邱潔欣 鄭建輝

廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院

跨境電子商務(wù)實踐淺析

邱潔欣 鄭建輝

廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院

跨境電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變外貿(mào)方式的重要途徑。目前我國很多高校都開設(shè)了電子商務(wù)的專業(yè)課程并把其運用到實踐中。本文主要從筆者所帶領(lǐng)的團(tuán)隊開展電子產(chǎn)品跨境電子商務(wù)的實踐進(jìn)行分析。將會從其實踐方式，實踐要求作出簡單的闡述。最后評價其存在的優(yōu)缺點以及提出展望和建議。

電子產(chǎn)品配件；跨境電子商務(wù)實踐

一、開展跨境電子商務(wù)實踐

學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)實踐的途徑主要有兩種，第一種是建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開立公司。第二種是通過外貿(mào)網(wǎng)站平臺建立商鋪銷售貨物。第一種方式耗費的時間和精力較多，需要的資金量也大。對于大部分學(xué)生而言，這一種方式不太可行。第二種方式則是通過在外貿(mào)網(wǎng)站平臺上開立商鋪。這種方法相對開立公司而言相對簡單，前期的投入也不是很大。目前國內(nèi)相對熱門的網(wǎng)站平臺主要有eBay，速賣通，敦煌網(wǎng)等。

由于在網(wǎng)站平臺建立商鋪這種方式較為簡單，本文對于跨境電子商務(wù)的實踐分析主要從這個角度開展。在建立網(wǎng)上店鋪的實踐當(dāng)中，學(xué)生也可有兩種方式可選。第一種是通過教師聯(lián)系商家及公司，讓其與學(xué)校簽訂合同。公司負(fù)責(zé)提供商品及發(fā)貨，而學(xué)生團(tuán)隊則負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的上傳和管理。第二種是學(xué)生團(tuán)隊自己進(jìn)貨以及物流。這種方式擁有更高的自由度及利潤回報。

二、跨境電子商務(wù)實踐要求

（一）學(xué)生技能要求

參與網(wǎng)站店鋪管理的學(xué)生應(yīng)當(dāng)有以及較好的英語水平。因為外貿(mào)網(wǎng)站的商品流通主要是從中國到世界各地，而英語則是通用語言。以敦煌網(wǎng)作為例子，在敦煌網(wǎng)建立商鋪之后，上傳的商品名稱和簡介都要用英語進(jìn)行描述。在與買家交流時也是用到英語。因此英語是最基本的技能要求。

其次是網(wǎng)店建設(shè)與管理。團(tuán)隊的成員應(yīng)當(dāng)全體或個別到簽訂合同的商家或者公司處接受培訓(xùn)，掌握基本的商品上傳技巧。學(xué)習(xí)吸引買家的商品描述方式，增加店鋪的流量。

最后對于跨境電子商務(wù)專業(yè)知識而言，有扎實的基礎(chǔ)固然更好，但是沒有基礎(chǔ)也可以從實踐中學(xué)起。因為在管理店鋪的過程中，學(xué)生團(tuán)隊會遇到各種各樣的問題。這需要他們在解決問題中學(xué)習(xí)探討，從而掌握跨境電商的基礎(chǔ)知識。

（二）技術(shù)指導(dǎo)

學(xué)生團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)在相關(guān)專業(yè)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行跨境電子商務(wù)的實踐。無論是單純的商鋪的管理或者整個銷售流程都由學(xué)生團(tuán)隊負(fù)責(zé)，都應(yīng)該每個團(tuán)隊配備一名指導(dǎo)老師。在其業(yè)務(wù)成熟之后，才能靠團(tuán)隊的經(jīng)營成績自己尋找商家或者公司。因為在團(tuán)隊剛建立的時候，商家或者公司會很難把網(wǎng)上店鋪的運營交給學(xué)生團(tuán)隊來負(fù)責(zé)，這時候就需要老師作為橋梁進(jìn)行溝通與合作。

（三）建立電子商務(wù)實踐基地

建立實踐基地可以為學(xué)生團(tuán)隊提供場所集中進(jìn)行培訓(xùn)或者經(jīng)營店鋪。學(xué)生團(tuán)隊在經(jīng)營過程中，難免會遇到問題，實踐基地則可以為他們解惑。更重要的是，實踐基地的管理員可以定期組織各個團(tuán)隊的組長進(jìn)行團(tuán)隊店鋪經(jīng)營管理成果以及經(jīng)驗交流，通過這種方式，可以增加各個團(tuán)隊的工作熱情以及提升工作效率。實踐基地也可將優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)隊的事跡作為宣傳，吸引更多的學(xué)生參與到跨境電子商務(wù)的實踐當(dāng)中。

