符蓉

（北京大學(xué)深圳研究生院，廣東深圳518000）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)人力資源管理新模式的思考

符蓉

（北京大學(xué)深圳研究生院，廣東深圳518000）

通過分析互聯(lián)網(wǎng)和信息時(shí)代大背景下傳統(tǒng)人力資源管理模式存在的基本問題，提供了信息時(shí)代里互聯(lián)網(wǎng)背景下構(gòu)建人力資源管理創(chuàng)新模式，組織框架優(yōu)化，調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代等一系列人力資源管理戰(zhàn)略，提出了做好人力資源管理部門的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新等方法，為人力資源新模式的構(gòu)建，為企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基本要求，加速人力資源改革提供了借鑒與參考。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；人力資源管理；創(chuàng)新；改革；戰(zhàn)略；組織；模式

隨著科技時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的加速作用和結(jié)構(gòu)功能促進(jìn)了人力資源管理出現(xiàn)了系統(tǒng)性與綜合性相互交織的變化，立足企業(yè)和社會(huì)實(shí)際，認(rèn)清人力資源的價(jià)值，整合人力資源管理的平臺(tái)，推進(jìn)人力資源管理的創(chuàng)新和改革是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主流。要結(jié)合人力資源管理的時(shí)代發(fā)展認(rèn)知與分析，從戰(zhàn)略、組織、結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行深刻變革，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、功能特色引入到管理之中，形成互聯(lián)網(wǎng)思維、特點(diǎn)的全面適應(yīng)，改進(jìn)人力資源管理的層次、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)，將互聯(lián)互通、高度共享、全面開放的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)更好地發(fā)揮出來，為人力資源管理的變革服務(wù)，實(shí)現(xiàn)建立人力資源管理互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新模式的保障功能。

1　傳統(tǒng)人力資源管理模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本問題

1.1人力資源管理組織模式落后

傳統(tǒng)的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)中一般采用因職能和功能而設(shè)置管理層級(jí)的措施，這導(dǎo)致人力資源管理組織存在功能較差、層級(jí)過多、職能不明、架構(gòu)臃腫、人浮于事等問題，組織模式的異化會(huì)導(dǎo)致人力資源管理信息傳遞的阻礙，人力資源管理的針對(duì)性和反應(yīng)速度大幅度下降，甚至出現(xiàn)一些部門只是從自己眼前利益出發(fā)，拒絕相互合作、抵制互相配合，產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)耗，造成人力資源開發(fā)效率低下，企業(yè)行動(dòng)能力和營運(yùn)能力下降。

1.2人力資源管理體系不暢

人力資源管理中沒能真實(shí)而全面地認(rèn)識(shí)到人才的價(jià)值，不能對(duì)人才的勞動(dòng)和人才的發(fā)展給予全面的尊重，管理體系更多地向粗放式管理、壓迫式控制傾斜，給人才人力資源管理不公正、不透明的認(rèn)知，特別在人才競(jìng)爭(zhēng)和人才晉升上，沒有可操作、可量化的體系和組織結(jié)構(gòu)，缺乏人力資源管理的全面監(jiān)督和有效監(jiān)管，產(chǎn)生人力資源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成人才之間的惡性爭(zhēng)斗，管理者和被管理者存在相互否定、相互疏離的問題，降低了人力資源管理的效能，也影響了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力的提升。

1.3人力資源管理創(chuàng)新不足

人力資源管理中沒能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，只是一味強(qiáng)調(diào)員工的付出，導(dǎo)致員工對(duì)人力資源管理缺乏熱情，過度索取消耗著員工的職業(yè)發(fā)展意愿，從而形成低效率產(chǎn)出和職業(yè)倦怠。這種簡(jiǎn)單、片面地挖掘人力資源潛力，不進(jìn)行管理的創(chuàng)新將會(huì)起到竭澤而漁的惡果，不能真正激勵(lì)員工，進(jìn)而使人力資源管理難于創(chuàng)新和提升，不能找到管理工作立足于員工自主性、積極性的變革基礎(chǔ)，將員工主人翁意識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)接受的消極心態(tài)，既不能讓員工全面接受人力資源管理的要求，也難于實(shí)現(xiàn)對(duì)管理體系、模式、機(jī)制的進(jìn)一步優(yōu)化，企業(yè)失去人力資源和管理系統(tǒng)的創(chuàng)新支持，形成了發(fā)展上的被動(dòng)、系統(tǒng)上的缺失和功能上的漏洞。

