◆劉海虹

（國網山東省電力公司五蓮縣供電公司 江蘇 221116）

信息技術下信息運維管理創(chuàng)新工作的研究

◆劉海虹

（國網山東省電力公司五蓮縣供電公司 江蘇 221116）

隨著我國經濟的發(fā)展，信息技術已經在人們的生活和工作中得到了廣泛的應用。在信息技術下，企業(yè)也通過建立一定的信息運維管理系統(tǒng)來提高企業(yè)的效率。而隨著信息技術的發(fā)展，企業(yè)的信息運維管理出現了大量的問題，因此，企業(yè)需要通過實現對于信息運維管理的創(chuàng)新來加強企業(yè)的發(fā)展。本文通過分析企業(yè)的信息運維管理存在的問題來研究實現信息技術下信息運維管理創(chuàng)新的方法。

信息技術；信息運維管理；問題；創(chuàng)新；方法

0 引言

近年來，大部分的企業(yè)都通過信息技術的應用來促進其在市場上的快速發(fā)展。企業(yè)通過建立信息運維管理系統(tǒng)來實現企業(yè)的信息化和自動化。但是，目前由于企業(yè)的信息運維管理系統(tǒng)相對來說比較落后，致使企業(yè)的信息運維管理工作中存在著大量的問題，這就要求企業(yè)必須通過一些方法來實現信息運維管理的創(chuàng)新，促進企業(yè)的進一步發(fā)展。

1 信息運維管理的概述

信息運維管理是指在相關的技術、方法、制度和流程的應用下，企業(yè)對于信息運行的環(huán)境、系統(tǒng)以及人員的管理。早在二十世紀八十年代，英國政府就開發(fā)了信息運維管理系統(tǒng)，并將其應用到大量的企業(yè)當中。在我國，企業(yè)通過對于信息運維管理系統(tǒng)的應用實現了對于企業(yè)信息的數字化管理，提高了企業(yè)的效率。目前，大部分的企也正通過對于IT管理系統(tǒng)的應用來實現對于信息運維管理的改善，促進企業(yè)的數字化管理的發(fā)展。

目前，國際上有CAJP等一些公司在運維管理上有較深層次的研究。相關產品也得到了廣泛運用。引用最廣泛的還要屬SD-DSM數據信息安全保障系統(tǒng)，它的安全性能和保密程度受到了國家的認可，被廣泛的應用于軍隊等部門。

2 信息技術下信息運維管理存在的問題

2.1 管理人員整體素質不高

隨著信息技術的大量應用，信息系統(tǒng)已經成為了企業(yè)在生產經營當中最重要的組成部分。在企業(yè)的生產過程中，企業(yè)會通過及時調整信息運維管理系統(tǒng)來實現對于不斷增加的信息數據的管理。而企業(yè)在進行調整時并沒有對管理人員進行培訓，這使得管理人員的整體素質跟不上信息技術下信息運維管理的發(fā)展。在信息系統(tǒng)的維護和管理方面，管理人員缺乏足夠的經驗。如果信息運維管理系統(tǒng)出現了故障，那么管理人員會由于整體素質不高而不能夠對于系統(tǒng)進行及時的維護和管理，使企業(yè)的經濟受到不必要的損失，影響了企業(yè)的發(fā)展。

2.2 管理系統(tǒng)缺乏安全性

企業(yè)在信息技術下實現了信息運維管理，在一定程度上促進了企業(yè)的發(fā)展。但是信息技術本身缺乏一定的安全性。這使企業(yè)的信息運維管理受到了嚴重的威脅。另外，在長時間的發(fā)展過程中，企業(yè)通過逐漸增加信息數據量來提高企業(yè)的快速發(fā)展。而企業(yè)對于信息數據的挖掘深度和廣度都沒有達到一定的要求。這使得企業(yè)的信息數據有可能會出現遺失或者失真的現象。因此，企業(yè)需要通過建立健全的信息數據安全保障系統(tǒng)來避免信息運維管理對于員工的過分依賴。這在一定程度上能夠提高企業(yè)的信息運維管理系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

2.3 信息系統(tǒng)檢查力度不夠

在企業(yè)的生產經營過程中，信息管理系統(tǒng)的環(huán)節(jié)相對來說比較復雜，且具有一定的連續(xù)性和綜合性。因此，企業(yè)信息運維管理人員在對信息管理系統(tǒng)檢查的過程中往往處于一種被動的狀態(tài)，并沒有實現對于信息運維管理系統(tǒng)的定期檢查。當信息運維管理系統(tǒng)中出現故障時，信息運維管理人員才會針對這部分故障進行檢查。另外，企業(yè)的信息技術部門并沒有和管理部門進行定期的溝通和交流，使得技術部門不能夠對信息運維管理系統(tǒng)進行定期的故障檢查。這使得信息數據在收集和審核的過程中出現了大量的問題。如果信息運維管理系統(tǒng)得不到及時的檢查，那么企業(yè)將不能對信息進行正確的分析和整理，影響了企業(yè)的安全穩(wěn)定的發(fā)展。

2.4 信息運維管理制度不完善

目前，雖然信息運維管理系統(tǒng)已經在我國有所應用，但是在我國的發(fā)展時間不長，并沒有在我國得到全面的普及。因此，我國并沒有制定一個科學合理的信息運維管理制度來實現對于企業(yè)信息運維的管理。由于信息運維管理制度不具有一定的規(guī)范性和系統(tǒng)性，使得企業(yè)的信息管理系統(tǒng)缺乏一定的技術和制度，致使企業(yè)沒有一個標準來規(guī)范系統(tǒng)的服務質量和業(yè)績，直接影響了管理人員的內部管理，阻礙了企業(yè)的長期發(fā)展。

