王宇強(qiáng)

（北京大學(xué)深圳研究生院，廣東深圳518000）

通信企業(yè)人力資源管理對(duì)策研究

王宇強(qiáng)

（北京大學(xué)深圳研究生院，廣東深圳518000）

研究分析了通信企業(yè)人力資源管理的問(wèn)題，提出了建立通信企業(yè)人力資源管理的完整體系，優(yōu)化通信企業(yè)人力資源管理崗位的設(shè)置，完善通信企業(yè)人力資源的考評(píng)體系，創(chuàng)新通信企業(yè)員工職業(yè)生涯管理，注重通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的效果等對(duì)策，為做好和提升通信企業(yè)人力資源管理工作提供借鑒和參考。

通信企業(yè)；人力資源管理；考評(píng)體系；培訓(xùn)；職業(yè)生涯；崗位

1　通信企業(yè)人力資源管理的問(wèn)題表現(xiàn)

1.1通信企業(yè)沒(méi)有完整的人力資源管理體系

通信企業(yè)在市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的實(shí)際中沒(méi)有將市場(chǎng)化和人力資源建設(shè)作為管理的主要核心，將組織功能和管理重點(diǎn)放在傳統(tǒng)的行政路徑和手段上，不能對(duì)人力資源進(jìn)行組織化管理和體系化發(fā)展，既沒(méi)有適應(yīng)通信企業(yè)的特點(diǎn)，也不能尊重人力資源的發(fā)展需要。在管理體系上存在策略不清晰、方法不明確的實(shí)際問(wèn)題，難于在企業(yè)管理、企業(yè)文化、企業(yè)功能上給予管理體系建設(shè)足夠的重視，不能將人力資源管理貫徹和落實(shí)在通信企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)實(shí)際，出現(xiàn)通信企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)性、功能性、完整性的障礙與缺陷。

1.2通信企業(yè)存在人力資源管理崗位設(shè)置問(wèn)題

很多通信企業(yè)對(duì)市場(chǎng)化運(yùn)作和組織化運(yùn)營(yíng)沒(méi)有系統(tǒng)認(rèn)知，在崗位設(shè)置方面更是具有主觀隨意性，出現(xiàn)了管理機(jī)構(gòu)臃腫，層次復(fù)雜，人浮于事等具體問(wèn)題，不能科學(xué)開(kāi)展人力資源管理，難于形成規(guī)范化、組織化、結(jié)構(gòu)化的通信企業(yè)管理形式，對(duì)實(shí)施人力資源的全面、細(xì)致、完整管理工作造成影響。出現(xiàn)通信企業(yè)管理組織層次過(guò)多，人力資源管理鏈條過(guò)長(zhǎng)，傳遞的信息難于準(zhǔn)確、及時(shí)地執(zhí)行，使通信企業(yè)的控制能力和人力資源管理不斷弱化，既不能發(fā)揮通信企業(yè)管理體系和管理崗位的優(yōu)勢(shì)，又不能激發(fā)人力資源自我管理、自我約束的主動(dòng)性，深層次影響人力資源的開(kāi)發(fā)和管理。

1.3通信企業(yè)人力資源發(fā)展缺乏考核評(píng)價(jià)體系

通信企業(yè)在傳統(tǒng)的人事和勞動(dòng)工作中存在的落后思想和僵化體系在人力資源管理中有著頑固的存在，人力資源管理工作沒(méi)有覆蓋員工的日常工作、專業(yè)工作、服務(wù)工作，難于形成對(duì)員工全面、長(zhǎng)期、科學(xué)地考察，不能站在人力資源的角度去看待發(fā)展中的問(wèn)題，單一的評(píng)價(jià)方式、單維度的考評(píng)體系難于實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的有效定位和科學(xué)激勵(lì)。

