王 向 軍

(赤峰學院 成人教育學院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000)

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全媒體時代背景下的高校圖書館閱讀推廣與營銷

王 向 軍

(赤峰學院 成人教育學院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000)

在全媒體傳播的時代背景下，高校圖書館需要打造具有特色的服務形象。在新型的閱讀推廣服務理念的引領下，針對當前閱讀受眾需求的改變狀況，選取適宜的多樣化的閱讀推廣和營銷活動，實現(xiàn)信息傳播和信息服務的最大化，從而提升高校圖書館的社會地位。

全媒體；高校圖書館；閱讀推廣；營銷

網(wǎng)絡出版時間：2016-10-09 17:07

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，新的傳播手段引發(fā)了新的變革，在傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合的態(tài)勢下，全媒體在傳播領域不斷豐富和充實，形成了一種以業(yè)務運作為主體的整體架構模式。高校圖書館應借助全媒體形式，創(chuàng)建數(shù)字閱讀微媒體，在擴展網(wǎng)絡資源建設的條件下，聯(lián)合推廣閱讀，進行最大范圍的營銷和推廣。

一、全媒體時代下的讀者需求分析

全媒體時代產(chǎn)生了不同的媒體形態(tài)，引發(fā)了讀者閱讀形式和內(nèi)容的極大轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)閱讀形態(tài)轉(zhuǎn)變

在海量的網(wǎng)絡信息中，高校圖書館的傳統(tǒng)閱讀媒介——紙質(zhì)閱讀正在減少，而數(shù)字化平臺上的數(shù)字資源閱讀逐漸普及。在高校的任何數(shù)碼終端上都可以即時地獲取自己所需的信息，這導致了讀者閱讀形態(tài)的改變。

(二)閱讀互動性增強

在全媒體時代下，閱讀與科技相融合，在互聯(lián)網(wǎng)技術支撐下，讀者可以通過網(wǎng)絡環(huán)境自主地評論和寫作，并且參與讀物的出版行為?？梢哉f，讀者不僅是單純的信息接受者，同時還是信息的創(chuàng)作者，它由單一的閱讀信息傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的互動式的信息傳遞，讀者可以自主地表達觀點。高校圖書館員則可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)與讀者的問題互動，這增強了高校圖書館的服務功能。

(三)閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)泛化趨勢

傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介呈現(xiàn)出線性的閱讀方式，內(nèi)容需要借助紙質(zhì)方式加以傳播。而在新媒體的運用之下，讀者可以隨意地跳躍式閱讀?；诰W(wǎng)絡資源如電子報刊、電子圖書和手機文學等，可根據(jù)自己的需求進行閱讀內(nèi)容的個性化鏈接和跳轉(zhuǎn)，這使高校圖書館的閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)泛化的態(tài)勢，讀者可以瀏覽到大量的信息，并進行個性化的閱讀。但同時也突顯出讀者無法深入專一進行閱讀的缺憾。

二、高校圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀及存在問題

實踐發(fā)現(xiàn)，高校圖書館在閱讀推廣過程中也存在一些問題，主要表現(xiàn)如下：

(一)理論支撐不足

高校圖書館在閱讀推廣活動中，較少考慮實踐活動的合理性和實效性，缺乏完整科學的理論支撐。在具體的閱讀推廣實踐中沒有考慮與高校的科研是否相聯(lián)系，與高校圖書館的職能是否相契合，沒有體現(xiàn)出閱讀推廣活動的邏輯合理性及其理論依據(jù)等。這種理論上的薄弱狀態(tài)不利于高校圖書館閱讀實踐活動的推廣，使高校圖書館的閱讀推廣與營銷具有一定的盲目性和隨意性。

(二)受眾定位不夠清晰準確

高校圖書館的職能主要在于引導學生樹立正確的人生觀和價值觀，關注學生的心理特點和理想追求，積極開展適合高校學生的活動。而當前高校圖書館的閱讀推廣實踐活動呈現(xiàn)出重人文輕科技的現(xiàn)象，對于人文科學的推廣較多，而自然科學和專業(yè)性的知識較少，專家講座也偏重于人文藝術，科技專業(yè)講座較少。可見，在高校圖書館的閱讀推廣與營銷活動實踐中，需要開展深層次的科研專業(yè)學習活動[1]。

(三)閱讀推廣與營銷的后期評估不足

在高校圖書館的閱讀推廣與營銷實踐活動中，對活動效果的評估也是重要的內(nèi)容，全面而健康的活動效果評估可以推動高校的科研專業(yè)教學。而在實踐活動中，對于閱讀推廣與營銷的后期評估不足。同時，實踐活動中側重于對閱讀推廣活動的定性評價，而定量評價較少，顯現(xiàn)出一定的模糊性特點。

