朋友圈買到假貨怎么辦？

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朋友圈買到假貨怎么辦？

朋友圈微商大多建立在朋友間信任的基礎(chǔ)上，但假貨、冒牌貨、虛假宣傳，有時(shí)也讓朋友寒心。通過微信朋友圈購物而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也在逐年增多。朋友圈買到假貨怎么辦？

●法律武器《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（適用企業(yè)賣家）如果微信朋友圈內(nèi)的銷售主體是屬于企業(yè)，進(jìn)行過工商登記，具有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)證件，那么屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的經(jīng)營者。該法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為的，依法應(yīng)向消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

一般賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品價(jià)款的三倍，不足伍佰元的，按伍佰元賠償。

●其他法律武器

如果微信朋友圈內(nèi)的銷售主體是個(gè)人，不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，適用其它法律。微商在銷售過程中，有違法或侵權(quán)行為，則可按照相關(guān)民事法律處理，如《合同法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，要求對(duì)方承擔(dān)違約或侵權(quán)責(zé)任。虛假廣告那就按《廣告法》進(jìn)行處理。侵犯了商標(biāo)就按《商標(biāo)法》來處理。生產(chǎn)銷售偽劣商品嚴(yán)重者有可能觸犯《刑法》。

●選擇大型電商平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)購物盡量選擇信譽(yù)較好、證照齊全的大型電商平臺(tái)，這類平臺(tái)的付款有嚴(yán)格的程序，退換貨、維權(quán)取證較為方便快捷。

●保留關(guān)鍵性交流信息

通過移動(dòng)社交平臺(tái)購物時(shí)，一定要核實(shí)商家地址，保留好涉及商品服務(wù)的數(shù)量、型號(hào)、質(zhì)量、承諾等關(guān)鍵性交流信息，要求銷售方提供購物憑證等。

●提高警惕，小心陌生鏈接

對(duì)微信好友發(fā)來的消息，尤其是陌生鏈接，最好提高警惕。要到正規(guī)購物網(wǎng)站的手機(jī)客戶端購物，不要輕易在不知名的網(wǎng)站或者朋友圈內(nèi)網(wǎng)購，避免上當(dāng)。

●買到假貨，消費(fèi)者處理手段

注意保存好購物發(fā)票、單據(jù)、保修卡等。可以向有關(guān)部門提請(qǐng)仲裁。網(wǎng)購時(shí)，可以要求商家出示實(shí)體照片，盡量使用第三方平臺(tái)付款。所購商品和收到商品不一致時(shí)，可以選擇拒絕簽收。網(wǎng)購時(shí)，可以保留出示與賣家聊天記錄，作為維權(quán)證據(jù)之一。牢記維權(quán)電話，出現(xiàn)問題可向市

場(chǎng)消費(fèi)者委員會(huì)求助，必要時(shí)可向警方求助。在協(xié)商調(diào)解無效后，可向人民法院提起訴訟。

責(zé)任編輯：周洋 1026414103@qq.com