◎王文菁

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在巴黎郵局取包裹

◎王文菁

前些日子，微博熱門話題之一是，一位頗有知名度的旅日華人遭遇日本出租車拒載，憤然投訴，獲出租車公司總裁、董事等高層當(dāng)面致歉。聯(lián)想到這幾年在巴黎的留學(xué)生涯，我所遭遇的一系列麻煩，條條比日本拒載都要嚴重。

說到法國人的辦事效率與靠譜程度，相信在法國居住過的華人都或多或少地有故事要講，有槽點要吐。要知道，去一國旅游跟留下來居住過日子，完全是兩碼事。

記得我剛到法國頭兩個月的時候，按照在那邊開始生活要走的步驟：先去銀行開戶，有了RIB（銀行開戶證明），然后才能簽約手機跟網(wǎng)絡(luò)，再一步一步往下進行其他的事情。等銀行開戶就等了差不多一個月，工作人員一拖再拖，朋友安慰說這比較偶然。拿到銀行開戶證明后，我在一家店簽下了一年使用期的手機跟BBOX信號盒子。BBOX含電視信號、座機信號、網(wǎng)絡(luò)信號。但這個盒子要由電信公司總部派出包裹郵寄給我。發(fā)包裹的城市距離巴黎往北很遠。即便急不可耐，依舊無奈等待。

半個多月后的某天，放學(xué)回來的我發(fā)現(xiàn)郵箱里塞了一張黃紙條——通知我去指定的郵局領(lǐng)包裹。又坐地鐵又問路，好不容易尋到那里，郵局工作人員對照著紙條上的包裹編碼到倉庫里找，出來卻對我說，指定地址是這里沒錯，但沒有這么個包裹。我問他們怎么辦，他們很輕松地回答，興許包裹還沒到，然后要了我的居留卡去復(fù)印，并讓我說出自己的手機號以記錄。

因法國手機號是兩位數(shù)兩位數(shù)地講與寫，比如：066118xxxx念作：零六、六十一、十八……初來乍到的我還不習(xí)慣，遂按照手機里提前存好的號碼抄寫，結(jié)果還被工作人員嘲笑連手機號都背不過。“回去等我們電話通知吧！”出了郵局的門，不禁感慨，地域差異的確是方方面面、各種細節(jié)。瞧，手機號的格式都涵蓋著文化。

幾日后，我去朋友家做客，他們在線追蹤了一下包裹的去向，屏幕上赫然顯示包裹早已抵達既定郵局?！耙欢ㄊ青]局那幫糊涂蛋沒找到便謊稱沒有。你抽空再去！”然而跑了不下三四回，得到的答案都一樣地不耐煩，“夫人，這跟我們無關(guān)，又不是我們的責(zé)任！怎么處理我們也不知道?！?/p>

包裹在法國的郵局存放期限為15天。15天后，即自動返回寄件人處。眼看到了年底，倘若包裹找不到被遣返，再寄一回，收到之時便是來年！于是，在前往四五次未果的第14天黃昏，下課后的我極不情愿地再度坐上地鐵前往那家郵局?！袄贤庖彩浅攒浥掠驳?。有時候見你是中國人，故意怠慢、頻頻出錯。你瞪眼拍桌子，立馬辦好，什么毛病都沒了！這種情況也沒少遇見。這回就別以禮相待了，該發(fā)威就得發(fā)威！”在法國生活已七八個年頭的朋友如此指點道。

被各種拖延、敷衍耗盡耐心的我，怒火中燒地來到郵局，一上來便毫不客氣地質(zhì)問追責(zé)工作人員。不想那天換了一批人，那位站在接待處、略上年紀的女工作人員異常尷尬，反應(yīng)遲緩，不知該如何作答時，一位30歲左右的黑人女工作人員擋在她面前做出維護的動作，一把奪過我的黃紙條，又對同事說：“讓我來！我去給她找！”然后以一副找不到包裹誓不罷休的架勢，惱怒地沖進了倉庫。

等了好一陣子，黑人女子終于抱著我的包裹出現(xiàn)在大家的視線中。她看了我一眼，琢磨過來什么似的，突然把包裹往地上一扔，緊接著異常粗魯?shù)匾宦诽咧鰜?！最后一腳踹得鏗鏘有力，直踹到我面前！她雙手抱在胸前，做出高傲蔑視的姿態(tài)，冷冷地對我說道：“檢查一下，確認是不是你的！”整個過程壓根沒瞧我一眼。就在那一刻，郵局里烏壓壓的一片人頭攢動，卻沒人放聲兒，所有人都屏住呼吸在看熱鬧。我一見到包裹，激動萬分，想著終于能方便聯(lián)絡(luò)父母了，趕忙蹲下身簽字確認。對于黑人女子的無禮，我依然保持禮貌。想想她也是為了維護同事，就算含有種族歧視，投訴也沒人搭理，更別說會有什么高層來登門致歉了！黑人女子略顯吃驚，口氣稍稍緩和地回以道別……

鬧了這一出，推測原因大概是：黃紙條上的包裹編碼是郵遞員手寫的。編碼混合了字母與數(shù)字。字跡潦草之人，沒寫標準，而之前的郵局工作人員認不出，便懶得花心思進一步查找了。倘若不用“激將法”，我便來年再見我的包裹了。

（原載“中國僑網(wǎng)”）