三、全媒體時代背景下的高校圖書館閱讀推廣路徑

在全媒體時代，高校圖館的閱讀推廣有著非常重要的意義，它不僅有效改變了閱讀形式，而且還可以通過多元化和互動性的傳播主體來進行推廣。

(一)成立高校圖書館專門的閱讀推廣服務性組織

高校圖書館可以成立閱讀推廣委員會，對讀者有針對性地進行閱讀指導和服務工作，并在專家對讀者的閱讀心理和閱讀需求進行分析的前提下，推動閱讀推廣實踐活動的開展。學生也可以成立閱讀協(xié)會、書友會以及讀書沙龍等，豐富高校圖書館的閱讀文化。

高校圖書館可以通過閱讀療法對讀者進行閱讀心理治療，如創(chuàng)建圖書館閱讀輔導室，配備具有三級心理咨詢師資格的高級館員，為讀者推薦適宜的閱讀素材，進行針對性的情緒緩解和壓力疏導，探索出適合其自身的問題解決路徑。還可以利用電子閱覽室中的心理自我測試區(qū)域，為學生提供減壓的心理體驗式閱讀。

在高校圖書館成立經(jīng)典閱讀推廣實踐組織，開展經(jīng)典文獻導讀和中國文化導讀等活動，引導大學生閱讀傳統(tǒng)經(jīng)典文化，把握傳統(tǒng)經(jīng)典文化中的精髓，使經(jīng)典閱讀成為高校圖書館閱讀體系中的重要內(nèi)容，并逐漸成為高校大學生閱讀的主流。

(二)創(chuàng)設具有特色的高校圖書館閱讀推廣場所

高校圖書館可以創(chuàng)設新書樣本閱覽廳，這主要是為了滿足讀者對于熱點圖書的需求。在高校圖書館與圖書供應商達成協(xié)議的條件下，全校師生可自由閱讀，以滿足師生對新出版圖書的閱讀需求。

高校圖書館還可以創(chuàng)設學生公寓閱覽室。它突破圖書館實體空間的限制，以學生自主管理和自主選擇為原則，倡導學生在學生公寓閱覽室內(nèi)進行閱讀。將高校圖書館的知識服務融入讀者的學習和生活之中，使高校圖書館成為讀者“家中的書房”，較大程度地延伸和拓展了圖書館的服務范圍，也推廣了閱讀。此外，還可以創(chuàng)設高校大學生心理成長閱覽室，推薦有益于大學生心理成長的各類書籍，定期開辦心理愛好者沙龍和心靈成長知識講座，促進大學生的心理成長。同時，高校圖書館可建立圖書漂流中心，并在校園內(nèi)設立圖書漂流站點，使優(yōu)秀的圖書在學生中得到交流和共享[2]。

(三)創(chuàng)設形式多樣的閱讀推廣實踐活動

高校圖書館可以不再局限于傳統(tǒng)的借閱服務，開展豐富多樣的閱讀推廣實踐活動，具體實現(xiàn)途徑為：1.創(chuàng)新多渠道的閱讀推廣服務。高校圖書館要按照特定的主題，針對讀者群體進行閱讀推廣活動，可以創(chuàng)辦形式多樣的圖書節(jié)，如：世界讀書日、國家讀書工程和校園讀書活動等；2.豐富閱讀推廣服務內(nèi)容?？梢蚤_展以“讀書和人生”為主題的閱讀征文活動，舉辦各種文化展覽，邀請知名學者到學校作閱讀、心理成長與經(jīng)典文化等方面的知識講座。還可以將讀書節(jié)頒獎儀式與學校田徑運動會閉幕儀式相結合，實現(xiàn)閱讀活動與高校體育活動的完美融合，大力推廣和宣揚閱讀；3.開拓學生的閱讀視野，舉辦文化展覽活動。高?？梢愿鶕?jù)學生需要舉辦各種文化展覽活動，包括文學、藝術和設計等內(nèi)容，如：學生美術作品展覽，學生機電設計作品展覽等，增加學生的文化底蘊，激發(fā)學生的閱讀熱情，并在學習和交流中傳遞讀者之間的喜悅。

四、全媒體時代背景下的高校圖書館營銷路徑

高校圖書館要想更好地適應全媒體時代的發(fā)展，就要充分利用微信、微博及微閱讀等媒介，向讀者提供更加個性化的閱讀營銷服務，使高校圖書館閱讀的內(nèi)容與體驗更加貼近讀者的需求。

(一)找準契機，尋求閱讀營銷的時機

在高校圖書館的營銷策略中，為了達到較好的效果，要選取適宜的時機，進行有針對性的密集性的閱讀營銷?？梢栽诟咝．厴I(yè)季、新生入學季、考研季和世界讀書日等設置好閱讀議題，進行一定議題之下的策劃和營銷，如畢業(yè)生寄語、圖書漂流和畢業(yè)墻等活動。在與學生需求相契合的前提下，獲得良好的營銷效果。