1.4通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果不理想

當(dāng)前通信企業(yè)開(kāi)展的人力資源培訓(xùn)工作存在機(jī)制不合理、手段落后、適應(yīng)性不強(qiáng)等一系列問(wèn)題，很多通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作等同于員工培訓(xùn)，沒(méi)有結(jié)合通信企業(yè)、市場(chǎng)化運(yùn)行、員工發(fā)展的實(shí)際，特別是在通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)上沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)趨向，在培訓(xùn)手段上沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這導(dǎo)致通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、員工成長(zhǎng)和組織目標(biāo)的能力下降，不能發(fā)揮出通信企業(yè)人力資源的良好素質(zhì)和綜合技能，浪費(fèi)了通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的組織資源，達(dá)不到通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。

2　提升通信企業(yè)人力資源管理的對(duì)策

2.1建立通信企業(yè)人力資源管理的完整體系

完整體系是管理工作落實(shí)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理的前提，通信企業(yè)要在現(xiàn)代人力資源觀念的指導(dǎo)下實(shí)施管理的變革和創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源的獲取方式，結(jié)合通信企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行人力資源各項(xiàng)整合，建立起激勵(lì)人力資源的策略和方法，以通信企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)任務(wù)提升人力資源的管理績(jī)效。在體系建設(shè)中通信企業(yè)要發(fā)揮企業(yè)文化環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)管理體系的重要職能和功用，建立通信企業(yè)的體系核心，以規(guī)范化的方式取得人力資源發(fā)展、建設(shè)和管理的合法性，以市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的手段突出人力資源管理的功能性，以系統(tǒng)化的手段強(qiáng)化人力資源管理的完整性，達(dá)到人力資源與通信企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展和整體發(fā)展上得到管理體系和機(jī)制的共同保障和促進(jìn)。

2.2優(yōu)化通信企業(yè)人力資源管理崗位的設(shè)置

通信企業(yè)必須建立“小而精”的管理體系，要走“精兵簡(jiǎn)政”的道路。通信企業(yè)要根據(jù)業(yè)務(wù)員發(fā)展和組織變革，不斷對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行融合、創(chuàng)新，以通信企業(yè)管理實(shí)務(wù)和管理重點(diǎn)為核心，建立起通信企業(yè)管理系統(tǒng)和體系，特別在人力資源管理方面更應(yīng)該全面構(gòu)建組織化、系統(tǒng)化組織結(jié)構(gòu)方式，在人力資源發(fā)展和企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)行兩個(gè)層面取得新的平衡，建立適應(yīng)通信市場(chǎng)的扁平化組織平臺(tái)，優(yōu)化人力資源的崗位設(shè)置，壓縮通信企業(yè)的管理層次，縮短通信企業(yè)的管理鏈條，進(jìn)而減少管理人力資源的崗位，縮短通信企業(yè)管理人力資源的路徑，提高管理信息傳遞的效率，在節(jié)約人員開(kāi)支和提升管理效率的基礎(chǔ)上，挖掘人力資源自身的管理能力和控制能力，尊重人力資源自我調(diào)控的功能，提高人力資源管理的有效性和真實(shí)性。

2.3完善通信企業(yè)人力資源的考評(píng)體系

當(dāng)前通信企業(yè)應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)和人力資源價(jià)值為前提，建立起市場(chǎng)化、體系化的考評(píng)機(jī)制和考評(píng)體系，對(duì)人力資源自我工作狀態(tài)、發(fā)展積極性、工作成效進(jìn)行全面而系統(tǒng)的考核和評(píng)價(jià)，建立通信企業(yè)的價(jià)值共識(shí)和市場(chǎng)認(rèn)知基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)員工的日常行為、工作狀態(tài)、發(fā)展過(guò)程、取得成績(jī)進(jìn)行全面考察，收集每個(gè)員工、每項(xiàng)工作、每個(gè)部門的信息和資料，使其在整個(gè)考評(píng)系統(tǒng)中找到對(duì)應(yīng)的部分，進(jìn)而形成對(duì)人力資源工作軌跡、發(fā)展路徑的全面記錄，以便通信企業(yè)管理者全面、整體掌握人力資源的信息，進(jìn)而為做好人力資源的管理和控制，完善通信企業(yè)考評(píng)工作提供組織化基礎(chǔ)和信息資源。當(dāng)前通信企業(yè)普遍將KPI作為主要的人力資源考核與評(píng)價(jià)平臺(tái)，同時(shí)輔助平衡計(jì)分卡法和多維度績(jī)效反饋法等專業(yè)手段和方法，建立起多層次、多角度的考評(píng)體系，實(shí)施人力資源的多維度、全方位考核和評(píng)價(jià)。

