供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝流程優(yōu)化設(shè)計

內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司鄂爾多斯電業(yè)局 史世杰

供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝流程優(yōu)化設(shè)計

內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司鄂爾多斯電業(yè)局 史世杰

隨著我國社會的不斷發(fā)展，人口的不斷增加，人們對電的需求也不斷提高。目前我國的電力行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是在農(nóng)村電網(wǎng)改造后，所有地區(qū)的人民都實(shí)現(xiàn)了對電的需求。在此基礎(chǔ)上供電企業(yè)不僅要使電網(wǎng)設(shè)備完善，還要優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝工程流程。這樣可以使供電企業(yè)能夠更好的服務(wù)于用戶，提高供電企業(yè)的工作質(zhì)量及效率，使每一個用戶都能夠享受到電為生活帶來的便利?；诖?，本文就研究如何優(yōu)化供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝流程。

供電企業(yè)；業(yè)擴(kuò)報裝；流程優(yōu)化

新時代的到來，提高了人們的日常生活水平及物質(zhì)水平，也為社會中各行各業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇。那么在供電企業(yè)發(fā)展的過程中，也出現(xiàn)了一系列的問題，尤其是傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報裝工作流程以很難滿足人們目前的需求。目前我國供電企業(yè)中的業(yè)擴(kuò)報裝流程就為復(fù)雜，在遇到業(yè)務(wù)繁忙的時候，工作中的方案設(shè)計、線路施工及通電環(huán)節(jié)就要花費(fèi)大量的時間，這種模式以不能更好的服務(wù)于用戶，也造成了供電企業(yè)的不便及負(fù)面影響。

1.淺析供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝流程

供電企業(yè)中的業(yè)擴(kuò)報裝工作流程主要包括用戶申請、辦理申請業(yè)務(wù)、對現(xiàn)場進(jìn)行勘查、決定供電方案。這四個環(huán)節(jié)都有自身不同的內(nèi)容和作用，下文對其進(jìn)行簡單分析：

1.1用戶申請

用戶在申請增加電容量或者裝備全新電的時候，供電企業(yè)有權(quán)利向用戶所要有效的證件，包括用電資料及批準(zhǔn)用電項(xiàng)目等一系列的文件，并且根據(jù)供電企業(yè)的規(guī)定格式根據(jù)實(shí)際情況填寫申請書和相關(guān)的辦理手續(xù)。在供電企業(yè)對申請進(jìn)行辦理過程中，使用電容量及裝備全新電達(dá)成有效的協(xié)議，并且對業(yè)務(wù)進(jìn)行受理。

1.2辦理申請業(yè)務(wù)

在辦理申請業(yè)務(wù)的時候，供電企業(yè)要對客戶填寫的資料進(jìn)行仔細(xì)的檢查，看申請客戶是否滿足供電企業(yè)中的申請條件。

1.3對現(xiàn)場進(jìn)行勘查

供電企業(yè)要對現(xiàn)場進(jìn)行全面的勘查，檢測是否有足夠的供電量，并且與用戶協(xié)商供電方式、費(fèi)用等內(nèi)容。

1.4決定供電方案

決定供電方案是業(yè)擴(kuò)報裝流程中最重要的環(huán)節(jié)，供電方案是保障業(yè)擴(kuò)報裝工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，如果沒有完善的供電方案，那么業(yè)擴(kuò)報裝也就發(fā)揮不出自身的作用，使其工程失去了自身的意義。所以決定供電方案是最為重要的，要求供電企業(yè)能夠針對性的進(jìn)行設(shè)計，然后對方案進(jìn)行仔細(xì)檢查，找出之中的問題進(jìn)行解決。

2.供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝流程優(yōu)化途徑

對于業(yè)擴(kuò)報裝工作的改進(jìn)與完善，相關(guān)工作人員應(yīng)該結(jié)合時代的要求，對用戶的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)查進(jìn)而進(jìn)行評估從而提高自身的服務(wù)水平以滿足用戶的需求。學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念，努力為客戶營造一種方便、快捷以及真誠的服務(wù)，讓用戶感到滿意。另外，電力部門也要隨時掌握市場的動態(tài)，靈活變動業(yè)擴(kuò)報裝流程，必要時還可以改革電力內(nèi)部組成機(jī)構(gòu)，保證更好的服務(wù)質(zhì)量。通過對業(yè)擴(kuò)報裝流程的改進(jìn)和完善，創(chuàng)新營銷結(jié)構(gòu)，建立新型營銷體系，可以使?fàn)I銷過程更加經(jīng)濟(jì)實(shí)效，縮短營銷時間，提高營銷效率，從而促進(jìn)電力部門的可持續(xù)發(fā)展。

業(yè)擴(kuò)報裝工作在供電企業(yè)中有著重要的作用，目前的業(yè)擴(kuò)報裝工作中存在著一系列的問題，比如供電企業(yè)對業(yè)擴(kuò)報裝工作不重視、業(yè)擴(kuò)報裝流程不規(guī)范、業(yè)務(wù)受理效率低、審批用戶及確認(rèn)環(huán)節(jié)緩慢等等。這些問題的出現(xiàn)使原本的業(yè)擴(kuò)報裝效率大大降低，使業(yè)擴(kuò)工程的發(fā)展受到了阻礙，對供電企業(yè)的發(fā)展也是不利的。所以就要采取相應(yīng)的措施，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝流程，使其能夠在供電企業(yè)中發(fā)揮出自身的作用，推動業(yè)擴(kuò)報裝工作的發(fā)展，使供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。那么以下就對供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝流程優(yōu)化途徑進(jìn)行詳細(xì)探討。