(二)樹立人性化的“濕營銷”理念，增強高校圖書館的閱讀廣度

“濕營銷”是一種人性化的理念，它是一種有情感內(nèi)涵的及個性化的營銷手段，與控制式的單調(diào)的手段相比，它具有自身的優(yōu)勢特點。在全媒體時代下，高校大學生接觸信息的渠道更為廣泛，思維也更為敏捷。為了提高讀者的興趣，讓更多的閱讀者到高校圖書館來讀書，就要開展以“濕營銷”理念為主導的營銷活動，運用高校學生的語言，激發(fā)他們的共鳴。例如：一些高校通過廣泛流行的網(wǎng)絡語言，進行畢業(yè)生寄語設計和策劃，將大學生活以詩意的語言加以表達，融匯了大學生的離校傷情和對未來的憧憬，巧妙地攫取了大學生的心，使營銷行為得到大學生普遍的認同和關注[3]。

(三)集成全媒體的所有效能，實現(xiàn)高校圖書館的病毒式營銷

全媒體不再有時空限制，具有信息傳播無限放大的特點。在全媒體平臺衍生出病毒營銷的新概念，它是一種網(wǎng)絡上的口碑營銷傳播策略，以在線網(wǎng)絡為前提，信息傳遞方式呈現(xiàn)幾何級數(shù)的增長，猶如病毒一般。海量信息被快速復制，以成本低廉和傳播迅捷為特征，通過在線網(wǎng)絡不斷擴散到不同的受眾群體，完成信息傳遞。高校圖書館是高校知識信息資源的集散地，是素質(zhì)教育的重要陣地，要站在網(wǎng)絡技術和信息變革的前端，在全媒體時代背景下，充分對信息進行集成和融合?？苫赪eb2.0網(wǎng)絡工具進行病毒式營銷，通過“新浪微博”及“人人網(wǎng)”等社交網(wǎng)站，創(chuàng)建和嵌入高校圖書館的賬戶，實現(xiàn)開放式的服務[4]。

(四)關注社會輿情，在回饋響應之下加以營銷

高校圖書館要從理念和行動上提升自身的信息服務地位和功能。要保持開放的姿態(tài)，面向廣大受眾，廣開言路，通過高校圖書館與自媒體和公共媒體的良好對話，積極引導社會輿情，并及時作出信息回饋和響應，不斷拓展受眾，提升受眾對高校圖書館的認可度。同時，高校圖書館可以關注并掃描校園BBS，對采集的信息進行及時響應和反饋，增強用戶的體驗，提升高校圖書館的知名度和社會價值。

綜上所述，高校圖書館要利用各種渠道，豐富閱讀服務內(nèi)容，拓展閱讀服務形式，開展多種多樣的閱讀推廣實踐活動和營銷活動。利用高校圖書館豐富的館藏數(shù)字資源，注重對資源的整合和開發(fā)，在分析和研究閱讀者心理的基礎上，提供閱讀服務推廣和個性化的服務，拉近讀者和高校圖書館之間的距離，豐富高校圖書館的人文底蘊，用開放的心態(tài)和個性化的營銷策略，提升知識服務的地位和價值。

[1] 李明.國內(nèi)高校圖書館2.0的應用研究[J].福建電腦，2016，(4)：26-29.

[2] 楊玲,王娟.內(nèi)部營銷理論在安徽省高校圖書館人力資源管理中的運用研究[J].赤峰學院學報：自然科學版，2016，(8)：195-197.

[3] 劉民鋼.高校圖書館未來發(fā)展面臨的問題與思考[J].上海高校圖書情報工作研究，2016，(1)：3-5.

[4] 常永平.高校圖書館人力資源開發(fā)與優(yōu)化管理機制探討[J].上海高校圖書情報工作研究，2016，(1):10-13.

(責任編輯 白 晨)

The Reading Promotion and Marketing of University Libraries in the All Media Era

WANG Xiang-jun

(School of Continuing Education,Chifeng University,Chifeng,Inner Mongolia 024000,China)

In the all media era,university libraries need to establish a new image and create a new service concept of reading promotion.According to the change of the needs of readers,such problems as the theoretical support of reading promotion and the orientation and evaluation of readers should be considered.In order to maximize the dissemination of information and improve the social position and the image of university libraries,proper and diversified reading promotion and marketing activities are expected to be carried out.

all media;university library;reading promotion;marketing

2016-06-16

王向軍(1971-)，男，內(nèi)蒙古赤峰人，赤峰學院成人教育學院館員，法學碩士，主要研究方向為圖書館服務。

G 251.1

A

2095-462X(2016)05-0051-03

http://www.cnki.net/kcms/detail/13.1415.C.20161009.1707.028.html