3 實現信息技術下信息運維管理的對策及方法

通過建立一套功能完備、結構合理的信息運維系統(tǒng)，對推動企業(yè)自動化、信息化管理的發(fā)展起著重要作用。伴隨著計算機技術的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視開展IT管理系統(tǒng)，提供更佳高效安全的發(fā)展環(huán)境。除此之外，還需要對現有的管理模式和制度進行不斷創(chuàng)新，可以從以下幾個方面入手：

3.1 提高管理人員的整體素質

想要更好的創(chuàng)新，必須從提高管理人員整體素質做起。要加強對企業(yè)管理人員的培訓，充分挖掘員工自身的能力。信息技術的發(fā)展需要與時俱進，不斷變化。人才能力的提高，需要企業(yè)加大人才培養(yǎng)力度，將員工的心理訴求和企業(yè)的規(guī)劃相結合，使得每個員工都能全心全意為公司工作。與此同時，還要不斷加強員工技術方面的培訓，培養(yǎng)他們學習能力，只有這樣才更有利于企業(yè)信息技術與人維管理的有機結合。除此之外，績效考核是必須要有的，一方面，可以使所有員工有一個比較，適當的競爭壓力有利于員工更好地工作，通過一段時間工作績效評價，便于及時發(fā)現某些員工的優(yōu)點和不足，便于企業(yè)管理人員的調整。另一方面，績效考核制度可以提高員工對于工作的積極性，有利于保障員工的工作質量。

3.2 建立信息數據安全保障系統(tǒng)

通過建立信息數據安全保障系統(tǒng)，加強風險防范措施。這對于企業(yè)信息運維管理的安全性具有非常重要的作用，能在一定程度上提高企業(yè)信息數據管理系統(tǒng)的安全性。IT系統(tǒng)的管理需要技術保障，隨著信息技術的不斷創(chuàng)新，運用有效的運維支持系統(tǒng)來保證信息數據的收集、儲存和分析是一個必要的技術手段。建立信息數據安全保障系統(tǒng)保證了信息系統(tǒng)運行環(huán)境以及信息數據的安全，避免了企業(yè)可能會因為信息數據的不安全而造成的經濟損失。例如：目前受大眾推崇的新技術SD-DSM，它的數據儲存系統(tǒng)安全性較高，有兩套硬件系統(tǒng)組成，SD-DSM有三方面的立體防護保障系統(tǒng)，為單位使用服務器、辦公電腦移動硬盤等設備打造最低風險運行環(huán)境。企業(yè)通過技術改進，可以將風險降到最低，減少不必要的經濟損失，提高企業(yè)信息運維管理系統(tǒng)的安全。

3.3 加強對于信息系統(tǒng)的檢查力度

加強信息體統(tǒng)的檢查力度對于運維管理也是非常重要的，深入檢查信息運維管理系統(tǒng)，要進行事前準備。信息量大、管理任務繁重是每個企業(yè)IT部門不得不面對的問題。對于大量的數據信息，企業(yè)必須加強對信息的審核，IT部門要不斷及時、深入地巡查信息運維管理系統(tǒng)，當出現問題時，能夠將問題在萌芽階段解決。此外，還要對出現的錯誤信息進行整理記錄，制定出合理的解決方案，在以后遇到類似問題時，能夠馬上將問題化解。在信息數據整理好后再由IT部門移交給服務部門進行審核，以加強信息的準確性。

3.4 完善信息運維管理制度

完善信息運維管理制度，首先要建設一個科學的管理系統(tǒng)。IT管理主要是各種技術管理，例如：服務器管理、互聯網管理、系統(tǒng)軟件管理和信息臺賬管理等，為了更好地開展信息運維管理，需要從以往的技術管理轉化為流程管理，再將流程管理轉化為服務管理，以滿足客戶的需要，創(chuàng)造更為人性化的服務。與此同時，想要建立起具有行業(yè)特點和企業(yè)特色的運維管理系統(tǒng)，須要保證運維管理的及時性與主動性。通過建立專門的運維中心，便于數據的存放和管理。此外，國家和企業(yè)也要制定相應的運維管理制度，制定一套完善的信息運維管理體系，對于違背原則的行為必須嚴厲制裁，企業(yè)還應多鼓勵技術的更新，加強對信息運維管理的投資力度，保證程序的合理性和規(guī)范性。

4 結束語

綜上所述，隨著信息技術水平的不斷提高，信息設備和信息系統(tǒng)愈加復雜，單靠傳統(tǒng)的運行和維護模式已經滿足不了客戶需求，這就需要一套新的信息運維系統(tǒng)或者對以往的運維系統(tǒng)進行改進，通過不斷完善運維管理系統(tǒng)，實行創(chuàng)新化多元化管理，還要加強企業(yè)IT管理人員的綜合素質，建立信息數據安全保障系統(tǒng)，深入檢查信息運維數據，將會極大促進企業(yè)的信息化、數字化發(fā)展，實現企業(yè)的自動化管理，通過對傳統(tǒng)運行模式進行改進，從而更好地保障運維管理體系的穩(wěn)定運行。

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