)設(shè)施和物業(yè)管理公司。由于小區(qū)信息化建設(shè)的落后與當(dāng)前社會(huì)高度信息化時(shí)代的矛盾，將直接導(dǎo)致小區(qū)整體生態(tài)化系統(tǒng)受到?jīng)_擊[2]。

目前一些圍繞信息為主題而開發(fā)的新小區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了一些小區(qū)信息系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)的功能主要面向小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理，而系統(tǒng)的本身出發(fā)點(diǎn)也是小區(qū)管理為主題進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)的。這樣并不能包括小區(qū)整體的信息生態(tài)。還有一些面向互聯(lián)網(wǎng)的小區(qū)管理軟件，而這類軟件則是側(cè)重小區(qū)周邊的商業(yè)信息，又忽略了小區(qū)業(yè)主與物業(yè)這兩類重要的角色。雖然這兩類系統(tǒng)均從不同的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是始終不能涵蓋小區(qū)整體生態(tài)。本文論述的主要是基于上述實(shí)際社會(huì)問題，本著為改善小區(qū)周邊商鋪、店鋪宣傳渠道，提高傳統(tǒng)店鋪生存能力，為淡化業(yè)務(wù)與物業(yè)服務(wù)管理之間的矛盾，為增進(jìn)鄰里之間的感情而設(shè)計(jì)的小區(qū)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不同角色之間的信息快速交換，角色之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)的處理。

二、研究現(xiàn)狀

隨著信息化的發(fā)展，國外相繼Facebook與Twitter之后，針對(duì)小區(qū)的社交平臺(tái)Nextdoor在為期一年的測試后，截止2012年7月獲取1860萬美金融資時(shí)，Nextdoor平臺(tái)上有超過3600個(gè)社區(qū)，而經(jīng)過短短的半年的時(shí)間就增長到8075個(gè)，正計(jì)劃向海外市場擴(kuò)張。受到國外社區(qū)信息化建設(shè)的熱潮，我國圍繞小區(qū)的信息化建設(shè)已走向春天。特別是最近兩年，O2O概念在中國日漸成熟，各大公司都尋求一條通往O2O概念的道路，這無疑將小區(qū)信息化應(yīng)用推至O2O的風(fēng)口浪尖。綜合分析，當(dāng)前國內(nèi)小區(qū)信息化模式大致分為以下2種：

垂直服務(wù)型。這是目前社區(qū)O2O的主流模式，包括家政類的云家政、e袋洗、河貍家、愛大廚；工具類的小區(qū)無憂、小區(qū)管家、叮咚小區(qū)；電商型類的社區(qū)001；社交型類的左鄰、左鄰右里等。其中，叮咚小區(qū)較為具有代表性，以社交切入，通過線上分類信息，滲透線下。

綜合平臺(tái)型。以物業(yè)為切入點(diǎn)，通過整合物流、物業(yè)和供應(yīng)商資源，致力于構(gòu)建移動(dòng)電商管理平臺(tái)，打造中心化的O2O智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。相對(duì)來說，這類平臺(tái)比垂直細(xì)分平臺(tái)能夠提供更多元的服務(wù)，覆蓋的社區(qū)居民也更為廣泛。不管是垂直服務(wù)模型，還是綜合服務(wù)模型最終要結(jié)合我國小區(qū)實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行整合。

三、系統(tǒng)介紹

從整體使用用戶來看，系統(tǒng)分為業(yè)主、物業(yè)、商鋪、服務(wù)機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)管理等角色。下面對(duì)不同角色的功能需求用例進(jìn)行逐步分析。

1、業(yè)主。業(yè)主是小區(qū)信息系統(tǒng)的核心用戶，其對(duì)系統(tǒng)功能需求如下：物業(yè)通知接收；問題報(bào)修；物業(yè)意見建議；水電煤氣費(fèi)；周邊信息獲??；生活辦事信息獲取；論壇交流；新聞；商鋪信息；在線訂單；商品查詢。

2、 物業(yè)。對(duì)于物業(yè)角色的需求如下：發(fā)布通知：物業(yè)通過系統(tǒng)向業(yè)主發(fā)布通知，包括便民服務(wù)類通知，以便業(yè)主能及時(shí)收到通知。處理報(bào)修和水電煤氣費(fèi)錄入。意見建議搜集：系統(tǒng)將自動(dòng)收集小區(qū)業(yè)主們提出的意見建議幫助物業(yè)精確的統(tǒng)籌改善管理服務(wù)。最新動(dòng)態(tài)/活動(dòng)：服務(wù)器機(jī)構(gòu)通過系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)布機(jī)構(gòu)最新組織的活動(dòng)或者機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)。辦事指南：系統(tǒng)提供生活常用服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事指南以及辦事流程等信息供需要的業(yè)主方便查找與閱讀。機(jī)構(gòu)信息：系統(tǒng)提供小區(qū)周邊服務(wù)機(jī)構(gòu)的相信信息。

3、商鋪。對(duì)于商鋪角色的需求用例如下：網(wǎng)店管理：周邊商鋪可以通過小區(qū)系統(tǒng)在網(wǎng)上開設(shè)店鋪。商品維護(hù)：在網(wǎng)店內(nèi)維護(hù)商品信息。訂單處理：在系統(tǒng)內(nèi)消費(fèi)用戶可在網(wǎng)上下訂單，下訂單后，系統(tǒng)需通知商鋪管理員，對(duì)訂單進(jìn)行處理。商品發(fā)布：對(duì)于已編輯好的商品進(jìn)行發(fā)布操作。

4、系統(tǒng)管理。注冊(cè)用戶審核：系統(tǒng)為保證所有注冊(cè)用戶為小區(qū)生態(tài)內(nèi)真實(shí)用戶，需要將其注冊(cè)信息進(jìn)行人工審核。用戶權(quán)限驗(yàn)證：系統(tǒng)將劃分多角色，根據(jù)用戶不同的角色系統(tǒng)將提供不同的功能與服務(wù)。系統(tǒng)日志：系統(tǒng)將采用日志的形式記錄所有用戶的數(shù)據(jù)請(qǐng)求以及數(shù)據(jù)提交。信息內(nèi)容審查和系統(tǒng)監(jiān)控。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 王志儒. 住宅小區(qū)物業(yè)管理[M]. 北京：中國建筑工業(yè)出版社，1998， 57-58.

[2] 沈瑞珠，劉墨玲. 物業(yè)智能化管理技術(shù)[M]. 北京：中國輕工業(yè)出版社，2001：156-157.