李曉利

智慧應(yīng)用的涌現(xiàn)，讓江蘇無(wú)錫“智慧社區(qū)”建設(shè)如火如荼。日前，無(wú)錫數(shù)百塊“智慧信息屏”成為一些社區(qū)的一大景觀，各類(lèi)生活信息一目了然，500個(gè)“智慧售菜機(jī)”陸續(xù)進(jìn)入小區(qū)，1000個(gè)“智慧門(mén)禁”系統(tǒng)與居民“親密接觸”。

“智慧信息屏”加入社區(qū)

“智慧社區(qū)”被認(rèn)為是智慧城市建設(shè)的“最后一公里”。近年來(lái)，“智慧社區(qū)”帶來(lái)的信息化新應(yīng)用讓居民感受到實(shí)惠和方便。在無(wú)錫的一處社區(qū)蠡湖家園，可以看到，社區(qū)“智慧信息屏”包含電子商務(wù)平臺(tái)功能，市民可在信息屏上查詢(xún)生活信息和社會(huì)管理信息，得到交互式幫助。借助“光網(wǎng)城市”平臺(tái)，“智慧售菜機(jī)”被引入小區(qū)，此舉打破傳統(tǒng)買(mǎi)菜渠道，將生鮮菜品直接送到居民家門(mén)口，居民不需要在家中儲(chǔ)存大量菜品。一位居民介紹，一臺(tái)售菜機(jī)能儲(chǔ)藏32個(gè)品種192份菜品，每個(gè)菜品都是配置好的半成品，可以減輕不少生活負(fù)擔(dān)。相關(guān)管理機(jī)構(gòu)通過(guò)傳感技術(shù)，遠(yuǎn)程對(duì)機(jī)內(nèi)的溫度、濕度、保鮮情況全程監(jiān)控，確保菜品質(zhì)量。

2015年，“智慧門(mén)禁”系統(tǒng)也首次在小區(qū)“長(zhǎng)驅(qū)直入”，在樓道門(mén)口安裝顯示屏，通過(guò)APP軟件接通家庭成員的手機(jī)或固定電話，即便不在家，也可與來(lái)訪者可視對(duì)講，或者為來(lái)者開(kāi)門(mén)。另外，涉及“智慧社區(qū)”的應(yīng)用內(nèi)容，如幫扶中心、人文關(guān)懷、家政服務(wù)、法律援助、養(yǎng)生咨詢(xún)、健康監(jiān)測(cè)、才藝聯(lián)誼等服務(wù)項(xiàng)目也陸續(xù)走進(jìn)“智慧社區(qū)”。

手持“掌中寶”上門(mén)服務(wù)

“阿姨，您好！我是社區(qū)工作人員，來(lái)入戶(hù)走訪、核實(shí)更新戶(hù)籍信息?！苯眨K省無(wú)錫市金星街道朗詩(shī)社區(qū)社工沈雅萍敲開(kāi)了居民張曉梅家的門(mén)，讓張曉梅驚奇的是小沈手持調(diào)查信息的不再是厚重的筆記本，而是一部平板電腦，家里人的各種信息便在“掌中寶”中跳了出來(lái)。

據(jù)悉，這是無(wú)錫首個(gè)打造的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧社區(qū)，以智慧系統(tǒng)為核心，移動(dòng)終端、微信平臺(tái)為抓手，依托先進(jìn)的信息化技術(shù)，為居民提供更方便快捷而精準(zhǔn)的服務(wù)。

更值得一提的是，空巢老人、留學(xué)歸國(guó)人員、困難家庭等社區(qū)特殊居民的信息，在系統(tǒng)內(nèi)也自動(dòng)匯總生成。“這樣方便社區(qū)有針對(duì)性地提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理精細(xì)化、實(shí)效化?！鄙鐓^(qū)書(shū)記曹新愷說(shuō)。

