淺論保險(xiǎn)公司人力資源退出機(jī)制的建立

袁亞妮

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

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淺論保險(xiǎn)公司人力資源退出機(jī)制的建立

袁亞妮

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

研究以保險(xiǎn)公司的人力資源工作為基礎(chǔ)，分析了人力資源管理方面存在的問(wèn)題，提出了保險(xiǎn)公司必須建設(shè)人力資源退出機(jī)制的思想，并提供了保險(xiǎn)公司進(jìn)行人力資源退出機(jī)制建設(shè)的建議和要點(diǎn)，為保險(xiǎn)行業(yè)建立科學(xué)、完整的人力資源管理機(jī)制提供了參考。

保險(xiǎn)公司；人力資源；離職規(guī)劃；評(píng)價(jià)考核；退出機(jī)制

人力資源退出機(jī)制是企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，在企業(yè)中持續(xù)實(shí)現(xiàn)人崗匹配、能力與績(jī)效、績(jī)效與薪酬的匹配，以定期的績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，對(duì)那些達(dá)不到要求的人員依據(jù)程度的不同采取降職、調(diào)崗、離職培訓(xùn)、解雇和退休等的一種人力資源管理方式。

1 保險(xiǎn)公司人力資源管理方面存在的問(wèn)題

保險(xiǎn)公司人力資源管理上存在對(duì)人員流動(dòng)和退出的錯(cuò)誤認(rèn)知，企業(yè)文化對(duì)保險(xiǎn)公司人力資源沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，特別在人員入口處沒(méi)有人力資源部門(mén)的高度參與和科學(xué)規(guī)劃，難于對(duì)人員進(jìn)行全范圍考評(píng)、定位，出現(xiàn)了人員交流和退出的困難，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司人力資源存在僵化、滯留的問(wèn)題，影響了保險(xiǎn)公司人力資源管理工作的深入發(fā)展。具體的代表性問(wèn)題有：

1.1 保險(xiǎn)公司缺乏人力資源退出的認(rèn)知和文化

人力資源是保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)資源，很多企業(yè)將人力資源的數(shù)量多少看作保險(xiǎn)公司發(fā)展成敗的參照物，保險(xiǎn)公司企業(yè)文化中沒(méi)有人力資源調(diào)整的認(rèn)識(shí)，更沒(méi)有人力資源退出機(jī)制的正確認(rèn)知，導(dǎo)致人力資源只能單方向流動(dòng)，人力資源被禁錮在保險(xiǎn)公司的組織體系中，一些不合格的人員不能被有效識(shí)別，一些能力差的員工不能被淘汰，不但造成人力資源管理上的問(wèn)題，也會(huì)對(duì)人力資源進(jìn)一步的發(fā)展造成障礙。特別是員工對(duì)保險(xiǎn)公司的逆向調(diào)整和人員變動(dòng)存在先決性的看法，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司企業(yè)文化中存在抵制人力資源退出的根源，影響人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，降低了保險(xiǎn)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)健康水平和企業(yè)能效。

1.2 保險(xiǎn)公司對(duì)人力資源選擇關(guān)口把握不嚴(yán)

很多保險(xiǎn)公司采用“多多益善”的策略進(jìn)行員工的招聘，形成保險(xiǎn)公司“入口”過(guò)于寬泛，這會(huì)造成“冗員”的問(wèn)題，甚至還會(huì)在員工內(nèi)部形成消耗和矛盾。產(chǎn)生這一問(wèn)題的主要原因有：一是，保險(xiǎn)公司沒(méi)有根據(jù)組織特點(diǎn)和職能需要設(shè)立崗位和部門(mén)，導(dǎo)致需要哪些人才，需要多少人才方面存在模糊和混亂，只能通過(guò)增加人力資源的數(shù)量才能滿(mǎn)足保險(xiǎn)公司的人員需求。二是，保險(xiǎn)公司沒(méi)有對(duì)專(zhuān)業(yè)崗位和專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行測(cè)算和設(shè)計(jì)，導(dǎo)致人力資源部門(mén)不能將對(duì)口的人力資源有計(jì)劃地招聘到企業(yè)中，只能根據(jù)人力資源狀況擴(kuò)大招聘數(shù)量，造成保險(xiǎn)公司人員數(shù)量上的增加。三是，人力資源招聘過(guò)程中沒(méi)有明確人員退出條款，導(dǎo)致一些人員通過(guò)保險(xiǎn)公司招聘后長(zhǎng)期依賴(lài)企業(yè)，不能通過(guò)人力資源管理工作實(shí)現(xiàn)不合格人員的調(diào)整、淘汰和退出。

