引言：筆者單位由中心網(wǎng)絡(luò)機房分別向4個方向給所有下屬單位敷設(shè)了光纜，使用光纖收發(fā)器連通網(wǎng)絡(luò)。一天，其中一個方向的所有下屬單位報告網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。經(jīng)排查，該方向室外網(wǎng)絡(luò)機柜發(fā)生破損，光纖耦合器被雨水浸泡，導(dǎo)致在對接頭處發(fā)生了光反射，破壞了傳輸數(shù)據(jù)的正常結(jié)構(gòu)。

故障現(xiàn)象

筆者單位有幾十個下屬單位，由中心網(wǎng)絡(luò)機房分別向4個方向給所有下屬單位分別敷設(shè)了光纜，并使用光纖收發(fā)器連通網(wǎng)絡(luò)。一天，其中一個方向的所有下屬單位均報告辦公文電系統(tǒng)不穩(wěn)定，會出現(xiàn)登錄系統(tǒng)后不久掉線、登錄系統(tǒng)需時較長或無法登錄系統(tǒng)等現(xiàn)象。

這個方向共有9個下屬單位，各單位距離中心網(wǎng)絡(luò)機房大約只有幾百米左右，中心機房到這個方向敷設(shè)有1條72芯光纜，在其中一個單位室外架設(shè)有1個網(wǎng)絡(luò)機柜，內(nèi)裝有光纜配線架，從這個光纜配線架分別向其他8個單位各敷設(shè)有1條8芯光纜。

網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定因素

1.線路問題

光纜導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)主要有4個因素，第一個因素是光纜制造工藝不良，極易在光纜接續(xù)點附近出現(xiàn)光纖劣化，隨著時間變久，光纜接續(xù)點處會出現(xiàn)衰耗急劇增大的現(xiàn)象。第二個因素是光纖敷設(shè)時，光纜受機械力牽引等原因產(chǎn)生扭傷、彎折而產(chǎn)生斷裂但尚未斷開。第三個因素是光纜埋設(shè)到地下時，受其他施工影響、車輛碾壓、蟲咬鼠啃、光纜接續(xù)點保護管安裝存在問題等原因?qū)е鹿饫|斷開但尚未斷開和接頭盒漏水等。第四個因素是各光纜連接處受外力，造成連接處脫連或連接不緊密。

2.病毒問題

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中存在有ARP病毒時，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)時斷時續(xù)。

3.廣播風(fēng)暴

廣播風(fēng)暴會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)，出現(xiàn)廣播風(fēng)暴的原因主要是臨時架設(shè)網(wǎng)線造成環(huán)路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴。

4.硬件問題

所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括交換機、網(wǎng)卡等在長時間使用，都會出現(xiàn)故障。筆者經(jīng)常有碰到交 換機剛開始使用比較正常，當(dāng)數(shù)據(jù)流量過多或長時間工作時，交換機會出現(xiàn)時斷時續(xù)和假死現(xiàn)象，往往需要重啟一下才可以恢復(fù)正常。

5.軟件問題

軟件問題一般都是因為計算機安裝了新的應(yīng)用程序，導(dǎo)致辦公系統(tǒng)的端口被占用，端口沖突導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)無法正常使用。

6.環(huán)境問題

環(huán)境問題也是造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不穩(wěn)定的主要原因，比較突出的因素有靜電干擾、供電電壓不穩(wěn)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備散熱不良等。很多末端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源都不接地線，再加上附近其他電器干擾，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備極易被干擾，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備會不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)會出現(xiàn)時斷時續(xù)，嚴(yán)重時會造成掉線。

故障排查

在詢問了下屬單位的故障現(xiàn)象后，筆者采取了“步步排除，先易后難”的方法進行故障排除，了解到下屬單位辦公計算機未安裝新的應(yīng)用程序、各網(wǎng)絡(luò)機房均未安裝新設(shè)備及未對各類線路進行改造后，開始排除故障。

