淺談電力營銷管理中存在的問題及處理對策

王法順

國網(wǎng)山東省電力公司夏津縣供電公司

淺談電力營銷管理中存在的問題及處理對策

王法順

國網(wǎng)山東省電力公司夏津縣供電公司

近些年來，伴隨著科學技術的不斷進步，社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國的各行業(yè)也都迎來了新氣象，發(fā)展之快令人欣喜。隨著全面改革進一步深化，智能電網(wǎng)的發(fā)展速度也在加快，而電力企業(yè)的發(fā)展與人們的生活息息相關，關系著國計民生，電力營銷更是供電企業(yè)的核心環(huán)節(jié)，需要更多的重視。傳統(tǒng)的電力營銷管理模式存在嚴重的弊端，市場化整體水平與核心競爭力都與國際企業(yè)存在較大差距，但隨著新型體制的改革，我國將電力管理精細化作為新型的營銷管理手段，通過不斷深化體系改革與基礎設施改造，創(chuàng)新服務手段與服務質(zhì)量，以期推動企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。本文分析了電力營銷管理中存在的問題，并提出了相關的解決措施，希望對以后的具體工作有一定幫助。

供電企業(yè)；電力營銷；對策

1 、電力營銷管理的重要性

社會主義市場經(jīng)濟體系下，在帶給相關企業(yè)發(fā)展機遇的同時也提出了巨大的挑戰(zhàn)。加強電力營銷的市場化改革，有利于構建良好的企業(yè)形象，提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益，增加了企業(yè)的市場競爭力。除上述外，加強電力營銷還具有如下發(fā)展意義：第一，電力營銷管理是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的重要基礎，加強電力營銷管理能夠促進企業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化各項工作，進而增強企業(yè)的經(jīng)濟效益；第二，電力營銷管理是企業(yè)轉型的保障，加強電力管理能夠幫助企業(yè)順利完成轉型目標，建立起新型的發(fā)展模式，提升企業(yè)市場經(jīng)營模式的轉變，從而提高經(jīng)營效率；第三，電力營銷管理是提升企業(yè)核心競爭力的途徑，加強電力營銷管理能夠實現(xiàn)企業(yè)之間的良好溝通，精細化完成各項工作，保障企業(yè)在當下社會體系競爭中爭得一席之地，增強企業(yè)的核心力。

2 、電力營銷管理的現(xiàn)狀及存在問題

2.1 缺乏市場競爭意識，營銷手段落后

企業(yè)內(nèi)部人員沒有憂患觀念，安于現(xiàn)狀，缺乏競爭意識。同時，沒有真正認識到電力營銷的重要性，依舊采用傳統(tǒng)營銷手段，制約了市場的發(fā)展需求，進而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。

2.2 電力營銷管理體制不健全

當前，在社會主義市場經(jīng)濟管理體系下，我國的電力營銷體系應與市場信息化發(fā)展相匹配，進而能夠及時對相關問題采取有效措施。但是在實際的發(fā)展過程中，企業(yè)的業(yè)務發(fā)展大都是建立在傳統(tǒng)營銷體系的基礎之上，缺乏系統(tǒng)的營銷管理體系，導致管理流程復雜，程序繁多，難以與信息化的發(fā)展相匹配，進而影響了企業(yè)的基礎管理，制約了電力營銷管理的發(fā)展

2.3 對市場競爭形勢認識不全面

電力企業(yè)由于受到從前的計劃經(jīng)濟體制影響較大，使得其壟斷思想較為頑固，始終認為電力企業(yè)是處于壟斷地位的，這種思想也給其行業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙，使其在改革中存在較大改變。企業(yè)內(nèi)部管理方式十分老舊，雖然在改革中，其體制發(fā)生了變化，但一些電力企業(yè)工作者并沒有認識到競爭的重要性，傳統(tǒng)的觀念和壟斷思想依然在延續(xù)，這也使得他們不能主動尋求市場，面對激烈的市場競爭。