1.3 保險(xiǎn)公司存在人力資源評(píng)價(jià)考核體系不完善的問(wèn)題

保險(xiǎn)公司需要全面的考核和系統(tǒng)的評(píng)價(jià)作為人力資源的調(diào)整、發(fā)展基礎(chǔ)，而實(shí)際中一些保險(xiǎn)公司沒(méi)有建立完善的考核評(píng)價(jià)機(jī)制和體系，使人力資源固定在組織結(jié)構(gòu)之中，既不能有效提升人力資源的價(jià)值，也不能對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，更不能正確發(fā)展人力資源，形成人力資源的僵化、停滯，起不到人力資源進(jìn)一步地開(kāi)發(fā)，形成保險(xiǎn)公司冗員、低效等一系列問(wèn)題。

1.4 保險(xiǎn)公司沒(méi)有人力資源的離職規(guī)劃

保險(xiǎn)公司在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中存在一定數(shù)量的富裕人員和低效能人力資源，由于保險(xiǎn)公司沒(méi)有退出機(jī)制和離職規(guī)劃，導(dǎo)致富余人員大量在保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)和功能部門(mén)內(nèi)“沉積”，既不能有效實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值，也對(duì)保險(xiǎn)公司形成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不能甩掉人員上沉重的“包袱”，不能主動(dòng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)和資源調(diào)整，難于形成新的團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)斗力。

2 保險(xiǎn)公司進(jìn)行人力資源退出機(jī)制建設(shè)的建議和要點(diǎn)

退出機(jī)制的建設(shè)是人力資源管理體系的大事，也是保險(xiǎn)公司當(dāng)前必須重視的核心工作，要從轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源的傳統(tǒng)認(rèn)知出發(fā)，做好人力資源入口的選擇工作，完善人力資源鑒定、評(píng)價(jià)和考核體系，為富裕和低效人員提供離職路徑?？傊?，通過(guò)人力資源的流動(dòng)和退出形成保險(xiǎn)公司新的組織模式和功能基礎(chǔ)。

2.1 保險(xiǎn)公司必須轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源的認(rèn)知和理念

認(rèn)知和理念是保險(xiǎn)公司一切工作的思想基礎(chǔ)，要在保險(xiǎn)公司的工作中將人力資源的退出機(jī)制建設(shè)作為保險(xiǎn)公司重要的管理內(nèi)容，建立起保險(xiǎn)公司人力資源調(diào)整、變動(dòng)的機(jī)制，使人力資源的退出成為實(shí)踐上的可能，這樣才能獲得員工的共同理解和全面支持，也才能為人力資源的正常流動(dòng)和退出建立起認(rèn)知和理念的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司要立足于企業(yè)文化建設(shè)，將人力資源流動(dòng)性和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律融合在企業(yè)共識(shí)和企業(yè)文化中，將人力資源的合理流動(dòng)和退出作為企業(yè)的新理念，為人力資源管理工作的退出機(jī)制建設(shè)提供必要的支持，并獲得員工的認(rèn)可，使人力資源的退出和淘汰成為企業(yè)正常的管理、運(yùn)營(yíng)的一部分。

2.2 保險(xiǎn)公司必須把好人力資源選擇關(guān)口

保險(xiǎn)公司必須在人力資源招聘環(huán)節(jié)建立選擇和淘汰關(guān)口，確定“精益求精”和“寧缺毋濫”的招聘策略，預(yù)防冗員問(wèn)題的發(fā)生，降低人員過(guò)多而出現(xiàn)矛盾和內(nèi)耗的可能性。一方面，保險(xiǎn)公司要建立人力資源選擇和招聘的專(zhuān)職性部門(mén)，以保險(xiǎn)公司的特點(diǎn)和需要出發(fā)，嚴(yán)把人員的入口，降低盲目招聘人員的可能性，將高層次的人力資源引入到保險(xiǎn)公司，提高保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)水平和人力資源管理績(jī)效。另一方面，保險(xiǎn)公司要在人力資源招聘之前建立人員的測(cè)算和崗位的設(shè)計(jì)體系，使招聘和選擇有規(guī)范的基礎(chǔ)和可以依靠的依據(jù)，降低保險(xiǎn)公司人員的開(kāi)支，整體提升人力資源管理效率。最后，保險(xiǎn)公司要在人力資源選擇和招聘環(huán)節(jié)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)退出機(jī)制和退出條款，要讓“庸人”感受到壓力，規(guī)范保險(xiǎn)公司人力資源管理的體系，將不合格的人員通過(guò)調(diào)整、淘汰退出保險(xiǎn)公司。