2　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下創(chuàng)新人力資源管理模式的思考

人力資源管理要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的基本特點(diǎn)，建立起資源管理、資源共享、資源增值的新體系，建設(shè)具有高效能、扁平化的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理雙方的多層次對(duì)接和多樣式溝通，使人力資源能夠與企業(yè)需要做到重新整合，使人才發(fā)展與企業(yè)空間進(jìn)一步優(yōu)化，構(gòu)成人力資源管理的新樣式與新模式。

2.1構(gòu)建人力資源管理互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織框架

組織的框架要符合功能的要求，同時(shí)也應(yīng)該體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代特點(diǎn)，人力資源管理組織框架更應(yīng)該與資源類型、企業(yè)特點(diǎn)和互聯(lián)互通相結(jié)合，做到對(duì)企業(yè)人員的全面評(píng)估，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的科學(xué)配置。各部門、各層級(jí)的人力資源需要強(qiáng)化管理，必須關(guān)注他們?cè)谧晕依妗l(fā)展需要上的要求，整合人力資源管理的框架，優(yōu)化人力資源管理的組織，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營模式和發(fā)展目標(biāo)，以人力資源發(fā)展真實(shí)需要為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的促進(jìn)，建立起支持企業(yè)業(yè)務(wù)提升的管理新框架，將互聯(lián)網(wǎng)作為管理與發(fā)展人力資源的新平臺(tái)，以交叉化的機(jī)構(gòu)、扁平化的組織強(qiáng)化對(duì)人力資源的調(diào)控、促進(jìn)和管理。特別在人力資源管理組織框架上要推行人員配置科學(xué)化的策略，要將適宜的人力資源配設(shè)在適宜的崗位，通過組織框架的調(diào)整形成崗位和人員相互的吸引和契合，激發(fā)人力資源的自我發(fā)展的能動(dòng)性和主動(dòng)性，讓員工感受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)和組織能夠?yàn)樽陨沓砷L提供最大的誠意和決心，有效激發(fā)他們的潛能，釋放他們的熱情，在體現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，增加人力資源管理的靈活性和架構(gòu)的變革能力。組織框架的建立還應(yīng)該做好對(duì)人力資源的團(tuán)隊(duì)管理，要以人力資源的良性配置和互補(bǔ)結(jié)合為原則建立起具有高度市場(chǎng)化、柔性化的團(tuán)隊(duì)，實(shí)施差異性的管理，在提升人力資源團(tuán)隊(duì)效能的同時(shí)，為企業(yè)更好層次發(fā)展服務(wù)。

2.2調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理戰(zhàn)略

人力資源管理需要高效率的戰(zhàn)略作為前提，因此人力資源管理必須符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本要求和基本特點(diǎn)。人力資源管理要立足于企業(yè)整體發(fā)展和建設(shè)戰(zhàn)略，做到與時(shí)代共同進(jìn)步。一方面，人力資源管理應(yīng)該做好戰(zhàn)略的縱向調(diào)整，管理部門應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行組織上下層次的調(diào)整，突出人力資源管理的目標(biāo)，整合人力資源管理上下層關(guān)系，使管理更加具有針對(duì)性，讓人力資源流動(dòng)更加順暢，使上層管理體系重視人力資源管理工作，讓下層管理體系認(rèn)可人力資源管理功能，達(dá)至高效率、多功能的人力資源管理程度。另一方面，人力資源管理應(yīng)該做好戰(zhàn)略的各項(xiàng)調(diào)整，管理部門要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通特點(diǎn)進(jìn)行組織左右層次的關(guān)系調(diào)整，以管理和人力資源發(fā)展為中心，整合兄弟單位和部門對(duì)人力資源管理的支持，將績效考核、組織制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制作為各方面主體相互溝通和互動(dòng)的基本目標(biāo)，深層次促進(jìn)人力資源的內(nèi)在發(fā)展，將企業(yè)核心理念整合在人力資源管理的橫向工作之中，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)和理念，建立起適于時(shí)代的人力資源管理新戰(zhàn)略。

