夏 瑩　王 雯

南京曉莊學院圖書館

基于web2.0的高校圖書館信息服務平臺的融合構建
——以南京曉莊學院為例

夏 瑩王 雯

南京曉莊學院圖書館

互聯(lián)網(wǎng)迎來web2.0時代，高校圖書館的信息服務方式發(fā)生根本轉變，傳統(tǒng)的信息發(fā)布平臺和自媒體平臺如何優(yōu)勢互補，實現(xiàn)圖書館信息發(fā)布和利用的最大化是一個亟待解決的問題，本文將對新時代高校圖書館信息服務平臺的融合構建提出設想。

用戶；信息服務；平臺建設

科技浪潮中，在不斷涌現(xiàn)的新技術和新應用的推動下，互聯(lián)網(wǎng)已進入web2.0時代。圖書館的信息發(fā)布平臺的信息服務方式也發(fā)生了根本改變：由傳統(tǒng)的通過網(wǎng)頁單方面向用戶提供信息向更注重人機交互的新方式轉變。機械地依照門戶制定的物理規(guī)則來查找信息的方法已遠遠不能滿足用戶的需求，尤其是用戶對個性化內(nèi)容的追求。因此高校圖書館正努力探索利用互聯(lián)網(wǎng)對等化、扁平化之特點將信息發(fā)布平臺進行多種形式的融合構建，既保留和拓展傳統(tǒng)信息服務方式的特點與優(yōu)勢，又結合自媒體平臺的交互形式使信息來源更加豐富和專業(yè)，實現(xiàn)用戶體驗的最大化。因此本文對高校圖書館信息服務平臺的融合構建內(nèi)容和方法進行探討，以期深化圖書館信息服務平臺的作用，為廣大師生用戶提供更為全面有效的服務手段。

1　傳統(tǒng)信息服務平臺的主體——圖書館門戶

圖書館門戶是高校圖書館提供信息服務的基礎業(yè)務層。OPAC系統(tǒng)提供通過一站式搜索可檢索到該館收藏的各類文獻資源信息，如清華大學圖書館采用INNOPAC系統(tǒng)作為館藏文獻資源管理系統(tǒng)，利用館藏目錄檢索系統(tǒng)可以查詢校圖書館及各專業(yè)圖書館收藏的各類資源。江蘇省內(nèi)高校普遍使用的“匯文文獻信息服務系統(tǒng)（Libsys2000）”，是基于大型圖書館管理模式下，以“江蘇省高校文獻保障服務系統(tǒng)（jails）”為宗旨，廣泛適用于大、中、小各種類型的圖書館、信息中心、文獻信息服務機構及地區(qū)性或行業(yè)性文獻信息資源共享中心等的應用需求。

2　Web2.0信息服務平臺的主體——自媒體平臺

自媒體又被稱“公民媒體”或“個人媒體”，具有私人化、平民化、普泛化、自主化的特點。2014年以來，媒體界最為突出的變化就是自媒體的“挺進”：傳統(tǒng)媒體從業(yè)者開通專欄、加盟自媒體平臺、寫作重心轉向微信公眾號等。種種跡象表明，自媒體的腳步越來越近。未來將會是一個自媒體的時代，各種有能力產(chǎn)生內(nèi)容的人，會通過各種渠道產(chǎn)生有用、有趣的內(nèi)容。

自媒體平臺較流行的有三種：微信、微博和手機APP。微信在2011年1月正式推出后，截至2014年2季度末用戶達4.38億。“微信公眾平臺”是在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一功能，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。在微信公眾平臺可以注冊3種形式的公眾號：服務號、訂閱號與企業(yè)號。微博，即一句話博客，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字（包括標點符號）的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博的關注機制分為可單向、可雙向兩種?！癆pp”指的是智能手機的第三方應用程序。最近兩年，app分發(fā)成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新“行當”。APP的優(yōu)勢明顯：支持更豐富的交互設計、更好的用戶體驗、對設備有更大的控制權、產(chǎn)品和用戶有更好的互動。