2.3 完善保險(xiǎn)公司人力資源評(píng)價(jià)考核體系

要在保險(xiǎn)公司人力資源管理體系中強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核體系建設(shè)，只有全面、合理、科學(xué)的人力資源評(píng)價(jià)考核才能夠甄別人力資源的素質(zhì)、質(zhì)量和效能，也才能為保險(xiǎn)公司建立人力資源的調(diào)整和退出機(jī)制提供基礎(chǔ)。在評(píng)價(jià)考核體系建設(shè)中保險(xiǎn)公司要建立科學(xué)的平臺(tái)和基礎(chǔ)，將人力資源各方面素質(zhì)、各種技能、各類(lèi)操作作為評(píng)價(jià)考核的目類(lèi)，有效鑒別人力資源的種類(lèi)、發(fā)展特點(diǎn)，幫助其正確建立企業(yè)認(rèn)同、工作觀念，做到對(duì)人力資源自身更為準(zhǔn)確、翔實(shí)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而為人力資源退出機(jī)制的建立形成規(guī)范化、公開(kāi)化、系統(tǒng)化的體系基礎(chǔ)。

2.4 建立保險(xiǎn)公司的人力資源離職規(guī)劃

保險(xiǎn)公司要建立起離職體系，為人力資源的退出建立起新的機(jī)制。例如：保險(xiǎn)公司可以向員工發(fā)出離職邀約，劃定離職的范圍，明確離職的補(bǔ)償，對(duì)難于提升的人力資源給予福利政策和補(bǔ)償機(jī)制，在自愿原則的基礎(chǔ)上，推進(jìn)低效能人力資源自動(dòng)離開(kāi)保險(xiǎn)公司，降低保險(xiǎn)公司的負(fù)擔(dān)和包袱，為保險(xiǎn)公司整合人力資源結(jié)構(gòu)，招聘新員工，組建新團(tuán)體提供新的空間和人員基礎(chǔ)，加速保險(xiǎn)公司的轉(zhuǎn)型和變革進(jìn)程。

3 結(jié)語(yǔ)

保險(xiǎn)公司要做到良性的人力資源流動(dòng)，必須建立人力資源的退出機(jī)制，以人力資源高效率調(diào)整和流動(dòng)提升保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略調(diào)整能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。應(yīng)該結(jié)合保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際，把握人力資源選用、考核、退出等重要環(huán)節(jié)，建立保險(xiǎn)公司良性、活躍的人力資源基礎(chǔ)，通過(guò)人力資源的退出和調(diào)整，進(jìn)一步激發(fā)人力資源對(duì)保險(xiǎn)公司的認(rèn)同度和忠實(shí)度，形成人力資源管理真正的執(zhí)行力和強(qiáng)制力，打造人力資源的穩(wěn)定平臺(tái)，支持保險(xiǎn)公司向更高的運(yùn)營(yíng)與管理水平前進(jìn)。

[1] 莊超.保險(xiǎn)公司人力資源管理的對(duì)策研究[J].出國(guó)與就業(yè)(就業(yè)版)，2011，(09)：136-137

[2] 吳玉潔.人力資源部門(mén)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量提升策略分析[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2016，(12)：180-183.

On the establishment of the exit mechanism of human resources in insurance companies

YUAN Ya-ni

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

Based on the work of human resources of insurance companies, this paper analyzes the problems in human resources management, puts forward the idea that insurance companies must build exit mechanism of human resources, and provides suggestions and points for the construction of human resources exit mechanism of insurance companies, which provides a reference for the establishment of scientific and comprehensive human resources management mechanism of insurance industry.

Insurance company; Human resources; Dimission planning; Evaluation examination; Exit mechanism

2016-08-16

袁亞妮(1986-)，女，學(xué)士。

F842

B

1674-8646(2016)20-0126-02