摘要：卓越績效模式是提高企業(yè)核心能力的有效手段。創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命。文章結(jié)合實踐闡述了卓越績效模式對企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動作用，形成了“績效驅(qū)動→持續(xù)創(chuàng)新→提升能力→卓越績效”的理論框架，并對卓越績效模式下企業(yè)如何保持持續(xù)創(chuàng)新提出延伸思考。

關鍵詞：卓越績效模式；企業(yè)創(chuàng)新；企業(yè)管理；績效驅(qū)動；持續(xù)創(chuàng)新；提升能力 文獻標識碼：A

中圖分類號：F406 文章編號：1009-2374（2016）08-0160-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.08.082

筆者所在的銅冶煉廠始建于20世紀70年代。近年來，在日趨嚴緊的環(huán)保形勢下，受現(xiàn)有工藝、裝備限制，生產(chǎn)、環(huán)保等控制難度遞增，員工勞動強度遞增，生產(chǎn)成本遞增，管控效能提升難度加大。這不僅抑制了經(jīng)營績效，更威脅著企業(yè)的生存。為了改變被動局面、提高管理效能，近年來，該冶煉廠全面推行卓越績效管理模式。在如何將卓越績效模式與企業(yè)創(chuàng)新耦合、如何從卓越績效模式角度出發(fā)構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新機制、如何通過創(chuàng)新促進整體績效的持續(xù)提升等問題上，進行了堅持不懈的實踐與探索。

1 卓越績效模式對企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動作用

推行卓越績效模式以來，該冶煉廠從高層領導到基層員工思想、行為均發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，卓越績效理念對生產(chǎn)經(jīng)營各項管理創(chuàng)新起到了切實的驅(qū)動作用。

1.1 驅(qū)動管理理念創(chuàng)新

在一個組織中，理念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的根本。近幾年來集團公司對該冶煉廠考核模式的演變過程如下：考核產(chǎn)量→考核成本費用→考核利潤→考核組織整體績效，由單一性考核到綜合性考核的痕跡越來越來明顯。在這種情況下，企業(yè)的管理理念也發(fā)生著根本性變化：由吃“大鍋飯”的依賴思想，轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚澵熑蔚淖晕夜芾砝砟?；由追求企業(yè)利益最大化，到對保護環(huán)境和貢獻社會的經(jīng)營理念。企業(yè)不再只重視生產(chǎn)管理，而是將減少污染、保護環(huán)境、社會責任作為戰(zhàn)略性目標貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)。在新的管理理念下，在高層管理者言行、思想的輻射下，全體員工的創(chuàng)新思維也悄然被激活。

1.2 驅(qū)動組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

嚴謹、高效的組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)卓越績效的組織保證。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)實際規(guī)劃、設計出精干高效的組織結(jié)構(gòu)；通過全員績效考核體系的建立，明確各層級的管理職能和工作權限；應用信息技術，建立起生產(chǎn)管理、設備管理、ERP等生產(chǎn)經(jīng)營管控網(wǎng)，削減中間管理層次，縮短信息傳輸路徑，提高指令傳達效率。

1.3 驅(qū)動人才管理創(chuàng)新

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。充分挖掘人才的潛能，是人本管理必須創(chuàng)新的主要內(nèi)容。近年來，該冶煉廠逐漸改變過去以生產(chǎn)設備為中心的管理，將人的因素提升到管理的第一位，推行人本管理。鼓勵員工創(chuàng)新工作思維，賦予員工創(chuàng)新空間，集思廣益推進創(chuàng)新工作的開展。健全和完善了員工職業(yè)生涯通道體系建設，建立起多通道多途徑培養(yǎng)人才和使用人才的人力資源配置機制。諸如：“公推直選”或“公開選聘”單位負責人、“公平競爭、擇優(yōu)選聘”專業(yè)管理及技術人員、推行生產(chǎn)崗位“大工種”模式。

1.4 驅(qū)動實用技術創(chuàng)新

該冶煉廠在引進Ausmelt主工藝后，堅持“產(chǎn)、學、研”的思路，逐步完善技術創(chuàng)新體系，激發(fā)技術人員主動創(chuàng)新意識，在消化吸收的基礎上再創(chuàng)新，并將創(chuàng)新成果應用于生產(chǎn)實踐。針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的關鍵問題和制約生產(chǎn)的瓶頸，進行攻關，落實各項技改措施項目。注重解決生產(chǎn)、設備設施和指標如何優(yōu)化等方面問題，提升設備性能，滿足安全、環(huán)保、節(jié)能減排和信息化等方面需求，保障生產(chǎn)效果。如陽極爐的稀氧燃燒技術、硫酸鎳生產(chǎn)工藝技術的改進等，最大限度地發(fā)揮項目的后勁作用。同時提升研發(fā)能力，推進實用新型專利和發(fā)明專利的申報工作。