2.3做好人力資源管理部門的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展主體——人力資源管理部門要進(jìn)行自身的改革和持續(xù)的創(chuàng)新，這樣才能成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的基礎(chǔ)，管理體系的前提，員工發(fā)展的激勵(lì)者，企業(yè)變革的倡導(dǎo)者和企業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)者，真正為人力資源管理平臺(tái)的建設(shè)打造更多的外部空間結(jié)構(gòu)，更為全面地實(shí)施人力資源的更多服務(wù)，有效地激發(fā)人力資源為企業(yè)提供更多、更高的價(jià)值。人力資源管理要著眼于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，發(fā)揮其向外拓展的功能，在管理上倡導(dǎo)改變與創(chuàng)新，將客戶數(shù)量增長、滿意度增加作為人力資源管理的重要趨向，改進(jìn)和創(chuàng)新管理的新機(jī)制，形成服務(wù)、產(chǎn)品的導(dǎo)向作用，為企業(yè)獲得忠實(shí)客戶和客戶數(shù)量增長提供管理基礎(chǔ)。人力資源管理要立足于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，發(fā)揮其內(nèi)部強(qiáng)化的功能，將重點(diǎn)放在每一位員工的發(fā)展上，肯定和重視員工的表現(xiàn)，使員工工資與產(chǎn)品質(zhì)量、員工服務(wù)與客戶體驗(yàn)、員工滿意與市場(chǎng)滿意整合起來，建立人力資源管理的新機(jī)制，真正體現(xiàn)管理對(duì)個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可，對(duì)個(gè)體可能性的發(fā)展，做到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精神和實(shí)質(zhì)的尊重，建立起人力資源管理新時(shí)代的新體系與新范式。

3　結(jié)語

人力資源管理要通過自身創(chuàng)新使得管理與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得促進(jìn)和共鳴，更好地進(jìn)行組織、平臺(tái)和結(jié)構(gòu)變革，將人力資源管理的元素、基礎(chǔ)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的深層次改造，落實(shí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展方向，將云技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、智能技術(shù)整合在人力資源管理的體系中，為創(chuàng)新管理、實(shí)現(xiàn)變革提供前提。

［1］王婧.淺談互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資源管理的特殊性［J］.人才資源開發(fā)，2016，（10）：216-218.

［2］曹玉萍.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子化人力資源管理：理論演化與建構(gòu)方向［J］.財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2016，（16）：263-265.

［3］呂旭峰.我國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)研究［J］.財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2016，（16）：172-173.

［4］魏建新.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的變革與創(chuàng)新［J］.管理觀察，2015，（17）：98-100.

Reflections on the new model of enterprise human resource management in the Internet era

FU Rong
(Shenzhen Graduate School,Peking University,Shenzhen 518000,China)

By analyzing the basic problems of the traditional human resources management mode under the background of Internet and information age,this paper provided a series of human resource management strategies and put forward the methods of human resource management,such as the innovation of Internet era,which provided a reference for enterprises to adapt to the basic requirements of Internet era and accelerate the reform of human resources.

Internet era;Human resources management;Innovation;Reform;Strategy;Organization;Model

F272

B

1674-8646（2016）19-0096-02

2016-08-09

符蓉（1990-），女，學(xué)士。