郝繼濤 栗鴻浩

微課堂最大的特點(diǎn)在于“微”，“微”體現(xiàn)在其小而美的個性和自主內(nèi)容，目前尚未四處閃亮的微課堂，如何才能匯聚成燎原之勢呢？

2015年春節(jié)，微信公眾號“包子堂”火爆管理學(xué)習(xí)圈，該號是以中國人民大學(xué)著名教授包政先生為連接的學(xué)習(xí)社區(qū)自媒體，其“主打管理學(xué)習(xí)社區(qū)，真正讓商學(xué)院從殿堂走向廳堂”?！鞍犹谩钡氖谡n內(nèi)容包括社區(qū)商務(wù)、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、德魯克解讀、智慧眾籌等，自2015年3月創(chuàng)辦以來，共舉辦講座270余場，創(chuàng)建微信群800個，覆蓋人次過20萬。

像“包子堂”、 思享空間以及微信朋友圈里隨處可見的“饅頭學(xué)院”“插坐學(xué)院”等都是典型的微課堂，它們通過互聯(lián)網(wǎng)傳播形成了規(guī)模，具有商業(yè)模式上的延展性。事實(shí)上，微課堂除了具備系統(tǒng)性和高價位的課程，還拓展了便捷、低價、碎片化的新的學(xué)習(xí)空間，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的在線教育行業(yè)里，這個新生寵兒正席卷而來。

點(diǎn)燃無窮的學(xué)習(xí)動力

2015年年初，李克強(qiáng)總理在政府工作報告會上明確提出了有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)行動計(jì)劃，而后續(xù)打造中國中智慧教育平臺以及加強(qiáng)高校在線開放課程建設(shè)等，則成為醞釀微課堂從成長到火爆的潛在土壤。此外，科技的不斷進(jìn)步也為微課堂的誕生創(chuàng)造了條件，比如語音識別功能的提升、直播互動系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用以及遠(yuǎn)程測試裝備的普及和完善等，再加上通信行業(yè)得到的政策支持、手機(jī)持有量的增加、流量費(fèi)用大幅下降等，也為終端設(shè)備學(xué)習(xí)提供了便利條件。

知識是硬通貨，人們對于知識的渴望程度伴隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，如何提高個人技能已經(jīng)成為職場人士熱切關(guān)注的需求，加上成人教育理念在近幾年的推廣和市場接受度，未來市場潛力巨大。在經(jīng)歷了2014—2015年的行業(yè)整合期后，在線教育市場很快會迎來高速發(fā)展期，預(yù)計(jì)2018年的市場規(guī)模將超過2000億元。與此同時，受制于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式時間、成本、效果的限制，未來，微課堂極有可能切入企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，引爆更大的專業(yè)級市場。

如今，微信平臺的功能越來越強(qiáng)大。超過6億的龐大用戶量，帶動大約952億的信息消費(fèi)，公眾賬號超過80%的人對其進(jìn)行關(guān)注、互動……這些數(shù)據(jù)都為微信微課堂提供了足夠的流量和強(qiáng)有力的保障。同時，微信的各項(xiàng)技術(shù)更是讓微課堂如虎添翼：快速、便捷的信息發(fā)送，精準(zhǔn)的消息推送，實(shí)時交流、實(shí)時互動以及強(qiáng)大的分享功能、快捷的支付功能等。因此，在微信影響著人們的生活、消費(fèi)和社交的同時，也為微信課堂沖擊傳統(tǒng)教育、豐富在線教育提供了強(qiáng)大的平臺和技術(shù)支持。除了微信，各種播客、視頻軟件也為在線音頻、視頻內(nèi)容的發(fā)布提供了技術(shù)應(yīng)用，如蜻蜓FM、荔枝FM等已經(jīng)成為個人播客的重要陣地，而包括優(yōu)酷等傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站，YY、虎牙、斗魚等互動性更強(qiáng)的視頻播客軟件，早已打造了很多領(lǐng)域的草根明星。

說到底，微課堂興起的最重要原因還是切中了用戶的痛點(diǎn)，滿足了各行各業(yè)、各種個性化的學(xué)習(xí)需求，引爆了大眾化的學(xué)習(xí)熱點(diǎn)。首先，微課堂的技術(shù)特點(diǎn)可以讓學(xué)習(xí)者隨時隨地接受知識（移動化）；其次，它改變了常規(guī)的在線視頻或傳統(tǒng)的教育模式，在單元時間里減少了機(jī)會成本的流失，增加了學(xué)習(xí)者的邊際效益（碎片化）；再次，以微信群為主進(jìn)行分享突顯了學(xué)習(xí)內(nèi)容的個性化，選準(zhǔn)主題，精準(zhǔn)推送，得以使大量的學(xué)習(xí)者聚集在同一個微信群內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)（社區(qū)化）；最后，借助互動技術(shù)形成了老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的及時交流和互動，提升了學(xué)習(xí)者的興趣和樂趣，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下產(chǎn)品的娛樂特性（娛樂化）。

火爆背后隱藏的問題

市場混亂，缺乏保障。如微信公眾號一樣，微課堂進(jìn)入市場的門檻極低甚至沒有，而對于這樣的新事物又缺乏相關(guān)的監(jiān)管機(jī)制和認(rèn)證。因此，在前期微信課堂快速發(fā)展的當(dāng)下，大量的無良機(jī)構(gòu)都可以搖身一變，變成“傳道、授業(yè)、解惑”的教育機(jī)構(gòu)。