3 、加強供電企業(yè)電力營銷管理的有效對策

3.1 實時階段化深入研究

在市場用電質(zhì)量的有效保證的同時。用電量的實時性，也占有十分關鍵的位置。針對不同季度的用電高峰期，保證每戶的最大用電額度都足夠使用、進行歸納分析整合。完善電力信息收集和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫的建立。實時的存儲數(shù)據(jù)，并且解析出具體圖標含義。為供電的市場銷售提供靠的住的，數(shù)字化、有根據(jù)的具體方向。應用網(wǎng)絡平臺的終端通訊進行收集與之相干的數(shù)據(jù)。而完成用電客戶的信息的地區(qū)覆蓋應用。

3.2 增強銷售人員的服務意識

供電企業(yè)應對在職人員定期的進行有針對性、時效性的技能培訓。提高創(chuàng)新意識，加強機構的變革改革設置，對于銷售人員的定期考核建立起一套評估制度，給予獎懲分明的完善績效、工資制度。二者之間緊密。對于能提供有效創(chuàng)新改革的技術人才、成立宣傳小組，帶動在職人員之間的凝聚力。

3.3 供電企業(yè)要加強自身能力

在社會主義經(jīng)濟市場的帶動下，壟斷的電力行業(yè)已經(jīng)翻篇，在電力市場中謀劃的供電公司要有彼此的競爭意識，在競爭中共同進步成長。增強對本身管理和服務體制，具備憂患意識。知道自身管理層面上的不足之處、借鑒別的企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢。知己知彼才有機會百戰(zhàn)百勝。將目光放久遠，謀劃發(fā)展未來需要可持續(xù)的戰(zhàn)略目標。

3.4 創(chuàng)建健全的電力營銷管理信息化系統(tǒng)

隨著計算機技術、信息化技術的快速發(fā)展，被廣泛的推廣和應用在社會各個領域，尤其是供電領域，供電企業(yè)為了提高電力營銷管理水平，必須創(chuàng)建健全的電力營銷管理信息化系統(tǒng)，對用戶的用電需求進行動態(tài)跟蹤調(diào)查，然后對電力營銷工作進行科學的調(diào)整，更好地滿足電力用戶的實際需求。供電企業(yè)想要創(chuàng)建完善的電力營銷管理信息化系統(tǒng)，需要從以下兩個方面入手：一方面，供電企業(yè)必須不斷的更新和完善技術系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡、電話、郵箱等連接服務，能夠對電力用戶的實際用電需求進行調(diào)查，并對后續(xù)的電力營銷工作進行調(diào)整，更好地滿足電力用戶的電力服務查詢、繳費、意見反饋等需求。同時，通過技術系統(tǒng)能夠顯著的提高供電企業(yè)的電力營銷工作水平與效率，為電力用戶提供更多的網(wǎng)上服務，電力用戶足不出后能夠完成電力查詢、繳費等服務，獲得眾多電力用戶的青睞。另一方面，供電企業(yè)必須做好電力營銷調(diào)查工作，基于技術系統(tǒng)，有效的整合調(diào)查信息，對電力市場的需求進行全面的分析，對于電力營銷管理過程中存在的問題進行分析，然后對電力營銷策略進行科學的調(diào)整，以便于更好地提高電力營銷管理效率，進一步促進供電企業(yè)的穩(wěn)定、長足發(fā)展。

4 、結語

綜上所述，我國供電企業(yè)電力營銷管理過程中存在許多問題，限制了供電企業(yè)的健康發(fā)展。因此，供電企業(yè)必須對電力營銷管理過程中存在的各種問題進行全面、詳細的分析，然后采取針對性、有效的對策進行處理，不斷創(chuàng)新觀念，創(chuàng)建健全的電力營銷管理信息化系統(tǒng)，加強培訓，提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)，以便于更好地促進供電企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

[1]王燕.電力營銷管理中存在的問題及對策[J].科技創(chuàng)新與應用，2016，35：213.

[2]張輝.淺談當前電力營銷管理存在的問題及解決措施[J].現(xiàn)代國企研究，2016，22：97.