2.1重視業(yè)擴(kuò)報裝工作

對于業(yè)擴(kuò)報裝工作效率低下這個問題，一部分原因在于工作人員沒有對業(yè)擴(kuò)報裝工作達(dá)到足夠的重視。所以要想從根本解決業(yè)擴(kuò)報裝工作中的問題，首先就要重視業(yè)擴(kuò)報裝工作，使工作人員能夠認(rèn)真工作，從而提高自身的工作效率。

2.2提高業(yè)擴(kuò)報裝工作人員的綜合素質(zhì)

據(jù)調(diào)查，部分供電企業(yè)中的業(yè)擴(kuò)報裝工作的工作人員并沒有良好的素質(zhì)及工作素養(yǎng)，更有甚者對電力工程方面也沒有完善的知識體系。所以想要對業(yè)擴(kuò)報裝流程進(jìn)行優(yōu)化，就要從工作人員下手，提高業(yè)擴(kuò)報裝工作人員的整體素質(zhì)，使業(yè)擴(kuò)報裝工作人員不僅具有專業(yè)知識能力及素質(zhì)，還要使其具備較高的工作素養(yǎng)，能夠更好的服務(wù)于用戶。無論是用戶的業(yè)務(wù)辦理還是供電的實(shí)施布置工作，都要求工作人員具備良好的專業(yè)素養(yǎng)、技能知識及技術(shù)水平。一些不具備專業(yè)技術(shù)的工作人員在工作過程中不能夠滿足用戶的需求，甚至還會拖慢整個供電工程的進(jìn)度。所以就要提高業(yè)擴(kuò)報裝工作人員的專業(yè)技能水平及工作素養(yǎng)，使工作人員能夠在工作中發(fā)揮出自身的作用，以此服務(wù)于用戶。

2.3減少電路施工工期

電力企業(yè)受到施工委托的時候，要提前與申請用電用戶進(jìn)行協(xié)商工作，使電力企業(yè)和用戶共同選擇較好的施工單位，并且簽訂相關(guān)合同，避免用戶由于供電單位單方面的委托造成不滿，從而浪費(fèi)時間，降低工作效率。在創(chuàng)建電力施工方案計劃的時候，要求專業(yè)的技術(shù)人員對施工過程進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，降低工程的不合格率，也降低由于此造成的工程延期，影響業(yè)擴(kuò)報裝工作效率。

2.4創(chuàng)建完善的業(yè)擴(kuò)報裝工作管理機(jī)制

針對目前部分供電企業(yè)中工作人員管理混亂的問題，就要從根本解決，完善供電企業(yè)中業(yè)擴(kuò)報裝管理機(jī)制，使供電工作可順利進(jìn)行。在進(jìn)行完善業(yè)擴(kuò)報裝工作管理機(jī)制過程中，就要使工作人員在不同的流程工作中能夠明確分工，各流程中的工作人員能夠相互合作、協(xié)調(diào)，在短時間內(nèi)滿足客戶的用電需求。首先就要以客戶的需求為基礎(chǔ)，使設(shè)計供電線路的專業(yè)工作人員為用戶設(shè)計電路，保障客戶的用電安全；另外，工作人員在進(jìn)行電路施工過程中，應(yīng)該根據(jù)電路設(shè)計圖，保證在短時間內(nèi)完成電路施工工作；在工作都完成之后后，供電企業(yè)就要對電路進(jìn)行全面的審核，審核之后在短時間內(nèi)為用戶進(jìn)行送電。這些過程在工作的過程中，都要進(jìn)行系統(tǒng)的管理，這樣才能使業(yè)擴(kuò)報裝工作能夠順利的完成，滿足客戶對用電的需求。

3.結(jié)束語

隨著信息社會和知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會對項(xiàng)目管理的需求也越來越大。隨著電力技術(shù)的不斷發(fā)展，電力業(yè)擴(kuò)事業(yè)也得到不斷發(fā)展。電力業(yè)擴(kuò)事業(yè)的完善與發(fā)展離不開各個單位的通力合作，這樣才能更好的開拓市場，樹立企業(yè)形象，更好的為企業(yè)跟廣大人民群眾服務(wù)。

通過以上描述，可以了解到業(yè)擴(kuò)報裝工作是供電企業(yè)中的重要工作之一，也是使供電企業(yè)與用戶建立良好聯(lián)系的基礎(chǔ)。業(yè)擴(kuò)報裝流程主要包括受理申請、辦理申請、勘查現(xiàn)場、確定供電方案，根據(jù)目前的業(yè)擴(kuò)報裝工作，這些流程中都存在多多少少的問題，進(jìn)而影響了工作效率，阻礙了供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以就要對這些問題設(shè)計出具有針對性的措施，以全面優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝流程。本文就提出了全面重視業(yè)擴(kuò)報裝工作、提高工作人員綜合素質(zhì)、縮短電路施工工期及完善業(yè)擴(kuò)報裝工作管理機(jī)制四方面的優(yōu)化途徑，以使業(yè)擴(kuò)報裝工作可持續(xù)發(fā)展。

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