1.5 驅(qū)動管理模式創(chuàng)新

管理模式創(chuàng)新是指基于新的管理思想、管理原則和管理方法，改變企業(yè)的管理流程、業(yè)務運作流程和工作方式。通過管理模式創(chuàng)新，解決生產(chǎn)經(jīng)營中主要的管理問題，降低成本和費用，提高效率。通過同本行業(yè)標桿對比，挑戰(zhàn)企業(yè)內(nèi)普遍接受的成規(guī)定式，突破“不可能”“干不了”的思維約束；關注日常運作中出現(xiàn)的問題事件，思考如何把這些問題變成管理模式創(chuàng)新的機會。該冶煉廠管理模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下五個“轉(zhuǎn)變”上。即向現(xiàn)代化管理方式轉(zhuǎn)變、向預算化管理轉(zhuǎn)變、向制度化管理轉(zhuǎn)變、向精細化管理轉(zhuǎn)變、向數(shù)據(jù)化管理轉(zhuǎn)變。

2 卓越績效模式下的創(chuàng)新實踐與成果

卓越績效模式通過對以上五個方面的驅(qū)動，推開了該冶煉廠一個全新的創(chuàng)新局面，提高了企業(yè)駕馭生產(chǎn)的能力。在結(jié)合生產(chǎn)實踐的基礎上，努力營造全員參與、全員創(chuàng)新、全員提高的氛圍，引導員工圍繞工藝、技術、設備多思考、多實踐、多創(chuàng)新。近年來，全廠技術革新、合理化建議、課題攻關及小改小革成果不斷涌現(xiàn)。各類創(chuàng)新組合不僅優(yōu)化了系統(tǒng)環(huán)境，提高了工序科技含量，同時也提升了企業(yè)的整體績效水平。

2.1 技術創(chuàng)新取得新的突破

某年度安排資金4000多萬元，實施技改技措項目72項，有效解決了影響安全環(huán)保、節(jié)能減排等生產(chǎn)難題。三項實用新型專利實現(xiàn)了工廠專利零的突破；三項發(fā)明專利正在進行專利實質(zhì)性審查；《“兩低一高”操作法》獲得“安徽省職工先進操作（工作）法”；《奧爐系統(tǒng)處理冶煉二次（低品位）物料適應性研究及伴生金屬物質(zhì)流分析衡算研究》納入集團公司某年度第二批科技實施計劃項目。

2.2 QC攻關解決生產(chǎn)難題

QC活動是企業(yè)廣大職工參與全面質(zhì)量管理、促進質(zhì)量改進的一種非常重要的組織形式。該冶煉廠始終注重通過QC小組活動調(diào)動全員參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進的熱情，每年定期開展QC成果發(fā)布會，通過共同學習、互相切磋，提高員工素質(zhì)和工作水平，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的難題。全廠共有QC小組12個，緊盯各主要工序，針對生產(chǎn)出現(xiàn)的難題，及時響應并開展攻關，打通生產(chǎn)瓶頸。

2014年，“奧爐小組”憑《提高水淬渣溜槽的使用壽命》獲“有色金屬工業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”；“力源小組”的攻關課題《縮短軸承故障停機時間》獲“安徽省冶金行業(yè)優(yōu)秀QC小組活動成果發(fā)布一等獎”。2015年，“力源小組”借《降低水處理再生劑的消耗》獲“有色金屬工業(yè)級優(yōu)秀QC小組（西安）”稱號。

2.3 合理化建議優(yōu)化管理效果

該冶煉廠每年都在全廠范圍內(nèi)征集合理化建議并展開評審，為職工的“金點子”提供了一個新的展示舞臺，為生產(chǎn)經(jīng)營和管理創(chuàng)新建立了一個不竭的資源庫。每年收集的合理化建議數(shù)量均在100條以上。建議內(nèi)容涵蓋技術革新、安全環(huán)保、節(jié)能降耗、優(yōu)化工藝流程等生產(chǎn)經(jīng)營各個方面。通過評審，將有價值的建議應用到生產(chǎn)中，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，提升管理運營效果。