良莠不齊，真假難辨。正因?yàn)殚T檻很低，因此難免見到各類微課堂請到所謂的大師、教授等，在被重度包裝后，拿著粗制濫造的授課內(nèi)容大肆宣傳，坐地起價。而對于花錢的學(xué)習(xí)者來說，由于缺少對微課堂以及背后機(jī)構(gòu)的深入了解，貿(mào)然交錢聽課，得到的卻是一文不值的幾段文字、幾條語音和幾張照片。

內(nèi)容同質(zhì)化趨勢嚴(yán)重。由于許多微課堂的設(shè)立面向普羅大眾，因此許多課程只是普及基本知識，難以往更深層次去闡釋，而如果不能通過一次課程的開發(fā)吸引穩(wěn)定的用戶，使微課程設(shè)置與用戶一起成長，在增強(qiáng)用戶黏性的同時也能得到UGC，那么微課堂將注定成為曇花。

總之，微課堂目前最本質(zhì)的問題是無法滿足高端、專業(yè)化的需求。

微力尚需匯聚成勢

人的注意力是有限的，微信近年來的發(fā)展，未必不會重蹈微博注意力減退的老路，但事實(shí)上不少人已經(jīng)不堪朋友圈、微信群的困擾了，即便交錢報名的課也懶得去聽了。那么目前尚未四處閃亮的微課堂，如何才能匯聚成燎原之勢呢？

細(xì)分教育領(lǐng)域，集合大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容個性化定制。對產(chǎn)品細(xì)分，將教育產(chǎn)品做成小而美、少而精的課程，把控師資和授課內(nèi)容，抓住學(xué)習(xí)者的痛點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)者的口碑傳播實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化率，此后跨界經(jīng)營、創(chuàng)新模式，再一次提高微課堂平臺的存留率。同時，積極利用當(dāng)前技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)了解并分析客戶對某一方面的需求，定制個性化內(nèi)容。

從B2C到B2B，再到C2C?，F(xiàn)在的微課堂顯然是以機(jī)構(gòu)為背書，進(jìn)而在微信平臺上形成生態(tài)圈，并以此來推廣自身的產(chǎn)品。面對未來，一方面，微課堂可以嘗試廣泛地應(yīng)用在B2B，填補(bǔ)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或搭建學(xué)習(xí)型組織的需要；另一方面，也可以有更多的個人成立機(jī)構(gòu)，在微課堂上進(jìn)行知識分享。而最終的C2C也終將是在線教育未來的大勢所在。

線上線下聯(lián)動，形成產(chǎn)品線的閉環(huán)。不僅僅將課程停留在微信群內(nèi)，未來還可形成線上學(xué)習(xí)互動，線下體驗(yàn)互動的方式，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)一步加大微信課堂的宣傳和推廣力度，再將用戶吸收回線上平臺。其次，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行有效評估和認(rèn)定，同時，利用學(xué)習(xí)者的反饋不斷對課程的形式和內(nèi)容進(jìn)行快速迭代，形成有效的閉環(huán)。

多元開發(fā)，提升課程水準(zhǔn)。在這方面，“包子堂”已經(jīng)趟出了很好的路子。以包政老師的影響力為號召，圍繞“包子堂”的課程，以核心團(tuán)隊(duì)、學(xué)員、志愿者組織的云平臺再進(jìn)行課程的整理、延伸、開發(fā)。一方面保證了課程的高度和深度，另一方面逐步形成系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)體系。因此，有志于打造出優(yōu)質(zhì)品牌的微課堂不能滿足于請個別老師來講講課，必須以課程為核心，形成服務(wù)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

大膽切入企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)性開發(fā)。一方面，微課堂系統(tǒng)性、專業(yè)性不足；另一方面，企業(yè)人越來越忙，沒有時間參加培訓(xùn)。這兩個矛盾恰恰可以結(jié)合起來得以解決。這就需要專業(yè)人士針對企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，將原來高價格、專門化的課程分解成體系化的小課程，組織培訓(xùn)師、內(nèi)訓(xùn)師、員工共同開發(fā)課程，形成真正有一定水準(zhǔn)，并能夠立竿見影、發(fā)揮作用的微課程。

微課堂最大的特點(diǎn)在于“微”?！拔ⅰ斌w現(xiàn)在其小而美的個性和自主內(nèi)容；“課”，高質(zhì)量的課程，緊貼社會熱點(diǎn)或個人需求，填滿社會教育的不飽和而設(shè)計(jì)；“堂”，打造虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，強(qiáng)調(diào)互動與游戲性，滿足當(dāng)下人們對于知識分享的“四化”。因此用戶參與其中，不論是想通過一門課開闊眼界，還是用于提升自我，在學(xué)習(xí)中不那么無聊，甚至交上一群朋友也好，在未來的微課堂建設(shè)中一定會躍出一些課程質(zhì)量高、品牌力強(qiáng)和內(nèi)容獨(dú)到而豐富的優(yōu)質(zhì)龍頭。（作者分別為和君咨詢集團(tuán)合伙人，和君咨詢集團(tuán)助理咨詢師）

編輯：

王 放 fangwen118@126.com