1.排除廣播風(fēng)暴因素

筆者在中心機房使用計算機Ping下屬單位的計算機，發(fā)現(xiàn)掉包非常嚴(yán)重，丟包率高達90%以上，成功的數(shù)據(jù)包其時延也高達2000ms以上，網(wǎng)絡(luò)基本上無法正常使用。讓所有下屬單位計算機內(nèi)部互Ping，不僅沒有丟包，而且延時均小于1ms，也就說明下屬單位內(nèi)部不存在廣播風(fēng)暴。

2.排除交換設(shè)備故障

9個下屬單位均有1臺交換機，同時出現(xiàn)故障的可能性幾乎為零，但這9個下屬單位連接在中心機房的同一臺交換機上，遂判定此交換機可能出現(xiàn)故障，在將這臺交換機重新啟動后，故障依舊，后又更換了一臺新交換機，故障仍未排除。將更換下來的交換機進行了端口測試，交換機運行正常，說明故障不是由交換機引發(fā)的。

3.查殺病毒

對下屬單位的辦公計算機的病毒庫進行了升級，利用殺毒軟件和ARP專殺工具對所有的辦公計算機進行了全盤殺毒操作，并未查殺到ARP病毒和其他病毒，故障仍未排除，遂認(rèn)定可能為線路故障。

4.排查線路

第一步是在中心機房，對到這個方向所有的網(wǎng)絡(luò)連接點進行了檢查，同時要求各下屬單位對自己機房內(nèi)的尾纖、耦合器、配線架及RJ45水晶頭等連接點進行檢查，發(fā)現(xiàn)各連接點連接均正常。第二步是在中心機房發(fā)現(xiàn)到各下屬單位的光纖收發(fā)器運行指示燈均正常，沒有出現(xiàn)指示燈異?，F(xiàn)象，光纜不存在斷裂現(xiàn)象。第三步是對其中一個無法登錄系統(tǒng)的下屬單位光纜進行了簡單檢查，檢查結(jié)果光纜沒有斷裂。第四步是使用光時域反射儀對各光路進行檢測，發(fā)現(xiàn)在距離各下屬單位50-100米不等處有明顯的菲涅爾反射峰，查看光纜敷設(shè)資料后，遂判斷為下屬單位的室外網(wǎng)絡(luò)機柜中安裝的光纜配線架出現(xiàn)了故障。

故障排除

當(dāng)找到那個光纜配線架時，發(fā)現(xiàn)室外網(wǎng)絡(luò)機柜外部被撞擊發(fā)生了變形和破損，雨水滲透進網(wǎng)絡(luò)機柜，光纜配線架同各耦合器連接頭均被雨水浸泡。立刻清潔接線箱內(nèi)的所有光纜接頭和耦合器連接頭，利用電吹風(fēng)加熱干燥了光纜接頭和耦合器接頭，重新更換了室外網(wǎng)絡(luò)機柜，故障徹底消失。

經(jīng)驗總結(jié)

此故障是因網(wǎng)絡(luò)機柜進水，機柜內(nèi)的光纖耦合器被雨水浸泡，導(dǎo)致在對接頭處發(fā)生了光反射，來回的強反射信號經(jīng)過較少的衰減后與正常信號疊加，破壞了傳輸數(shù)據(jù)的正常結(jié)構(gòu)。

在長距離鏈路情況下，即使存在反射信號，也不會對數(shù)據(jù)接收造成嚴(yán)重影響，但如果鏈路過短或采取的終端光模塊信號過強時，就可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤率上升，網(wǎng)絡(luò)速度變慢，嚴(yán)重時甚至不能實現(xiàn)光鏈路的聯(lián)通。

一般來講，鏈路越短，速度越高，光模塊功率越大，網(wǎng)絡(luò)受影響的程度也就越嚴(yán)重。在天氣晴朗時，因水分蒸發(fā)，網(wǎng)絡(luò)會相對穩(wěn)定。當(dāng)遇到天陰或下雨天氣時，網(wǎng)絡(luò)會變得不穩(wěn)定，嚴(yán)重時，網(wǎng)絡(luò)甚至?xí)霈F(xiàn)中斷現(xiàn)象。遇到這種現(xiàn)象時，可以先從排除室外光纜連接故障開始，再排除其他故障。