2.4 課題攻關促進降本增效

近兩年來，該冶煉廠圍繞企業(yè)發(fā)展，貼近實際、貼近職工，大力開展形式多樣的思想政治工作研究和主題實踐活動，圍繞生產(chǎn)組織、安全環(huán)保、科技攻關、管理創(chuàng)新工作擬定課題，開展攻關活動，形成課題攻關報告，2014年共收到課題攻關報告46篇。攻關課題緊貼生產(chǎn)實際，解決問題的針對性強，降本增效明顯。通過主題實踐，匯集各路智慧，為企業(yè)經(jīng)營提供助力。

3 對卓越績效模式下企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的思考

創(chuàng)新是企業(yè)卓越領先的制勝法寶，而持續(xù)有效地創(chuàng)新是企業(yè)保持生生不息的必備技能。因此，創(chuàng)新不能只是心血來潮，不能將之當作克服當前困難的一項戰(zhàn)術，而應視之為企業(yè)的永久性戰(zhàn)略，貫穿于企業(yè)整個生命周期。那么企業(yè)怎樣才能保持持久創(chuàng)新呢？筆者認為可以做以下探索：

3.1 積極培植創(chuàng)新文化

在當今社會，創(chuàng)新的作用得到空前重視和強化，創(chuàng)新也成為企業(yè)的生命源泉，企業(yè)文化的獨特性也上升為企業(yè)的核心競爭力之一。企業(yè)要營造一種有利于創(chuàng)新的文化氛圍，鼓勵員工在工作中創(chuàng)新，鼓勵企業(yè)管理層在管理中創(chuàng)新。創(chuàng)新文化建設和落地的過程，要以提升企業(yè)創(chuàng)新能力為目標，通過環(huán)境氛圍的營造、創(chuàng)新激勵機制的建立，實現(xiàn)從觀念引導到行動實現(xiàn)的過程。

3.2 保持創(chuàng)新動力的持久性

追求卓越是創(chuàng)新的驅(qū)動力，持續(xù)創(chuàng)新需要持續(xù)創(chuàng)新動力來驅(qū)動。創(chuàng)新動力來自于兩個方面：外部動力和內(nèi)部動力。外部驅(qū)動力是誘導性的，企業(yè)需要通過創(chuàng)新來提升企業(yè)的競爭力；內(nèi)部驅(qū)動力是主導性的，企業(yè)文化的持續(xù)創(chuàng)新導向、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新精神、員工持續(xù)創(chuàng)新熱情、激勵持續(xù)創(chuàng)新的管理制度均驅(qū)動企業(yè)不斷進行創(chuàng)新。掌控好內(nèi)部驅(qū)動力是保持創(chuàng)新動力持久性的有力舉措。

3.3 避免高層管理者更替的影響

在國有企業(yè)，創(chuàng)新的持續(xù)性容易受到高層管理者更替的影響。由于每個管理者都有自己的個性特征，他們的思維意識、行為傾向很容易影響到企業(yè)的經(jīng)營決策。驕傲自滿型的管理者或保守畏縮型管理者，都會嚴重制約企業(yè)的創(chuàng)造力。因此，高層管理者在接替過程中，要熟悉企業(yè)文化和相應管理制度，防止以個人意志替代企業(yè)管理理念，以降低高層管理者更替帶來的影響。

3.4 寬容創(chuàng)新失敗

企業(yè)在崇尚創(chuàng)新的同時也要寬容失敗，創(chuàng)新的過程實際上就是一個企業(yè)活力激活的過程，但創(chuàng)新的過程也是一個探索的過程，有成功也有失敗，企業(yè)在激勵創(chuàng)新成功的同時也應寬容創(chuàng)新的失敗，“失敗乃成功之母”在創(chuàng)新領域尤為適用。

4 結(jié)語

卓越績效模式是創(chuàng)新的動力，創(chuàng)新是實現(xiàn)卓越績效的核心能量，二者相輔相成、相互促進。企業(yè)只有通過技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建設以及全方位的創(chuàng)新來提高管理水平，才能保持企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。因此，作為傳統(tǒng)行業(yè)的冶煉企業(yè)來說，只有堅持以節(jié)能、減排、降耗為目標，樹立綠色冶煉理念，建立長效的創(chuàng)新制度并進行大膽探索和實踐，才能實現(xiàn)對環(huán)境的保護和對社會的責任，才能創(chuàng)造出卓越的績效。

參考文獻

[1]環(huán)保優(yōu)先重安全 提質(zhì)增效強管理[R].

[2]圍繞三大任務 打贏統(tǒng)籌發(fā)展攻堅戰(zhàn)[R].

作者簡介：章彩紅（1973-），女，安徽樅陽人，安徽銅陵有色金屬集團公司金昌冶煉廠經(jīng)濟師。

（責任編輯：秦遜玉）