3　圖書館信息服務平臺的融合構建

3.1構建傳統(tǒng)平臺為主，自媒體平臺為輔的服務模式，拓展圖書館的讀者服務

長期以來，讀者服務工作一直是高校圖書館的工作核心，幫書找讀者，幫讀者找書的理念深入人心。但是，二十一世紀以來的計算機技術普及，數(shù)字圖書館概念的新起，都使得圖書館不再是閱讀的唯一途徑。手機的廣泛運用造就了移動閱讀等多種閱讀手段，圖書館的服務功能正逐步被弱化。從2006年開始，社交網(wǎng)絡開始走進美國高校圖書館，而且發(fā)展非常迅速，許多大學圖書館已經(jīng)把Facebook、 Myspace、Youtube等社交網(wǎng)站整合到自身的外服務中。國內(nèi)也有部分高校圖書館，如清華大學圖書館利用社交網(wǎng)站“人人網(wǎng)”提供服務?？梢哉f，自媒體平臺的推送信息，是一種全新的圖書館網(wǎng)絡服務模式，是圖書館讀者服務的有益嘗試。與此同時，傳統(tǒng)平臺應在技術層面上保持不斷更新不落伍，保障基礎服務工作的順利進行。

3.2高度重視自媒體信息服務平臺發(fā)展特色館藏的作用

以我校為例。南京曉莊學院是由偉大的教育家陶行知先生一手創(chuàng)辦的，歷史悠久，即將迎來90周年華誕。陶行知文獻的搜集整理一直是校圖書館資源建設的重點，也是特色館藏之一。隨著研究的深入和資料的不斷完善，如何傳播利用成為圖書館工作的新的業(yè)務增長點。圖書館資源建設的最終目的是提供給讀者使用，讀者了解圖書館館藏資源的情況，是讀者順利使用圖書館資源的前提。高校館的特色館藏往往是其他館沒有收藏的文獻，這一特征使得特色館藏資源更具吸引力，自媒體平臺加強了特色館藏資源的宣傳，使讀者了解圖書館在特色館藏建設方面的進展。自媒體平臺的推送信息，是一種基于特色館藏資源的網(wǎng)絡服務，拓展了校內(nèi)外讀者獲取特藏資源的途徑，可以提升院校的社會影響力。陶行知教育思想是中國歷史和文化的寶藏，國內(nèi)外至今仍有眾多機構、團體、個人研究傳承其經(jīng)典而又先進的教育理念。南京曉莊學院圖書館以獨特館藏資源為依托，開辟陶行知研究資料的自媒體平臺，與讀者交流，達到文化傳承的效果。

3.3向國外先進經(jīng)驗學習，縮小國內(nèi)外圖書館在技術運用上的差距

隨著Web2.0技術以及移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與應用，越來越多的圖書館用戶選擇通過網(wǎng)絡獲取信息，圖書館的作用越來越邊緣化。國外圖書館界已經(jīng)感受到新興技術帶來的壓力，并不斷在服務上創(chuàng)新，從時間和空間上最大范圍拓展圖書館服務理念，國內(nèi)也努力跟進，但普遍在深入程度和用戶普及程度上還存在一定差距。優(yōu)質的知識性自媒體服務的提供需要更多的研究和實踐。國外高校圖書館絕大多數(shù)都在其自媒體平臺上發(fā)布有關圖書館的新聞消息，提供圖書館網(wǎng)站、參考資料、其他服務形式等的鏈接，對圖書館進行宣傳和營銷，介紹圖書館相關資源和設備的使用方法，組織讀者調查或者討論會等活動與讀者進行交流，部分圖書館還提供較深層次的參考服務。但是在自媒體上推廣本館特色資源的則是少之又少。這一點應該引起我國圖書館界思考，國內(nèi)高校圖書館可以從所在學校和自身的情況出發(fā)，提供集中、充實且富于特色的服務內(nèi)容。只有更好地將服務場所拓展自媒體空間，完善宣傳與推廣工作，才能更好地體現(xiàn)圖書館的場所價值、資源價值以及服務價值。

4　結語

Web2.0工具和技術在圖書館信息服務平臺的建設中必將不斷發(fā)揮其作用。圖書館信息服務平臺融合構建本質是以知識為導向，以用戶為中心，高效全方位地將圖書館常規(guī)和特藏資源進行整合，提供優(yōu)良的用戶體驗和信息服務。促進信息快速流動、有效傳播，是高校圖書館信息服務平臺的主要發(fā)展方向。

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本文系南京曉莊學院科研項目“陶行知研究資料庫的自媒體平臺構建研究”（項目編號：2015NXY65）研究成果之一。