針對(duì)居民，社區(qū)在智慧系統(tǒng)內(nèi)增設(shè)“電子簽到”功能，居民參加活動(dòng)，無(wú)需紙質(zhì)報(bào)名簽到，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名簽到，不僅實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化管理，更能通過(guò)電子數(shù)據(jù)采集，直觀反映出居民感興趣的活動(dòng)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析篩選，社區(qū)掌握了居民需求，開(kāi)出的服務(wù)“菜單”更加符合居民“口味”。

同時(shí)，依托智慧系統(tǒng)，朗詩(shī)社區(qū)還開(kāi)發(fā)定制了社區(qū)微信公眾服務(wù)號(hào)“無(wú)錫朗詩(shī)社區(qū)”?！盁o(wú)錫朗詩(shī)社區(qū)”有“微社區(qū)”、“微服務(wù)”、“微互動(dòng)”三個(gè)版塊，除了民生政策、辦事指南、活動(dòng)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，社區(qū)增加了一系列的服務(wù)內(nèi)容，居民辦事網(wǎng)上預(yù)約、活動(dòng)報(bào)名一鍵完成、投訴建議隨手上傳……居民的建議需求通過(guò)微信平臺(tái)即時(shí)傳遞給社區(qū)，社區(qū)派專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，并給予回復(fù)確認(rèn)。

不過(guò)，有的居民擔(dān)憂智慧系統(tǒng)記錄了這么多重要的居民信息，萬(wàn)一“掌中寶”丟了怎么辦？居民的隱私如何保護(hù)？社區(qū)書(shū)記曹新愷說(shuō)：“每一位社工登錄系統(tǒng)必須輸入用戶(hù)名和密碼，每一次信息修改都被實(shí)時(shí)記錄，而且所有信息均上傳到金星街道設(shè)置的云端服務(wù)器上，這樣能有效保密和防泄密，安全可靠。今年上半年將在金星街道11個(gè)社區(qū)全面推廣應(yīng)用，形成街居一體化的智慧平臺(tái)。

一中心四平臺(tái)及市民網(wǎng)上線

2015年12月25日，無(wú)錫市智慧城市建設(shè)推進(jìn)辦公室會(huì)同無(wú)錫廣播電視集團(tuán)（臺(tái)）共同舉辦了“智慧無(wú)錫一中心四平臺(tái)及市民網(wǎng)頁(yè)上線暨智慧無(wú)錫民生服務(wù)云平臺(tái)3.0啟用”新聞發(fā)布會(huì)。無(wú)錫市副市長(zhǎng)曹佳中到會(huì)宣布智慧無(wú)錫一中心四平臺(tái)及市民網(wǎng)頁(yè)正式上線、智慧無(wú)錫民生服務(wù)云平臺(tái)3.0正式啟用。

2015年是無(wú)錫市《智慧無(wú)錫建設(shè)三年行動(dòng)綱要（2014-2016年）》的攻堅(jiān)之年，這一年里無(wú)錫市率先建成了全免費(fèi)Wi-Fi城市，率先成為江蘇省內(nèi)首個(gè)全光網(wǎng)城市，率先在省內(nèi)開(kāi)通了微信城市服務(wù)入口，率先基本建成了城市大數(shù)據(jù)中心和四大平臺(tái)，智慧教育、智慧安防、智慧養(yǎng)老等一批應(yīng)用提升工程取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；這一年里無(wú)錫市連續(xù)四年蟬聯(lián)中國(guó)智慧城市發(fā)展第一名，獲得了中國(guó)信息中心和IDC評(píng)選的2015年度中國(guó)領(lǐng)軍智慧城市。

據(jù)悉，在無(wú)錫正式上線的“一中心四平臺(tái)”主要包括城市大數(shù)據(jù)中心和電子政務(wù)、城市管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、民生服務(wù)四大綜合信息服務(wù)平臺(tái)。

