某日,單位很多部門反映上網(wǎng)質(zhì)量不好,打開網(wǎng)頁很慢,有時還打不開,用飛秋在局域網(wǎng)內(nèi)傳幾兆的文件都很困難。
單位的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)是這樣的,由一臺主交換機與上級相連,不同樓層用光纖收發(fā)器連接到主機房的光纖收發(fā)池,再與主交換機相連。同樓層采用交換機級聯(lián)的方式為部門各終端提供接口。此次出現(xiàn)故障的部門分布較廣,幾乎各樓層都出現(xiàn)了上網(wǎng)不好的現(xiàn)象。因為是全網(wǎng)性的問題,于是把問題的焦點放在主交換機上。主交換機是華為S5700交換機,觀察各端口指示燈,發(fā)現(xiàn)所有端口指示燈都在急速地閃爍。根據(jù)以往經(jīng)驗,判斷為交換機端口數(shù)據(jù)阻塞故障,或因端口環(huán)路甚至網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒造成的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴。
首先排除交換機端口數(shù)據(jù)阻塞故障。先用一臺終端Ping各樓層交換機,出現(xiàn)嚴(yán)重的丟包現(xiàn)象。將主交換機斷電重啟。重啟后,Ping各樓層交換機的窗口顯示正常。但好景不長,不到5分鐘,部分樓層又出現(xiàn)丟包現(xiàn)象,而且越來越多。最后所有窗口都出現(xiàn)了丟包嚴(yán)重的現(xiàn)象,故障依舊。
進而確定因端口環(huán)路或網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒造成了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴。若要排除網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒的可能,需要對所有部門上百臺終端進行病毒查殺,時間太長,所以決定先排除端口環(huán)路造成網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的可能性。
用同一臺終端持續(xù)Ping各樓層交換機。將主交換機通往各樓層的網(wǎng)線全部拔掉,再逐一進行連接,并觀察各窗口丟包情況。當(dāng)連接到五樓時,開始出現(xiàn)丟包現(xiàn)象,而且越來越嚴(yán)重。問題終于有了眉目!
五樓共有4臺交換機級聯(lián)使用,機柜放在一個庫房內(nèi)。找來管理員,問他有沒有人動過機柜里的設(shè)備。他說,上午會議室加了幾臺上網(wǎng)電腦,從這里接了兩根網(wǎng)線,一根主用一根備份,并在會議室放置了一臺交換機,連接各電腦。經(jīng)過排查,確實有兩根網(wǎng)線,從機柜上某個交換機的兩個端口接到了會議室的交換機上,而且兩根網(wǎng)線全插上了。問題原來在這里!雖然是末端的兩臺交換機出現(xiàn)了環(huán)路,卻使整個局域網(wǎng)產(chǎn)生了風(fēng)暴。將其中的一根網(wǎng)線拔掉,整個網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
在實際工作中,造成網(wǎng)絡(luò)連通質(zhì)量下降的原因比較多,如交換機端口阻塞、網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒、端口環(huán)路,甚至網(wǎng)線質(zhì)量差、強電干擾等。在判斷故障原因時,要根據(jù)具體情況進行分析,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu),觀察網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、詢問變更細節(jié),從易到難、從簡到繁,逐步排除故障點。同時,在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理上,也要指定有專業(yè)知識的人負責(zé);在增減網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時,更要在專業(yè)人員指導(dǎo)下進行,并對增加的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線纜及時做好標(biāo)簽。否則,會出現(xiàn)牽一發(fā)而動全身的現(xiàn)象,影響全網(wǎng)正常運行。