三、跨境電子商務(wù)實踐優(yōu)點

（一）基于企業(yè)的視角培養(yǎng)人才

本次開展的跨境電子商務(wù)實踐是與企業(yè)一對一交流的，因此所培養(yǎng)的學(xué)生都是滿足企業(yè)的基本要求的。企業(yè)對網(wǎng)站運營人員要求是熟悉網(wǎng)店推廣運營的工具和方法，熟悉銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)和客戶管理等。電子商務(wù)課堂教學(xué)方式封閉，以脫離真正的商業(yè)環(huán)境為主，缺少與業(yè)界的互動，導(dǎo)致學(xué)生缺乏專業(yè)技能訓(xùn)練。因此跨境電子商務(wù)實踐具有將學(xué)生從課堂引導(dǎo)到真正的商業(yè)環(huán)境中運用所掌握的知識，學(xué)習(xí)企業(yè)所要求的專業(yè)技能，而不是空洞的課本知識。學(xué)生也可憑實踐中得到的經(jīng)驗在畢業(yè)后更有優(yōu)勢去應(yīng)聘工作。相信企業(yè)會更樂意去錄取有相關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗的應(yīng)屆生。

（二）提供實踐環(huán)境

激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機是教學(xué)過程的關(guān)鍵?，F(xiàn)代大學(xué)生對新鮮的事物有著較強的參與感。供真實的實踐環(huán)境能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到課程的精髓。目前高校的很多課程都開設(shè)了一些模擬實戰(zhàn)的電腦軟件來滿足學(xué)生對課外實踐的要求，但是模擬的軟件質(zhì)量參差不齊，與現(xiàn)實環(huán)境也存在較大的差距，學(xué)生把這些經(jīng)驗運用到現(xiàn)實生活中的可能性較小1。然而通過與企業(yè)簽訂合約進(jìn)行店鋪的管理或者團(tuán)隊分工合作完成跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的銷售所得到的經(jīng)驗可以完全應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中。學(xué)生團(tuán)隊在與企業(yè)人員的經(jīng)驗交流中，也能學(xué)到對今后工作的一些建議。

四、跨境電子商務(wù)實踐的不足之處

（一）團(tuán)隊管理問題

因為開展跨境電子商務(wù)的學(xué)生主要是大二大三年級的學(xué)生，課業(yè)也比較多。因此有時候組長布置下去的任務(wù)不能及時的完成，團(tuán)隊成員完成任務(wù)的質(zhì)量也參差不齊。例如，筆者曾經(jīng)在檢查組員商品上傳情況的時候，發(fā)現(xiàn)過商品名稱與商品脫險不符的問題。類似于這樣的問題會對企業(yè)留下不好的印象，難以續(xù)約。

（二）時間分配問題

上傳商品與管理店鋪需要大量的課余時間，個別成員由于不能恰當(dāng)?shù)陌才艜r間，在中途退出了團(tuán)隊。另外的一個問題就是，由于時差以及上課的問題，不能及時的回復(fù)國外客戶所提出的問題。從開始的詢盤到最終的成交需要較長的時間。

四、展望與建議

（一）提供充分的培訓(xùn)機會

在團(tuán)隊建立之初，盡可能的安排全體團(tuán)隊成員都接受企業(yè)員工的培訓(xùn)。畢竟派代表去企業(yè)學(xué)習(xí)然后回來教其他人的話，可能有一些細(xì)節(jié)方面的要點會被忽略。其次，團(tuán)隊也應(yīng)定時的舉行培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊成員的上傳技巧和商品管理能力。更具技巧的商品上傳方式能吸引更多的店鋪流量，才能吸引更多的潛在顧客。例如，商品標(biāo)題的如能添加更好的關(guān)鍵詞，每種商品都有一些特定的關(guān)鍵詞。添加正確的關(guān)鍵詞能夠使商品更容易被買家搜索到。而這一種技巧，能夠在培訓(xùn)中教給團(tuán)隊成員。

（二）設(shè)立實踐課程

為了解決時間分配不足的問題，學(xué)校也可將此類跨境電子商務(wù)實踐作為一門課程，納入學(xué)生的必修科目當(dāng)中。因為在實踐中，學(xué)生既可以學(xué)習(xí)到基礎(chǔ)和專業(yè)知識，也能將其得到的經(jīng)驗運用到今后的實際生活當(dāng)中。

［1］王納威. 高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題與對策分析［J］. 企業(yè)導(dǎo)報，2010，22：125-126.

［2］甘艷. 高職院校產(chǎn)學(xué)研合作基地建設(shè)的模式創(chuàng)新［J］. 現(xiàn)代教育管理，2015，03：107-110.

［3］彭玲. 基于企業(yè)需求視角的電子商務(wù)人才能力構(gòu)成體系研究［J］. 物流工程與管理，2015，03：250-252.

2015年度廣東省本科高校省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目，項目編號：201512620004。