2.4創(chuàng)新通信企業(yè)員工職業(yè)生涯管理

通信企業(yè)要重視人力資源的自我發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)，要從員工的個(gè)人職業(yè)生涯的過(guò)程和特點(diǎn)入手，建立起科學(xué)的通信企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展體系，實(shí)施對(duì)人力資源階段性、差異性管理。作為管理的主體——通信企業(yè)來(lái)講，要落實(shí)以人為本的思想，從員工綜合、長(zhǎng)期、發(fā)展的角度幫助員工建立起職業(yè)生涯和發(fā)展的規(guī)劃，尊重員工發(fā)展的主動(dòng)性，使員工發(fā)展和成長(zhǎng)與通信企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)高度契合，借用企業(yè)的資源促進(jìn)員工職業(yè)生涯的高質(zhì)量和高效率，利用員工職業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)一步促進(jìn)通信企業(yè)可持續(xù)、可預(yù)期的綜合發(fā)展，取得通信企業(yè)和員工共贏的效果，更好地吸引通信類、管理類、綜合類人才進(jìn)入通信企業(yè)，在保留通信企業(yè)人才的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步科學(xué)、高效地挖掘企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)和潛能。

2.5注重通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的效果

通信企業(yè)應(yīng)加大人力資源培訓(xùn)的力度，科學(xué)管理人力資源培訓(xùn)與再教育工作，要依據(jù)通信企業(yè)的實(shí)際需要和通信市場(chǎng)變化不斷進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的創(chuàng)新，提高通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。要將通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容和方法進(jìn)行變革，找到適于通信企業(yè)人力資源發(fā)展的途徑和手段，顯著地提升通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的效能。例如：在通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)中可以豐富培訓(xùn)的手段，采用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，個(gè)人素質(zhì)發(fā)展，專業(yè)技能研討等方式，有效整合社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、組織和個(gè)人在培訓(xùn)工作上的優(yōu)勢(shì)與功能，進(jìn)一步培養(yǎng)通信企業(yè)人力資源的綜合技能和優(yōu)良素質(zhì)，適應(yīng)市場(chǎng)、企業(yè)、個(gè)人發(fā)展的實(shí)際要求。

3　結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期通信企業(yè)要在整體管理體系中重點(diǎn)發(fā)展和突出人力資源管理的部分，建立起文化管理人力資源、持續(xù)管理人力資源的模式，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定而健康發(fā)展的趨勢(shì)，從管理的方式、技術(shù)、體系、策略等方面進(jìn)行深層次變革，取得人力資源管理工作在通信企業(yè)的重要價(jià)值，讓人力資源管理能夠得到通信企業(yè)文化、資源、體系的支持，實(shí)現(xiàn)通信企業(yè)、企業(yè)員工共同目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。

［1］王震.人力資源管理三支柱模型：理念與實(shí)踐［J］.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2015，（18）：197-199.

［2］張迎，王勤英.電信企業(yè)的人力資源管理對(duì)策［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2014，（10）：107-108.

［3］曹勇.通信企業(yè)人力資源管理優(yōu)化策略研究［J］.財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2012，（03）：45-48.

Research on human resources management of communication enterprises

WANG Yu-qiang
(Shenzhen Graduate School,Peking University,Shenzhen 518000,China)

This paper analyzed the problems of human resource management in communication enterprises,put forward the methods of establishing a complete system of human resources management,optimizing the settings of human resources management,perfecting the evaluation system of human resources,innovating the employees'management and focusing on training effect of human resources in communication enterprises,so as to provide a reference for enhancing the level of human resources management.

Communication enterprise;Human resource management;Evaluation system;Training;Career;Position

F272

B

1674-8646（2016）19-0114-02

2016-08-05

王宇強(qiáng)（1982-），男，碩士，工程師。