陳 超

廣東電網(wǎng)潮州潮安供電局

現(xiàn)階段供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新

陳 超

廣東電網(wǎng)潮州潮安供電局

21世紀以來，隨著社會經(jīng)濟各行各業(yè)的快速發(fā)展與繁榮，電能的使用量逐年增加，與此同時，電力企業(yè)也得到了快速的發(fā)展，為了適應人們的不同需求，各式各樣的電器走進了尋常百姓家。至此，對于電費的抄核收工作來講，遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的電費的抄核收已經(jīng)不能完全適應目前的狀況。本文通過對目前電費抄核收管理的現(xiàn)狀進行分析，找出其存在的問題，進而提出電費抄核收管理工作的創(chuàng)新意見，以期幫助現(xiàn)代供電企業(yè)在電費抄核收管理方面有所改善。

供電企業(yè)；電費抄核收；管理；創(chuàng)新

前言

目前，隨著社會各行業(yè)電能需求的增加，供電企業(yè)越來越多，而且，業(yè)務范圍也越老越廣，對其而言，電費的抄核收工作遇到了重要的發(fā)展契機，同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。各供電企業(yè)的電費抄核收工作要遵循我國的相關法律法規(guī)標準，與此同時，不斷地發(fā)展創(chuàng)新企業(yè)的各項服務，為用戶提供滿意的服務，方便人們的日常生活，從而進一步實現(xiàn)供電企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

一、我國電費抄核收管理的現(xiàn)狀

目前，我國供電企業(yè)在電費的抄核收管理方面，從制度上來講，是落后于世界其他國家的，具體的執(zhí)行是由地方的供電企業(yè)來進行的。改革開放以來，經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，人們的用電需求增加，用電模式改變，使用的電器產品也是多種多樣，導致了供電企業(yè)的電費抄核收在管理上遇到了很多的問題。

1.電費資金不能及時的收回

供電企業(yè)經(jīng)常因為電費回收不及時導致資金周轉困難，現(xiàn)金流短缺，從而導致企業(yè)在生產經(jīng)營上面臨困難，這是由于企業(yè)自身的監(jiān)管出了問題。比如，很多的供電企業(yè)因為回收問題，導致資金周轉困難，資金的使用效率大打折扣，然而對于資金產生的沉淀沒有相關的監(jiān)督行為，從而使企業(yè)虧損大量的資金。

2.會計監(jiān)督管理的職能喪失

很多供電企業(yè)的財務部門往往對于實際的銷售收入掌握不明，并且不能及時的發(fā)現(xiàn)并防止虛擬用戶的存在。還包括很多的軟件在電費記錄方面比較單一，只能統(tǒng)計最終的欠費數(shù)額，卻對欠費明細沒有統(tǒng)計與顯示，這樣財務部門并不能有效掌握會計的數(shù)據(jù)，沒有完整的數(shù)據(jù)賬單，對于壞賬而言，就無法進行核銷，會計的監(jiān)督管理職能完全不能展現(xiàn)。

3.財務數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)不相符

供電企業(yè)的營銷部門在手工記賬的過程中，經(jīng)常由于某種原因對數(shù)據(jù)報表進行調整，但財務部門對此卻毫不知情。財務部門因為工作上的嚴謹性，不會對營銷報表進行隨意的調整，這樣便與營銷部門最終數(shù)據(jù)產生不符。

二、供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新

1.提高電費抄核收人員的專業(yè)素養(yǎng)

供電企業(yè)要在人才培養(yǎng)方面加大力度，提供電費抄核收人員的再學習機會，提高工作人員的業(yè)務素質。因為隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電費抄核收工作人員不能夠及時了解并掌握新的電費抄核收技術，從而導致在工作中出現(xiàn)失誤，導致工作效率低下。如此，對于供電企業(yè)來講，提高電費抄核收人員的業(yè)務能力、專業(yè)技術是非常有必要的，這是供電企業(yè)提高工作效率的最基礎的所在。

2.對電費核算工作進行創(chuàng)新

我國目前的大多供電企業(yè)的電費抄核收仍然采用人工進行電費抄收工作，這樣的工作方式不但容易發(fā)生錯誤，浪費了大量的人力與物力，而且工作效率得不到提高。因此，供電企業(yè)的電費抄核收工作要順應時代信息化的發(fā)展，建立新的信息管理系統(tǒng)，一步步取代人工方式。另外，通過信息管理系統(tǒng)能夠實現(xiàn)跨區(qū)域的電費抄核收工作，這不但方便了用戶的日常生活，而且也節(jié)約了供電企業(yè)的人工成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。

3.管理制度的創(chuàng)新

目前，我國的供電企業(yè)數(shù)量眾多，但是在管理制度上并不完善，對管理制度進行創(chuàng)新發(fā)展是加強我國供電企業(yè)電費抄核收工作的先決條件。管理制度的創(chuàng)新可以從3個方面進行：建立對供電企業(yè)電費抄核收工作人員的監(jiān)督制度，通過一定的方式對其工作的各方面進行量化考核，從而提高工作人員的工作積極性，鼓勵工作人員自行進行工作方法的創(chuàng)新與改進；對工作人員建立相應的獎懲機制，從精神與物質兩個方面進行相應的獎懲，賞罰分明；對電費的收繳產生阻礙的各種因素進行實地的調查處理，找出個中原因，并具體問題具體分析，采用合理的方法收繳電費，保證企業(yè)的收益。

4.創(chuàng)新企業(yè)服務質量

對于服務行業(yè)而言，提供高品質的服務是企業(yè)生存與發(fā)展的前提。伴隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，供電企業(yè)的大量誕生，市場競爭越來越激烈，要想在市場大潮中長久的生存并實現(xiàn)良好的發(fā)展，提高服務的品質是必不可少的一環(huán)。第一，要對用戶加強宣傳，指出電費新收繳方式對于用戶本身的好處，促使用戶接受并支持工作；第二，要對用戶提出的問題與建議進行及時地改進，盡量根據(jù)用戶需求制定差異化的服務。

5.對電費的回收方式進行完善

供電企業(yè)要想提高電費抄核收工作的效率，就需要不斷地完善電費的回收方式，同時，這對于方便用戶的日常工作生活提供了好處。在我國目前的電費抄核收工作中，包括兩種收繳方式，一個是供電企業(yè)自己進行營業(yè)收費，另一個是國家金融機構進行代收，但是因為用戶數(shù)量的龐大，且用戶的年齡、知識技能等各方面因素差異化巨大，在電費繳納過程中存在著各種各樣的問題。未解決這樣的難題，供電企業(yè)應該提供多樣化的電費收繳方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行網(wǎng)上繳費是其中重要的組成部分。供電企業(yè)通過創(chuàng)新完成對電費收繳方式的補充完善，能夠進一步增強企業(yè)自身的競爭力，同時還能夠便利用戶的日常生活，起到了一舉多得的作用。

結語

伴隨著社會科學技術的快速發(fā)展，我國經(jīng)濟得到了快速的進步與繁榮，在此基礎上，市場經(jīng)濟體制逐步得到完善，供電企業(yè)必須轉變固有的工作觀念，轉變工作思路，開發(fā)新的工作方式，不斷研發(fā)新的科學技術，才能夠在市場競爭大潮中立于不敗之地。

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