本次正式上線的“市民網(wǎng)頁(yè)”依托城市大數(shù)據(jù)中心和民生服務(wù)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)聚合與市民、企業(yè)密切相關(guān)的信息和服務(wù)，為每個(gè)市民量身打造了其專(zhuān)屬的個(gè)性化門(mén)戶(hù)網(wǎng)頁(yè)，為市民提供政務(wù)信息訂閱、信息和服務(wù)定制、政民互動(dòng)等功能。目前，市民網(wǎng)頁(yè)可提供市級(jí)958項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)的辦事流程查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)了人社、公積金等24個(gè)公共服務(wù)信息的在線查詢(xún)和辦理。通過(guò)“市民網(wǎng)頁(yè)”的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了政府公共服務(wù)資源的整合，拓展了政府為民辦事的渠道。

“智慧無(wú)錫”民生服務(wù)云平臺(tái)是由無(wú)錫廣播電視集團(tuán)（臺(tái)）重點(diǎn)打造的，集新聞資訊、社交娛樂(lè)、生活服務(wù)為一體的移動(dòng)應(yīng)用客戶(hù)端。三年來(lái)，“智慧無(wú)錫”民生服務(wù)云平臺(tái)已陸續(xù)上線了資訊、視聽(tīng)、互動(dòng)、服務(wù)四大類(lèi)逾30個(gè)功能模塊，截至2015年12月15日，“智慧無(wú)錫”下載用戶(hù)總量已突破250萬(wàn)，活躍用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)，已成為無(wú)錫地區(qū)最具影響力的主流民生服務(wù)品牌。本次上線的3.0版本，在應(yīng)用界面和功能上均做了較大的改動(dòng)和升級(jí)，除了增強(qiáng)完善應(yīng)用的各類(lèi)服務(wù)模塊、提供模塊個(gè)性化定制功能外，還在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、內(nèi)容架構(gòu)方面做出了大幅優(yōu)化和調(diào)整，使得用戶(hù)能更方便、快捷地找到自己想要的資訊和服務(wù)，大幅提升了應(yīng)用的可用性與使用體驗(yàn)。

2016年，無(wú)錫市將積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，保持智慧城市快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。加快城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，持續(xù)匯聚數(shù)據(jù)資源，啟動(dòng)大數(shù)據(jù)分析，為城市運(yùn)行管理提供數(shù)據(jù)支撐。完成智慧城市運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)中心建設(shè)，使之成為城市運(yùn)行的監(jiān)控中心和智慧城市的展示中心、宣傳中心。推進(jìn)“智慧社區(qū)”、健康、文體、教育、安防、旅游、水利等若干個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用提升工程建設(shè)，不斷提高相關(guān)領(lǐng)域的智慧化水平。完善市民網(wǎng)頁(yè)和市民郵箱，推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，在線查詢(xún)和辦理事項(xiàng)要超過(guò)80項(xiàng)，繼續(xù)做強(qiáng)智慧無(wú)錫民生云，積極對(duì)接騰訊、阿里城市服務(wù)平臺(tái)，為市民提供全方位的政府管理服務(wù)。進(jìn)一步推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放進(jìn)程，積極探索政府?dāng)?shù)據(jù)與社會(huì)數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用。

無(wú)錫市信息化和無(wú)線電管理局局長(zhǎng)張克平表示，接下來(lái)還將積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，繼續(xù)保持智慧城市快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。加快城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，持續(xù)匯聚數(shù)據(jù)資源，啟動(dòng)大數(shù)據(jù)分析，為城市運(yùn)行管理提供數(shù)據(jù)支撐。完成智慧城市運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)中心建設(shè)，使之成為城市運(yùn)行的監(jiān)控中心和智慧城市的展示中心、宣傳中心。推進(jìn)智慧社區(qū)、健康、文體、教育、安防、旅游、水利等若干個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用提升工程建設(shè)，不斷提高相關(guān)領(lǐng)域的智慧化水平。